Поиск

Лэтуаль

4,4

888 оценок

Оцените это место

407 отзывов

По умолчанию

Знаток города 6 уровня

Средних размеров магазин, вполне приемлемый выбор. Удобное расположение товаров внутри. Красивый, чистый, недалеко от центрального входа. В самой сети часто скидки и акции, поэтому есть куда придти и выбрать

Посмотреть ответ организации

Анастасия Лосева

Знаток города 4 уровня

Выражаю признательность магазину «Лэтуаль» за высокий уровень обслуживания! Сотрудники магазина — настоящие профессионалы, они всегда с радостью помогут- расскажут и покажут. Атмосфера в магазине приятная, сам магазин просторный и красивый,всегда чисто, товары выложены аккуратно. Парфюм со скидкой 80% просто шок, черная пятница не просто маркетинг, а реальность!!!!!

Посмотреть ответ организации

ВВ

Знаток города 13 уровня

С плюсов... Был сегодня (13.02.2025), покупал подарки для супруги. ОГРОМНОЕ СПАСИБО сотруднику данного магазина (увы, имя не запомнил) за время, помощь в выборе и покупке. Выбор в данном магазине лучший, что был за последние магазинов 5-6. Скидки под праздники порадовали. Минусы.... Это, возможно, отсутствие больше брендов (Шанель) и наличия (помад Герлен, Живанши, Айсенберг бледно-розовых оттенков), но пока санкции, ситуацию понимаем. Хотя 1 есть претензия к Лэтуаль - почему в области так плохи дела с ассортиментом? Там прям беда !

Посмотреть ответ организации

Светлана Дмитриевна

Знаток города 3 уровня

Очень приятный персонал, чистый зал, приятная музыка. Очень доброжелательный персонал, учли все предпочтения в выборе парфюма, быстро сориентировали. Рассказали про все акции. В целом приятное место, вернусь сюда еще!

Посмотреть ответ организации

Наблюдатель

Знаток города 11 уровня

25.11.2024 была приятно удивлена,что наконец поработали с персоналом ,ну или обновили его,и уже не противно стало заходить в этот магазин. Консультанты реально стали лучше. Общались « не на отвали». Ассортимент неплохой в текущей ситуации. Чисто. Новенький кассир конечно чувствовался, но реально стало гораздо лучше по сравнению с тем что было на протяжении многих лет в этом магазине. Да и в сети в целом

Посмотреть ответ организации

Елизавета Сучкова

Знаток города 4 уровня

Приятная атмосфера в магазине, всегда играет веселящая музыка, милые и профессиональные продавцы-консультанты и кассиры. Качество обслуживания достойное, так же делала заказ онлайн пока гуляла по торговому центру, забрала буквально в течении получаса, была приятно удивлена скорости работы сборщиков, при этом все было максимально аккуратно и надежно запаковано. Остались только приятные впечатления!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ложникова

Знаток города 9 уровня

Огромнейший магазин с двумя залами! Выбор неплохой! Но мне там выдали паленые духи заказ. И сотрудницы оставляют желать лучшего, как будто специально медлят, занимаются своими делами, общаются так себе. Думаю, мне просто не повезло и у них было плохое настроение или были раздражены из-за наплыва покупателей.

Посмотреть ответ организации

Ирина Куимова

Знаток города 4 уровня

Магазин хороший ,светлый просторный . Большой ассортимент ,грамотные консультанты , отзывчивые . В магазине всегда выгодные акции , вкусные цены

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 4 уровня

В магазине большой выбор товаров , качество отличное ,никогда не было претензий . Круглый год хорошие скидки , начисляют кешбек , брали новую коллекцию Шанхай косметика ,тоже скидки прошли , порадовали Из минусов Незнаю даже

Посмотреть ответ организации

Инна С.

