Обратилась в прачечную филиал у метро Старая деревня 30.03.2021, заказ номер 30165, стоимость услуги 2500р. Срок исполнения заказа заявлен 5 дней в договоре-квитанции и на сайте. По факту свои вещи я получила только 10.04.2021 через 12 дней. Никаких предупреждений со стороны прачечной в виде смс или звонка о такой глобальной задержке не поступало, сама звонила и пыталась выяснить в чем проблема и где мои вещи, после моего звонка со мной связался технолог (сотрудник, который напрямую выполняет химчистку) и говорил примерно следующее: у нас завал мы зашиваемся, не знаю почему у вас приняли заказ и не предупредили об этом. Считаю данную ситуацию неприемлемой, с моей стороны все условия были выполнены целиком и полностью в день приема заказа. Руководство прячется за линейный персонал и не берет на себя никакой ответственности- на обращение оставленное на их официальном сайте и соцсетях- ответа мне так и не последовало.