Условия приобретения электронных билетов на концерты и иные мероприятия

Осы құжат "Яндекс Афиша"сервисі арқылы концерттерге және өзге де іс-шараларға электрондық билеттерді сатып алу шарттарының нұсқасы болып табылады. Орыс тіліндегі нұсқаға өту үшін сілтемені басыңыз https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions/?lang=kk .

Қазақ және орыс нұсқалары арасында қайшылықтар болған жағдайда құжаттың орыс тіліндегі нұсқасына басымдық беріледі.

Дата размещения: 01.04.2024 г.

Дата вступления в силу: 01.04.2024 г.

Настоящий документ регулирует условия приобретения Электронных билетов на концерты и иные мероприятия Пользователями с использованием Системы бронирования и приобретения Электронных билетов на Ресурсах Яндекса.

Осуществляя бронирование, оплату, приобретение и (или) получение Электронных билетов на Ресурсах Яндекса, Пользователь соглашается с требованиями и положениями, изложенными в настоящем документе «Условия приобретения электронных билетов на концерты и иные мероприятия» (далее Условия, Условия приобретения).

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящих Условий нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Условия — настоящий документ «Условия приобретения электронных билетов на концерты и иные мероприятия», размещенный в сети Интернет по адресу https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions.

Мероприятие — театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно по предъявлению Электронного билета, которое проводится на территории Республики Казахстан.

Ресурсы Яндекса — означает веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: http://www.yandex.kz, программы для ЭВМ (в том числе программы для мобильных устройств) Яндекса, ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН — 1027700229193) или их аффилированных лиц, на которых Яндекс предоставляет возможность использования Системы бронирования и приобретения Электронных билетов.

Билет — документ, принадлежащий Организатору, удостоверяющий право его предъявителя на посещение Мероприятия.

Электронный билет — электронная форма Билета (носитель информации a цифровой форме), предлагаемая взамен Билета, удостоверяющая право его предъявителя на: (1) обмен Электронного билета на Билет либо на (2) посещение Мероприятия по предъявлении Электронного билета (без обмена на Билет) в зависимости от правил, установленных соответствующим Организатором.

Номинальная стоимость Электронного билета — стоимость посещения Мероприятия без учета Сервисного сбора.

Организатор — организатор Мероприятия или уполномоченное им третье лицо, которое поручает Продавцу взять на себя обязательства по реализации Электронных билетов. Информация об Организаторе (наименование, место нахождения и т.п.) указывается в Электронном билете.

Пользователь — обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, являющееся посетителем/пользователем Ресурсов Яндекса, приобретающее Электронный билет с использованием Системы Яндекса для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — лицо, с которым Пользователь заключает Договор на приобретение Электронного билета (Договор), приобретая Электронный билет с использованием Системы Яндекса.

Договор — договор на покупку Электронных билетов, заключенный между Пользователем и Продавцом при приобретении Электронных билетов с использованием Системы Яндекса.

Система бронирования и приобретения Электронных билетов (Система Яндекса) — информационная система Яндекса — программный комплекс, предназначенный для бронирования и приобретения Электронных билетов Пользователями Ресурсов Яндекса.

Яндекс — ТОО "FUNTECH" (место нахождения: 050059, Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, Проспект Аль-Фараби, дом 11/1, БИН 170240015454). Часы работы с 10:00 до 19:00.

1.2. В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Республики Казахстан, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Основные условия приобретения Электронных билетов с использованием Системы Яндекса

2.1. Используя Систему Яндекса, Пользователь соглашается с настоящими Условиями, а также с следующими документами ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН — 1027700229193): Пользовательским соглашением (https://yandex.kz/legal/rules) и Лицензией на использование поисковой системы Яндекса (https://yandex.kz/legal/termsofuse). Отношение Яндекса к персональной информации Пользователей регламентируется Политикой конфиденциальности (https://yandex.kz/legal/confidential) и настоящими Условиями.

2.2. До момента приобретения Электронных билетов с использованием Системы Яндекса Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения, представленными Продавцом, и указанными в Системе Яндекса и настоящих Условиях. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Мероприятий, Электронных билетов, условий их приобретения, юридически обязывающими не являются.

2.3. Пользователь при осуществлении покупки Электронного билета вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Электронный билет. Полное наименование Продавцов и их реквизиты указаны при приобретении Электронного билета в Системе Яндекса и указываются в Электронном билете. При этом обязательства в части организации и демонстрации Мероприятий, право на посещение которых подтверждается Электронным билетом, возникают у Организатора.

