Яндекс Диск бағдарламасының логтарын қалай алуға болады

Яндекс Диск бағдарламасының логтарын алу үшін:

  1. Анықтама мәзірін ашыңыз.
  2. Ctrl пернесін ұстап тұрып, Анықтаманы қарау батырмасын басыңыз — ерекшеленген ZIP-мұрағаты бар қалта автоматты түрде ашылады.
  3. Осы мұрағатты кері байланыс формасына немесе қолдау қызметіне жіберетін хатқа ілестіре жіберіңіз.

Егер мұрағат хатқа тіркелмей жатса, оны браузер арқылы өз Дискіңізге жүктеңіз және хатта оған жария сілтемені көрсетіңіз.

Егер бағдарлама орнатылмай немесе іске қосылмай жатса, логтарды қолмен алып шығыңыз:

  1. Жолбасшыны ашыңыз, %LOCALAPPDATA%\Yandex\Yandex.Disk.2 жолын көшіріп алып, оны мекенжай жолағына салыңыз. Enter батырмасын басыңыз. Ашылған қалтаның мазмұнын мұрағаттаңыз.
  2. Дәл сол әрекеттерді %LOCALAPPDATA%\CrashDumps қалтасы үшін де жасаңыз.
  3. Алған мұрағаттарды кері байланыс формасына немесе қолдау қызметіне жіберетін хатқа ілестіре жіберіңіз.
  1. Жолбасшыны ашыңыз, %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Yandex\Yandex.Disk.2 жолын көшіріп алып, оны мекенжай жолағына салыңыз.
  2. Enter батырмасын басыңыз.
  3. Ашылған қалтаның мазмұнын мұрағаттап, осы мұрағатты кері байланыс формасына немесе қолдау қызметіне жіберетін хатқа ілестіре жіберіңіз.

Егер мұрағат хатқа тіркелмей жатса, оны браузер арқылы өз Дискіңізге жүктеңіз және хатта оған жария сілтемені көрсетіңіз.

Қолдау қызметіне жазу
Алдыңғы
Қолдау қызметі