Концерттерге және өзге де іс-шараларға электрондық билеттер сатып алу талаптары

Настоящий документ является вариантом условий приобретения электронных билетов на концерты и иные мероприятия через сервис "Яндекс Афиша". Чтобы перейти к русскоязычной версии, нажмите на ссылку https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions/?lang=ru.

В случае противоречий между казахской и русской версиями приоритет отдается русскоязычной версии документа.

Орналастыру күні: 27.11.2024 ж.

Күшіне ену күні: 27.11.2024 ж.

Осы құжат Яндекс ресурстарында брондау және Электрондық билеттерді сатып алу жүйесін пайдалана отырып, Пайдаланушылардың Концерттерге және өзге де іс-шараларға электрондық билеттер сатып алу талаптарын реттейді.

Яндекс ресурстарында Электрондық билеттерді брондауды, төлеуді, сатып алуды және (немесе) алуды жүзеге асыра отырып, Пайдаланушы осы «Концерттерге және өзге де іс-шараларға электрондық билеттер сатып алу талаптары» құжатында баяндалған талаптармен және ережелермен (бұдан әрі - Талаптар, Сатып алу талаптары) келіседі.

1. Терминдер мен анықтамалар

1.1. Осы Талаптардың мақсатында төменде келтірілген терминдер мынадай мағынада пайдаланылады:

Талаптар — осы Интернет желісінде мына мекенжайда орналасқан «Концерттерге және өзге де іс-шараларға электрондық билеттер сатып алу талаптары» құжаты https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions.

Іс-шара — театр спектаклі, цирк қойылымы, залда, клубта немесе ашық алаңда концерт, көрме, фестиваль, шоу, сән көрсетілімі, спорттық жарыс, экскурсия, сондай-ақ Қазақстан Республикасының аумағында өткізілетін электрондық билетті көрсету бойынша келуге болатын кез келген өзге де оқиға.

Яндекс Ресурстары — Интернет желісінде орналасқан веб-сайтты білдіреді: http://www.yandex.kz, Яндекс, «ЯНДЕКС» ЖШҚ (НМТН — 1027700229193) немесе олардың аффилиирленген тұлғаларына арналған бағдарламалар (оның ішінде мобильді құрылғыларға арналған бағдарламалар), онда Яндекс брондау жүйесін пайдалануға және электрондық билеттерді сатып алуға мүмкіндік береді.

Билет — Ұйымдастырушыға тиесілі, оны ұсынушының іс-шараға қатысу құқығын куәландыратын құжат.

Электрондық билет — билет орнына ұсынылатын, оны ұсынушының: (1) билетке электрондық билетті айырбастауға не (2) тиісті Ұйымдастырушы белгілеген ережелерге байланысты Электрондық билетті (Билетке айырбастаусыз) ұсыну жөніндегі Іс-шараға қатысуға құқығын куәландыратын билеттің Электрондық нысаны (ақпаратты тасымалдаушы цифрлық нысанда).

Электрондық билеттің номиналды құны — Сервистік алымды есептемегенде, іс-шараға қатысу құны.

Ұйымдастырушы — іс-шараны ұйымдастырушы немесе сатушыға электрондық билеттерді сату бойынша міндеттемелерді өз мойнына алуды тапсыратын ол уәкілеттік берген үшінші тұлға. Ұйымдастырушы туралы ақпарат (атауы, орналасқан жері және т.б.) Электрондық билетте көрсетіледі.

Пайдаланушы — кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыруға байланысты емес жеке, отбасылық, үй және өзге де мұқтаждықтар үшін Яндекс жүйесін пайдалана отырып, Электрондық билетті сатып алатын, Яндекс ресурстарына келуші/пайдаланушы болып табылатын құқық және әрекет қабілеттілігі бар жеке тұлға.

Сатушы — Пайдаланушы Яндекс жүйесін пайдалана отырып, Электрондық билетті сатып алу арқылы Электрондық билетті (Шартты) сатып алуға Шарт жасасатын тұлға.

Шарт — Яндекс жүйесін пайдалана отырып, электрондық билеттерді сатып алу кезінде, Пайдаланушы мен Сатушы арасында жасалған Электрондық билеттерді сатып алу Шарты.

Электрондық билеттерді брондау және сатып алу жүйесі (Яндекс жүйесі) — Яндекс ақпараттық жүйесі-Яндекс ресурстарын Пайдаланушылар Электрондық билеттерді брондауға және сатып алуға арналған бағдарламалық кешен.

Яндекс — "FUNTECH" ЖШС (орналасқан жері: 050059, Қазақстан, Алматы қ., Бостандық ауданы, әл-Фараби даңғылы, 11/1 үй, БСН 231040003211). Жұмыс уақыты 10:00-ден 19:00-ге дейін.

