Раньше работал исправно. Последние два года частые аварии. Решают проблемы медленно. Но главное — поддержка не отвечает ни в соцсетях, ни по телефону. «Все заняты» — единственная отговорка автоответчика. Люди работают удалённо, им нужен интернет, но — «все заняты». Полное наплевательство и халтура по отношению к клиентам! Сегодня 1 мая, поддержка должна была работать с 10 до 18, так они сами заявили в официальной группе. Нет интернета с 13:00 и это не из-за проблем с техникой клиента — всё проверили, работоспособность отличная. Кто-нибудь из поддержки взял трубку в РАБОЧЕЕ время? Нет! Кто-нибудь ответил в чате официальной группы? Нет!! Кто-нибудь ответил в чате поддержки в ВК в РАБОЧЕЕ время? Опять НЕТ!!! Ни связи, ни работы, ни-че-го!! Это безобразие. Почти сутки нет интернета. И никакой информации. Автоответчик только и делает, что включает отговорки «все операторы заняты» (на майских шашлыках?). Система умного дома порушена, про работу вообще не говорю. Бардак! Обновление. После столького времени, починили. Втихомлку. Ни извинений, ни сообщений. Отношение к клиентам остаётся неуважительным. Делайте выводы.

Ұйым жауабын қарау

Фрунзик А.

3 деңгейлі қала білгірі

В 2026 в связи с последними новостями, решил поделиться и я: - самое ужасное, что этого провайдера хвалили за низкую стоимость услуг (именно инета, а не "Комбо"), но в период с 2025 по 2026 тариф поднят с 200р. до 330р. - не оставив практически выбора. - за время своего присутствия (а это не много ни мало 5 лет), случалось разное: а) Тех. поддержка, работает по шаблону (что знают, то и спрашивают). Каждый раз перекладывая свои проблемы, на клиентов в виде роутера (которого нет в априори); б) Линию связи, почему то клиент должен страдать, из за экономии компании в лице прямой укладки линии передачи данных (узел находящийся в соседнем доме и если там отключили свет, то у меня пропал инет); -в) периодические проблемы с ping-ом/speedtestom (ping в 2026 году - доходил до 1500 ms, скорость приема - 8 Мбит, а заявленная 100 Мбит), так снова услышал, что у меня проблемы с кабелем (хоть провод заводской, есть и запасной), однако устойчиво искали проблемы везде кроме себя. Только очередного повышенного тона приехал мастер и после слов - "я все проверил = должно работать", действительно заработал должным образом. PS. Самое обидное, что не держатся за клиентов (которые платят исправно и наперед, оправдывая повышения цен - неким улучшением качества услуг, но на самом деле, ничего подобного); - г) на указанную почту с префиксом help -не отвечают, а телефон, как и у многих, слушаем автоответчик и платим свои деньги/минуты; PS1. Дополняю в связи с ответом организации, да действительно ответили, но СПУСТЯ 5 суток (09.02.2026г.), а ведь запрос был 04.02.2026. Не думаю, что в контексте "Вам уже был отправлен ответ", разумно утверждать, - обратная связь работает в штатном режиме. Видимо, префикс help, в Вашем исполнении, звучит - как, "так и должно быть"! Извините, но я считаю иначе... PS2. И снова дополняю - 16.02.2026г., теперь в качестве похвалы! Альфаком справился с DDoS атаками, в настоящее время отклик до магистрали в 22 ms. Что говорит о "чистых" каналах, без последствий.... за это поднимаю 2 звезды

Ұйым жауабын қарау

Никита Мосягин

3 деңгейлі қала білгірі

Вопросов к провайдеру минимум, бывали иногда проблемы, но все решалось, поддержка отзывчивая, и реально старается помогать. Нет полностью идеальных провайдеров. Весьма стабильный инет

Ұйым жауабын қарау

Альфаком

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

98 пікір