Если есть час пик, наверное стоит сделать так, чтобы люди не ждали по часу. 2 окна не работают, в очереди 10 человек. На деле перед нами прошло больше 10. Банк хороший, но этот филиал перегружен. Жаль сотрудниц на которых поток людей такой большой.

Армине Нерсисян

15 деңгейлі қала білгірі

Отделение банка мне очень понравилось. Прохладное в эту жару, просторное, места для зарядки телефона , стоит кулер, удобное зал ожидание, уютное и комфортное. Обслуживание на высшем уровне, быстро и доброжелательно.

Илья Линник

12 деңгейлі қала білгірі

Хочу поделиться опытом обращения в отделение Ameriabank по вопросу открытия счёта для только что зарегистрированной компании. Первое, что оставило неприятное впечатление, — организация очереди. Очередь двигалась очень медленно, при этом, как объяснили сотрудники, приоритет имеют клиенты с электронной записью. Дополнительно было ощущение, что порядок обслуживания может меняться вручную, поскольку передо мной был обслужен другой посетитель, несмотря на то что его талон был позже моего. Это создало ощущение несправедливости и неуважения ко времени клиентов. Отдельно хочу отметить тон общения одной из сотрудниц. Когда я выразил возражение по поводу приоритета электронной очереди, в ответ услышал фразу в духе: «А вы что, не знаете, ведь уже 21 век». Это прозвучало не как корректное разъяснение, а как снисходительный комментарий, из-за которого я почувствовал себя неловко и фактически выставленным в глупом свете. Считаю, что в клиентском сервисе подобный тон недопустим. Далее, уже в процессе консультации и начала оформления, выяснилось, что для открытия счёта от новой компании, зарегистрированной в тот же день, банк требует предоставить договор с заказчиком. На мой взгляд, это выглядит нелогично: компания только создана, а счёт как раз и нужен для нормального начала деятельности, заключения и исполнения договоров, выставления реквизитов и приёма оплат. Также вызвало серьёзное недоумение требование предоставить личные банковские данные и личные обороты учредителя — по местным и/или российским картам. Для клиента это воспринимается как чрезмерное вмешательство в личную финансовую сферу, особенно с учётом того, что речь шла не о кредите, а об открытии расчётного счёта для новой компании. Отдельно отмечу, что при возникновении вопросов я попросил пригласить управляющую отделения, однако её не оказалось на месте. Мне сообщили, что ожидание составит около получаса, без какой-либо гарантии точного времени. В результате оперативно получить разъяснение у более компетентного сотрудника оказалось невозможно. По итогам визита осталось впечатление, что для новой компании, особенно без истории и при необходимости быстро начать работу, процесс открытия счёта организован тяжело, непрозрачно и неориентированно на клиента. Возможно, банк силён по продуктам, но сам входной процесс для нового бизнеса оказался крайне некомфортным.

Америабанк филиал Маштоц

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

56 пікір