2.4. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом Договора (наименование Мероприятия, наименование и место его проведения, дата и время Мероприятия, зал и место в зале, установленная Организатором/Продавцом цена Электронного билета) определяются Пользователем при приобретении Электронного билета в Системе Яндекса и указываются в Электронном билете. В Электронном билете также указывается соответствующий ему идентификатор (номер, цифровой код, штрих-код, QR-код, буквенный код и т.п.), необходимый для прохода на Мероприятие.

2.5. На Ресурсах Яндекса Пользователь может приобрести не более 6 (шести) Электронных билетов в одном заказе. Количество Электронных билетов, которые доступны для приобретения одним Пользователем, может быть дополнительно ограничено по усмотрению Продавца/Организатора.

2.6. Яндекс предоставляет Пользователю возможность приобрести и (или) получить Электронные билеты у Продавца с помощью Ресурсов Яндекса, а также Яндекс уполномочен Продавцом принимать от Пользователя денежные средства, поступившие в счет оплаты Электронных билетов и Сервисного сбора. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

2.7. На Сервисе Яндекс не оказывает платных услуг Пользователю, в том числе в случае осуществления Пользователем приобретения Электронного билета с помощью Системы Яндекса, за исключением случаев оказания Яндексом услуг по бронированию и оформлению Электронных билетов на условиях, изложенных в документе «Оферта на оказание услуг по бронированию и оформлению электронных билетов на концерты и иные мероприятия», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions_offer. Сервисный сбор, информация о размере которого доступна Пользователю в момент приобретения Электронного билета, является платой за услуги Продавца по бронированию, оформлению и реализации Электронного билета, за иные услуги Продавца или за услуги Яндекса по бронированию и оформлению Электронных билетов на условиях, изложенных в документе «Оферта на оказание услуг по бронированию и оформлению электронных билетов на концерты и иные мероприятия», размещенном в сети Интернет по адресу https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions_offer (далее — Сервисный сбор).

В случае возврата Пользователем Электронного билета по любой причине Сервисный сбор не подлежит возврату Пользователю.

2.8. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Яндексу при использовании Ресурсов Яндекса, в том числе при приобретении, оплате и (или) получении Электронного билета, может быть передана Яндексом ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН — 1027700229193), ООО «Яндекс Музыка» (ОГРН — 1187746644920) и Продавцу, с которым Пользователь заключает Договор, в случае такой необходимости для целей исполнения Продавцом указанного Договора с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что Яндекс вправе хранить персональную информацию Пользователя не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Договора Продавцом. Информация об условиях заключаемого Пользователем с Продавцом Договора (наименование Мероприятия, наименование и место его проведения, дата и время Мероприятия, зал и место в зале, установленная Организатором/Продавцом цена Электронного билета), полученная Яндексом от Продавца хранится и обрабатывается Яндексом на тех же условиях, что и персональная информация Пользователя, предоставляемая последним Яндексу при использовании Ресурсов Яндекса.

2.9. Приобретая и (или) получая Электронные билеты с использованием Ресурсов Яндекса, Пользователь выражает согласие на направление Яндексом: (i) электронных писем, которые Яндекс может осуществить после оформления покупки, в случае отмены Мероприятия, а также (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем.

2.10. Приобретая и (или) получая Электронные билеты, Пользователь подтверждает, что: а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий б) полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия заключенного с Продавцом Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Продавцом.

2.11. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе при приобретении и (или) получении Электронных билетов в Системе Яндекса. Яндекс не несет ответственности за допущение Пользователем ошибок при оформлении билетов.

3. Заключение договора с Продавцом. Оплата Электронных билетов

3.1. Пользователь выбирает в Системе Яндекса интересующее его Мероприятие, театр/концертную площадку, дату и время Мероприятия, зал, ряд и место/места в зале. При нажатии кнопки «Подтверждаю» (иной аналогичной кнопки, предусмотренной функционалом Системы Яндекса) Пользователь подтверждает правильность и полноту данных о приобретаемых им Электронных билетах, факт своего ознакомления и согласия с настоящими Условиями и существенными условиями Договора. На указанной странице Пользователь указывает персональную информацию о себе (включая адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона).

3.2. После выполнения действий, указанных в п. 3.1, Пользователь переводится на страницу оплаты Электронных Билетов в Системе Яндекса. На указанной странице Пользователь выбирает способ оплаты (банковской картой или иным способом, предложенным в Системе Яндекса), вводит платежные данные и подтверждает приобретение Электронных билетов, нажав на кнопку «Продолжить» (или аналогичную по функционалу).

3.3. После нажатия кнопки «Продолжить» Пользователю предоставляется время для оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 15 минут, по истечении которых будет выдаваться сообщение «Истекло время ожидания. Пожалуйста, выберите места заново».

