В течение последних лет я имел негативный опыт взаимодействия с данной компанией в контексте рекламных услуг. Начиная с 2018 года, я неоднократно обращался к ним с целью продвижения своего бизнеса через их рекламные платформы. В процессе сотрудничества мне был предоставлен доступ к рекламному кабинету, проведена презентация рекламных продуктов и представлен оптимистичный прогноз о привлечении более 100 клиентов в месяц в моей сфере деятельности. В первый месяц сотрудничества менеджер активно консультировал меня, настраивал отображение виджетов и демонстрировал высокий уровень профессионализма. Однако на второй месяц его вовлечённость снизилась, и он предоставил отчёт с фиктивными данными о приросте клиентов. Реального увеличения клиентской базы не наблюдалось. На мой вопрос о причинах отсутствия результатов, мне ответили, что ещё не все пользователи платформы 2ГИС обновили свои приложения. Было обещано, что на третий месяц ситуация улучшится. Однако по истечении полугода я не только не увидел прироста клиентов, но и обнаружил отрицательный баланс бюджета, потраченного на рекламу. Отчёты о рекламной деятельности также перестали предоставляться. В 2024 году я вновь обратился к услугам компании, на этот раз с новым менеджером, который представил новые технологии и алгоритмы для продвижения. Ситуация повторилась: отсутствие результатов, отсутствие отчётов и отсутствие клиентов. Работа менеджера ограничивалась первыми двумя неделями после оплаты. По истечении шести месяцев сотрудничество было прекращено, и я не получил ни обещанных клиентов, ни отчётов о проделанной работе. Кроме того, я хотел бы обратить внимание на проблемы, связанные с системой отзывов на платформе 2ГИС. Реальные негативные отзывы не публикуются, в то время как сгенерированные положительные отзывы успешно проходят модерацию. Это приводит к искажению информации о качестве услуг и товаров в городе. Бардак - одним словом.

Ұйым жауабын қарау

Юлия Шестакова

5 деңгейлі қала білгірі

Хочу поделиться опытом взаимодействия с менеджерами 2ГИС. Это уже не просто реклама, а многолетняя осада. На протяжении нескольких лет нас активно атакуют звонками с предложением рекламных услуг. Дважды в прошлом мы решили попробовать, поверив обещаниям. Результата не было от слова «совсем» — вложенные деньги не окупились, заявок не получили. Но главная проблема даже не в этом. Мы четко и неоднократно объясняли менеджерам, что проанализировали опыт и поняли: их площадка и наша ниша несовместимы, нам это не подходит. Казалось бы, вопрос закрыт. Но нет. Звонки продолжаются с завидной регулярностью. Создается стойкое ощущение, что у компании напрочь отсутствует CRM-система или менеджерам просто все равно, что говорит клиент. Каждый новый звонок звучит как по сценарию для «холодного» списка, будто мы разговариваем впервые: «Здравствуйте, хотите разместить рекламу?», «Ну, может быть, по акции от Сбербанка подключитесь?», «Ладно, платить не хотите, есть бесплатные инструменты...». Достали. Я блокирую каждый номер, с которого поступают звонки, но они находят новые. Это бесконечный цикл. Честно говоря, очень хочется, чтобы нас просто услышали. Вместо того чтобы долбить одними и теми же предложениями, вызывая двойной негатив, ведите грамотно CRM, фиксируйте историю общения и отказы клиентов. Уважайте чужое время и выбор. Посоветовать ли сервис? Как навигатор — возможно, неплох. Но как рекламная площадка и пример общения с клиентами — мимо. Ощущение назойливости перевешивает все плюсы.

Ұйым жауабын қарау

2ГИС

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

84 пікір