Поиск

Альфа-Банк

4,4

1184 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Обслуживание быстрое. Все сотрудники вежливы. На все вопросы дают внятные, адекватные ответы. Кредит, ипотеку не оформляла, думаю с этим проблем в отделении не должно возникнуть. Банкоматы работают, всегда рядом сотрудник, который подскажет, что если не так.

Володька Раймов

Знаток города 4 уровня

Бывают очереди, но видно, что сотрудники очень стараются уделить время каждому по максимуму. В помещении находится очень приятно. Стараюсь приходить перед открытием, так как клиентов почти не бывает и персонал обслуживает достаточно быстро. Нужно было подписать несколько бумаг по кредиту, сделали все за пару минут.

alex tegridy

Знаток города 3 уровня

Отличное место, приходил получать зарплатную карту. Несмотря на большое количество людей, менеджеры обслужили очень быстро, качественно, в общении были крайне корректны, продукты банка знали отлично. В итоге потратил гораздо меньше времени, чем планировал, да еще и взял кредитку на отличных условиях. Был приятно шокирован, что управляющая этого офиса лично приветствовала клиентов и принимала участие в решении клиентских вопросов. За сервис, оперативность и внимательность к клиентам отдельное спасибо руководителю и персоналу. Однозначно рекомендую друзьям и знакомым.

Татьяна О.

Знаток города 4 уровня

Очень странное впечатление. С одной стороны, очень вежливый и приятный в общении персонал. Быстро оформили вклад и договор страхования с ДМС. С другой стороны, как вскоре выяснилось, договор страхования нигде не зафиксирован, воспользоваться им нельзя, клиники не принимают. Сотрудники банка, получив деньги, никак не включаются в проблему. Видимо, придется нанимать юриста, чтобы хотя бы вернуть деньги.

Посмотреть ответ организации

Sergei

Знаток города 9 уровня

Снимал деньги в этом офисе, порадовало состояние банкоматов, в немногих банкоматах такое хорошее состояние, видно что обслуживаются. Наличных всегда достаточно. Понравился современный дизайн в офисе, очередей нет. Персонал грамотный, стараются ответить и помочь.

Андрей Терех

Знаток города 2 уровня

Никто тебя не гоняет, все разговоры спокойные, доброжелательные. Еще понравился современный ремонт, просторный зал, удобные кресла для ожидания. Немаловажно и то, что местоположение удачное — добраться несложно, классное отделение в общем

Рузалия Серебрякова

Знаток города 2 уровня

Минусов не нашла. Электронная очередь двигается, приятное обслуживание, ненавязчивый сервис, понятные и простые условия по продуктам банка. Доступно и быстро все делает персонал, за что отдельное спасибо-кофе предложили. Необычно еще то, что не ты в очереди стоишь как дурак, а ждешь пока персонал подойдет и поможет. Все супер)

Дмитрий Новиков

Знаток города 3 уровня

Персонал подобран грамотно, работу свою знают и работают на самый настоящий максимум. Даже с негативными клиентами всегда сдержанные и вежливы, это для меня всегда является такой основой в профессионализме. Много продуктов открывал именно здесь, как раз из-за профессионализма персонала. Ну и надо отдать должное отсутствию очередей.

Юлианна

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить огромную благодарность АНДРЕЮ за его профессионализм и внимательное отношение! Мне пришлось воспользоваться услугами банка, и я была приятно удивлена уровнем сервиса данного отделения. Андрей проявил не только глубокие знания о продуктах и услугах банка, но и искреннюю заинтересованность в решении моих вопросов. Его вежливость, оперативность и готовность помочь оставили самые положительные впечатления. Особенно хочу отметить его умение доступно объяснить сложные финансовые моменты и предложить оптимальные решения для моих задач. Благодаря его профессионализму, я смогла быстро разобраться в нюансах и сделать правильный выбор. Спасибо Андрею за его работу и вклад в успех банка! Желаю ему дальнейших успехов и карьерного роста! С уважением, Юлия П.