Знаток города 29 уровня

Купила в магазине набор для тела Коллистар - гель и скраб Баночки были в коробке Заказ я делала в интернет магазине, забрала его в Магазине Летуаль Атриум Когда я его открыла дома, то увидела , что скраб закрыт слюдой, а в баночке с гелем отсутствует пластиковая защитная крышка При этом набор стоил 6999 рублей Что это , - подделка? Рекламный товар ?? Это прежде всего не уважение к покупателю! На сайте есть видео и фото данного набора - в баночке с гелем есть защитная крышка ! Добавляю свой отзыв : Сегодня в магазине Летуаль Атриум мне обменяли набор на новый - правда вечер пятницы был на это потрачен .

Посмотреть ответ организации

второе имя

Знаток города 9 уровня

Прекрасный большой магазин, легко сориентироваться. Прекрасный консультант помогла нужный товар, имя к сожалению не запомнила. Единственный недостаток - взяла хайлайтер, пришла домой, а он оказался разбитый( хоть и не в мелкую крошку, хотелось бы все таки презентабельного вида товар, но тут вина скорее посетителей или доставки, чем магазина и сотрудников.

Посмотреть ответ организации

З.

Знаток города 10 уровня

Зашла сегодня после работы за интернет-заказом, заказ к получению оформили быстро, приложение обещало получение на 7 марта, ну т.к 7-го будет некогда, приехала вечером 6-го. Ну что сказать одна очередь 15-20 человек, многие с корзинками. Спросила у пробегавшего мимо консультанта о том где можно получить интернет-заказ, уже оплаченный. Она ответила, что заказов много и это общая очередь. Но там же стоят и люди из зала с корзинками многие, кто в руках товар держит, интернетовцы с телефонами в руках!!!! Стоять час в очереди не вижу смысла, и зачем тогда оплачивать товар заранее, если стоять в общей очереди?! В итоге просто отменила заказ. Клиентоориентированности ноль!!!

Посмотреть ответ организации

Лера Султанова

Знаток города 3 уровня

продали товар с переклеенным сроком годности. разбирала косметичку и выбрасывала просроченную косметику, каково было мое удивление, что отклеив срок, под ним оказался еще один плохо стертый. товар был куплен уже просроченным в этом магазине🤡

Посмотреть ответ организации

Ирина Капустина

Знаток города 3 уровня

Странная и незаконная схема,оплату за товар взяли,товар не передали,отменили заказ и вернули деньги только через 9 дней после оплаты(а сроки доставки просрочены были уже более недели),после чего цену на товар повысили в 2 раза,такая беспроцентная ссуда для магазина получилась; проблема тут даже не столько в длительной задержке заказа,а в том,что магазин сам без предупреждения отменил мой заказ (по прошествии 9 дней с принятия заказа и денег) хотя товар в интернет магазине был на время отмены заказа магазином в наличии;тут очевидно почему магазин столько ждал- держал чужие деньги у себя,плюс ждали подорожания-клиент же все равно перезакажет-уже дороже

Посмотреть ответ организации

Макаров А.

Знаток города 2 уровня

Только плюсы: персонал вежливый и отзывчивый, работают профессионально; широкий выбор товаров; скидка приятно удивила; достойное качество товаров.

Посмотреть ответ организации

Марина С.

Знаток города 11 уровня

Любимый магазин, всегда ухожу отсюда с подарками, недавно приобретала парфюмерию к мужскому празднику, и меня приятно порадовали продавцы-консультанты с "мужской территории". На мой взгляд, это очень грамотный управленческий ход, доверить консультирование мужчинам. Они мне подсказали, ЧТО понравится именно Мужчине. Купила 3 шикарных мужских аромата. Девочки тоже хорошо работают, всегда подберут классный уход и декоративную косметику. Всё супер.

Юлия

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин и хороший ассортимент) Консультант сразу подошла и предложила помощь!) Огромная умничка) Так же отмечу работу кассира, приятная девушка, работала быстро и вежливо ) Процветания Вам !)

Посмотреть ответ организации

Мария Иванова

Знаток города 4 уровня

Осталась в шоке от сотрудников, в частности от консультанта Елены Петровой. Начали подбирать косметику, у них на всех ближайших стендах закончилась мицелярная вода, чтобы очистить тестовую косметику с лица. Я попросила принести, у меня уже губы начали жечь от помады, а она ушла и даже не соизволила вернуться. Я стояла долго ждала, учитывая ограниченное время, а как выяснялось она просто УШЛА!!!! Где то в другой стороне оставила воду и даже не соизволила ко мне подойти. Просто шок!!! Так еще и не извинилась даже ради приличия. Никогда не вернусь в этот филиал магазина.

