Сегодня, 13 ноября 2025 года мои престарелые родители в 3 часа утра заехали в данный отель. На руках у них был ваучер с полной оплатой и завтраком. На входе им в грубой форме сообщили, что номер не оплачен! Не уточнили, что, возможно, нужно что-то доплатить или пришла не полная оплата со стороны туроператора, притом, что со стороны гостей оплата была произведена 100%. Позже в разговоре со мной выяснилось, что доплата была меньше 10% процентов от общей суммы Далее также в грубой, не корректной форме сотрудник гостиницы, на которой не было даже бейджика с именем сообщила, что им не положен завтрак. Испуганные и шокированные родители позвонили мне. В разговоре со мной данный сотрудник, которая представилась даже не своим именем, а далее сообщила, что не обязана вообще представляться, стала при гостях отеля говорить, что они старые и ничего не понимают!!! Отметила, что завтрак предоставят бесплатно в виде жеста доброй воли… По итогу в 3 часа ночи мои престарелые родители обманутые, оскорбленные покинули данный отель без возврата средств. Со своей стороны отмечу, что как турагента и владельца своего турагенства считаю не приемлемым такое поведение со стороны сотрудников отеля. Данный отель мы включим в черный список своего агенства и рекомендуем также поступить коллегам. Гостиничный бизнес в первую очередь про гостеприимство, а не хамство в стиле базарных разборок. Для информации к руководству, сотрудник представилась именем Лусине, хотя коллеги сообщили, что ее зовут Анна. Дорогие туристы, делайте выводы!

Аван Плаза

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

15 пікір