Елена Л.

Знаток города 4 уровня

Решила стать клиентом Альфа банка. Курьер привез карту, зарегистрировал, оформил стикер. Смотрю в приложении - 2 лицевых счета. Обратилась в офис, чтобы оставили один счет - мне два не надо. В итогое: я счастливый обладатель 4 счетов ) Лицевые счета в Альфе размножаются и не понятно к какой карте они привязаны )))) 1 карта, 1 стикер и 4 счета! Супер банк! Твердая тройка за упорное желание сгладить ошибку сотрудников банка. Желание клиента не учитывается!

Посмотреть ответ организации

Константин Климов

Знаток города 5 уровня

Зашел в отделение Альфа банка открыть вклад. Скорость обслуживания очень радует! Менеджер сразу объяснил условия, помог оформить необходимые документы и ответил на все вопросы, касаемые страхования. Все сделали быстро и без каких-либо проблем. Пока по вкладу все устраивает, не пожалел

Василиса Ш.

Знаток города 4 уровня

Приходила вместе с родственником по своему вопросу, который касается развития бизнеса. Меня сопроводили несколько лиц по всем вопросам. Особая благодарность Ольге- это самое быстрое оформление и помощь со стороны банка во всех смыслах слова. А ещё сделали ЭП. И скорость, уровень внимательности к решению вопроса, как по часам, все отлично! Как и то, что помогло провести мне сделку в срок. Я также выражаю благодарность Любови- за чуткое отношение к вопросу в делах бизнеса. Все очень качественно! Я безумно счастлива, что обратилась в это отделение! И, думаю, что мы будем работать друг с другом вместе ещё не один раз!

Вероника Попова

Знаток города 3 уровня

Хочу оставить максимально положительный отзыв о посещении банка "Альфа-банк" по адресу г.Москва, ул.Неглинная 10. Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка, отделение посетила впервые и осталась в восторге от скорости обслуживания клиентов, очередей нет, клиентоориентированные сотрудники банка.

Екатерина Шатохина

Знаток города 6 уровня

Мне очень нравится как устроен сервис в этом банке. Просто садишься в кресло и к тебе подходит сотрудник с ноутбуком.. Т.е. не ты подходишь к сотруднику, а сотрудник к тебе. Все вопросы решаются быстро и на месте.С таким сервисом можно и в очереди подождать...Просто отлично.. Пока не в одном банке такого не встречала

Пользователь

Знаток города 4 уровня

Обратилась за получением кредита. Заявку рассмотрели и оформили очень быстро.В целом, Работа банка произвела очень хорошее впечатление , сотрудники внимательные, отзывчивые и, самое главное, оперативно и профессионально решают вопросы.

Артур Ларешин

Знаток города 2 уровня

Пришёл в офис, нужно было оформить новую карту. Думал, займёт много времени, но всё прошло на удивление быстро, буквально за 10 минут. Сотрудник не только выдал карту, но и помог с настройками приложения, объяснил, как подключить кешбек. Крутой сервис, однозначно.

Борис Виндижев

Знаток города 2 уровня

разнообразный спектр услуг, приходил за кредитом, мне понравилось, что мне объяснили все условия, рассказали про подводные камни, не скрыли информацию по тарифам. и решение об оформлении кредита я принял обдуманно. не втюхивают кредиты ради продаж)

Надежа Ряховская

Знаток города 2 уровня

Хочется выразить слова благодарности руководителю дополнительного офиса "Альфа - банк", расположенного по адресу: улица Веневская, дом 6. Слепцовой Екатерине Сергеевне за высокий профессиональный уровень, тактичность, умение выполнять свою работу.