Посмотреть ответ организации

Тамара Б.

Знаток города 11 уровня

С консультантами и продавцами на кассе здесь действительно проблема. Часто забираю в этом магазине заказанный онлайн товар, т.к. этот ТЦ ближе всего ко мне. И каждый раз приходится искать сотрудников и долго стоять в очереди к кассе. Обратила внимание, что у персонала тут нет взаимовыручки и взаимозаменяемости, каждая перекидывает на другую, та - на следующую. В результате ходишь сама по залу или долго ждёшь, пока кто-то появится и соизволит помочь.

Посмотреть ответ организации

Овцынова Полина 241

Знаток города 6 уровня

Ужасное место Заказала шампунь и кондиционер для волос Собрать заказ в магазине и не собирались Заехала сама В итоге на кассе мне пробили какую-то маску( не в подарок естественно) Пришла разбираться, почему без моего ведома пробивают в чек какие-то товары Мужчина на кассе начал говорить, что маска не детская и я не права Начали убеждать, что подарю кому-нибудь и тд Наверное стоит им масками платить зп за такое отношение к клиентам

Посмотреть ответ организации

Екатерина 262256

Знаток города 13 уровня

Заходили в акцию, много чего нет что на сайте. Не успевают девочки справляется с заказами, в торговом зале многие не владели информацией , не смогли проконсультировать. Хотя магазин флагман - один из.

Посмотреть ответ организации

Наталья Т

Знаток города 10 уровня

Заказала подружкам подарки в сети Л’Этуаль к 8 марта. Должна была быть доставка 6 и 7 марта соответственно. Вечером 6 марта мне падает сообщение, что заказы будут 11 и 14 марта. Позвонила на горячую линию. Должны были решить вопрос. Но вместо этого просто Приложение Л’Этуаль прекратило свою работу. Горячая линия не работает. Приехала в Атриум - в магазине не работают карты, приложение, не выдают заказы. Оплата только наличкой. В общем, ужас ужаснейший. Вот такой подарок сети женщинам к 8 марта. Больше этой сетью косметически пользоваться не собираюсь.

Посмотреть ответ организации

Наталья Д.

Знаток города 6 уровня

Удобное расположение Выбор духов неплохой, декоративной косметики не очень порадовал. . Большие очереди в кассу. В целом, рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Smo ky

Знаток города 11 уровня

Некоторые сотрудники неприятные. Была в данном магазине несколько раз. Ко мне вообще никто из консультантов не подошёл. Я коллекционирую нишевую парфюмерию, могу послушать новинки, чтобы определиться с выбором. Консультант находился рядом у стойки, но сделал вид, что меня нет. Дальше я направилась в отдел Killian, чтобы убедиться в своём выборе. Подошли две женщины, стали громко выбирать парфюм. Подошла консультант и обратилась к ним, даже развернулась в их сторону, будто меня нет. Как только эти две женщины ушли, ушла и консультант. К сведению, одета я хорошо, выгляжу тоже, могу позволить себе любой Killian. Покупать парфюмерию у Вас точно не буду. По каким критериям консультанты оценивают к кому подходить?

Посмотреть ответ организации

Ольга Синицына

Знаток города 2 уровня

Один из самых надежных и безотказных магазинов в части наличия нужной косметики. Даже когда в ЦУМе под НГ уже нет нужного Dior, здесь Nude -- и вся линейка в наличии. Вдвойне приятно, что магазин не жадный -- пробников в подарок к покупке щедро насыпали, не поскупились. Отличное место, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Н.

Знаток города 12 уровня

Пошли третьи сутки, как мой заказ «в комплектации»… Притом, что позиций уже нет в наличии!!! Я сидела караулила товар, Я оплатила, а позиции достались другим людям!? Вы издеваетесь?! Пройдет еще пару дней и мой заказ отменят, потому что сотрудники, вместо того, чтобы работать, шатаются по магазину и ноют, что у них много работы!!! Не справляются? Увольняйте и нанимайте новых! Мы не в 2012 году живем, где заказ нужно было ждать месяцами! К слову, интернет-заказы собирает только один человек! А не как положено-все сотрудники!

