Техникалық анықтамалық

Әдепкі пайдаланушы пошта жәшігінде тек хат денесі мен Кімнен (From), Кімге (To), Күні (Date) және Тақырыбы (Subject) өрістері көрсетіледі.

Хат қасиеттері хат туралы толық қызметтік ақпаратты қамтуы мүмкін:

• хабарламаны нақты жіберу және жеткізу уақыты;
• кодтама;
• хабарлама түрі;
• хаттың жіберуші серверінен алушыға жүру жолы;
• хат алынған хаттама.

Хат қасиетіндегі ақпарат спаммен күресте немесе пошта жәшігіңіздегі техникалық мәселені шешуде көмектесе алады.

Яндекс Поштадағы хаттың қасиеттерін қарау үшін оқу парағында батырмасын, содан кейін Хат қасиеттері батырмасын басыңыз.

Сондай-ақ, хат қасиеттерін өзіңіз пайдаланатын пошта бағдарламаларында немесе басқа да пошта қызметтерінде көре аласыз.

Браузеріңізді таңдаңыз:

Яндекс Браузер

Хат қасиеттерін ашып, браузердің мекен-жай жолағынанСақтау батырмасын басыңыз.

Google Chrome

Хат қасиеттерін ашып, браузердің мекен-жай жолағынанСақтау батырмасын басыңыз.

Mozilla Firefox

Хат қасиеттерін ашып, беттің кез келген жерінде тінтуірдің оң жақ батырмасын басыңыз және Қалай сақтау керегін таңдаңыз.

Internet Explorer

1. Хат қасиеттерін ашыңыз.
2. Беттің кез келген жеріне тінтуірдің оң жақ батырмасын басыңыз және Барлығын ерекшелеуді таңдаңыз.
3. Ерекшеленген мәтінге тінтуірдің оң жақ батырмасын басып, Көшіруді таңдаңыз.
4. Блокнот бағдарламасын ашып, көшірілген мәтінді кірістіріңіз.
5. Мәзірде Файл → Қалай сақтау тармағын таңдаңыз.
6. Файлдың аты өрісінде yandex_email.eml атауын енгізіңіз.
7. Файл түрі өрісінде Барлық файлдарды таңдаңыз.
8. Сақтау батырмасын басыңыз.

Edge

1. Хат қасиеттерін ашыңыз.
2. Беттің кез келген жеріне тінтуірдің оң жақ батырмасын басыңыз және Барлығын ерекшелеуді таңдаңыз.
3. Ерекшеленген мәтінге тінтуірдің оң жақ батырмасын басып, Көшіруді таңдаңыз.
4. Блокнот бағдарламасын ашып, көшірілген мәтінді кірістіріңіз.
5. Мәзірде Файл → Қалай сақтау тармағын таңдаңыз.
6. Файлдың аты өрісінде yandex_email.eml атауын енгізіңіз.
7. Файл түрі өрісінде Барлық файлдарды таңдаңыз.
8. Сақтау батырмасын басыңыз.

Safari

1. Хат қасиеттерін ашыңыз.
2. Парақшаның кез келген жерінде тінтуірдің оң жақ батырмасын басыңыз және Парақшаны қалай сақтау тармағын таңдаңыз.
3. Пішімі өрісінде Беттің бағдарламалық кодын таңдаңыз.
4. Сақтау батырмасын басыңыз.
5. Қарапайым мәтінді сақтау қалқымалы терезесінде Қосылмау тармағын таңдаңыз.

1. Хатты ашыңыз.
2. Браузердің мекенжай жолында мекенжайды таңдаңыз.
3. Ерекшеленген мәтінге тінтуірдің оң жақ батырмасын басып, Көшіруді таңдаңыз. Көшірілген мекенжайды қолдау қызметіне арналған хатқа кірістіруге болады — бұл сіздің пошта жәшігіңізде техникалық мәселені шешуге көмектеседі.

Скриншот (ағылш. screenshot) — бұл компьютер немесе мобильді құрылғыңыздың экранының түсірілімі, оны стандартты құралдар немесе арнайы бағдарлама көмегімен алуға болады.

