"ЯНДЕКС, ЖАНАРМАЙ ҚҰЮ" СЕРВИСІН ПАЙДАЛАНУ ШАРТТАРЫ / УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА «ЯНДЕКС.ЗАПРАВКИ»

Казахстан. Русский
Қазақстан. Казақша

Условия использования сервиса «Яндекс.Заправки»

Дата размещения: 18.04.2025

Дата вступления в силу: 18.04.2025

1. Термины и определения

Сервис Яндекс.Заправки / Сервис — программно-аппаратный комплекс (любые приложения для мобильный устройств, где доступен сервис «Яндекс.Заправки»), предоставляющий Пользователю возможность оформить Запрос Топлива и/или Товаров и/или Услуг, оплатить их, а также воспользоваться иным функционалом, доступным на Сервисе.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис в соответствии с Условиями, с целью осуществить Запрос Топлива и/или Товаров и/или Услуг.

Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся на Сервисе с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе.

Сеть АЗС, АЗС — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующие Топливо Пользователям на ТО.

Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующие Товары Пользователям на ТО. В случае реализации Товаров Сетью АЗС Продавцом является Сеть АЗС.

ТО — автозаправочная станция / автозаправочный комплекс, автомобильная газовая заправочная станция и/или любая другая ТО, на которой в соответствии с Условиями могут реализовываться Топливо, Товары, а также оказываться Услуги.

Топливо — все виды моторного топлива (бензин, дизельное топливо, газ), реализуемые Сетью АЗС.

Водитель — Пользователь, заключивший договор с Перевозчиком или третьим лицом, заключившим договор с Перевозчиком, имеющий право на управление транспортным средством и фактически осуществляющий управление транспортным средством для перевозки пассажиров и багажа и/или предоставления иных транспортных услуг по заказам сервиса Яндекс Go. Термин «Водитель» и «Перевозчик», используется в значении, указанном в Оферте на предоставление информационных услуг. Водитель и (или) Перевозчик осуществляют свою деятельность в рамках сервиса Яндекс Go, а также в соответствии с настоящими Условиями.

Водитель-ИП — Водитель, осуществляющий деятельность в статусе индивидуального предпринимателя, одновременно являющийся Перевозчиком и заключивший с ТОО «Яндекс.Такси Корп» (БИН 160540014930) договор на предоставление информационных услуг в порядке, предусмотренном Офертой на предоставление информационных услуг. Термин «Водитель-ИП» используется в значении, указанном в Оферте на предоставление информационных услуг. Водитель-ИП осуществляет свою деятельность в рамках сервиса Яндекс Go, а также в соответствии с настоящими Условиями.

Заправщик — физическое лицо, осуществляющее Пользователю помощь на ТО при осуществлении заправки Топливом, Запрос в отношении которого направлен Пользователем через Сервис.

Товар — товары, в том числе электроэнергия, пищевая продукция и напитки, приготовление которых для Пользователей и/или реализацию которых Пользователям на ТО осуществляет Продавец в результате оформления Пользователем Запроса на Сервисе.

Договор — договор на приобретение Топлива и/или Товара и/или Услуг, заключаемый между Пользователем и Партнером в результате оформления Запроса на Сервисе.

Карта лояльности — небанковская карта лояльности Сети АЗС, активированная Пользователем в соответствии с условиями участия, установленными Сетью АЗС, и используемая Пользователем для начисления баллов (или иных единиц, указанных в программе лояльности), получения скидок за покупку Топлива и/или Товаров и/или Услуг.

Условия — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу:

https://yandex.kz/legal/zapravki_termsofuse.

Яндекс — ТОО «Яндекс.Заправки Казахстан», данные которого указаны в разделе 5.7. Условий.

Запрос — заказ Топлива и/или Товаров и/или Услуг Пользователями на ТО на условиях, определенных Партнерами самостоятельно и размещенных на Сервисе.

Услуги — совместное упоминание Услуг мойки и Услуг эвакуаторов.

Услуги мойки — услуги мойки транспортного средства, реализацию которых Пользователям на ТО осуществляет Мойка или Сеть АЗС в результате оформления Пользователем Запроса на Сервисе.

Услуги эвакуаторов — услуги по эвакуации транспортного средства.

Мойка — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее Услуги мойки Пользователям на ТО. В случае оказания Услуг мойки Сетью АЗС Мойкой является Сеть АЗС.

Партнер Сервиса, Партнер — совместное наименование Сетей АЗС, Моек, Продавцов и иных партнеров Сервиса, которые предоставляют Товары/Услуги. Подробная информация о Партнерах Сервиса, предоставляющих Товары/Услуги размещается в Сервисе и доступна по адресу https://zapravki.yandex.ru/partners/kz.

Оферта на предоставление информационных услуг — документ, опубликованный по адресу — https://yandex.kz/legal/taxi_offer.

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий, а в случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством Республики Казахстан, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия представляют собой предложение Яндекса Пользователю использовать Сервис Яндекс.Заправки.

2.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также следующими документами, в том числе ООО «Яндекс» (ОГРН 1027700229193):

(далее вместе именуются — «Регулирующие документы»).

2.3. Каждый раз начиная использовать Сервис, Пользователь принимает Условия, а также условия Регулирующих документов в редакции, которая действует в момент такого использования. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

2.4. Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Условий, Регулирующих документов. Действующая редакция Условий размещается по адресу: https://yandex.kz/legal/zapravki_termsofuse, а Регулирующих документов — по адресам, указанным в п. 2.2. Условий. Измененные Условия, Регулирующие документы не распространяются и не изменяют Условия, которые действуют у Пользователя по ранее оформленным Запросам.

2.5. Яндекс предлагает Пользователю возможность ознакомиться с предложениями Партнеров, размещенными на Сервисе, найти ТО, осуществить Запрос Топлива и/или Товаров и/или Услуг, а также воспользоваться иными функциями, доступными в Сервисе. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом Условий.

Право использования Сервиса по его функциональному назначению предоставляется Пользователю безвозмездно на условиях простой (неисключительной) лицензии на территории всего мира.

2.6. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности отдельных функций Сервиса, в том числе в определенном регионе может быть предоставлена Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.

2.7. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного и информационного характера от Яндекса. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного и информационного характера.

2.8. Яндекс не является продавцом (изготовителем, исполнителем) по смыслу Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010г. № 274-IV «О защите прав потребителей» и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Топлива и/или Товара и/или Услуг ненадлежащего качества, Запрос которого (которых) оформлен Пользователем на Сервисе. При обращении Пользователя в Яндекс по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Запроса, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, Яндекс вправе передать соответствующую информацию Партнеру, а также передать Пользователю информацию, полученную от Партнера по данным вопросам.

2.9. Яндекс не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами о Топливе, Услуге, Товаре, включая информацию о стоимости Топлива и/или Товара и/или Услуги и наличии Топлива и/или Товара в данный момент, а также доступности Услуги.

2.10. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Запроса и/или Заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе.При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации, а также указать адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве логина, и пароль. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.

2.11. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса. В случае выявления Яндексом обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем данного условия, Яндекс праве применить меры, предусмотренные п. 3.6 Условий.

3. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

3.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования. До момента оформления Запроса и/или Заказа Пользователь обязан ознакомиться со всеми определенными Партнерами и размещенными на Сервисе и ТО условиями реализации Топлива, приготовления и/или реализации Товара, оказания Услуг. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Топлива и/или Товара и/или Услуги юридически обязывающими не являются.

3.2. Информация о Топливе и/или Товарах и/или Услугах (далее — Информация), предоставлена Партнерами Сервиса. Для получения более подробной информации о предлагаемых Топливе и/или Товарах и/или Услугах Пользователь может либо обратиться к Партнерам Сервиса, в том числе на ТО, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым Партнеры Сервиса смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о Топливе и/или Товарах и/или Услугах.

3.3. Пользователь при оформлении Запроса заключает Договор, и вступает в прямые договорные отношения с Партнерами в части приобретения Топлива и/или Товара и/или Услуг. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Партнера.

Яндекс не является стороной заключаемых Пользователями Договоров с Партнерами при использовании Сервиса. Яндекс предоставляет возможность ознакомиться с материалами, размещенными на Сервисе, возможность для оформления Запросов в рамках Сервиса, иной функционал или услуги (в случае их наличия).

Оформление Запроса на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приобретения Топлива и/или Товара и/или Услуги, определенными Партнерами и размещенными на Сервисе, а также условиями Пользовательского соглашения.

3.4. Яндекс не несет ответственности за содержание и/или актуальность Информации, предоставляемой Партнерами Сервиса для размещения на Сервисе. Взаимодействие Пользователя с Партнерами по вопросам приобретения Топлива и/или Товаров и/или Услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекса) в соответствии с принятыми у Партнеров Сервиса правилами. Яндекс не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Партнерами Сервиса, а также за качество Топлива и/или Товара и/или Услуги и любые последствия приобретения Пользователем Топлива и/или Товара и/или Услуг.

3.5. Пользователю могут быть доступны функции оценки Партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или Топливе и/или Товарах и/или Услуге Партнеров.

Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту пользователя, предусмотренные разделами 4, 5 Пользовательского соглашения сервисов Яндекса, размещенного по адресу: https://yandex.ru/legal/rules. Яндекс оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

3.6. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

3.7. Пользователь осознает и соглашается, что для целей предоставления Сервиса, включая функционал по оформлению Запроса и заключению Договора, Яндекс может обрабатывать персональную информацию (включая персональные данные) Пользователя и передавать персональную информации Пользователя (номер мобильного телефона, технические идентификаторы и иную информацию о Запросе, необходимую для заключения Договора) Партнерам Сервиса, на заключение Договора (Договоров) с которыми Пользователь выразил волю посредством выбора конкретного Партнера в результате оформления Запроса на Сервисе. Пользователь также соглашается на обработку соответствующими Партнерами персональной информации для целей исполнения соответствующего Запроса / Договора Партнером и/или начисления баллов на Карту лояльности Пользователя.

Пользователь уведомлен и согласен с тем, что ТОО «Яндекс.Заправки Казахстан» (БИН: 210940044394) обрабатывает его персональные данные (сведения, предоставленные Пользователем, а также сведения об использовании Сервиса и оценка благонадежности и (или) ее производные) с целью проверки благонадежности Пользователя.

3.8. В разделе Сервиса «История моих заправок» (или ином аналогичном по смыслу) для Авторизованного пользователя доступна информация об оформленных им Запросах.

3.9. Оформляя Запрос, Пользователь подтверждает, что:

а) полностью ознакомился и согласился с положениями Условий и Регулирующих документов;

б) полностью понимает Условия и Регулирующие документы, а также предмет и условия заключаемого Договора с Партнером;

в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Партнером;

г) полностью понимает условия Пользовательского соглашения.

3.10. Яндекс вправе заблокировать Пользователю возможность оформления Запроса в случае неисполнения обязательства по оплате Топлива и/или Товара и/или Услуги в рамках оформленного Запроса, при отказе от исполнения Договора (Договоров) с Партнером, в случае нарушения Условий, в т.ч. положений Регулирующих документов, а также в случае неоднократного нарушения Договоров с Партнерами Сервиса.

3.11. Для оформления Запроса Пользователь, ознакомившись с информацией о Топливе и/или Товаре и/или Услуге, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора с Партнером данные. Оформляя Запрос, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Условиями, условиями заключаемого Пользователем с Партнером Договора, также факт ознакомления с информацией о Топливе и/или Товаре и/или Услуге, размещенной на Сервисе, а также указание в Сервисе всех необходимых для исполнения Договора с Партнерами данных, в том числе их достоверность и актуальность.

3.12. Договор между Пользователем и Партнером считается заключенными после получения от Партнера информации о возможности отпустить Топливо и/или Товар и/или оказать Услугу, указанные в направленном Партнеру Запросе, в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» (или иной с аналогичным по смыслу текстом) на Сервисе.

3.13. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.12 Условий, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная законодательством о защите прав потребителей информация о Топливе и/или Товаре и/или Услуге, а также о Партнере, Яндексе, доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

3.14. В случае, если Топливо и/или Товар и/или Услуга, по мнению Пользователя является ненадлежащего качества и/или не соответствует Запросу, оформленному Пользователем на Сервисе, Пользователю необходимо незамедлительно направить на адрес электронной почты kz@zapravki.yandex.ru информацию о таком Запросе с подтверждающими документами, в т.ч. направить фотографии/видео и описание недостатков. Яндекс передает такую информацию Партнеру.

3.15. Пользователь, оформивший Запрос, обязан присутствовать на территории ТО Партнера для получения исполнения по Запросу, а также обеспечить принятие Топлива, Товара при его доставке, Услуги.

3.16. Пользователю может быть доступна функция добавления Карты лояльности/ идентификатора Карты лояльности Сети АЗС для начисления баллов (или иных единиц, предусмотренных программой лояльности АЗС) за покупку Топлива и/или Товаров и/или Услуг с использованием Сервиса в соответствии с программой лояльности, проводимой Сетью АЗС. Данная функция ограничена и действует только для АЗС, указанных в интерфейсе Сервиса.

3.17. В случае отсутствия Пользователя на территории ТО Партнера, а равно как в случае невозможности вручения Товара/оказания Услуги Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Товара (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Запроса при соблюдении Пользователем Пользовательского соглашения)/от оказания Услуги, по истечении 5 минут ожидания Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора с Партнером, при этом денежные средства, уплаченные за Товар/Услугу, направляются на возмещение расходов Продавца и не подлежат возврату Партнером.

3.18. Пользователь понимает и соглашается, что информация о стоимости Топлива, Товаров, Услуг может быть отражена в Сервисе в измененном виде с учетом автоматического округления цены в большую сторону. Окончательная стоимость фиксируется и доступна Пользователю в кассовом чеке.

3.19. В Сервисе может быть установлено ограничение на минимальное количество Топлива в Запросе в литрах или в денежном выражении.