Евгений Игнатов

Знаток города 10 уровня

Худший банк для бизнеса. Горячая линия не работает, предлагают обратиться в чат, хотя мой вопрос можно решить исключительно на горячей линии. Ввели ограничение по 115 фз исходя из каких-то личных соображений и отменять не стали. То есть сами менеджеры признают что это решение банка, на которое они не в силах повлиять. Мы не стали заморачиваться и сменили банк на другой, зеленый. Уже больше года полет нормальный. Из Альфы заспамили телефон звонками о неоплате комиссии в 50 рублей. Я прикинул, они только на эти звонки потратили в десятки раз больше, чем сумма долга и результат для них всё равно нулевой. Если банк не умеет считать деньги, работать с ним не имеет смысла.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Кортушова

Знаток города 7 уровня

Пришла в это отделение установить приложение на телефон. Просидела 40 минут в зале. Два раза подходила к менеджеру, пыталась уточнить, когда же ко мне подойдут. Внятного ответа так и не получила. Менеджеры бегали по залу и приглашали людей, которые приходили позже меня. Не знаю по каким критериям они выбирают кого пригласить. Отвратительный офис и отвратительный сервис. В других отделениях такого отношения нет.

Посмотреть ответ организации

Лидия Е.

Знаток города 3 уровня

Банк использует непрозрачные схемы для нанесения ущерба клиентам и списания средств в свою пользу. Очень непорядочно поступает с клиентами. После получения смс о наступающем сроке платежа пополнила карту, но банк не засчитал это платеж, мотивируя тем, что необходимо было перекинуть на специально предусмотренный для этих целей код. А вот штрафы и пени списал не задумываясь с любых кодов и счетов - там, где были остатки.

Посмотреть ответ организации

Римма Козлова

Знаток города 2 уровня

Ну прям стилево! Филиал, конечно - круть! Даже чисто визуально кайфуешь, когда там сидишь, и в очереди посидеть не жалко в таком месте! Брала кредитку с годом без процентов, чтобы шопиться на лето, душа требует! Менеджер приятен, объяснил все нюансы, которые мне были не понятны.

iablokova.verona

Знаток города 11 уровня

Хотела бы выразить благодарность моему персональному менеджеру Ким Елене, которая всегда на связи, и оперативно отвечает на все мои вопросы и решает их.Спасибо за ее профессионализм, приятно сотрудничать с Альфа банком и его профессионалами .

Ярослав мухартов

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте,хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка за прекрасную работу.Все мои запросы были выполнены в очень короткие сроки.Все работники вежливые и понимающие.Этот банк один из лучших для меня в сфере финансовых услуг. Рекомендую!!!

Артём Вольнов

Знаток города 2 уровня

Офис в самом центре, тут народа много всегда. Очень четкое обслуживание. Отличный результат я получил по итогу. Была необходимость оформить рефинансирование и тут с легкостью смог решить этот вопрос. Выгода от такой операции очевидна)

Анна Беляйкина

Знаток города 19 уровня

Отделение Альфабанка рядом с моим домом оказалось удобным. Чисто, светло, нет толпы. Операционистка быстро помогла с переводом, ответила на вопросы. Ничего лишнего – просто сделали то, что нужно

Александр Полозков

Знаток города 5 уровня

Недавно посетил это отделение, обслуживанием остался доволен. Нужна была консультация по вкладам. Очередь конечно была, но не так, что бы прям пришлось высиживать в ожидание. Специалист предоставил мне необходимую информацию, все более чем понятно.

Елизавета Чурина

Знаток города 5 уровня

Слышала много положительных отзывов про Альфу. Хочу быть в тренде, поэтому взяла себе карту, обслуживание здесь отличное, условия тоже. Спасибо большое за оперативность и внимательность

Ольга Волчанюк

Знаток города 5 уровня

Сложно назвать банк высокотехнологичным и передовым. Отвратительный сервис. Пришла в банк положить деньги на карту. Три банкомата на входе не работают. Отправили в кассу, ну ок. А в кассе сказали что при зачислении денег через кассу, при сумме меньше 35000, комиссия 300 рублей. Это что за фокусы, это у вас технические сложности с банкоматами, а не мое нежелание ими пользоваться. В такой ситуации клиентоориентированные банки должны без комиссии обслуживать своих клиентов через кассу. Но это не про Альфу(((

Посмотреть ответ организации

Ульяна Гайдукова

Знаток города 3 уровня

Работают ребята отлично, объяснила девушка мне на консультации какие условия у их кредитки. Я все выяснила, что хотела. Ненавязчиво, быстро. Да и лимит одобрил банк хороший. Однозначно рекомендую этот банк!

