Я являюсь дилером данной компании и работаю с ней на постоянной основе. В среднем мы размещаем более 10 заказов в месяц на суммы от 100 до 250 тысяч рублей, поэтому можем объективно оценить качество работы поставщика по большому количеству заказов. К сожалению, за всё время сотрудничества сложилось впечатление, что компания погрязла в бюрократии и внутренних проблемах. Несмотря на большое количество сотрудников, процессы организованы крайне неэффективно: согласования занимают много времени, отделы практически не взаимодействуют между собой, а решить вопрос через персонального менеджера зачастую просто невозможно. Сроки производства Это одна из самых серьёзных проблем компании. Около 80% заказов изготавливаются с нарушением заявленных сроков. Даже когда заказ требуется срочно, ответ всегда один: «Срок производства — 14 рабочих дней». На практике же ожидание нередко растягивается на месяц и более. Для нас это не просто неудобство. Мы занимаемся строительством домов и напрямую зависим от поставок окон. Пока окна не установлены, объект невозможно сдать заказчику. В результате из-за постоянных задержек мы регулярно теряем время, деньги и репутацию перед собственными клиентами. Работа с рекламациями Ситуация с рекламациями выглядит ещё хуже. Из восьми обращений была частично решена только одна проблема. Остальные либо затягиваются на неопределённый срок, либо фактически остаются без решения. При этом создаётся впечатление, что компания всеми способами старается уйти от ответственности за собственную продукцию, вместо того чтобы оперативно устранять недостатки. Качество продукции Практически все окна приезжают с завода неотрегулированными. После установки створки могут плохо открываться, не закрываться или работать некорректно. Особенно удивила позиция руководителя отдела рекламаций, который заявил, что регулировка окон не входит в обязанности производителя. За весь мой опыт работы с оконными компаниями это первый случай, когда продукция отгружается клиенту без полноценной регулировки на производстве. Итог Если кратко — это худшая компания, с которой мне приходилось сотрудничать за всё время работы в строительной сфере. Постоянные нарушения сроков, слабая коммуникация между отделами, огромное количество нерешённых рекламаций и нежелание брать ответственность за качество собственной продукции приводят к регулярным финансовым потерям клиентов. И здесь возникает закономерный вопрос. Если такое отношение демонстрируется к дилеру, который ежемесячно приносит компании значительный оборот и обеспечивает её стабильной прибылью, то каким тогда является отношение к частным клиентам, которые заказывают окна для собственного дома или квартиры? Лично у меня после сотрудничества ответ на этот вопрос вызывает серьёзные опасения.

Alex Bezdetko / Александр

9 деңгейлі қала білгірі

О компании , могу сказать следующее : качество производства улучшилось , хороший и вежливый персонал. Стала более оперативная работа по отгрузке Минусы , при таком количестве персонала , я считаю не должен быть обеденный перерыв для клиентов , которые приезжают забрать продукцию самовывозом Нет хорошего туалета , для посетителей Нет столовой

Александр Подлесных

9 деңгейлі қала білгірі

Являясь дилером по установке изделий ПВХ по МО , решил расширить сотрудничество с компаниями. Одна из компаний заинтересовала предложениями… И первый заказ на немалую сумму в « Баринов» пошел ужасно… Комплектующие не тех размеров, достаточно много недочетов, на что было указано сразу же при получении заказа… Менеджер Виталий посоветовал составить акт по устранению. Составил – отправил, прошла неделя и тишина. Напомнил о себе, началось: снимите видео еще, акт составьте не так, одним словом полное отсутствие брать ответственность за свою некачественно выполненную работу и миллион отговорок! О каком дальнейшем сотрудничестве может идти речь, если элементарные вещи сделать не могут! Крайне не рекомендую эту компанию - ни дилерам, ни частникам.

Баринофф

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

22 пікір