3.20. В приложении Яндекс Заправки Пользователю доступна возможность поиска ЭЗС. Заказ Товара на ЭЗС Партнеров может осуществляться с помощью приложения Яндекс Заправки, если соответствующий функционал доступен в интерфейсе приложения (посредством направления Запроса), при этом договор энергоснабжения заключается между Пользователем и Партнером, Пользователь осуществляет расчеты (при их наличии) в соответствии с разделом 4 Договора.

В случае отсутствия такого функционала оформления Запроса на зарядку посредством приложения Яндекс Заправки Заказ Товара на ЭЗС Партнеров осуществляется с помощью информационных ресурсов Партнерских ЭЗС.

Используя ЭЗС Партнера, Пользователь осуществляет расчеты (при их наличии) в соответствии с разделом 4 Договора, если соответствующий функционал доступен в интерфейсе приложения Яндекс Заправки, или заключает договор и осуществляет расчеты непосредственно с Партнером ЭЗС без участия Яндекса. Пользователь обязан соблюдать требования настоящих Условий, условий Партнера ЭЗС, сообщенных в Сервисе или на ЭЗС, использовать ЭЗС исключительно для целей зарядки.

4. Оплата в Сервисе

4.1. Пользователь оплачивает Топливо и/или Товар и/или Услугу путем безналичной оплаты с Привязанной банковской карты. Яндекс не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

4.2. При безналичной оплате по усмотрению Яндекса возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов до, во время либо после получения Топлива и/или Товара и/или Услуги. Обязанность по формированию чеков контрольно-кассовых машин (ККМ) несет соответствующий Партнер Сервиса. Пользователь вправе обратиться в орган государственных доходов по номеру 8 800 080 77 77 либо контактному телефону соответствующего органа государственных доходов по месту нахождения ТО в случае нарушения Партнером Сервиса порядка применения контрольно-кассовых машин.

4.3. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

  • Наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»);
  • Номер банковской карты;
  • Действительна до;
  • Защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты, что не противоречит п. 4.5 Условий.

4.4. Оплата осуществляется с Привязанной карты. Для целей Условий любая банковская карта, привязанная в интерфейсе Сервиса или в учетной записи Пользователя на сервисах (включая мобильные приложения) Яндекс (его аффилированных лиц) (в том числе привязанная при авторизации на Сервисе, до авторизации на Сервисе, либо после) считается Привязанной картой. Яндекс вправе списать сумму, составляющую стоимость Топлива и/или Товара и/или Услуги с любой Привязанной карты.

4.5. Яндекс не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

4.6. При указании своих данных согласно п. 4.3 Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

4.7. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе, но не ограничиваясь, по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, по выбору колонки, через которую осуществляется получение Топлива, ТО, а равно как бездействие Пользователя, считаются совершенными Пользователем и он самостоятельно и за свой счет несет все последствия и риски, связанные с такими действиями/бездействием (в том числе связанные с ошибками и неточностями, допущенными при совершении таких действий/бездействии).

4.8. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндексу по указанной Сервисом электронной почте и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Яндекс принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

4.9. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 3.6 Условий.

4.10. В случае если количество Топлива и/или Товара, фактически переданного Пользователю и принятого Пользователем превысило количество Топлива и/или Товара, указанного Пользователем в Запросе, Яндекс дополнительно списывает денежные средства в оплату разницы между стоимостью Топлива и/или Товара, указанной в оформленном Запросе, и фактически переданного Пользователю и принятого им.

4.11. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты осуществляется списание суммы в пределах 50 тенге (или иной суммы в валюте региона Пользователя), необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

4.12. Водителям также может быть доступна оплата Товаров Перевозчиком, действующим в интересах Водителя в рамках функционала, предоставленного Перевозчику согласно Оферте на предоставление информационных услуг.

4.13. Водителям-ИП также может быть доступна оплата Товара ТОО «Яндекс.Такси Корп», действующим в интересах Водителя-ИП в рамках функционала, предоставленного Водителю-ИП в партнерском веб-интерфейсе или сервисе Яндекс.Про согласно Оферте на предоставление информационных услуг.

5. Прочие условия

5.1.Сервис и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5.2. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Республики Казахстан для заключения Договоров с Партнерами Сервиса, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Условиями.

5.3. Яндекс не несет ответственность за:

5.3.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и его функционала, вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

5.3.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

Срок ответа на обращение Пользователя о временных сбоях, технических ошибках, перерывах в работе Сервиса равен 30 рабочим дням, если законодательством не предусмотрен иной срок.

5.4. Если иное не предусмотрено на Сервисе, все цены, указанные на Сервисе, включают НДС.

5.5. Порядок обращения Пользователя в Яндекс: все обращения должны направляться на адрес электронной почты kz@zapravki.yandex.ru либо по адресу для переписки, указанному ниже. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в Яндекс.

5.6. Информация о Партнерах Сервиса находится в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://zapravki.yandex.ru/partners/kz.

5.7. Информация о лице, предоставляющем Сервис:

ТОО «Яндекс.Заправки Казахстан»

Место нахождения: Республика Казахстан, 050059, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 11/1

БИН: 210940044394

Режим работы — с 10.00 до 19.00

Для технических вопросов используйте раздел “Помощь”, размещенный в Сервисе.

Предыдущая версия: https://yandex.kz/legal/zapravki_termsofuse/11072023.

«Яндекс.Заправки» Сервисін пайдалану шарттары

 

Жарияланған күні: 18.04.2025

Күшіне енген күн: 18.04.2025

1. Терминдер және анықтамалары

Яндекс.Заправки Сервисі/Сервис — Пайдаланушыға («Яндекс.Заправки» Сервисі қол жетімді болатын кез-келген мобильді қосымшалар) отынға және/немесе тауарларға және/немесе Сервистерге сұрау салуды ресімдеуге, оларға ақы төлеуге, сондай-ақ Сервисте қолжетімді өзге де функционалды пайдалануға мүмкіндік беретін бағдарламалық-аппараттық кешен.

Пайдаланушы — отынға және/немесе тауарларға және/немесе Сервистерге сұрау салуды жүзеге асыру мақсатында шарттарға сәйкес Сервисті пайдаланатын жеке тұлға.

Авторизацияланған Пайдаланушы — Сервисте тіркелу кезінде оған берілген логин мен парольдің көмегімен Сервисте авторланған Пайдаланушы.

ЖҚС желісі, ЖҚС — Пайдаланушыларға ТҚ отын сататын заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер.

Сатушы — Пайдаланушыларға ТҚ тауарларды сататын заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер. Тауарларды ЖҚС желісі арқылы сатқан жағдайда сатушы ЖҚС желісі болып табылады.

ТҚ — автотолтыру станциясы / автотолтыру кешені, автомобильдік газ құю станциясы және / немесе шарттарға сәйкес отын, тауарлар сатылуы, сондай-ақ кез келген басқа Сервистер көрсетілуі мүмкін.

Отын — ЖҚС желісі өткізіп отыратын мотор отындарының барлық түрлері (бензин, дизельдік отын, газ).

