Отвратительное обслуживание!!!! Клиентов, приходящих с какой-либо проблемой за людей не считают. После замены паспорта обратилась в это отделение для ввода новых данных. Уже почти неделю карта остается заблокированной, хотя сотрудница уверяла, что после обновления данных, которые она вводила при мне, карта будет разблокирована. Уже трижды звонила на горячую линию, где каждый раз обещают, что вопрос будет решен - дождитесь звонка из отделения. Причем операторы говорят, что никаких новых данных нет. Если сотрудник некомпетентен, что он там делает? Даже не в состоянии ввести данные! Почему люди должны приезжать туда по несколько раз, причем необходимо отпроситься с работы?!? Почему это все спускается « на тормозах»? Руководство закрывает глаза- их лично это не касается. Напишу претензию- посмотрим будет ли эффект? Но друзьям и знакомым никогда не посоветую иметь дело с ПСБ

Артур Мелкумян

4 деңгейлі қала білгірі

Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам,отпросился на работе ,заранее уточнив на горячей линии время работы по графику,уточнил бывают ли перерывы и могу ли я получить дебетовую карту для получения ЗП на нее,на что получил утвердительные ответы,мол без проблем,приезжайте все оформим,выдадим. И вот прихожу я в отделение банка ,взял талончик и ожидал своей очереди,работали две девушки.Первая ушла через 5 минут на обед,а у второй образовалась большая очередь,да суть не про очередь,что же бывает,решил подождать. Дошла очередь и до меня спустя час ожидания. Девушка пригласила за стол, я рассказал что хочу получить дебетовую карту в день обращения,на что она начала мне настойчиво "втирать" ,что карту выдадут только вместе с кредитной,так как у них такие условия и закончился пластик) ,на что ей я ответил,что на горячей линии сказали , что всё сделают при обращении в отделение банка. На мое возражение она ответила,-мол откуда там на горячей линии знают есть ли у нас пластик для выдачи карт.Банально,но так и есть.Я настойчиво пробовал отказаться,но она ни в какую,на что я ответил, давайте,уже без разницы,сделайте хоть как,чтобы я успел отправить реквизиты карты для получения ЗП. Вы представьте мое удивление в тот момент,когда вернулась другая сотрудница за соседний столик и начала обслуживать клиентов с таким же вопросом как у меня.У неё оказался и пластик,и без лишних втираний кредитки и всего остального, буквально за 2 минуты обслужила клиента и выдала карту.Короче говоря сотрудница ,которая попалась мне очень "Важная персона",и послушав как она обслуживает клиентов, и меня, в том числе,можно утвердительно сказать,что ей эта работа не нравится..На вопросы толком не может ответить, разъяснить что да как,сам работаю с людьми,поверьте прекрасно понимаю как все происходит. Наконец получил эту карточку.Вечером на следующий день решил пополнить карту для совершения нескольких операций в интернете (оплатил за несколько товаров на Авито) в сумме примерно около 10 000 р,две покупки по 5000р,и всё. Утром просыпаюсь ,захожу в личный кабинет,хотел пополнить баланс на телефоне и увидеть,что карта заблокирована позвоните в банк для уточнения информации.Позвонил, ничего толком не сказали и направили в отделение банка.Поехал....Попал на туже сотрудницу ,рассказал ситуацию,на что получил не внятный и не понятный ответ,мол я нарушил какой-то закон и она ничего не знает, её "Хата с краю". Предложила написать заявление на разблокировку.Написал,жду обратную связь,обещали позвонить в течение дня.Но так и не получил звонка,карта так же заблокирована. Делайте выводы,крайне не рекомендую данное отделение Банка.

Ұйым жауабын қарау

Lu NeO

6 деңгейлі қала білгірі

Сотрудники банка не компетентны в своей работе. Опыта работы нет, услуги банка не знают. На задаваемые вопросы отвечают - я не знаю. Какой счёт открыть... я не знаю... Онлайн банк откройте, и сами выбирайте... Или руководство платит копейки, нормальные работники не хотят работать за такие деньги. И берут просто с улицы.. Ужасное обслуживание. Не советую. Отправляют клиентов в соседний банк. А Вы для чего?

Ұйым жауабын қарау

Банк ПСБ

Фото немесе видео қосу

Витрина

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

79 пікір