Посмотреть ответ организации

Julia P.

Знаток города 4 уровня

Любимый магазин, очень хорошие консультанты, которые всегда помогут. Нигде не могла найти свой крем, консультант помогла найти альтернативу и даже лучше. Спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 9 уровня

Приветливый персонал, огромный ассортимент, много разных акций со скидками на товар. Сделала покупку на 12000, получила скидку 60%. Много разных других акций и приятных бонусов. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Мария Егорова

Знаток города 6 уровня

Летуаль точно знает, что сделать, чтобы отвернуть от себя покупателей: сделала заказ впервые за несколько лет из-за акции, но его можно получить только в магазине. Хорошо, пришла: при огромной очереди часть кассиров не выдают заказы, а просто скучают. А потом оказывается, что у них сбой и заказ не привезли. О чем вас уведомят в приложении, а если вы им не пользуетесь, то не уведомят. С — сервис! Пойду закажу всё у зеленого конкурента 👍🏻

Посмотреть ответ организации

Михаил Г.

Знаток города 5 уровня

В который раз убеждаюсь в том, что мнение об организации и впечатление от покупок формируют прежде всего работники этой организации. В данном конкретном случае выражаю слова благодарности Ольге! Впечатления от работы с ней остались самые положительные! Ольга действительно профессионал своего дела, а еще она необычайно красивая и приятная! За новыми духами-все к Ольге!!

Посмотреть ответ организации

дарья б.

Знаток города 4 уровня

Спасибо Ларисе за профессиональную консультацию и бьюти советы. Сразу подключилась к решению моих задач и решила даже те запросы, которые я не озвучивала. Посоветовала витамины 🫶 спасибо огромное

Посмотреть ответ организации

Екатерина Волкова

Знаток города 6 уровня

Покупкой остались довольны. Вежливый, клиентоориентированный персонал. Помогли подобрать аналог требуемого товара, отсутствующий в настоящее время по независящим от магазина причинам. Широкий ассортимент товаров

Посмотреть ответ организации

Valery

Знаток города 9 уровня

Да, круто, красиво, выбор прекрасен, но со временем, с возростом, стал ощущать почти в каждом флаконе туалетной воды для мужчин, странный приблуд ....нафталиновой фракции, это ,кстати ,повторялось и в вагонах метро, я стал менять вагоны, где этот запах был особенно силен, стало ясно ,что и в женском парфюме тоже керосину много, старые добрые времена ушли вместе с достойными запахами, стараюсь купить исключительно холодные,нейтральные ароматы, вот там нафталина пока нет.

Посмотреть ответ организации

Павел Жеребцов

Знаток города 13 уровня

Ужасное отношение к покупателю! Есть интернет заказ, написано самовывоз с 03.12.2024г., статус стоит "принят", сегодня 05.12.2024г., приехал в обед с вопросом что с заказом? Ответ убил: у нас более 3000 заказов и мы физически не можем всё быстро собрать, ждите. Спросил сколько ждать? Ответили не знаем, может два дня, а может быть и две недели, в конце концов Вы типа за это бонусы получаете, можете и подождать... Супер сервис, с хамством по сути. А ничего что это должен был быть подарок не через какое то время ожидания, а сейчас. В заказе 2 позиции, неужели так сложно собрать? По залу консультанты ходят без дела, пусть они тоже в таком случае идут и собирают заказы! И в конце концов, зачем Вы принимаете заказы, если не можете их собрать в срок? Остановите приём заказов в таком случае, я в другом месте закажу, там и соберут вовремя и хамить не будут фразами "можете и подождать"... А насчёт бонусов, так они у всех практически есть и ждать за "пять копеек" никто не будет!!! При такой конкуренции такое отношение со стороны достаточно известного бренда лично для меня удивительно! В мелких конторах к клиенту лучше относятся! Никогда больше не зайду в эту помойку!