1.2. Талаптардың 1.1 тармағында Талаптарда анықталмаған терминдер қолданылуы мүмкін. Бұл жағдайда мұндай терминді түсіндіру Талаптардың мәтініне сәйкес жүзеге асырылады. Талаптар мәтінінде терминді біржақты түсіндіру болмаған жағдайда, Қазақстан Республикасының заңнамасында айқындалған, содан кейін — Интернет желісінде қалыптасқан (жалпы пайдаланылатын) терминді түсіндіруді басшылыққа алу керек.

2. Яндекс жүйесін пайдалана отырып, Электрондық билеттерді сатып алудың негізгі талаптары

2.1. Яндекс жүйесін пайдалана отырып, Пайдаланушы осы талаптармен, сондай-ақ «ЯНДЕКС» ЖШҚ-ның келесі құжаттарымен келіседі( НМТН — 1027700229193): Пайдаланушы келісімі(https://yandex.kz/legal/rules) және Яндекс іздеу жүйесін пайдалануға лицензия (https://yandex.kz/legal/termsofuse). Яндекстің Пайдаланушылардың дербес ақпаратына қатынасы Құпиялылық саясатымен (https://yandex.kz/legal/confidential) және осы Талаптармен реттеледі.

2.2. Яндекс жүйесін пайдалана отырып, Электрондық билеттерді сатып алу сәтіне дейін Пайдаланушы Сатушы ұсынған және Яндекс жүйесінде және осы Талаптарда көрсетілген сатып алудың барлық талаптарымен танысуға міндеттенеді. Бұл ретте Іс-шараларды, Электрондық билеттерді, оларды сатып алу талаптарын сипаттауда жіберілген қателерді қоса алғанда, айқын қателер заңды түрде міндетті болып табылмайды.

2.3. Пайдаланушы Электрондық билетті сатып алу кезінде Электрондық билетті сатып алатын Сатушымен тікелей Шарттық қатынастарға түседі. Сатушылардың толық атауы және олардың деректемелері Яндекс жүйесінде Электрондық билетті сатып алу кезінде көрсетіледі және Электрондық билетте көрсетіледі. Бұл ретте келу құқығы Электрондық билетпен расталатын Іс-шараларды ұйымдастыру және көрсету бөлігіндегі міндеттемелер Ұйымдастырушыда туындайды.

2.4. Пайдаланушы Сатушымен жасасатын Шарттың елеулі талаптарын (іс-шараның атауын, оны өткізу атауы мен орнын, Іс-шараның күні мен уақытын, Ұйымдастырушы/Сатушы белгілеген зал мен залдағы орынды Электрондық билеттің бағасы) Пайдаланушы Яндекс жүйесінде Электрондық билетті сатып алған кезде айқындайды және Электрондық билетте көрсетіледі. Сондай-ақ, Электрондық билетте Іс-шараға өту үшін қажетті тиісті сәйкестендіргіш (нөмір, цифрлық код, штрих-код, QR-код, әріптік код және т.б.) көрсетіледі.

2.5. Яндекс ресурстарында Пайдаланушы бір тапсырыста 6-аудан (алтаудан) аспайтын Электрондық билеттерді сатып ала алады. Бір Пайдаланушы сатып алуға болатын Электрондық билеттер саны Сатушының/Ұйымдастырушының қалауымен қосымша шектелуі мүмкін.

2.6. Яндекс Пайдаланушыға Яндекс ресурстарының көмегімен Сатушыдан Электрондық билеттерді сатып алуға және (немесе) алуға мүмкіндік береді, сондай-ақ Яндекс Сатушы Пайдаланушыдан Электрондық билеттер мен Сервистік алымды төлеу шотына түскен ақшалай қаражатты қабылдауға уәкілетті. Пайдаланушымен жасалған Шарт бойынша барлық құқықтар мен міндеттемелер тікелей Сатушыдан туындайды.