Жүргізуші — Тасымалдаушымен немесе үшінші тараппен шарт жасасқан, көлік құралын басқаруға құқығы бар және жолаушылар мен багажды тасымалдау және/немесе Яндекс Gо сервисінің тапсырыстары бойынша өзге де көлік қызметтерін ұсыну үшін көлік құралын басқаруды іс жүзінде жүзеге асыратын үшінші тұлғамен келісімшарт жасасқан Пайдаланушы. «Жүргізуші» және «Тасымалдаушы» термині ақпараттық қызметтерді ұсынуға арналған Офертада көрсетілген мағынада қолданылады. Жүргізуші және/немесе тасымалдаушы өз Сервисін Яндекс Go сервисі шеңберінде, сондай-ақ осы шарттарға сәйкес жүзеге асырады.

ЖК-Жүргізуші — қызметін жеке кәсіпкер мәртебесінде жүзеге асыратын, бір мезгілде тасымалдаушы болып табылатын және «Яндекс.Такси Корп» (БСН 160540014930) ЖШС-мен ақпараттық қызметтерді ұсынуға арналған Офертадағы тәртіпке сәйкес ақпараттық қызметтерді ұсынуға арналған келісімшарт жасаған жүргізуші. «ЖК-жүргізуші» термині ақпараттық қызметтерді ұсынуға арналған Офертада көрсетілген мағынада қолданылады. ЖК-жүргізуші өз қызметін Яндекс Go сервисі шеңберінде, сондай-ақ осы шарттарға сәйкес жүзеге асырады.

Жанармай құюшы — Пайдаланушыға жанармай құюды жүзеге асыру кезінде оған көмек көрсетуді жүзеге асыратын, оған қатысты сұрау салуды Пайдаланушы Сервис арқылы жіберген жеке тұлға.

Тауар — Пайдаланушылар үшін дайындауды және/немесе Пайдаланушыларға сатуды сатушы Пайдаланушының Сервисте сұрау салуды ресімдеуі нәтижесінде жүзеге асыратын тауарлар, оның ішінде электр энергиясы, тамақ өнімдері мен сусындар.

Келісімшарт — Сервисте сұрау салуды ресімдеу нәтижесінде Пайдаланушы мен Серіктес арасында жасалатын отынды және/немесе тауарды және/немесе көрсетілетін Сервистерді сатып алуға арналған келісімшарт.

Ниеттестік картасы — ЖҚС желісі белгілеген қатысу шарттарына сәйкес Пайдаланушы белсендірген және Пайдаланушы балдарды (немесе ниеттестік бағдарламасында көрсетілген өзге де бірліктерді) есептеу, отынды және/немесе тауарларды және/немесе Сервистерді сатып алғаны үшін жеңілдіктер алу үшін пайдаланатын ЖМҚС желісінің банктік емес ниеттестік картасы.

Шарттар — осы құжат, Интернет желісінде мына мекенжай бойынша орналасқан:

https://yandex.kz/legal/zapravki_termsofuse.

Яндекс — «Яндекс.Құю Қазақстан» ЖШС, деректері осы шарттардың 5.7. бөлімінде жазылып көрсетілген.

Сұрау — Серіктестер дербес айқындаған және Сервисте орналастырылған шарттарда Пайдаланушылардың отынға және/немесе тауарларға және/немесе Сервистерге тапсырыс беруі.

Сервистер — Көлік жуу Сервистері мен эвакуатор Сервистерінің бірлестірілген аталуы.

Көлік жуу Сервистері — Пайдаланушы Сервисте сұрау салуды ресімдеу нәтижесінде Пайдаланушыларға ЖҚС жуу немесе желісі жүзеге асыратын көлік құралын жуу Сервистері.

ЭвакуаторСервистері — көлік құралын эвакуациялау бойынша Сервистер.

Жуатын жер — Пайдаланушыларға жуу Сервистерін көрсететін заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер. Жуу Сервистерін көрсеткен жағдайда ЖҚС желісі болып табылады.

Сервис Серіктесі, Серіктес — тауарлар/Сервистерді ұсынатын ЖҚС, жуу орындары, сатушылар және Сервистің өзге де серіктестері желілерінің бірлескен атауы. Тауарлар/Сервистерді ұсынатын Сервис серіктестері туралы толық ақпарат Сервисте орналастырылады және мына мекенжай бойынша қолжетімді https://zapravki.yandex.ru/partners/kz.

Ақпараттық қызметтерді ұсынуға арнлаған оферта — мына мекенжайда жарияланған құжат — https://yandex.kz/legal/taxi_offer.

Келісімшарттарда шарттардың осы бөлімінде айқындалмаған терминдер қолданылуы мүмкін. Бұл жағдайда мұндай терминді түсіндіру шарттар мәтініне сәйкес жүргізіледі, ал шарттар мәтінінде терминді біржақты түсіндіру болмаған жағдайда: бірінші кезекте — Қазақстан Республикасының заңнамасында, екінші кезекте — Сервисте, содан кейін — Интернет желісінде қалыптасқан (жалпы пайдаланылатын) терминді түсіндіруді басшылыққа алу керек.

2. Жалпы ережелер

2.1. Осы шарттар Яндекстің Пайдаланушыға Яндекс.Заправки Сервисін пайдалану туралы ұсынысын білдіреді.

2.2. Пайдаланушының Сервисті пайдалануы осы шарттармен, сондай-ақ келесі құжаттармен, оның ішінде «Яндекс» ЖШҚ-мен реттеледі (НМТН 1027700229193):

(бірлестіріп атағанда — «Реттегіш құжаттар»).

2.3. Сервисті пайдалануды бастаған сайын Пайдаланушы шарттарды, сондай-ақ осындай пайдалану сәтінде әрекет ететін редакциядағы реттегіш құжаттардың шарттарын қабылдайды. Пайдаланушы шарттардың және/немесе реттегіш құжаттардың қандай да бір ережелерімен келіспеген жағдайда, Пайдаланушы Сервисті пайдалануға құқылы болады емес.

2.4. Яндекс Пайдаланушыға ескертусіз кез келген уақытта құжаттарды реттейтін шарттардың ережелерін өзгертуге құқылы болады. Шарттардың қолданыстағы редакциясы мына мекенжай бойынша орналастырылады: https://yandex.kz/legal/zapravki_termsofuse, ал Шарттардың 2.2-тармағындағы аталған Реттегіш құжаттар көрсетілген мекенжайлар бойынша жолданады. Өзгертілген шарттар, реттегіш құжаттар қолданылмайды және Пайдаланушының бұрын ресімделген сұрау салулары бойынша қолданылатын шарттарын өзгертпейді.

2.5. Яндекс Пайдаланушыға Сервисте орналастырылған серіктестердің ұсыныстарымен танысуға, оны табуға, отынға және/немесе тауарларға және/немесе Сервистерге сұраныс жасауға, сондай-ақ Сервисте қолжетімді өзге де функцияларды пайдалануға мүмкіндік береді. Қазіргі уақытта Сервис көрсетудің барлық функциялары, сондай-ақ олардың кез-келген дамуы және/немесе жаңаларын қосу шарттардың мәні болып табылады.

