Автомобиль выдали почти новый, с минимальным пробегом, техническое состояние без вопросов. За это отдельный плюс. Машина отработала без нареканий, здесь претензий нет. Но по уровню сервиса есть серьезные вопросы. 1. Топливо Автомобиль выдают не с полным баком. В итоге при возврате приходится угадывать, сколько именно заправить, чтобы попасть в тот же уровень. В 2026 году логично работать по схеме «полный бак полный бак». Это удобно, прозрачно и исключает споры. 2. Мойка Мойка не включена в стоимость. Клиенту приходится искать автомойку самостоятельно, тратить время и дополнительно заниматься этим вопросом. Для современного сервиса проката это странное решение. Минимальная базовая мойка могла бы быть заложена в тариф. 3. Парковка и выдача грузовых авто Самый большой вопрос отсутствие собственной организованной парковки. Машины разбросаны по соседним дворам, зимой стоят в сугробах, буквально вплотную друг к другу. Для аренды грузовых автомобилей это выглядит крайне несистемно. Экономия на парковке напрямую бьет по впечатлению о компании. 4. Офис Офис расположен в помещении, которое сложно назвать клиентской зоной. Проход через коридор с запчастями, атмосфера скорее ремонтной мастерской, чем сервиса проката. Непонятно, туда ли ты вообще попал, пока не уточнишь. Для Москвы это выглядит устаревшим подходом. 5. Перепробег О перепробеге я предупредил заранее вечером. При сдаче автомобиля оказалось, что нужно было отдельно заранее согласовывать тариф, иначе применяется более высокая ставка. На месте никто ничего изменить не может, «в системе так заведено». Ощущение жесткой банковской структуры, где отсутствует гибкость и желание идти навстречу. 6. Оплата Оплата только наличными. Карты не принимают. Для предпринимателя и в целом для клиента это неудобно и вызывает дополнительные вопросы. В современном прокате безналичный расчет это базовый стандарт. В целом компания экономит на инфраструктуре и сервисе, при том что сам автопарк в хорошем состоянии. Потенциал есть, но уровень клиентского опыта явно отстает от ожиданий для Москвы. Оценку снижаю на одну звезду именно за сервис. Машина хорошая, но современный прокат это не только автомобиль, а вся система обслуживания.

Владимир Влад

14 деңгейлі қала білгірі

Всем доброго дня и хорошего настроения! ☀️ Мне понравилось качество обслуживания клиентов, где есть выбор приличных автомашин в этом автопарке, все прозрачно и на высшим уровне. Заранее арендовал автомашину Lаdа Lаrgus, договор N 25651. Было не значительное замечание при приеме автомобиля, где предыдущей клиент, по неизвестным мне причинам, забыл помыть коврики в салоне и в багажнике, но это мелочь, для меня важно, что автомашина была свежая - 2024 года и в отличном состоянии. В этой компании работает отличная команда, которая оперативно решает вопросы клиентов, особенно хотелось отметить сотрудников: Кирилла, Павла, Никиту - это профессионалы своего дела, с такими специалистами приятно сотрудничать и иметь дела. Депозит был возвращен оперативно, когда мною был указан реквизит банка. При помощи видеофиксации происходит адекватный приём / передача ТС, специалист показывает и говорит о ТС на месте, а самое главное это внимательное и уважительное отношение к клиентам. Максимальная клиентоориентированность. Мои рекомендации. Успехов всему коллективу в вашем неоценимом труде и процветания! 👍🤝 Всем добра! 🙏

ЮлиШна ЛапаТулиШна

7 деңгейлі қала білгірі

Обращалась не раз, как подменный авто, на время ремонта своего транспорта, так и более длительной аренды. Внимательно всё заполняют , внимательно осматривают авто до/после. Никаких доплат, и никаких обманов все строго по условия договора.

Avto-e

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

83 пікір