Компания, которая не знает, что такое лояльность клиентов. Много лет пользуюсь услугой шиномонтаж и хранение. К сотрудникам претензий нет, а вот к подходу!!! Обычно оставляю заявку из личного кабинет. С прошлого года в смс уведомлении и при оплате в офисе стоимость вдруг стала увеличиваться. Так считает система. Сегодня на вопрос, объяснили, что не поставила галочку, что это паркетник. Галочку даже не видела!!! ОК. Сама виновата. Но!!!Значит предыдущих 8 лет моя машина шла по другой категории??? А по-моему, это способ получить лишние 600 р. с клиента! И никакие карты это не компенсирует. Отвратительное отношение к клиентам, которые исправно платят им более 10000 р. в год на протяжении более 9 лет!
Работают хорошо НО! я приехал с кольца и ехал там даже не 129 а целых 130! ну вы поняли...
и при замене резины мне говорят мол диски кривые и ведут показывать, показывают и впрямь болтаются на станке балансировочном, я что то сразу не смекнул, как я по кольцу то тогда так плавно ехал с двумя задними колёсами такими кривущими... потом услышав стучание(видимо куском палета о бетонный пол) я зайдя в рем зону вижу как снимают мой диск со станка и с дика и привалочной плоскости что то счищают.... стало ясно почему так на станке так колбасило колесо, они просто подложили грузик или еще что то такое.... подумав, что им нужнее, раз спустились до такого денюшку через кассу я им всё же заплатил ибо работают они хорошо, не первый раз тут да и не на одной машине уже обслуживаюсь, всегда всё было так хорошо, что прям отлично) но тут расстроили(
Призжал на ремонт прокола шины. Было уже темно, поэтому заметил только на следующий день, что при сборке колеса шину установили не той стороной.
Пришлось ехать еще раз. Проверил затяжку болтов: из пяти болтов один открутился легко от руки (не затянут), четыре остальных - прыгал двумя ногами на ключе, чтобы открутить (перетянуты).
Все преимущество в скорости работы/обслуживания Зеленой шины теряется из-за необходимости возвращаться для доработок. К качеству заклейки прокола вопросов нет.
Да, еще заметил, что пропал мой оригинальный колпачек ниппеля, вместо него был поставлен другой, без уплотнения.
Очень приятный, отзывчивый персонал, ребята работают оперативно и слаженно, несмотря на сильную загруженность. Сделанный ремонт оказался очень комфортным, особенно зона ожидания. Осталась довольна визитом.
Большой выбор шин и дисков. Есть также сопутствующие товары. Персонал магазина адекватный. Немного «черствый». Не очень приветливый. При необходимости и нужде можно посетить. Не более...
Хороший магазин шин,уже брали три комплекта,на разные машины,колеса крутятся машины прекрасно ездят.Персонал ответственный,подберёт что вам нужно на ваш цвет и кошелек.
В этом сервисе по крайней мере не просили почистить колеса и арки от снега самому, но мурыжили около часа изображая проблемы с терминалом, да бы получить оплату за резину наличкой. Проблема с терминалом решилась когда сказал, что отказываюсь от покупки и попросил снять резину
Приехала одна за своими новыми шинами, боялась что самой придется таскать, но есть еще настоящие мужчины. Всё сделали в лучшем виде. Сердечно благодарю.
Давно дело было, но все откладывал написать. Как обычно записался через сайт, мне там показали цену на 500₽ меньше обычной. Я обрадовался, приехал, а ребята на месте говорят, что не могут сделать мне за такую цену, мол это невозможно иначе мы будем платить из своего кармана. В итоге куда-то позвонили, спросили — не могут. Согласился на 500₽ дороже — не страшно. Пока ехал домой позвонили девушки, извинились и сказали приехать и забрать свои 500₽ 😀
Постоянно пользуюсь их сервисом никогда серьезных проблем не возникало. Из минусов могу сказать, что штуцеров однажды хватило только на сезон, я бы порекомендовал использовать штуцера по-лучше.
Цены на шины и ассортимент на уровне других магазинов, но сервис ужасный.
Во-первых нет менеджера по работе с претензиями иначе я бы здесь не писал, поговорить не с кем, никто кроме работников самого шиномонтажа разговаривать не будет.
Приехал переобуть машину на лето на Индустриальный, поменяли все четыре шины которые были на хранении. Быстро поставили всё хорошо, утром просыпаюсь три шины сдуто. Звоню в сервис, они говорят мест нет приезжайте завтра, очень нехотя согласились чтобы я к ним приехал сказали что буду ждать очень-очень долго. В итоге я прождал всего минут 15 и у них был пустой абсолютно сервис. Выяснилось что две шины спустило по ободу потому что как мне сказали старые диски надо было их промазывать герметиком и зачищать а третий спустило потому что там прокол. Работники сервиса сказали ну а что вы хотели, вы же понимаете диски старые вообще столько с дисками не ездят и так далее что типа мол сам дурак старые у тебя колёса и шины поэтому всё пропускает. Ну что уж говорить дискам и правда 10 лет, но почему-то до этого на этом автомобиле, и до этого ещё много лет на других автомобилях более старых ни разу не было такой ситуации, мало того мне всегда предлагают промазать герметиком.