Сервисті функционалдық мақсаты бойынша пайдалану құқығы Пайдаланушыға бүкіл әлем аумағында қарапайым (айрықша емес) лицензия шарттарында өтеусіз беріледі.

2.6. Пайдаланушының аймағына байланысты Сервистің барлық немесе кейбір мүмкіндіктері қол жетімді болмауы немесе шектелуі мүмкін. Егер мұндай Пайдаланушы оларды нақты пайдалана алмаса, функциялар Пайдаланушы үшін қол жетімді емес (шектеулі) болып саналады. Осы шектеулерді айналып өтудің кез келген техникалық және бағдарламалық әдістерін қолдануға тыйым салынады. Сервистің Пайдаланушысы үшін қолжетімсіз (шектеулі) функцияларды реттейтін шарттардың ережелері Пайдаланушыға мұндай функциялар айқын түрде қолжетімді болғанға дейін қолданылмайды. Сервистің жекелеген функцияларының, оның ішінде белгілі бір өңірде қолжетімділігі туралы ақпарат Пайдаланушыға оның Яндекске жіберілген сұрау салуы бойынша берілуі мүмкін.

2.7. Сервисті пайдалана отырып, Пайдаланушы яндекстен жарнамалық және ақпараттық сипаттағы хабарламаларды алуға өз келісімін береді. Пайдаланушы Сервистің тиісті функционалын пайдалану жолымен немесе жарнамалық және ақпараттық сипаттағы алынған хабарламада көрсетілген нұсқауларды орындай отырып, жарнамалық сипаттағы хабарламаларды алудан бас тартуға құқылы болады.

2.8. Яндекс «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV Заңының мәні бойынша Сатушы (дайындаушы, орындаушы) болып табылмайды және Пайдаланушы Сервисте сұрау салуын ресімдеген тиісті емес сападағы отынға және/немесе тауарға және/немесе көрсетілетін Сервистерге қатысты Пайдаланушылардың шағымдарын қарауды және қанағаттандыруды жүзеге асырмайды. Пайдаланушы Яндекске сұрау салуды ресімдеу нәтижесінде жасалатын шартқа қатысты мәселелер бойынша, оның ішінде осы Шарттың орындалуына қатысты шағымдармен жүгінген кезде Яндекс серіктеске тиісті ақпаратты беруге, сондай-ақ Пайдаланушыға осы мәселелер бойынша әріптесінен алынған ақпаратты беруге құқылы болады.

2.9. Яндекс Серіктестер Отын және/немесе тауардың және/немесе Сервистің құны және қазіргі уақытта отынның және/немесе тауардың болуы, сондай-ақ Сервистің қолжетімділігі туралы ақпаратты қоса алғанда, отын, Сервис, тауар туралы ұсынатын ақпараттың мазмұны және/немесе өзектілігі үшін жауапты болмайды.

2.10. Сервистің жекелеген функцияларын, оның ішінде сұрау салуды және/немесе тапсырысты ресімдеуді пайдалану Сервисте тіркеуден және авторизациядан өткеннен кейін Пайдаланушыға қолжетімді болады. Тіркеу кезінде Пайдаланушы тіркеу нысанында Сервисте сұралған өзі туралы деректерді ұсынуға, сондай-ақ логин және пароль ретінде пайдаланылатын электрондық пошта мекенжайын көрсетуге міндеттенеді. Пайдаланушы тіркеу кезінде өзіне берілген логин мен парольді үшінші тұлғаларға бермеуге, сондай-ақ логин мен парольдің сақталуын және құпиялылығын қамтамасыз етуге міндеттенеді.

2.11. Сервисті пайдалану кезінде Пайдаланушының бірнеше есептік жазбаны пайдалануға құқығы жоқ. Яндекс Пайдаланушының осы Шартты бұзғанын куәландыратын мән-жайларды анықтаған жағдайда, Яндекс шарттардың 3.6-тармағында көзделген шараларды қолдану құқығына ие.

3. Сервисті қолдану. Сервистің жекелеген функциялары

3.1. Сервис Пайдаланушыға жеке коммерциялық емес пайдалану үшін ұсынылады. Сұрау салуды және/немесе тапсырысты ресімдеу сәтіне дейін Пайдаланушы барлық белгілі серіктестермен және Сервисте орналастырылған отынды өткізу, тауарды дайындау және/немесе өткізу, Сервис көрсету шарттарымен танысуға міндетті. Бұл ретте отынның және/немесе тауардың және/немесе Сервистің сипаттамасында жіберілген қателерді қоса алғанда, айқын қателер заңды түрде міндетті болып табылмайды.

3.2. Отын және/немесе тауарлар және/немесе Сервистер туралы ақпаратты (бұдан әрі — Ақпарат) Сервис серіктестері ұсынады. Ұсынылатын Отын және/немесе тауарлар және/немесе Сервистер туралы толығырақ ақпарат алу үшін Пайдаланушы не Сервис серіктестеріне, оның ішінде не Сервистің функционалдығын пайдалана отырып, өзінің байланыс деректерін ұсына алады, ол бойынша Сервис серіктестері Пайдаланушымен өз бетінше байланыса алады және оған Отын және/немесе тауарлар туралы ақпарат бере алады және/немесе Сервистер.

3.3. Пайдаланушы сұрау салуды ресімдеу кезінде шарт жасасады және серіктестермен Отын және/немесе тауар және/немесе Сервис сатып алу бөлігінде тікелей шарттық қатынастарға түседі. Пайдаланушымен жасалатын шарт (шарттар) бойынша барлық құқықтар мен міндеттемелер тікелей серіктестен туындайды.

Яндекс Сервисті пайдалану кезінде серіктестермен Пайдаланушылар жасасатын шарттардың тарабы болып табылмайды. Яндекс Сервисте орналастырылған материалдармен танысу мүмкіндігін, Сервис шеңберінде сұрау салуларды ресімдеу мүмкіндігін, өзге де функционалдылықты немесе Сервисті (олар болған жағдайда) ұсынады.

Сервисте сұрау салуды ресімдеу Пайдаланушының Серіктестер айқындаған және Сервисте орналастырылған отынды және/немесе тауарды және/немесе Сервисті сатып алудың барлық елеулі шарттарымен, сондай-ақ Пайдаланушы келісімінің шарттарымен келісуін білдіреді.

3.4. Яндекс Сервисте орналастыру үшін Сервис серіктестері ұсынатын ақпараттың мазмұны және/немесе өзектілігі үшін жауап бермейді. Пайдаланушының серіктестермен отынды және/немесе тауарларды және/немесе Сервистерді сатып алу мәселелері бойынша өзара іс-қимылын Пайдаланушы Сервис серіктестерінде қабылданған ережелерге сәйкес дербес (Яндекстің қатысуынсыз) жүзеге асырады. Яндекс Сервистің Пайдаланушысы мен серіктестері жасайтын қаржылық және кез келген басқа операциялар үшін, сондай-ақ отынның және/немесе тауардың және/немесе Сервистің сапасы және Пайдаланушының отынды және/немесе тауарды және/немесе Сервистерді сатып алуының кез келген салдары үшін жауапты болмайды.