Скриншоттар жасау әдістері туралы сіз Скриншотты қалай жасауға болады мақаласынан оқи аласыз.

Қате консоліндегі ақпарат пайдаланылатын бағдарламалық жасақтаманың (браузерлердің, кеңейтулердің және оларға қосымшалардың, фаерволдың немесе антивирустың және т.б.) пошта жәшігіңізбен қақтығысынан туындаған техникалық мәселені шешуге көмектесе алады.

Chromium негізіндегі браузерлер (Яндекс Браузер, Google Chrome)

Қате консолін ашу үшін

1. Ctrl + Shift + I пернелер тіркесімін басыңыз немесе мәзірден Құрал-саймандар → Әзірлеуші құралдары тармағын таңдаңыз.
2. Console қойындысына өтіңіз.
3. Filter  → Errors мәзіріне өтіңіз.

Қатеге әкелетін әрекеттерді орындаңыз. Егер Errors қойындысында хабарламасы пайда болса, терезені бүкіл экранға ашып, скриншот жасаңыз. Көру үшін тігінен айналдыру қажет болса, бірнеше сурет жасаңыз.

Қосымша ақпарат алу үшін Network қойындысы мазмұнын скриншот жасауға болады.

Internet Explorer 8 және одан жоғары

Қате консолін ашу үшін:

1. F12 пернесін басыңыз немесе мәзірден Әзірлеуші құралдары бөлімін таңдаңыз.
2. Консоль қойындысына өтіңіз.
3. Тінтуірдің оң жақ батырмасын басыңыз және Алдын алу, Хабарламалар және Журнал опцияларын өшіріп, тек Қателерді қалдырыңыз.

Қатеге әкелетін әрекеттерді орындаңыз. Егер консольде хабарламалар пайда болса, оң бағанның кез келген жерінде тінтуірдің оң жақ батырмасын басыңыз және Барлығын көшіру тармағын таңдаңыз.

Mozilla Firefox

Қате консолін ашу үшін Ctrl + Shift + J пернелер тіркесімін басыңыз немесе жоғарғы оң жақ бұрышта батырмасын басыңыз және мәзірден Веб-әзірлеу → Браузер консолі тармағын басыңыз. Барлық қойындыларда Қателер опциясы белгіленгеніне көз жеткізіңіз — әрбір қойындыда белгішесін басыңыз.

Назар аударыңыз. Егер сіз қойындының белгішесіне емес, атауына бассаңыз, онда қателерді тексеруді өшіресіз. Тексеру қосылғанына көз жеткізіңіз (қойынды көкпен ерекшеленген).

Қатеге әкелетін әрекеттерді орындаңыз. Егер консоль терезесінде хабарламалар пайда болса, терезені бүкіл экранға ашып, мазмұнының скриншотын жасаңыз. Көру үшін тігінен айналдыру қажет болса, бірнеше сурет жасаңыз.

Opera

Қате консолін белсендіріңіз. Ол үшін сол жақ жоғарғы бұрышта Opera батырмасына басыңыз және Басқа құралдар → Әзірлеуші құралдарын қосу тармағын таңдаңыз.

Қате консолін ашу үшін Ctrl + Shift + I пернелер тіркесімін басыңыз немесе мәзірден Әзірлеуші құралдары → Веб-инспектор тармағын таңдаңыз. Ашылған терезеде Console қойындысына өтіңіз.

Қате консолін ашу үшін

1. Ctrl + Shift + I пернелер тіркесімін басыңыз немесе мәзірден Құрал-саймандар → Әзірлеуші құралдары тармағын таңдаңыз.
2. Console қойындысына өтіңіз.
3. Filter  → Errors мәзіріне өтіңіз.

Қатеге әкелетін әрекеттерді орындаңыз. Егер Errors қойындысында хабарламасы пайда болса, терезені бүкіл экранға ашып, скриншот жасаңыз. Көру үшін тігінен айналдыру қажет болса, бірнеше сурет жасаңыз.