В общем сняли у меня все четыре колеса, все четыре колеса зачистили промазали герметиком и залатали мне прокол взяли с меня ещё денег чуть меньше чем за обычный шиномонтаж.
На следующее утро: заднее колесо сдуто.
Переделывать уже не поехал потому что деньги заканчиваются, поехал в нормальный шиномонтаж, сняли колесо. Выяснилось что прокол мне не заклеили!, шина вся в остатках коррозии и старом герметике, именно в старом герметике! а не в том который поставили вчера. Заклеили шину, почистили всё болгаркой, проклеили по-человечески.
Вот такие дела. Потратил кучу времени и денег на простое дело. Ребята, это не сервис.
Вы конечно красавцы, а как самому то снять колесо? А оригинальный балонный ключ -это не специальный инструмент который ломается от того что ваши механики не соблюдают степень затяжки болтов.
Не рассчитываете на вежливый сервис, колеса бросят как попало, сами будете обратно грузить, если не купите пакеты у них. А так довольно быстро работают без особых нареканий.
Ребята молодцы, знают своё дело. Не стали разводить на более дорогостоящий ремонт шины, а сразу сказали, что ее сезон откатать и менять пора. Молодцы. Всегда радуют!
Здесь покупал летнюю резину. Приятно было то, что установили бесплатно. Сервис на высоте - работают командой очень быстро. Очень порадовало то, что снятые колеса моют. Мало где есть такая услуга. Теперь на сезонную переобувку только сюда.
Отлично работают ребята, быстро, оперативно и главное качество превосходное. Пользуюсь их услугами уже три года, советую всем. Меняли зимние шины на летние + оформили хранение шин
Качество работы на высоком уровне,технология отработана,делают монтаж колес оперативно и очень быстро Удивился увеличению числа менеджеров на приемке...
В целом шиномонтаж хорошо, но:
1.пробили чек на 20 гаек, хотя у меня 16.
2. Пригласили забирать авто, но отдали 3 колеса, одно забыли в мойке)))
3. Забыли отдать гайки от летних дисков.
4. Переобули за 20 минут, отлично
Приехал в Зеленую шину менять летние колеса на зимние. Пытались мне поставить на автомобиль колеса без балансировки. Когда стал жаловаться, то мне сказали что моя старая балансировка хорошая. Но за это взяли больше 2000 рублей. Только после моей жалобы удалили старые грузики и отбалансировали колеса.
Когда-то, лет 10 назад мне здесь поправили штампованный диск кувалдой. Сегодня отказывались почистить от песка диски корщеткой перед балансировкой, чуть не сломали колпаки декоративные и пытались стырить пакеты от колёс. Хотя приняли вовремя. И даже прикрутили на место колёса.
Как всегда, все четко: ко времени шины на месте(оставляю на хранение), работа вся быстро и качественно.
Стоит кофе-аппарат, можно чуть отдохнуть, пока ждешь.
Продаются разные автомелочи, тоже удобно.
Раньше был Эксклюзив, потом они скисли совсем. Нет хороших больше в СПб. Эта сеть более менее нормально предоставляет хоть какой то сервис. Это лучшие из худших. Но других нет
Ребята, которые там работают - молодцы. Все быстро , вежливо и четко. А вот руководство видимо не очень , купила купон на сайте FRENDI за 5945 рублей со скидкой 50% как написано , а без скидки в сервисе мне озвучили 5600 руб их обычная цена. В общем разводилово , с учетом того , что и эта цена завышена , в сервисах по городу и по соседству на 1000-2000 руб выгоднее за шиномонтаж и хранение, с таким отношением в следующий раз договор продлевать не буду. Не приятно , и дело совсем не в цене , за качественный сервис можно и переплатить , зачем обманывать с этими купонами, и брать с клиента ещё больше , чем без купона.
Сервис и менеджеры молодцы! Знают свое дело. Уже 8 год подряд делаю шиномонтаж и задаю резину на хранение. Правда в этот раз подвела логистика и пришлось приезжать второй раз.
Получил купон на сайте бумбейт. По отзвонил оператору и уточнил как получить скидку, от ответили что нужно записываться через сайт Зеленой шины. Записался, приехал говорят полная стоимость. Позвонил оператору, говорят нужно было записываться на сайте бумбейта. Зашел на сайт бумбейта, ссылки на запись нет. В комментариях нашел что нужно записываться по определённой ссылке на сайте Зеленой шины, но конечно же записаться невозможно мест нет.
В Колл центре работают некомпетентные сотрудники. Акция направлена на привлечение и обман клиентов.
Магазин хороший. Шиномонтаж отвратительный, отношение свинское! разговаривать не умеют, делают все на потоке, а не на качество, впаривают никеля новые, которые нафиг не надо менять. Выгоняют изнутри останавливая работу, как будто языка нет, видать говорит стесняются!
Балаган- сарай, никто не может ответить где забирать шины, сотрудники хамят вместо ответа на вопрос, отвратительный сервис. Пришлось решать вопрос с администрацией - единственный адекватный сотрудник.