Я хочу поделиться своим опытом взаимодействия с сотрудником банка ВТБ. Недавно мне понадобилась помощь в открытии счета и оформлении кредита. Сразу же при входе в отделение меня встретила очень вежливая и приветливая сотрудница, Замолотова Анна Она подробно объяснила все условия и ответила на все мои вопросы, что помогло мне быстро разобраться в процессе. Я особенно ценю, что она не пыталась навязывать дополнительные услуги, а предложила только то, что действительно было мне нужно. Процесс оформления документов прошел гладко, и я остался доволен скоростью обслуживания. В целом, я получил положительные эмоции при общении с Анной Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!

Ұйым жауабын қарау

Геннадий Захаров

3 деңгейлі қала білгірі

В целом хороший офис, но сотрудники "работающие" по выходным либо не хотят работать либо некомпетентные совсем. Необходимо было написать заявление на погашение срока ипотеки, пришла в будни, уточнила всю информацию, мне дали заявление, всё объяснили, муж заёмщик приходит в субботу и ему заявляют, что такое у них сделать нельзя и отправляют в центральный офис в кредитный отдел, который по выходным не работает (!) человек просто так катался пол дня. На третий раз заявление всё таки приняли, когда у девушки кончились аргументы для отказа (из них у нас такого нет, это через госуслуги, я не знаю) и после показа переписки в чате банка, что данное заявление принимается в любом отделении, она нам предлагает написать его, хотя перед ней лежит уже готовое заявление, которое она даже не удосужилась прочитать. Я понимаю, что возможно сотрудник новый, не знает все услуги, тем более их много, но она даже не пыталась разобраться в ситуации, спросить у более опытного коллеги а просто отфутболила в другой офис

Ұйым жауабын қарау

Malik Abdurakhimov

3 деңгейлі қала білгірі

Сегодня заходил в ВТБ получать новую карту. Обслуживала девушка за первым окном — просто супер! Всё подробно объяснила, помогла с оформлением. Очень вежливая и внимательная, никаких нервов, всё чётко и по делу. Спасибо за отличный сервис! Отделение рекомендую 👍

Ұйым жауабын қарау

Банк ВТБ

Фото немесе видео қосу

Витрина

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

129 пікір