3.4. В момент нажатия Пользователем на кнопку «Оплатить» Договор Пользователя с Продавцом на существенных условиях, определенных в соответствии с пп. 2.4, 3.1 настоящих Условий считается заключенным, с учетом условий, указанных в п. 3.3. и 3.5.

3.5. В случае если в указанный в п. 3.3. период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор не считается заключенным.

3.6. При получении Пользователем билетов, приобретенных для него другим лицом, Пользователь в подтверждение принятия вводит специальный код, направленный ему по указанию приобретателя.

3.7. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 3.1 — 3.6 настоящих Условий, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Условиями, а также условиями заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

3.8. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в пп. 3.2 и 3.4. Условий, Пользователь подтверждает, что:

информация о Мероприятии и Электронных билетах доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
до заключения Договора Пользователь ознакомился (в т. ч., при необходимости, связавшись с Продавцом или посетив сайт Продавца) с подробной информацией о Мероприятии, наименовании Продавца; адресе (месте нахождения) Продавца; полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца и режиме работы Продавца; об Организаторе; о цене Электронных Билетов; о размере Сервисного сбора; условиях посещения Мероприятия, в том числе имеющихся возрастных и иных ограничениях; условиях прохода на Мероприятие и условиях обмена Электронных билетов на Билеты.

3.9. Пользователь принимает подтверждение оплаты — письмо с копией Электронного билета, которые высылается на электронный адрес, указанный Пользователем при приобретении Электронных билетов в Системе Яндекса.

3.10. Пользователь обязуется никакими способами, в том числе с использованием любых социальных сетей, мессенджеров и т.п. не разглашать третьим лицам данные, содержащиеся в сообщении, направленному по указанному Пользователем адресу, данные билета и штрих-код билета в соответствии с п. 3.9. Условий. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.

3.11. Обмен Электронного билета на Билет является обязательным в случаях, установленных соответствующим Продавцом и/или Организатором. Об обязательности Пользователя обменять Электронный билет на Билет Яндекс может уведомить Пользователя по электронной почте. Дополнительные условия обмена Электронного билета на Билет могут быть установлены Продавцом и/или Организатором.

4. Условия возврата Электронных билетов

4.1. Возврат стоимости Электронных билетов (без учета Сервисного сбора) осуществляется следующим образом:

4.1.1. на отмененное, замененное или перенесенное Мероприятие в размере Номинальной стоимости Электронных билетов (без учета Сервисного сбора) после направления заявления Пользователем с помощью формы обратной связи, указанной в п.4.2. Условий;

4.1.2. в иных случаях, не указанных в п.4.1.1. Условий, возврат стоимости Электронных билетов (без учета Сервисного сбора) осуществляется в следующем порядке, определяемом Продавцом.

4.1.3. при приобретении Пользователем Электронных билетов в рамках специальных программ и/или акций, предусматривающих особые условия приобретения Электронных билетов (в том числе скидки), в случаях, указанных в п.4.1.2. Условий, возврат стоимости Электронных билетов Пользователю производится в порядке и в соответствии с правилами такой программы и/или акции.

4.2. Для связи с Яндексом по вопросам возврата Электронных билетов используйте форму обратной связи https://yandex.kz/support/afisha/troubleshooting/theatre-return-form-page.html#theatre-return-form-page.

5. Прочие условия

5.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Республики Казахстан для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

5.2. Пользователь обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при приобретении им Электронных билетов.

5.3. Пользователь подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в выдаче Электронного билета/ Билета в случаях:

неподтверждения авторизации оплаты банком-эмитентом или электронной платежной системой;
инициации Пользователем процедуры возврата Электронного билета, если такая инициация допускается Условиями и правилами, установленными Организатором;
если в пункте выдачи Билетов Пользователь неправильно называет или предъявляет неверные реквизиты Электронного билета, необходимые для: (1) обмена Электронного билета на Билет либо для (2) посещения Мероприятия по предъявлении Электронного билета (без обмена на Билет) в случаях, когда это допускается правилами, установленными Организатором;
повторной попытки получить Билет по уже названным или предъявленным реквизитам Электронного билета;
предусмотренных законодательством Республики Казахстан и правилами, установленными Организатором или его полномочным представителем.

5.4. Яндекс не несет ответственность за:

5.4.1. Временные сбои и перерывы в работе Системы Яндекса и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

5.4.2. Надежность, качество и скорость работы Системы Яндекса и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

5.4.3. Действия третьих лиц, участвующих в расчетах при оплате Электронных билетов и Сервисного сбора, а равно за действия Продавцов, а также Организаторов, непосредственно оказывающих услуги Пользователям.

5.4.4. Правильность введения данных Пользователем и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов (банками, операторами сотовой связи, платежными агентами и т.д.).

5.5. Яндекс в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Условий размещается по адресу: https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions.

Предыдущая версия документа