Альфа-Банк всё больше уходит в сторону бессмысленного маркетинга и всё меньше занимается тем, ради чего его клиенты вообще открывают счета — финансовым обслуживанием. Вместо того чтобы улучшать качество работы отделений и поддержку клиентов, банк устраивает фестивали и запускает коллаборации, которые не несут ни пользы, ни реального смысла. Это не про финансы — это про попытку привлечь внимание любыми средствами. На деле — сотрудников в отделениях стало меньше, очереди больше, а всё перевели в "удобный" онлайн, где по факту получить реальную помощь невозможно. Ни консультации, ни поддержки — просто чат-боты и бесконечные переадресации. Такое ощущение, что банк просто играет в бренд, забыв, что его основная функция — быть надёжным финансовым партнёром, а не организатором мероприятий.

Ұйым жауабын қарау

Владислав Я.

4 деңгейлі қала білгірі

Время ожидания оставляет желать лучшего. Возможна ситуация, что обед на кассе может длиться на 15 минут дольше указанного, потому что утром не было технического перерыва. Также можно ожидать в очереди 40 минут только для того, чтобы узнать, что в кассе нет купюр нового образца.

Ұйым жауабын қарау

Ася

5 деңгейлі қала білгірі

Пришла в банк, написано без обеда, взяла талон в кассу, выходит сотрудница со словами скоро вернусь, прошло 10 минут, 15, 20…я понимаю, что мы не роботы, но в итоге я даже не смогла дождаться и ушла. Каждый раз, как я не приду, какие-то казусы(

Альфа-Банк

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

95 пікір