Посмотреть ответ организации

Анна Анна

Знаток города 19 уровня

Очень долго ждала свой заказ (когда подарили всем по 10 тыс. бонусов), ну и очередь непонятная. Все стоят в одну, а в итоге выясняется что надо проходить дальше, чтобы получить интернет заказ. Плюс - рядом с метро и курским вокзалом

Посмотреть ответ организации

Anna Zubkova

Знаток города 3 уровня

Мне очень понравился этот магазин тем что есть очень внимательные и очень хорошо разбирающиеся в ассортименте товаров консультанты, большой выбор товаров и удобно расположены

Посмотреть ответ организации

Максим Смирнов

Знаток города 5 уровня

Невозможно дышать, определиться с выбором ароматов вообще не представляется возможным, нужно что то продумывать с вытяжкой, просто ужасный запах перемешанных ароматов. Не хочется находиться в магазине.

Посмотреть ответ организации

Дарья Волкова

Знаток города 6 уровня

Пришла днем в понедельник , в зале пусто, народу нет, при этом консультантов тоже не найти - все заняты своими делами, никто не может проконсультировать, на вопрос отмашки и абсолютное отсутствие заинтересованности. Ушла без покупок в другой магазин

Посмотреть ответ организации

Василиса Ершова

Знаток города 3 уровня

Очень вежливый персонал))) Огромный выбор товаров и приятные скидки) Милые Новогодние украшения и Новогодний вайбик♥️

Посмотреть ответ организации

Наталья Яковлева

Знаток города 4 уровня

В магазине хороший выбор на любой бюджет. Приветливый, компетентный персонал. Спасибо за помощь в выборе аромата, а так же за консультацию по акциям магазина

Посмотреть ответ организации

Dmitriy

Знаток города 5 уровня

Минусы: продавцы на кассе, консультанты, такое ощущение, что делают вид, что работают, настолько все медленно и не охотно, что в очереди можно кимарнуть. Особенно хороши парни, переставляют один и тотже парфюм с места на месло, время идет )) рабочее время заканчивается!

Посмотреть ответ организации

Яхан

Знаток города 3 уровня

Безобразный магазин атриум на земляном валу, несколько суток не могут получить заказ, мало того, что ни к одному телефону из вышеуказанных никто не подходит, это последний раз когда я вообще в этом магазине что-то заказывала, если хотите ждать свои заказы неделями то это надо заказывать в атриуме.

Посмотреть ответ организации

Chris_Redfield Redfield

Знаток города 7 уровня

Летуаль не меняется. Всё то же обслуживание в стиле 90-х и подозрительные охранники, которые ходят по пятам. Зашёл вчера за парфюмом Том Форд, долго стоял у стойки этого бренда, но никто не подошёл (что странно, обычно они гуськом ходят и каждая предлагает "помочь"). В итоге послушать аромат не удалось, так как тестеры спрятаны в ящик. Взял коробку с парфюмом, пошел на кассу. Тут же подбежала некая сотрудница без имени на бейджике и начала хватать коробку, со словами "вы выбрали? Давайте я отнесу" (им идёт какой-то процент с продажи). Я говорю сам отнесу, на что она заявляет "В смысле сам? А вдруг вы украдёте??" Пропустил мимо ушей эту наглость и спросил дают ли какие подарки за покупку или пробники от бренда, на что она ответила "а бонусы вам не подарок чтоле?" И всё в таком злобном тоне было сказано. Тут я не выдержал и решил написать этот отзыв. Это ещё было не всё. До кассы меня сопровождал хмурый взгляд охранника, который как бы вдали, но шел чётко за мной. Кассирша не поздоровалась, молча протянула руку и взяла коробку. Потом ещё на кассе подошла некая женщина и спросила "он оплатил?" Полный цирк, конечно. Единственный плюс Летуаля это скидки. За бонусы реально спасибо, удалось взять Том Форд за 11000. Надеюсь, оригинал.