2.7. Яндекс сервисінде Пайдаланушыға ақылы қызметтер көрсетілмейді, оның ішінде Яндекс жүйесінің көмегімен Электрондық билетті сатып алуды жүзеге асырған жағдайда, Яндекс Интернет желісінде мына мекенжайда орналастырылған «Концерттерге және өзге де іс-шараларға электрондық билеттерді брондау және ресімдеу жөніндегі қызметтерді көрсетуге арналған Офертада» жазылған талаптар негізінде Электрондық билеттерді брондау және ресімдеу жөніндегі қызметтерді көрсеткен жағдайларды қоспағанда, Пайдаланушыға ақылы қызметтер көрсетпейді: https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions_offer. Электрондық билетті сатып алу сәтінде Пайдаланушыға көлемі туралы ақпарат қолжетімді сервистік алым Сатушының Электрондық билетті брондау, ресімдеу және өткізу жөніндегі қызметтері үшін, Сатушының өзге де қызметтері үшін немесе Интернет желісінде мына мекенжайда орналасқан «Концерттерге және өзге де іс-шараларға электрондық билеттерді брондау және ресімдеу жөніндегі қызметтерді көрсетуге арналған Оферта» құжатында баяндалған талаптар негізінде Электрондық билеттерді брондау және ресімдеу жөніндегі Яндекс қызметтері үшін төлемақы болып табылады https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions_offer (бұдан әрі — Сервистік алым).

Пайдаланушы кез келген себеппен Электрондық билетті қайтарған жағдайда сервистік алым пайдаланушыға қайтарылмайды.

2.8. Пайдаланушы Яндекс ресурстарын пайдалану кезінде, оның ішінде электрондық билетті сатып алу, төлеу және (немесе) алу кезінде, Пайдаланушы Шарт жасасқан сатушыға, егер қажет болса, сатушы Пайдаланушымен көрсетілген талапты орындау мақсатында, Яндекске беретін дербес ақпаратты Яндекс «ЯНДЕКС» ЖШҚ (НМТН — 1027700229193), «Яндекс Музыка» ЖШҚ (НМТН — 1187746644920) және т.б. беруі мүмкін екендігімен өзінің келісімін растайды. Пайдаланушы Яндекс сатушының тиісті талапты орындаған күнінен бастап Пайдаланушының дербес ақпаратын кемінде үш жыл сақтауға құқылы екендігімен келіседі. Сатушы мен Пайдаланушы жасасатын Шарттың талаптары туралы ақпарат (Іс-шараның атауы, оны өткізу атауы мен орны, іс-шараның күні мен уақыты, Ұйымдастырушы/Сатушы белгілеген зал мен залдағы орын Электрондық билет бағасы), Яндекс ресурстарын пайдалану кезінде, Яндекс сатушыдан алған Яндекс соңғы Яндекске берілген Пайдаланушының дербес ақпаратымен бірдей шарттар негізінде Яндекспен сақталады және өңделеді.

2.9. Яндекс ресурстарын пайдалана отырып, Электрондық билеттерді сатып ала және (немесе) ала отырып, Пайдаланушы Яндекспен: (i) сатып алуды ресімдегеннен кейін, іс-шара жойылған жағдайда, Яндекс жүзеге асыра алатын электрондық хаттарды, сондай-ақ (ii) Пайдаланушы көрсеткен телефон нөміріне хабарламаларды (SMS) жіберуге келісімін білдіреді.

2.10. Электрондық билеттерді сатып алу және (немесе) алу арқылы Пайдаланушы: а) осы Талаптардың ережелерімен толық танысқанын Б) осы Талаптарды, сондай-ақ Сатушымен жасалған Шарттың нысанасы мен талаптарын толық түсінетінін, в) Сатушымен шарт жасасуға және орындауға қатысты өз әрекеттерінің мәні мен салдарын толық түсінетінін растайды.

2.11. Пайдаланушы Яндекс жүйесінде Электрондық билеттерді сатып алу және (немесе) алу кезінде өзі туралы дұрыс деректерді көрсетуге міндетті. Яндекс пайдаланушының билеттерді ресімдеу кезінде қателіктер жібергені үшін жауап бермейді.

3. Сатушымен шарт жасасу. Электрондық билеттерді төлеу

3.1. Пайдаланушы Яндекс жүйесінде оны қызықтыратын Іс-шараны, театрды/концерт алаңын, Іс-шараның күні мен уақытын, залды, қатарды және залдағы орынды/орынды таңдайды. «Растаймын» түймесін (Яндекс жүйесінің функционалында көзделген өзге де ұқсас түймені) басқан кезде, Пайдаланушы өзі сатып алатын Электрондық билеттер туралы деректердің дұрыстығын және толықтығын, өзінің осы Талаптармен және Шарттың маңызды талаптарымен танысу және келісу фактісін растайды. Көрсетілген бетте Пайдаланушы өзі туралы дербес ақпаратты (электрондық пошта мекенжайын және/немесе ұялы телефон нөмірін қоса) көрсетеді.