3.5. Пайдаланушыға Сервис серіктестерін бағалау функциялары, сондай-ақ Сервис және/немесе Отын және/немесе серіктестердің тауарлары және/немесе Сервистері туралы Пікірлер/Пікірлер орналастыру қол жетімді болуы мүмкін.

Пайдаланушылардың бағалары мен пікірлері Сервис сайтында орналастырылады, сондай-ақ үшінші тұлғалардың сайттарында қолжетімді болуы мүмкін. көрсетілген функцияларды пайдалану кезінде Пайдаланушы Яндекс Сервистерінің Пайдаланушы келісімінің 4, 5-бөлімдерінде көзделген Пайдаланушы мазмұнына қойылатын талаптарды сақтауға міндеттенеді: https://yandex.ru/legal/rules. Яндекс кез-келген бағалауды/шолуды орналастырудан бас тарту құқығын өзіне қалдырады, ал сондай-ақ, кез келген уақытта Пайдаланушы орналастырған бағалауды/шолуды өз қалауы бойынша және ешқандай себепсіз жою/блоктау.

3.6. Яндекс Пайдаланушының өзінің есептік жазбасын пайдалана отырып, Сервиске (немесе технологиялық мүмкін болса, Сервистің белгілі бір функцияларына) қол жеткізуін шектеуге немесе шарттарды бірнеше рет бұзған кезде Пайдаланушының есептік жазбасын толығымен бұғаттауға не заңнама талаптарын немесе үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін сақтау мақсатында Пайдаланушыға өзге де шараларды қолдануға құқығын өзіне қалдырады.

3.7. Пайдаланушы сұрау салуды ресімдеу және шарт жасасу жөніндегі функционалды қоса алғанда, Сервисті ұсыну мақсаттары үшін Яндекс Пайдаланушының дербес ақпаратын (дербес деректерін қоса алғанда) өңдей алатынын және Сервис серіктестеріне шарт жасасуға Пайдаланушының дербес ақпаратын (ұялы телефон нөмірі, техникалық сәйкестендіргіштер және шарт жасасу үшін қажетті сұрау салу туралы өзге де ақпаратты) бере алатынын түсінеді және келіседі Пайдаланушы Сервисте сұрау салуды ресімдеу нәтижесінде нақты серіктесті таңдау арқылы ерік білдірген (шарттар). Пайдаланушы сондай-ақ серіктестің тиісті сұрау салуын / шартын орындау және/немесе Пайдаланушының адалдық картасына балл есептеу мақсаттары үшін тиісті серіктестердің дербес ақпаратты өңдеуіне келіседі.

Пайдаланушы «Яндекс.Заправки Қазақстан» (БСН: 210940044394) Пайдаланушының сенімділігін тексеру мақсатында оның дербес деректерін (Пайдаланушы ұсынған мәліметтер, сондай-ақ Сервисті пайдалану және сенімділікті бағалау және/немесе оның туындылары туралы мәліметтер) өңдейді.

3.8. «Менің жанармай құятын станцияларымның тарихы» Сервисінің бөлімінде (немесе мағынасы жағынан ұқсас) уәкілетті Пайдаланушы үшін олар ресімдеген сұраулар туралы ақпарат қолжетімді.

3.9. Сұранысты ресімдей отырып, Пайдаланушы мұны растайды:

а) шарттар мен реттегіш құжаттардың ережелерімен толық танысып, келіскен;

б) шарттар мен реттегіш құжаттарды, сондай-ақ серіктеспен жасалатын шарттың мәні мен талаптарын толық түсінеді;

в) серіктеспен шарт жасасуға және орындауға қатысты өз әрекеттерінің мәні мен салдарын толық түсінеді;

г) Пайдаланушы келісімінің шарттарын толық түсінеді.

3.10. Яндекс Пайдаланушыға ресімделген сұрау салу шеңберінде отынға және/немесе тауарға және/немесе Сервиске ақы төлеу жөніндегі міндеттеме орындалмаған жағдайда, серіктеспен Шартты (шарттарды) орындаудан бас тартқан кезде, шарттар, оның ішінде реттегіш құжаттардың ережелері бұзылған жағдайда, сондай-ақ Сервис серіктестерімен шарттар бірнеше рет бұзылған жағдайда сұрау салуды ресімдеу мүмкіндігін бұғаттауға құқылы болады.

3.11. Сұрау салуды ресімдеу үшін Пайдаланушы Отын және/немесе тауар және/немесе Сервис туралы ақпаратпен танысып, Сервистің көмегімен серіктеспен шартты орындау үшін қажетті барлық деректерді көрсетеді. Сұрау салуды ресімдей отырып, Пайдаланушы серіктеспен жасалатын шарттың талаптарымен, шарттарымен танысу және сөзсіз келісу фактісін, сондай-ақ Сервисте орналастырылған Отын және/немесе тауар және/немесе Сервис туралы ақпаратпен танысу фактісін, сондай-ақ Сервисте әріптестермен шартты орындау үшін қажетті барлық деректерді, оның ішінде олардың дұрыстығын және өзектілігі.

3.12. Пайдаланушы мен серіктестің арасындағы келісімшарт серіктеске жіберілген сұрауда көрсетілген отынды және/немесе тауарды жіберу және/немесе Сервисті көрсету мүмкіндігі туралы ақпаратты алғаннан кейін Пайдаланушы Сервисте «Төлеу» батырмасын (немесе мағынасы жағынан ұқсас мәтіні бар өзге де) басқан сәтте жасалған болып есептеледі.

3.13. Пайдаланушы шарттардың 3.12-тармағында көзделген әрекеттерді орындаған кезде Пайдаланушы тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамада көзделген Отын және/немесе тауар және/немесе Сервис туралы, сондай-ақ серіктес, Яндекс туралы барлық ақпарат Пайдаланушының назарына толық көлемде жеткізілгенін растайды.

3.14. Егер Пайдаланушының пікірінше, Отын және/немесе тауар және/немесе Сервис сапасыз болып табылса және/немесе Пайдаланушы Сервисте ресімдеген сұрауға сәйкес келмесе, Пайдаланушы дереу электрондық пошта мекенжайына жіберуі қажет kz@zapravki.yandex.ru растайтын құжаттармен осындай сұрау салу туралы ақпаратты, оның ішінде фотосуреттерді/бейнелерді және кемшіліктердің сипаттамасын жіберу. Яндекс мұндай ақпаратты серіктеске береді.

3.15. Сұрау салуды ресімдеген Пайдаланушы сұрау салу бойынша орындауды алу үшін серіктестің ЖҚС аумағына қатысуға, сондай-ақ отынды, тауарды жеткізу кезінде оның, Сервистің қабылдануын қамтамасыз етуге міндетті.

3.16. Пайдаланушыға ЖҚС желісі жүргізетін адалдық бағдарламасына сәйкес Сервисті пайдалана отырып, отын және/немесе тауарлар және/немесе Сервистер сатып алу үшін балдарды (немесе АЖС адалдық бағдарламасында көзделген өзге де бірліктерді) есептеу үшін АЖС желісінің адалдық картасын/адалдық картасының идентификаторын қосу функциясы қолжетімді болуы мүмкін. Бұл функция шектеулі және тек Сервис интерфейсінде көрсетілген жанармай құю станциялары үшін жарамды.