Посмотреть ответ организации

Miu miu

Знаток города 2 уровня

Всем привет! Ранее я писала отзыв о том что если приходишь в магазин и одет как девушка с ЗП не больше 50тр, никто к тебе не подходит, но тут произошло нечто)) в общем, это было в августе (я как обычно торможу с сообщением новостей из моей жизни), но этот комментарий очень важен! Итак, в августе я оказалась в такой ситуации, когда ты с работы бежишь на свадьбу брата, а парфюм остался дома… а свадьба дело такое - туфли и парфюм должны быть отменными) и поскольку офис был на Курской, пришлось идти в Летуаль, тк скидка у меня там неплохая)) и я сразу двинулась в отдел селективки. И вот именно тут случилось чудо - выглядела я как обычно - вся в мыле, без прически, тк переодеться и накраситься предстояло уже непосредственно перед самой церемонией, - я подошла к этому отделу и увидела продавца, мужчину лет 40, в очках с роговой оправой, рубашке и бабочке - и конечно же с умными глазами. Просто обворожительная внешность! Без вульгарности. Так вот, я сказала ему, что честно не понимаю, какой аромат хочу, но рассматриваю его в пределах 15-ти тысяч. Несмотря на то что для селективки это так себе цена, ОН ПОТРАТИЛ НА МЕНЯ ПОЛЧАСА СВОЕГО ВРЕМЕНИ И ОЧЕНБ СИЛЬНО МНЕ ПОМОГ! Его не смутило, что я не выгляжу как покупатель селективки, назначенный ценник и моя полная неопределенность в желаниях. Это одна из САМЫХ лучших покупок в моей жизни. И один из САМЫХ лучших продавцов! Летуаль, берегите его как зеницу око! Я в полнейшем восторге! Сегодня ноябрь, а мои духи продолжают меня радовать 😻😻😻 и на свадьбе я словила кучу комплиментов по поводу духов - даже туфли не так всех удивили, хотя я знаю в этом толк)) спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Ян Ф.

Знаток города 3 уровня

Подбирал подарок для девушки, смог найти все её хотелки в одном месте, что сейчас редкость. Очень доволен и очень рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Лариса Т.

Знаток города 3 уровня

Прекрасный Магазин И Компетентный Клиентоориентированный персонал. ОЧЕНЬ грамотный администратор Евгения и отзывчивый кассир Светлана .Хороший выбор товара. Приду ещё .Всё понравилось .

Посмотреть ответ организации

Александра Пономарева

Знаток города 3 уровня

Замечательный магазин. Постоянный клиент, консультанты всегда помогут, проконсультируют, подберут правильный тон(а с этим у меня частенько проблемы😅).

Посмотреть ответ организации

Дана Слабунова

Знаток города 12 уровня

Люблю этот магазин! Огромный ассортимент товаров. Всегда могут помочь грамотные и приветливые консультанты. На кассе девушки тоже приветливые. Часто проходят в магазине акции. Поход в этот магазин всегда поднимает настроение!

215022 Орел

Знаток города 11 уровня

Большой выбор товаров, доброжелательный персонал. Отвечают на вопросы, предлагают помощь. Расположение удобное - рядом с метро.

Посмотреть ответ организации

Валерия К.

Знаток города 9 уровня

Сделала заказ через приложение в этом магазине, номер заказа 15547734910. Дата когда можно забрать 28.11.2024. Сегодня 30.11.2024 пришла в магазин чтобы забрать а мне говорят заказ не собран, типо у нас 2 тыс заказов и мы не знаем когда будет готов. Я покупатель и плачу деньги тем более вперёд, и хочу получить свой заказ в срок. Если вы не в состоянии собирать заказы вовремя, то не нужно их принимать! Покупателя не должны волновать ваши проблемы! Персонал в этом магазине это хамоватые халдеи, которые не пытаются как-то помочь и решить проблему. У вас куча консультантов шляется по магазину и пристает к покупателям с дежурной фразой « вам чем-то помочь?» себе помогите! Отправьте их заказы собирать, пользы больше будет. До поддержки не дозвониться, на линии приходится висеть по 20 мин. В чат тоже не написать типо все специалисты заняты, пытаются таким образом отгородиться от недовольных покупателей. Вообщем не советую этот магазин, лучше покупать у конкурентов, там сервис лучше.