Банк ВТБ, расположенный по ул. Мира в г. Грозный.
Такого беспорядка не видел ни в одном городе Росси.
Заходишь в банк, стоит аппарат по выдаче талонов, но клиент должен предъявить паспорт , для того чтобы его записали в очередь. В опера- ционном зале всегда очередь 18 -20 человек. Звуковое оповещение не работает. Операци - онист через зал кричит " Сле - дующий, выбейте ему талон ". В зале просто можно подойти в освободившееся окно, оттуда кричат " Окно ... выбей талончик" Чтобы получить выписку, я просидел 2 часа 47 минут.
В 7 окне не работает принтер, опперационист бежит в 6 или 8 окно чтобы взять распечатку. Я житель Грозного, при всей красоте и чистоте города, стыдно перед гостями города за такой сервис.
Просто ужасное обслуживание! Около часа заставили простоять, чтоб сделать элементарную выписку! И ту даже не сделали, отмазавшись тем, что якобы у них в базе нет продуктов на мое имя! Сотрудница, которая делает эти выписки некомпетентна и груба! Корда я сказала, что в отделении по Орзамиева мне эти справки дважды сдалали, они говорит, чтоб я связалась тогда с ними. То есть клиент должен мотаться туда-сюда, а сотрудники меж собой обсужить и решить проблему не могут! Позвонила в итоге на горячую линию банка, там мне сказали, что ей просто надо было сделать запрос. Только вот сама сотрудница данного отделения банка этого не знала! 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Одного человека обрабатывают по минут 40, в первый раз с таким столкнулся за всю свою жизнь. В очереди пожилые люди, больные, рабочие которым нужно по своим делам. А операторам и управляющим на все начхать. Просто ужасный сервис которые создает ужасное впечатление о всей республике. Для того чтобы решить банальный вопрос на который нужно 5 минут, нужно прождать в очереди целый день. Перед вами всегда будет по 15-20 человек, а это как минимум 3,5 часа ожидания в зале!
Офис втб по ул Орзамиева, сотрудница у вас попросит обязательно телефон с приложением и подключит всякую ерунду в виде автоплатежа на ваш номер телефона и т.д даже не вздумайте ей давать телефон, ни в одном уважающем себя банке такого у вас не потребуют во вторых вам скажут что активация карты платная что не соответствует действительности и потом вам вежливо предложат пополнить счет вашего телефона типо это активация
Ну во первых живая очередь- это уже о чем то говорит. Во вторых - есть клиент. Есть паспорт. Есть его счет. Есть блокировка счета. Уже неделю не могут понять хотя бы причину блокировки, ну и + аргументом служит «позвоните на горячую линию», а самое забавное, специалист на горячей линии просит подойти в офис банка и там решат проблему буквально сразу. По итогу столько времени в банке провели, а результата нет
Это просто ужас. 😂. Слов реально нет. Посетил его один раз и хватило. 2.50 минут, и даже не попал к консультанту, ушел. Проще было съездить в другой город. Сидел, наблюдал за работой персонала, обслуживания ужас, это рекорды, около 30-40 минут на одного, они там что рецепты борща рассказывают. Когда захоте, встала и ушла😂. Им просто начхать на людей, как будто так и должно быть. Что такое электронная очередь, судя по всему тоже не знают, стоит какая-то особа у терминала и просто записала твою фамилию и типа ждите😂.несколько раз подходил с вопросом * ау, когда?* верх спокойствия и безразличия* ждите*Это можно было снимать кино. Итог: просидел, понервничал и ушёл 😂
👎🏻👎🏻 больше не буду пользоваться этим банком, целый час просидел в очереде с талоном, в итоге работница грубым голосом говорит "почему в ко мне сели, очередь не по толону" говорит.👎🏻
Очень долго обслуживают клиентов. Невероятно большая очередь. Одна работница одного клиента обслуживала минут 40! Про какие-то акции говорила, какие-то брошюрки под нос совала. А там стоят люди в очереди - пожилые, больные, у кого времени нет и тд. Надо как-то решать проблему. Я там два с половиной часа простоял в очереди, при том, что многие уходили не дождавшись своей очереди.
Очень долгая очередь . Так же специалисты выполняют свою работу с не охоностью дело которое занимает 15 минут удлиняют в 1 час . И плюс в очереди стоишь 4 часа
Можно ходить в этот банк и не дождаться своей очереди , уходить. Жалею что открыла счёт. Не дают никаких объяснений как работает эта очередь , сколько придется ждать .
Сама не являюсь клиентом банка ВТБ, но мне удобно что внутри есть круглосуточные банкоматы , где можно пополнить карту стороннего банка без % ( тинькофф например). Все работают без проблем 👍
Значит люди до сих пор не умеют пользоваться электронной очередью. Хотя стоит терминал электронных чеков. Сидит на входе девушка, которая распределяет живую очередь. Все долго - мало того могут зайти типо знакомые, которые проходят без очереди. Центральный офис разберитесь
Доброго дня! Спасибо большое за обслуживание в банке. Всё достаточно профессионально и тактично. Меня обслуживал парень,я подглядел его бэйджик. Если не ошибаюсь Ибрагим Абдуллаев. Очень быстро и качественно. Всем спасибо большое.
Самый лучший банк России. Другие банки дурят людей. Хорошее и честное обслуживание своих клиентов. Выдают бонусы и проценты на остаток, а также на вклады.
Очень много пожеланий в плане усовершенствования работы!!! Офис - зал по обслуживанию физических лиц очень маленький, душный!!! Время ожидания слишком долгое!!! Отношение к посетителям-клиентам отвратительное!!!
Удобно расположен есть парковка банкоматы всегда работают одним словом доволен жаль что только один в городе было бы хорошо если поставили банкоматы в разных местах города
Сам по себе банк в городе один, но зато очень много специалистов, которые быстро и качественно работают. Дают очень внятные и объективные ответы и грамотно консультируют.
Это ужас .
Очередь огромная
Как в 90-х запись по тетради парень при входе записывает .
Ждать очередь минимум 2 часа.
О сотрудниках сказать ничего не могу не дошёл.
Не уже ли нельзя по талонам вызывать 21 век
Обрашаются вежливо и доброжилательно к инвалидаи и пожелым людям в общем очень честно и качестно обслуживают клиентов слов подоврать не могу спаибо всем честным работникам ВТБ
Была там 2-3 раза. Быстро об служили, объяснили и отпустили) а так же, спасибо женщине, которая там убирается, которая несколько раз рагним утром запустила, чтоб смогли снять деньги с банкомата. Очень выручила)
Хороший банк. Сотрудники грамотные, внимательные и быстро решать те вопросы которые возникают. С таким персоналом приятно иметь дело. Удобное расположение в городе, есть стоянка для машин.
Меня обслужили как малопривлекательного клиента.как пенсионера.спросил у менеджера-надеюсь,на заявку,погасить кредит,вы не будете её отклонять?-мы пенсионерпм не даём кредиты!
Персонал очень вежливый и коммуникативный. из минусов учреждения- долго ждать в очередях на обслуживания. в бизнес крыле здания нет кофе для посетителей хотя минибар есть.
Сижу уже час , чтобы снять остаток и закрыть счёт. В очереди совсем мало людей, но почему мы сидим так долго не понятно. Электронная очередь есть , НО , почему то, вызывают по фамилии .. отстой полный
Днём большие очереди, работает несколько окошек. Сотрудники вежливые, объяснят и ответят на все вопросы. Не всегда в банкоматах получается снять наличку.