Добрый день, будущие путешественники! Хочу поделиться своей историей, чтобы предупредить других туристов о возможной мошеннической схеме, с которой мы столкнулись в Риме. К сожалению, произошло это там, где меньше всего ожидаешь — в отеле Basilio 55 Rome по адресу Via di San Basilio, 55, владельцем которого является Марко. Прикладываю фотографию отеля только снаружи, поскольку фактически проживать в нем нам не пришлось. Внутрь я зашла лишь на следующий день, когда пришла поговорить с Марко по поводу произошедшего. Перед поездкой в Рим я забронировала и полностью оплатила номер премиум-класса в Basilio 55 Rome стоимостью 328 евро. Отель был выбран по отзывам, удобному расположению в центре города и заявленному уровню комфорта. В день заселения мы с семьей, уставшие после дороги и поездки на поезде, направились по указанному адресу. По пути нас встретил Марко. Это произвело очень приятное впечатление — казалось, что владелец лично заботится о своих гостях. Однако вместо забронированного отеля Basilio 55 Rome по адресу Via di San Basilio 55 он проводил нас в другой отель — L'Hotel Cinquantatre по адресу Via di San Basilio, 53. Марко объяснил, что это якобы один и тот же отель. Действительно, здания расположены рядом, поэтому в тот момент мы не заподозрили подвоха и заселились. Лишь позже, когда мы отдохнули и отправились гулять по Риму, стало очевидно, что нас поселили совершенно в другой отель — трехзвездочный L'Hotel Cinquantatre вместо оплаченного нами отеля премиум-класса. На следующее утро я встретилась с Марко и сообщила ему, что считаю произошедшее обманом. В ответ он заявил, что я бронировала только большую кровать и дополнительные места, а именно это нам и было предоставлено. Я объяснила, что оплачивала не просто спальные места, а конкретный отель по адресу Via di San Basilio, 55, а не Via di San Basilio, 53. К сожалению, доказать что-либо на месте было практически невозможно. Создалось впечатление, что подобная схема используется уже не первый раз. Дополнительно я попросила у администрации L'Hotel Cinquantatre документы, подтверждающие наше проживание по адресу Via di San Basilio, 53. Однако мне сообщили, что все документы находятся у Марко, и выдали только сервисный чек, который не является полноценным подтверждением проживания и не позволяет официально доказать факт размещения по другому адресу. Прилагаю фотографии и видео. Моя цель — предупредить других туристов о том, что подобная ситуация возможна. Будьте внимательны при заселении, проверяйте название и адрес отеля, указанные в бронировании, даже если вас встречает представитель отеля лично. Отдельно хочу отметить позицию сервиса бронирования «Островок». К сожалению, помочь в данной ситуации они не смогли. Для рассмотрения претензии у меня запросили чек или инвойс, подтверждающий проживание по другому адресу. Предоставить такие документы я не могу, поскольку мне их не выдали. Считаю, что подобные случаи требуют более тщательной проверки со стороны площадки бронирования, чтобы защитить путешественников от возможного введения в заблуждение. Будьте бдительны и внимательно проверяйте все документы при заселении. Оставляю отзыв здесь, так как на «Островке» мой отзыв и оценку отеля, по всей видимости, не опубликовали — вероятно, он не прошёл модерацию из-за оценки в 1 балл. Отзыв был отправлен ещё в двадцатых числах июня.