Работаем с данным поставщиком более 3-х лет по официальному договору. Документы присылают не вовремя, договора пролонгируются не в срок (нарушая законодательство). Открывали магазин в Краснодаре - закупили большую партию товара. Пришёл частично бракованный товар. Согласовали с менеджером Ольгой заявку на возврат. Сообщили что по 1 позиции отправлять не будем (даже выезд на ТК для отправки 1-2 х позиций нам и по времени и по стоимости обойдётся дороже данных позиций). Сошлись на том что соберётся частично бракованный товар и отправиться в одной посылке. Итог: отправили возврат. Ожидаем. Проходит полтора месяца - звоним уточнить. И тут начинаются "чудеса" - наш менеджер естественно в отпуске (уже не понятно сколько времени), а менеджер Екатерина не получала от нас трек номер с возвратом. Указали дату когда ответным письмом на её обращение отправили трек номер. И о чудо - спустя полтора месяца Катя увидела его (трек номер) в своей электронной почте. Дальше веселее. Звонит другой менеджер и говорит - мы не можем принять возврат - вы эти позиции давно уже заказывали. Пытаюсь объяснить что согласовывал с Ольгой возвраты, недостачи и брак. Ответ - ничего не знаю, мы не примем. Менеджер хамка, вечно перебивает, не слушает клиента. Итог таков что это был единственный возврат за более чем 3 года !!! Всегда списывали за свой счёт товар бракованный (потому как повторюсь даже выезд на транспортную для возврата и потраченное время нам дороже выходит). Руководство на связь не выходит, договора о сотрудничестве не пролонгированы, хотя счета выставляются регулярно, денежки они любят быстро принимать. Итог - компания готова пожертвовать своей репутацией за "три копейки", главное чтоб денежки при них остались. Отвечать за брак и недостачи не желают. Не однократно обращался по поводу присланного другого товара - ответы всегда были - ЗАМЕНИМ, ДОВЫШЛЕМ, ПЕРЕСЧИТАЕМ. Ни разу не пересчитали, ни разу не до выслали, ни разу не заменили. Это не компания которая дорожит клиентами - это обычные комерсы-хапуги, которые хотят получить от вас только деньги. Ни о каком деловом этикете в данной компании знать не знают и слышать не желают. Мой вам совет - не стоит работать с такими "поставщиками" !!! Обходите стороной данную организацию !!! В подтверждение своих слов готов предоставить всем желающим полный объём документов о количестве и суммах закупки.

Ұйым жауабын қарау

Агро-мото

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

9 пікір