Посетил это отделение сегодня, 5 июня 2025 года после 11 часов утра. Очереди не было, ожидание заняло не более 5 минут. Вопрос был по оформлению дебетовой карты и по заключению договора вклада. Сотрудница была приветливой, заинтересованной и оказала максимальную помощь в разрешении возникших ситуаций и отвечая на мои вопросы. Мне было уделено более 1 часа, все вопросы были разрешены. Рекомендую.

Ұйым жауабын қарау

t5009282

11 деңгейлі қала білгірі

Положить /снять с карты Озон банк без комиссии. Хотел сдать евро/доллары, отказали, не мятые не рваные купюры, отказали. Причина, типа доллары старого образца(не цветные) , евро были почти новые! Без мех повреждений и без печатей и автографов

Ұйым жауабын қарау

Виктория Алекс

3 деңгейлі қала білгірі

При посещении данного банка учитывайте, что отдел ипотечного кредитования работает только с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00, в пятницу до 17:00, соответственно, после указанного времени Вы увидите пустые рабочие места и некомпетентных сотрудников, которые не смогут ответить на Ваш вопрос: «а почему на сайте указано с 09:00 до 19:00?». Стоит отметить, что таких клиентов, которым нужен был отдел ипотечного кредитования, было несколько, но это явно сотрудников банка не беспокоило. Для того чтобы получить консультацию в отделе привилегии, нужно еще найти себе специалиста, опять же на вопрос: «А где специалисты в соответствующем отделе?», посмотрели, как на дуру, и сказали: «на втором этаже, ищите там», а там никого. Хоть бы звонок, как на ресепшене в гостинице, поставили бы, а то ходи вдоль пустых рабочих мест ищи себе специалиста, а его может уже и нет на работе. Итог: говорить о клиентоориентированности сложно, поскольку попасть в отдел ипотечного кредитования можно только в рабочий день, соответственно, для этого клиенту необходимо отпроситься с работы и полдня потратить на банк. Данному отделению банка нужно поучиться у своего главного офиса на ул. Б.Садовая 121, там специалисты и встретят, и подскажут необходимую информацию. Жаль, что в главном офисе нет специалистов по ипотечному кредитованию.

Ұйым жауабын қарау

Банк ВТБ

Фото немесе видео қосу

Витрина

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

726 пікір