3.17. Пайдаланушы серіктес ТҚК аумағында болмаған жағдайда, сол сияқты Пайдаланушының іс-әрекеті/әрекетсіздігі нәтижесінде туындаған себептер бойынша Пайдаланушыға тауарды тапсыру/Сервис көрсету мүмкін болмаған жағдайда, сол сияқты Пайдаланушы тауарды қабылдаудан бас тартқан жағдайда (Пайдаланушы ресімдеген сапасыз немесе талаптарына сәйкес келмейтін тауарды қоспағанда) Пайдаланушы келісімін сақтаған кезде / Сервис көрсетуден, 5 минут күткеннен кейін Пайдаланушы серіктеспен Шартты орындаудан бас тартқан болып есептеледі, бұл ретте ақшалай қаражат, тауар/Сервис үшін төленгендер сатушының шығындарын өтеуге жіберіледі және серіктес қайтаруға жатпайды.

3.18. Пайдаланушы отынның, тауарлардың, Сервистердің құны туралы ақпарат бағаны автоматты түрде дөңгелектеуді ескере отырып, өзгертілген түрде Сервисте көрсетілуі мүмкін екенін түсінеді және келіседі. Соңғы құн тіркеледі және Пайдаланушыға кассалық чекте қол жетімді.

3.19. Сервисте сұраныстағы отынның минималды мөлшеріне литрмен немесе ақшалай түрде шектеу қойылуы мүмкін.

3.20. Яндекс жанармай құю қосымшасында Пайдаланушыға ЭҚК іздеу мүмкіндігі қолжетімді. Егер тиісті функционал қосымшаның интерфейсінде (сұрау салу Жолдау арқылы) қолжетімді болса, бұл ретте энергиямен жабдықтау шарты Пайдаланушы мен Серіктес арасында жасалса, Пайдаланушы шарттың 4-бөліміне сәйкес есептеулерді (олар болған кезде) жүзеге асырады.

Яндекс жанармай құю қосымшасы арқылы зарядтауға сұрау салуды ресімдеудің мұндай функционалы болмаған жағдайда серіктестердің ЭҚК-не тауарға тапсырыс беру Серіктестік ЭҚК-нің ақпараттық ресурстарының көмегімен жүзеге асырылады.

Егер тиісті функционал жанармай құю Яндекс қосымшасының интерфейсінде қолжетімді болса немесе шарт жасаса және Яндекстің қатысуынсыз ЭЗС серіктесімен тікелей есеп айырысуды жүзеге асырса, Пайдаланушы есептеулерді (олар болған жағдайда) Шарттың 4-бөліміне сәйкес жүзеге асырады. Пайдаланушы осы шарттардың, ЭЗС серіктесінің Сервисте немесе ЭЗС-те хабарланған шарттарының талаптарын сақтауға, ЭЗС-ты тек зарядтау мақсаттары үшін пайдалануға міндетті.

4. Сервистегі төлем

4.1. Пайдаланушы жанармай және/немесе тауар және/немесе Сервис үшін байланыстырылған банк картасынан қолма-қол ақшасыз төлем арқылы төлейді. Яндекс қолма-қол ақшасыз төлем мүмкіндігін ұсынуға қатысты Сервис жұмысында қателер мен іркілістердің болмауына кепілдік бермейді.

4.2. Яндекстің қалауы бойынша қолма-қол ақшасыз төлеу кезінде толық құнға бір транзакцияны да, құнның жекелеген бөліктеріне бірнеше транзакцияны да жүргізуге болады. Бұл ретте қолма-қол ақшасыз төлем отынды және/немесе тауарды және/немесе Сервисті алғанға дейін, кезінде не алғаннан кейін көрсетілген тәсілдердің кез келгенімен жүргізілуі мүмкін. Серіктеc бақылау-касса машиналар (БКМ) чегін қалыптастыру міндетін өз мойнына алады.

Пайдаланушы бақылау-касса машиналарын қолдану тәртібі бұзылған жағдайда, орналасқан жері бойынша 8 800 080 77 77 нөмірі не тиісті мемлекеттік кіріс органының байланыс телефоны бойынша Мемлекеттік кіріс органына жүгінуге құқылы болады.

4.3. Байланыстырылған банк картасын Пайдаланушы Сервис интерфейсінде көрсете алады, бұл ретте Пайдаланушы мынадай деректерді көрсетеді:

• Банк картасы иесінің атауы («cardholder» мәні);

• Банк картасының нөмірі;

• Дейін жарамды;

• Қауіпсіздік коды.

Егер банк картасының деректері дұрыс, жарамды болса және Сервис шеңберінде осы картаны пайдалану техникалық мүмкін болса, аталған банк картасы байланған мәртебеге ие болады және қолма-қол ақшасыз төлем үшін пайдаланылуы мүмкін. Барлық байланыстырылған карталар Сервис интерфейсінде көрсетіледі; Пайдаланушыға ыңғайлы болу үшін байланыстырылған картаға қатысты 4 соңғы нөмір көрсетіледі, бұл шарттардың 4.5-тармағына қайшы келмейді.

4.4. Төлем байланыстырылған картадан жүзеге асырылады. Шарттардың мақсаттары үшін Яндекс (оның аффилиирленген тұлғалары) Сервис интерфейсінде немесе Сервистердегі (Мобильді қосымшаларды қоса алғанда) Пайдаланушының есептік жазбасында байланған кез келген банк картасы (оның ішінде Сервисте авторизациялау кезінде байланған, Сервисте авторизацияланғанға дейін немесе кейін) байланған карта болып есептеледі. Яндекс кез келген байланыстырылған картадан отынның және/немесе тауардың және/немесе Сервистің құнын құрайтын соманы есептен шығаруға құқылы болады.

4.5. Яндекс Пайдаланушы көрсеткен банк картасының деректеріне қол жеткізе алмайды және қолма-қол ақшасыз төлем жүргізу кезінде берілетін деректердің сақталуы мен құпиялылығы үшін жауап бермейді. Қолма-қол ақшасыз төлемді Пайдаланушы төлемдерді қабылдау жөніндегі уәкілетті оператордың немесе электрондық ақша қаражаты операторының қатысуымен жүзеге асырады және халықаралық төлем жүйелерінің, банктердің (оның ішінде эмитент-банктің байланыстырылған картасы) және есеп айырысудың басқа да қатысушыларының ережелерімен реттеледі.

4.6. Шарттардың 4.3-тармағына сәйкес өз деректерін көрсеткен кезде және байланыстырылған картаны одан әрі пайдаланған кезде Пайдаланушы олардың атына берілген жарамды банк картасы туралы дұрыс және толық ақпаратты көрсетуін; оның халықаралық төлем жүйелерінің ережелерін және байланыстырылған картаны шығарған эмитент банктің талаптарын, оның ішінде қолма-қол ақшасыз есеп айырысуларды жүргізу тәртібіне қатысты сақтауын растайды және кепілдік береді.

