Сижу уже час , чтобы снять остаток и закрыть счёт. В очереди совсем мало людей, но почему мы сидим так долго не понятно. Электронная очередь есть , НО , почему то, вызывают по фамилии .. отстой полный
Днём большие очереди, работает несколько окошек. Сотрудники вежливые, объяснят и ответят на все вопросы. Не всегда в банкоматах получается снять наличку.
Хотел оформить потребительский кредит, на входе консультант уточнил, являюсь ли я зарплатным клиентом банка, после того как оказалось, что я не зарплатным клиент ВТБ, мне сказали, что с такими лицами банк не сотрудничает и кредиты не выдаёт.
Если честно, такая ситуация у меняя впервые, ни в одном банке, за исключением Сбера, я не являюсь зарплатным клиентом, но кредиты мне давали и дают.
Ужасное обслуживание!
Электронной очередью пользоваться не дают, при входе записывают фамилии и выкрикивают их как на рынке,
По терминалу очередь отсутствует, а по факту огромная очередь, еще хватает наглости без очереди проводить знакомых ужас и безобразие
Позор
Не оправдал ожиданий!
Менеджеры звонят, приглашают для консультации в офис - в итоге - потраченное зря время. Девушка не смогла толком ничего объяснить, взяла мои документы и куда-то ушла. Оказалось - пошла составлять мне заявку на рефинансирование, хотя её никто не просил. Через 20 минут вышла и сказала, что мне всё объяснит другой оператор🤷
Очень странный персонал.
Но отделение банка - на высшем уровне! Здесь всё шикарно!
В общем, не понравилось обслуживание - нет толковых специалистов.
Ну, может и есть, только мне они не попались, к сожалению.
Уровень подготовки работников делает лучше.
Также пусть руководство обратит внимание , что работникам выдали ужасные стулья.
ИНСТОГРАМ
@voenniy_yurist_smakhtin
Получала дебетовую карту ВТБ. Специалистка всё объяснила, подготовила документы, показала как вносить и снимать средства через банкомат. В банке чисто, само здание очень красивое.
Недавно открытый офис, клиентоориентированная, амбциозная команда сотрудников, важный этап развития в республике цивилизованных экономических институтов