Алматы мы посетили в феврале 2024 года,остановились в этом отеле на 5 дней.Плюсы - отличное расположение и вкусные завтраки.Минусов,к сожалению ,больше,хотя концепция самого отеля и сам отель хорошие!Персонал- когда вы находитесь в отеле,практически никогда не здороваются,даже если вы их и поприветствовали,( обучение персонала страдает),питьевая вода в номерах- стоят графины и вы должны набирать воду из кулера,который находится в коридоре,но у меня вопрос- кто нибудь следит как моют эти графины???Если графины в таком состоянии,я не уверена ,что и кулеры правильно моются и во время обрабатываются! А это - источник инфекции! По этому ,многие гости отеля покупали бутилированную воду. Уборка номеров- есть ли контроль,со стороны сотрудников отеля(старшие менеджеры),как подготовлен номер к заезду гостя и как осуществляется текущая уборка? Думаю,нет!Это касается и постельного белья! Мы заехали в номер - был рванный пододеяльник,раз в три дня производится смена белья- нам поменяли,но были рванные наволочки!Я очень даже ,,за’’ их концепцию ,,зеленого’’отеля,но… не до такой же степени! В душевой кабине шампунь и гель,которые предоставляет отель,прикреплены специальными крепежами,и нет вообще никакой полочки,а я не могу из-за аллергии пользоваться этими принадлежностями,пользуюсь своими,а куда их положить? Я думаю ,что у них есть гости,которым это тоже представляет неудобство ! На завтраках(особенно с 8-9.00 утра),не хватает столиков,да- это час пик и многие приезжают туда по работе,но надо продумать этот вопрос.
Управляющий отелем должен проработать эти вопросы,провести обучение персонала,или же надо менять управляющего !Просто надо следить за качеством тех услуг,которые предоставляет отель.
Отель очень понравился! Удобное местоположение, рядом канатка, метро, исторический музей. Вежливый и внимательный персонал. Ещё козырь отеля - завтраки! Такое разнообразие и так вкусно! Есть спа - финская сауна, бассейн, массаж. Подача такси в любое время суток две три минуты. Сюда хочется вернуться, как и в Алма-Ату.
Персонал очень вежливый и отзывчивый. Хорошая атмосфера. Завтраки потрясающие!
Максимально профессиональное отношение.
Расположение рядом с кок тобе и основными достопримечательностями города! Все в пешей доступности.
Благодарю за сервис. Вернусь ещё!