Служба поддержки

Если вы не нашли ответ на свой вопрос в Справке, задайте его в форме ниже.

Выберите тему обращения:

Выберите тип отзыва:
о чем ваш вопрос?

Мы стараемся быть объективными, поэтому не удаляем отзывы, которые отражают субъективное мнение пользователя, но не противоречат требованиям. Вы можете ответить на отзыв пользователя в личном кабинете Бизнеса и выяснить причину недовольства. Подробнее см. в разделе Как ответить или пожаловаться на отзыв.

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

Если отзыв не опубликован в течение нескольких дней, он не прошел модерацию по следующим причинам:

  • не прошел проверку на соответствие правилам размещения;
  • был отклонен за нарушение правил и условий пользования сервиса.

Если вы не согласны с результатом модерации, напишите нам.

Отзывы на организацию могут пропасть по следующим причинам:

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

Отзывы в поисковой выдаче на главной странице сортируются по полезности и популярности среди пользователей. Мы оцениваем эти показатели на основе внутренних алгоритмов и результатов опросов о полезности в личном кабинете отзывов.

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

Мы подробно описали в Справке, как:

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

О том, как собрать больше отзывов, читайте в разделе Получение отзывов.

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

о чем ваш вопрос?

Перед публикацией отзывы проходят дополнительную проверку на соответствие нашим требованиям. Эта проверка может занимать 2–3 дня. В случае успешного прохождения такой проверки отзыв будет опубликован.

Если прошло 3 дня, а отзыв не отображается, напишите нам.

О том, как отредактировать отзыв, мы подробно рассказали в разделе Редактирование отзыва.

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

о чем ваш вопрос?

Перед публикацией отзывы проходят дополнительную проверку на соответствие нашим требованиям. Эта проверка может занимать 2–3 дня. В случае успешного прохождения такой проверки отзыв будет опубликован.

Если прошло 3 дня, а отзыв не отображается, напишите нам.

О том, как отредактировать отзыв, мы подробно рассказали в разделе Редактирование отзыва.

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

о чем ваш вопрос?

Перед публикацией отзывы проходят дополнительную проверку на соответствие нашим требованиям. Эта проверка может занимать 2–3 дня. В случае успешного прохождения такой проверки отзыв будет опубликован.

Если прошло 3 дня, а отзыв не отображается, напишите нам.

О том, как отредактировать отзыв, мы подробно рассказали в разделе Редактирование отзыва.

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

о чем ваш вопрос?

Мы скрыли рейтинг для организаций и объектов, при выборе которых он не играет роли. Узнать подробности о таких местах или поделиться информацией о них вы можете в разделе Отзывы.

Категории организаций без рейтинга:

  • администрация;

  • банкомат;

  • водоканал, водное хозяйство;

  • военкомат;

  • ВУЗ;

  • гаражный кооператив;

  • гимназия;

  • госавтоинспекция;

  • добыча природных ресурсов;

  • исправительное учреждение;

  • колледж;

  • коммунальная служба;

  • машиностроительный завод;

  • министерства, ведомства, государственные службы;

  • НИИ;

  • общеобразовательная школа;

  • органы государственного надзора;

  • остановка общественного транспорта;

  • отделение полиции;

  • паспортные и миграционные службы;

  • посольство, консульство;

  • прокуратура;

  • санитарно-эпидемиологическая служба;

  • социальная служба;

  • станция метро;

  • суд;

  • судебные приставы;

  • техникум;

  • управление городским транспортом и его обслуживание;

  • управление образованием;

  • фонд социального страхования;

  • центр занятости;

  • энергосбережение.

Если рейтинг пропал, но ваша организация не относится к категориям из списка, напишите нам.

Рейтинг организации — это агрегированная оценка качества работы и популярности компании по мнению пользователей Яндекса. Он не равен среднему арифметическому значению всех оценок. Формула расчета более сложная и учитывает влияние многих факторов. Подробнее см. в разделе Рейтинг организации.

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

Если у организации нет рейтинга, значит не набрано достаточного количества достоверных оценок. При этом оно может варьироваться в зависимости от источника или автора, от которого поступила оценка.

Подробнее о рейтинге см. в разделе Рейтинг организации.

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

Про рейтинг автора отзывов вы можете узнать в разделе Рейтинг автора отзывов.

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

о чем ваш вопрос?

Если в личном кабинете Яндекс.Бизнеса напротив названия вашей компании появилась звезда, значит вы вошли в число лучших организаций и скоро получите наклейку и сертификат. Подробнее см. в разделе Наклейка «Хорошее место».

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

Чтобы получить звезду «Хорошее место», ваша организация должна:

Подробнее см. в разделе Наклейка «Хорошее место».

Если у вас остались вопросы, напишите нам.

Если ваш вопрос связан с отзывами или рейтингом и вы не нашли ответ в Справке об отзывах на Яндексе, а также в разделах Управление отзывами, Рейтинг организации и Наклейка «Хорошее место», напишите нам.