3.2. 3.1-тармақта көрсетілген әрекеттерді орындағаннан кейін Пайдаланушы Яндекс жүйесіндегі Электрондық билеттерді төлеу бетіне ауыстырылады. Көрсетілген бетте Пайдаланушы төлем әдісін таңдайды (банк картасымен немесе Яндекс жүйесінде ұсынылған өзге тәсілмен), төлем деректерін енгізеді және «Жалғастыру» түймесін басу арқылы (немесе функционалы бойынша ұқсас) Электрондық билеттерді сатып алуды растайды.

3.3. «Жалғастыру» батырмасын басқаннан кейін пайдаланушыға төлеуге уақыт беріледі, бұл ретте төлем сессиясының уақыты 15 минутты құрайды, одан кейін «Күту уақыты аяқталды. Өтінеміз, орындарды қайта таңдаңыз» хабарламасы пайда болады.

3.4. Пайдаланушы осы Талаптардың 2.4, 3.1-тармақшасына сәйкес айқындалған маңызды талаптарда Пайдаланушы мен Сатушы шартын «Төлеу» түймесін басқан сәтте, 3.3 және 3.5-тармақтарда көрсетілген шарттарды ескере отырып жасалған болып есептеледі.

3.5. 3.3-тармақта көрсетілген жағдайда. төлемнің кез келген себебі бойынша уақыт кезеңі болған жоқ, Шарт жасалған деп есептелмейді.

3.6. Пайдаланушы өзі үшін басқа тұлға сатып алған билеттерді алған кезде, Пайдаланушы қабылдағанын растау үшін, Сатып алушының нұсқауы бойынша оған жіберілген арнайы кодты енгізеді.

3.7. Пайдаланушының осы Талаптардың 3.1 — 3.6-тармағында көрсетілген әрекеттерді орындауы пайдаланушының осы шарттармен, сондай-ақ Пайдаланушы Сатушымен жасасқан Шарттың талаптарымен толық және сөзсіз келісімін білдіреді.

3.8. Пайдаланушы 3.2 және 3.4. тармақтарда көрсетілген әрекеттерді орындаған кезде. Пайдаланушы келесілерді растайды:

  • іс-шара және электрондық билеттер туралы ақпарат пайдаланушының назарына толық көлемде жеткізілді;
  • шарт жасасқанға дейін пайдаланушы (оның ішінде, қажет болған жағдайда сатушымен байланысып немесе сатушының сайтына кіріп) сатушының іс-шарасы, атауы; сатушының мекенжайы (орналасқан жері); сатушының толық фирмалық атауы (атауы) және сатушының жұмыс режимі туралы; Ұйымдастырушы туралы; Электрондық билеттердің бағасы туралы; сервистік билеттердің мөлшері туралы толық ақпаратпен, Іс-шараға қатысу талаптарымен, оның ішінде жасына байланысты және өзге де шектеулермен; Іс-шараға өту талаптарымен және билеттерге Электрондық билеттерді айырбастау талаптарымен танысты

3.9. Пайдаланушы төлемді Растауды қабылдайды-Яндекс жүйесінде электрондық билеттерді сатып алу кезінде пайдаланушы көрсеткен электрондық мекенжайға жіберілетін электрондық билеттің көшірмесі бар хат.

3.10. Пайдаланушы қандай да бір тәсілдермен, оның ішінде кез келген әлеуметтік желілерді, мессенджерлерді және т.б. пайдалана отырып, Пайдаланушы көрсеткен мекенжай бойынша жіберілген хабарламада қамтылған деректерді, билет деректерін және Талаптардың 3.9-тармағына сәйкес билеттің штрих-кодын үшінші тұлғаларға жария етпеуге міндеттенеді. Пайдаланушы Электрондық билеттің сақталуына және көшіруден қорғалуына дербес жауапты болады. Электрондық билет көшірілген жағдайда іс-шараға кіру Бірінші ұсынылған билет бойынша ашылады.

3.11. Билетке Электрондық билетті айырбастау тиісті Сатушы және/немесе Ұйымдастырушы белгілеген жағдайларда міндетті болып табылады. Пайдаланушының Яндекс билетіне Электрондық билетті айырбастау міндеттілігі туралы Пайдаланушыны электрондық пошта арқылы хабардар ете алады. Электрондық билетті айырбастаудың қосымша шарттарын сатушы және/немесе Ұйымдастырушы белгілеуі мүмкін.

