Неоднократно покупала в этом магазине продукция. Всегда приятный, вежливый, доброжелательный персонал. Поможет, расскажет, подаст. Но сегодня меня поразил продавец. Большой, взрослый молодой человек отказался помочь подать 3 бутылки шампанского. У меня были заняты руки, а панское стояло в самом низу полок. На мою просьбу помочь, ответил, что у них магазин самообслуживания. Все понимаю, все магазины самообслуживания теперь. Но когда ты такой большой стоишь и наблюдаешь 🤦. Надеюсь больше не встречу его.

Ұйым жауабын қарау

Елена

15 деңгейлі қала білгірі

Оставляю отзыв о недавнем опыте в вашем магазине. Сделала заказ через сайт (со скидкой 10%). При получении выяснилось, что сотрудники не объясняют клиентам условия программы лояльности и не помогают со скачиванием приложения — мне не дали QR-код и никто не был мотивирован помочь. На кассе женщина явно плохо ориентировалась в процессе выдачи онлайн‑заказов и обратилась к молодому человеку за помощью. Вместо поддержки он отвечал язвительно и не помог решить проблему. В результате они не смогли выдать мой заказ в течение примерно 20 минут. У меня были жёсткие временные ограничения, поэтому я была вынуждена уйти, не получив покупку. На горячей линии приняли претензию и пообещали перезвонить через два часа — звонка не было. Через 30 минут после моего ухода мне всё-таки позвонили и сообщили, что заказ можно забрать, но я уже уехала в другой город. Ожидала профессионализма и оперативной помощи. Прошу руководство провести разъяснительную работу с персоналом по выдаче онлайн‑заказов и обслуживанию клиентов, а также наладить процесс информирования о программе лояльности (включая предоставление QR-кодов для скачивания приложения). Надеюсь на компенсацию или хотя бы объяснение и улучшение сервиса

Светлана Тищенко

6 деңгейлі қала білгірі

Приехали отдохнуть из Питера. Отличный магазин, ассортимен радует, действительно, представлен как эконом, так и премиум сегмент. Можно выбрать неплохое вино за 400-600 рублей. Чистота, прохлада, аккуратно оформленные витрины. Отдельно хочу отметить персонал. Консультанты вежливые, опрятные, с грамотной речью. После забегаловок на пляже это особенно порадовало! Ребята, вам зачет, желаем развиваться и расти. Побольше бы таких точек, и хваленое Кубанское гостеприимство стало бы реальностью.

Алкотека

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

35 пікір