4.7. Пайдаланушы Сервисте тіркелу кезінде оған берілген логин мен парольдің көмегімен авторизациядан кейін Сервис шеңберінде жасалған барлық іс-әрекеттер, оның ішінде, бірақ шектелмей, байланыстырылған банк картасын пайдалана отырып, қолма-қол ақшасыз төлем бойынша, отын алу жүзеге асырылатын бағанды таңдау бойынша, сол сияқты Пайдаланушының әрекетсіздігі, Пайдаланушы жасаған болып саналады және ол өз бетінше және өз есебінен осындай әрекеттерге/әрекетсіздікке байланысты барлық салдарлар мен қатерлерді (соның ішінде қателер мен дәлсіздіктерге байланысты) көтереді, мұндай әрекеттерді/әрекетсіздікті жасау кезінде жіберілген).

4.8. Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлем фактісімен және/немесе сомасымен келіспеген жағдайда және Сервис шеңберінде байланыстырылған картаны пайдалануға байланысты өзге де мәселелер бойынша Пайдаланушы Яндекске Сервисте көрсетілген электрондық пошта арқылы және/немесе қолма-қол ақшасыз төлем жасалған немесе өзге де әрекеттер немесе оқиғалар жасалған күннен бастап 14 күн ішінде қолдау (кері байланыс) Сервисінің интерфейсі арқылы жүгінуге құқылы болады, апелляцияға себеп болды.

Егер осындай өтініш бойынша тексеру нәтижелері бойынша Яндекс қолма-қол ақшасыз төлем сомасын толық немесе ішінара қайтару туралы шешім қабылдаған жағдайда, көрсетілген қайтару қолма-қол ақшасыз төлем жүргізілген банк картасының банктік шотына жүзеге асырылады. Ақшалай қаражатты қайтару тәртібі төлемдерді қабылдау жөніндегі уәкілетті оператордың немесе электрондық ақша қаражаты операторының қатысуымен жүзеге асырылады және халықаралық төлем жүйелерінің, банктердің (оның ішінде байланыстырылған карта эмитент-банкінің) және есеп айырысудың басқа да қатысушыларының ережелерімен реттеледі.

4.9. Яндекс кез келген сәтте Пайдаланушыдан Сервис шеңберінде көрсетілген деректерді, оның ішінде байланыстырылған карта деректерін растауды талап етуге және осыған байланысты растайтын құжаттарды (атап айтқанда, жеке басын куәландыратын құжаттарды) сұратуға құқылы болады, оларды ұсынбауы Яндекстің қалауы бойынша дәйексіз ақпарат беруге теңестірілуі мүмкін және шарттардың 3.6-тармағында көзделген салдарға әкеп соғады.

4.10. Егер Пайдаланушыға іс жүзінде берілген және Пайдаланушы қабылдаған отынның және/немесе тауардың мөлшері Пайдаланушы сұрау салуда көрсеткен отынның және/немесе тауардың мөлшерінен асып кеткен жағдайда, Яндекс ресімделген сұрау салуда көрсетілген және Пайдаланушыға іс жүзінде берілген және ол қабылдаған отынның және/немесе тауардың құны арасындағы айырманы төлеуге ақшалай қаражатты қосымша есептен шығарады.

4.11. Байланыстырылған карта қосылған кезде, сондай-ақ Пайдаланушы қолма-қол ақшасыз төлем функциясын таңдаған жағдайда, байланыстырылған карта деректерінің дұрыстығы мен дұрыстығын растау үшін қажетті соманы 50 теңге (немесе Пайдаланушы аймағының валютасындағы өзге соманы) шегінде есептен шығару жүзеге асырылады; транзакция сәтті өткен жағдайда көрсетілген сома Пайдаланушыға қайтарылады. Көрсетілген соманы есептен шығарудың сәтсіз әрекеті берілген байланыстырылған картаны қосу мүмкін еместігін және/немесе тиісінше қолма-қол ақшасыз төлем функциясының қолжетімсіздігін білдіреді.

4.12. Сондай-ақ, жүргізушілерге ақпараттық қызметтерді ұсынуға арналған Офертаға сәйкес тасымалдаушыға ұсынылған функционал шеңберінде жүргізушінің мүддесі үшін әрекет ететін тасымалдаушының тауарларды төлеуі де жүргізушілерге қолжетімді болуы мүмкін.

4.13. ЖК-жүргізушілеріне ақпараттық қызметтерді ұсынуға арналған Офертаға сәйкес берілген серіктестік веб-интерфейсінде немесе Яндекс.Про сервисінде ЖК-жүргізушісіне берілген функционал шеңберінде жүргізушінің мүддесінде әрекет ететін «Яндекс.Такси Корп» ЖШС-нің Тауарларды төлеуі қолжетімді болуы мүмкін .

5. Өзге де шарттар

5.1. Сервис және оның орындалуы Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес реттеледі.

5.2.Пайдаланушы өзінің әрекетке қабілетті екенін және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Сервис серіктестерімен шарттар жасасу үшін, сондай-ақ шарттарда көзделген өзге де мәмілелер жасау үшін қажетті жасқа жеткенін растайды.

5.3. Яндекс мыналарға жауапты емес:

5.3.1. Сервистің және оның функционалының уақытша үзілістері мен үзілістері, олардың ақпараттың жоғалуы, сондай-ақ ақпараттың сақталуы, оны беру мен жеткізудің дұрыстығы мен уақтылығы.

5.3.2. Сервистің сенімділігі, сапасы мен жылдамдығы, сондай-ақ Пайдаланушы жасаған, пайдаланатын және алатын ақпараттың сақталуы үшін.

Егер заңнамада өзге мерзім көзделмесе, Пайдаланушының уақытша іркілістер, техникалық қателер, Сервис жұмысындағы үзілістер туралы өтінішіне жауап беру мерзімі 30 жұмыс күніне тең.

5.4. Егер Сервисте өзгеше көзделмесе, Сервисте көрсетілген барлық бағаларға ҚҚС кіреді.

5.5. Пайдаланушының Яндекске жүгіну тәртібі: барлық өтініштер Электрондық пошта мекенжайына жіберілуі тиіс kz@zapravki.yandex.ru немесе төменде көрсетілген хат алмасу мекен-жайы бойынша. Сервистің функционалында Пайдаланушының Яндекске өтініштер жіберуінің өзге де тәсілдері көзделуі мүмкін.

5.6. Сервистің серіктестері туралы ақпарат мына мекенжай бойынша Интернет желісінде ашық қолжетімді: https://zapravki.yandex.ru/partners/kz.

5.7. Сервисті ұсынатын тұлға туралы ақпарат:

«Яндекс.Заправки Қазақстан»

Орналасқан жері: Қазақстан Республикасы, 050059, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, әл-Фараби даңғылы, 11/1 үй

БСН: 210940044394

Жұмыс режимі — 10.00-ден 19.00-ге дейін

Техникалық сұрақтар үшін Сервисте орналастырылған «Жәрдем» бөлімін пайдаланыңыз.

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.kz/legal/zapravki_termsofuse/11072023.