4. Электрондық билеттерді қайтару талаптары

4.1. Электрондық билеттердің құнын қайтару (сервистік алымды есептемегенде егер сатушының ережелерінде өзгеше көзделмесе) мынадай түрде жүзеге асырылады:

4.1.1. пайдаланушы өтінішті 4.2-тармақта көрсетілген кері байланыс нысанының көмегімен жібергеннен кейін электрондық билеттердің номиналды құны мөлшерінде (сервистік алымды есептемегенде) жойылған, ауыстырылған немесе ауыстырылған (оның ішінде өткізу орнының өзгеруіне байланысты) іс-шараға. Шарттары;

4.1.2. 4.1.1 тармағында көрсетілмеген басқа жағдайларда. Электрондық билеттердің құнын қайтару (сервистік алымды есепке алмағанда) сатушы айқындайтын тәртіппен жүзеге асырылады.

4.1.3. Пайдаланушы арнайы бағдарламалар және/немесе Электрондық билеттерді сатып алудың ерекше шарттарын (оның ішінде жеңілдіктерді) көздейтін акциялар шеңберінде Электрондық билеттерді 4.1.2-тармақта көрсетілген жағдайларда сатып алған кезде. Электрондық билеттердің құнын пайдаланушыға қайтару осындай бағдарламаның және/немесе акцияның ережелеріне сәйкес және тәртіпте жүргізіледі.

4.2. Электрондық билеттерді қайтару мәселелері бойынша Яндекспен байланысу үшін кері байланыс нысанын пайдаланыңыз https://yandex.kz/support/afisha/troubleshooting/theatre-return-form-page.html#theatre-return-form-page.

5. Басқа шарттар

5.1. Пайдаланушы өзінің әрекетке қабілетті екенін және осы Талаптарда көзделген мәмілелерді жасау үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қажетті жасқа жеткенін растайды.

5.2. Пайдаланушы Электрондық билеттерді сатып алған кезде мекенжайы және/немесе нөмірі көрсетілген электрондық пошта жәшігіне және/немесе ұялы телефонға үшінші тұлғалардың рұқсатсыз кіруін болдырмау үшін қажетті және жеткілікті шараларды қамтамасыз етуге міндетті.

5.3. Пайдаланушы Электрондық билетті/Билетті беруден бас тартылуы мүмкін екенін білетінін және сөзсіз келісетінін растайды:

  • эмитент-банктің немесе электрондық төлем жүйесінің төлемді авторизациялауын растамау;
  • егер Ұйымдастырушы белгілеген талаптармен және ережелермен осындай бастамаға жол берсе, Пайдаланушының Электрондық билетті қайтару рәсімін бастамалауы;
  • егер Билеттерді беру пунктінде Пайдаланушы: (1) билетке Электрондық билетті айырбастау үшін не (2) Ұйымдастырушы белгілеген ережелермен рұқсат етілген жағдайларда Электрондық билеттің көрсетілген деректемелерін (Билетке айырбастаусыз) көрсету жөніндегі іс-шараға қатысу үшін қажетті Электрондық билет деректемелерін қате атаса немесе көрсетсе;
  • Электрондық билеттің аталған немесе ұсынылған деректемелері бойынша Билетті алуға қайта әрекет жасау;
  • Қазақстан Республикасының заңнамасында және ұйымдастырушы немесе оның өкілетті өкілі белгілеген Ережелерде көзделген.

5.4. Яндекс келесілер үшін жауап бермейді:

5.4.1. Яндекс жүйесінің жұмысындағы уақытша іркілістер мен үзілістер және олардан туындаған ақпараттың жоғалуы, сондай-ақ ақпараттың сақталуы, оны беру мен жеткізудің дұрыстығы мен уақтылығы.

5.4.2. Яндекс жүйесінің сенімділігі, сапасы және жұмыс жылдамдығы және Пайдаланушы жасаған, пайдаланатын және алатын ақпараттың қауіпсіздігі үшін.

5.4.3. Электрондық билеттер мен Сервистік алымды төлеу кезінде, сол сияқты Сатушылардың, сондай-ақ Пайдаланушыларға тікелей қызмет көрсететін Ұйымдастырушылардың іс-әрекеттері үшін есеп айырысуға қатысатын үшінші тұлғалардың іс-әрекеттері.

5.4.4. Пайдаланушының деректерін енгізудің дұрыстығы және есеп айырысуға қатысушылар (банктер, ұялы байланыс операторлары, төлем агенттері және т.б.) арасындағы транзакцияларды жүзеге асырудың дұрыстығы.

5.5. Яндекс Пайдаланушыға ескертусіз кез келген уақытта осы Талаптардың мәтінін өзгерте алады, мұндай өзгерістер жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Осы Талаптардың өзекті (ағымдағы сәтте қолданыста болатын) мәтіні мына мекенжайда орналастырылады: https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions.

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions/22082024

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions/01042024

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions/01122023

Құжаттың алдыңғы нұсқасы: https://yandex.kz/legal/concerts_tickets_booking_conditions/10012023