Яна Абрамова

Знаток города 5 уровня

Решила зайти сюда, работаю рядом. Обычно бывают в отделении у себя на районе, тут решила что-то новенькое попробовать. Офис современный, я к таким уже привыкла и не хотела бы обслуживаться в отделениях старого образца. Сотрудница была тактична, знала условия, карту оформили ща считанные минуты.

Марк П.

Знаток города 5 уровня

Был много раз, обслуживание чёткое, персонал вежливый, опрятный, прием идет согласно графика. Все идет по мере возможностей быстро, четко и пунктуально. Было приятно сотрудничать.

Татьяна Бойко

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь картой альфа банка на протяжение нескольких лет. Меня все устраивает, мобильный банк удобный, нравится получать кэшбэк при использование карты. Служба поддержки работает эффективно и быстро.

Максим Бухаев

Знаток города 2 уровня

Отличные сотрудники, свое дело знают и с удовольствием помогают клиентам банка, не один раз убедился в этом на собственном опыте. Правда из-за расположения тут всегда много людей, поэтому я обычно записываюсь в приложении, чтоб не ждать.

Елена Тримаруш

Знаток города 9 уровня

Оформляла кредит наличными 19.09.2023 в отделении офиса на Неглиной 10 От всей души благодарю сотрудника Денисову Ольгу за чуткое отношение, профессионализм и скорость решения вопросов. Все быстро и по делу, огромная благодарность Ольге, успехов и процветания!!!!!

Павел Силков

Знаток города 6 уровня

Красивый и технологичный офис. С обслуживанием проблем не было, поэтому дизайн только дополнил хорошее впечатление. Кредит выдали быстро и без лишних вопросов, свои условия банк, в лице сотрудника, не навязывал

Дарина Вестина

Знаток города 2 уровня

Начала думать про ипотеку. Пришла сюда и тут задала все интересующие вопросы на этот счет. Менеджер ничего не скрыл и рассказал все условия. Конечно сейчас это очень дорогое удовольствие. Ну поглядим

Лина Комова

Знаток города 2 уровня

Здесь есть все, что нужно для хорошего обслуживания – грамотные специалисты, удобные столики и несколько современных банкоматов. Пришли с ребенком за детской картой, ждать никого не пришлось, очереди не было. просто отлично.

Наталья Сергиенко

Знаток города 2 уровня

На сайте банка я запросила себе платежный стикер. Получила в пятницу здесь. быстро отдали и посоветовали куда лучше прикрепить. Мои коллеги на работе уже давно пользуются. про карты и не вспоминают)

Татьяна Суханова

Знаток города 3 уровня

Обратилась в данное отделения для получения дебетовой карты. Данная услуга была оказана быстро и качественно, без очередей. Сотрудница была вежлива, рассказала о бонусных программах и их преимуществах.

Дарья Н.

Знаток города 6 уровня

Хотела закрыть кредитный счет, по этому поводу в банк и обратилась. Менеджер помогла это сделать, спасибо ей! Она, кстати, сказала, что я это могла сделать самостоятельно прямо дома, в приложении, зря получается до банка топала. Но в целом обращение в банк меня устроило на все 100!

Сенченко Алиса

Знаток города 2 уровня

Обращалась в это отделение для получения дебетовой карты. Ещё и помогли с приложением, показали как всё устроено, и где что находится. Всё быстро и грамотно. Большое спасибо!

