Всё быстро и оперативно. Заказывала кухню впервые, менеджер Елизавета абсолютный профессионал, доверилась ей полностью и не жалею. Теперь у меня самая красивая кухня в городе!

Ұйым жауабын қарау

Екатерина Г.

7 деңгейлі қала білгірі

Проектировали детскую комнату для малыша в год. Неоднократно подчеркивали, что нужна мебель под его рост, а не "на вырост", направляли ссылки на примеры на сайте компании. И оба раза нам присылали взрослую мебель с шкафом в потолок, не говоря о том, что план светильников и розеток при проектировании был проигнорирован. Решили, что наверное стоит приехать обсудить лично. Договорились на 17.01 - и полчаса погуляли по ТЦ потому что менеджер нам так и не ответил. 19.01 перезвонила милейшая девушка с вопросом как все прошло. На мое замечания мне предложили "попробовать другого дизайнера". Спасибо, конечно, но в вашем ценовом сегменте можно найти компании, которые внимательнее подходят к своей работе. Закрывать шкафом розетки - идея на 1 из 5.

Ұйым жауабын қарау

Денис Б.

7 деңгейлі қала білгірі

Решил заказать мебель в Mr.Doors, и впечатления остались крайне негативные. Если кратко: процесс взаимодействия с компанией — это испытание для нервной системы. Из плюсов: Работа дизайнера: Сама идея и эстетика проекта на высоте. Видно, что с нами работал человек у которого есть вкус. Однако, порекомендовал данную компанию друзьям, результат - разочарование: набор шкафов без окон и дверей за миллион рублей. В общем нам хотя бы с дизайнером повезло. Но минусы перечеркивают всё удовольствие от покупки: Низкий сервис и выкачивание денег: Ощущение, что главная задача — «закрыть» тебя на договор, а дальше ты становишься неинтересен. Коммуникации после оплаты: Как только перевел деньги, начинают кормить завтраками. Дизайн: Согласование тянется вечно. Дизайн переделывали несколько раз, при этом дизайнеры принципиально не выезжает на объект. Все обсуждения «на пальцах» или по фото. Технические ошибки: не принимают во внимание коммуникации (в моем случае управление теплым полом). Сроки: В обещанные даты не уложились. Задержка уже приличная, и никто особо не извиняется. Договор от 26 марта, на отгрузку 40 рабочих дней, на конец мая внесено 70% предоплаты - ровным счётом ничего не поставлено, сроки постоянно смещаются, никакой информации от менеджера! Итог: Если у вас стальные нервы и море свободного времени, чтобы их пинать — можно заказывать ради сомнительного качества. Но уровень сервиса за такие деньги просто неприемлем. P/s В связи с задержкой поехали сроки согласованных работ с другими поставщиками: шторы и мягкая мебель- не очень хотелось все монтировать до сборки мебели, чтобы потом все отмывать и чистить от стружки и пыли! Дополню отзыв. Сегодня 16 июня, ничего не поставлено. На письменную просьбу предоставить график отгрузки мебели не ответили. Установленные законом сроки на ответ по претензиями вышли. Менеджер Марина К. продолжает присылать ссылки на оплату за гостиную, которую согласно информации от сотрудника Отдела претензий Ольги С. еще не передали в производство. Буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и исковым заявлением в суд. Дополняю отзыв актуальной информацией на сегодня 2 июля. В данный момент после подключения всех служб и головного офиса гостиная и прихожая собраны. К сборшикам вопросов нет, профессионально, качественно, идеально! Но об этом отдельно. Мебель для кабинета не готова, ориентировочная поставка на 8 июля, задержка составляет более 2 месяцев. Речь идёт о письменном столе, пенале и шкафе для документов- МДФ в чёрном цвете - простейший проект и реализация. А теперь по итогам моего "расследования": 1. В ТЦ АРМАДА работает компания дилер - ООО Фортеза, по франшизе Мистер дорс и видимо поэтому они считают, что могут поступать так как им удобно. 2. Цены на мебель на 10-20% выше, чем если вы обратитесь в Мистер дорс напрямую - не к дилеру. Заранее уточняйте информацию, на вывеске этого не написано))) 3. Как только дилер получается ваши деньги, а это 70% - они уходят на оплату офиса, дизайнера, долги за прошлые заказы и т.п. Вашу мебель в производство не передают. Дилер передаёт заказ в Мистер дорс с оплатой 100%, а это значит, что пока данная точка не найдёт нового клиента - вашим проектом заниматься никто не будет, мебель даже не закажут на фабрике. 4. Ниже сочувствующий бот рекомендует обратиться на cm@mrdoors.ru чтобы решить проблему, однако это отдел претензий ООО Фортеза, а там не только не хотят решать ваши проблемы, но и принципиально отказываются их признавать. ОБЯЗАТЕЛЬНО добавляйте в копию главный офис info@mrdoors.ru это гарантирует, что Мистер дорс вмешается в работу франшизной компании и тогда процесс пойдёт. 5. ООО Фортеза не имеет собственных сборщиков/специалистов по камню, а значит ваш заказ могут передать третьим лицам на сборку в неизвестную организацию. После 3 претензий, жалобы в Роспотребнадзор подключились сотрудники непосредственно Мистер дорс и организовали сборку, что могло бы быть в результате если бы я не поднял шум - просто боюсь представить. Не буду портить имидж компании, которая уже много лет работает на рынке и изготавливает качественную мебель, но очень важно разделять к кому вы обращаетесь и кто решает ваш вопрос: Мистер дорс или дилер по франшизе. Мисте дорс 5 звезд, ООО Фортеза в черный список исполнителей.

Ұйым жауабын қарау

Mr.Doors

Фото немесе видео қосу

Витрина

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

24 пікір