Safari

Қате консолін белсендіріңіз. Ол үшін экранның жоғарғы оң жақ бұрышындағы белгішені басыңыз белгішесін басыңыз, Баптаулар → Толықтыру мәзірін ашып, Мәзір жолында «Өңдеу» мәзірін көрсету жалаушасын басыңыз.

Қате консолін ашу үшін Ctrl + Alt + C пернелер тіркесімін басыңыз немесе экранның жоғарғы оң жақ бұрышында белгішесін және мәзірден Әзірлеу → Қате консолін көрсету тармағын таңдаңыз. Ашылған терезеден Консоль қойындысына өтіңіз.

Қатеге әкелетін әрекеттерді орындаңыз. Егер Қателер қойындысында хабарлама пайда болса, терезені бүкіл экранға ашып, мазмұнының скриншотын жасаңыз. Көру үшін тігінен айналдыру қажет болса, бірнеше сурет жасаңыз.

Қосымша ақпарат алу үшін Желі қойындысы мазмұнының скриншотын жасауға болады.

Яндекс Пошта дұрыс жұмыс істеу үшін браузеріңізде Javascript қолдауын қосу қажет.

Егер поштамен техникалық жұмыстар жүргізілсе, Техникалық жұмыстар жүргізілуде хабарламасын көресіз. Хаттарды оқу және жіберу ғана қол жетімді Беттің жоғарғы жағында (екі жиекті интерфейс) немесе сол жақ төменгі бұрышта (үш жиекті интерфейс) хаттарды оқу және жіберу ғана қол жетімді.

Техникалық жұмыстарды жүргізу кезінде пошта жәшігі тек хаттарды жіберу немесе алынған хаттарды көру үшін қол жетімді. Мысалы, хаттарды басқа қалталарға жылжытуға немесе пошта жәшігінің параметрлерін өзгертуге болмайды.

"Тек оқу" режимінде пошта жәшігінің маңызды емес күйі көрсетілуі мүмкін. Егер сіз хат алсаңыз немесе жіберсеңіз, жұмыс аяқталғанға дейін ол хаттар тізімінде көрсетілмейді.

Техникалық жұмыстар аяқталғаннан кейін жәшіктегі мәліметтер жаңартылады — сіз жұмыс уақытында келген және жіберілген барлық хаттарды көресіз.

Егер жіберушілердің портреттерін хаттар тізімінің әрбір жолында көргіңіз келмесе, Баптау  → Басқа параметрлер мәзірін ашып жіберушілердің портреттерін көрсету опциясын өшіріңіз және өзгерістерді сақтаңыз.

Пошта жәшігіне кіргенде бақылау сандары келесі жағдайларда пайда болады:

1. Бірнеше рет қатарынан қате логин немесе құпиясөз енгізілді. Енгізілген деректердің дұрыстығын тексеріңіз. Егер сіз пошта бағдарламасын немесе Opera браузеріндегі кірістірілген пошта клиентін қолдансаңыз, деректердің дұрыс жасалғанына көз жеткізіңіз.
2. Егер жергілікті желі параметрлері бірнеше пайдаланушыларға бір желілік мекен-жайды алуға мүмкіндік берсе, Яндекс оларды бір пайдаланушы ретінде анықтайды. Бұл жағдайда, егер желінің басқа пайдаланушылары Яндексте авторизациядан өтпеген болса, бақылау сандары пайда болуы мүмкін. Мәселені шешу үшін желі әкімшісіне хабарласыңыз.
3. Жәшігіңізден көптеген бірсарынды хаттар көп жіберілген — жүйе аккаунтыңызды күдікті деп санады. Толығырақ "Хат жіберілуі мүмкін емес, себебі спам сияқты" хабарламасын көремін бөлімін қараңыз.

Сондай-ақ, сіздің компьютеріңізде вирустардың болуына тексеру ұсынылады — кейбір зиянды бағдарламалар автоматты түрде құпиясөзді таңдау үшін қолданылады.