Андрей Аксёнов

Знаток города 4 уровня

Кредитки у них реально выгодные)) По ним тоже идет кэшбек. Я раньше вообще нигде такого не встречал. В отделении пообщался с сотрудником отлично. Он выдал быстро карту

Эльвира

Знаток города 8 уровня

Банк стоит в центре города. Считай, значимое место напротив ЦУМа. И иметь одну кассу это катастрофически неуместно. Более того, ложная информация о том что ждать 30 минут привело к просроченной оплате кредитной карты. Для меня это критично. Я не ожидала такого клиентоориентированность. Зовут в кассу молча… постоянно смотреть на экран. Это ужасно. Сотрудники закатывают глаза когда с ними разговариваешь. Это тоже меня впечатлило.

Посмотреть ответ организации

Иван Семенов

Знаток города 4 уровня

Большое спасибо персональному менеджеру Елене Ким, оперативно и дистанционно решает многие вопросы. Долгое время остаюсь клиентом Альфа Банка, радует индивидуальный подход к клиентам и клиентоориентированность.

Ольга Соколова

Знаток города 16 уровня

Решила взять новую кредитку, думала, что буду долго торчать в очереди. Зашла, и меня обслужили через минут семь. Оформили кредитку, завтра приду забирать. Отделение стильное и современное, есть водичка и комфортное место ожидания. 5 звезд!

Ксения Черепанова

Знаток города 18 уровня

Я через сайт оформила себе кредитную карту. Вообще удобно оказалось, заявку оставила и решила прийти в офис чтоб забрать. Попала конечно в час пик, но долго особо не рассиживалась, хотя я б еще посидела, почти уснула) Карту за 5 минут выдали в итоге, так еще консультацию по праивльному и выгодному использованию получила

Мотошкола.ру

Знаток города 8 уровня

Клиент банка с 2008 года. И впервые за все эти годы почувствовал себя не клиентом, а проблемой, от которой банку хочется избавиться. Во время поездки за границу мне заблокировали ВСЕ карты и даже вход в приложение — просто за то, что я перевёл деньги другу. Подчёркиваю: не мошеннику, не на сомнительный счёт, а другу. И никто из службы поддержки — ни первый, ни второй, ни третий оператор — не смог (или не захотел) решить проблему. Каждый раз у меня запрашивали кодовое слово и другую информацию, но в итоге, после целого дня ожидания я получил смс, что мне нужно лично явиться в отделение. В итоге я оказался без доступа к своим же деньгам, потратив немало денег и времени на бесполезные разговоры по телефону. Приехав в Москву я попытался выяснить, какие отделения работают на майские — три разных ответа от трёх сотрудников. На сайте, конечно, ничего не указано. Последняя новость на тему работы в майские праздники от 2024 года. Это уже не невнимательность — это откровенное пренебрежение. Это системная проблема. О клиентоориентированности, на которой банк когда-то строил репутацию, можно забыть. 16 лет лояльности оказались банку не нужны. Видимо, «оптимизация» коснулась не только сокращения количества отделений, но и качества подготовки персонала. Так вы погубите бизнес, ребята. Любишь деньги -люби клиента. Иначе клиент уйдет к другим.

Посмотреть ответ организации

Артем Б

Знаток города 10 уровня

Сотрудники занимаются навязыванием кредитных продуктов. Пришел забрать дебетовую карту Premium и установить приложение банка. Сотрудница Лика, взяв телефон для установки приложения, добавила мне кредитный счет с процентным овердрафтом, а активировала его переводом 100 рублей на счет мобильного телефона. На мой вопрос зачем она все это сделала - менеджер неоднократно ответила , что без этого мне карту не активировать . Вижу по отзывам, что это не единичный случай .

Посмотреть ответ организации

Алексей Платонов

Знаток города 4 уровня

Удобный график работы офиса, не нужно отпрашиваться с работы и бегом бежать. Есть где припарковаться. Оперативно обслужили.

Альфа-Банк

632 отзыва