Был заинтересован в подключении, пока оператор не предложил собрать мне коллективное обращение от всего дома, которое может рассмотрят, исходя из технических возможностей. Новый район, где есть один монополист и никаких альтернатив. Почему-то у компании нет заинтересованности стать альтернативой, войти в новый, развивающийся район, где не все хотят ставить себе интернет от монополистов. Теперь ясно, почему до лидерства им далеко.
Самый ужасный провайдер, который был у меня, много раз звонили, уговаривал подключить их телевидение, я согласился по итогу в новый год буду без телевидения, так как при включение нет звука, и регулярно требует перезагрузки, качество телевидения ужасное, обратился в их тех поддержку 26. 12.2023,чтоб вызвать инженера, оператор Павел сказал, что инженер будет только 1- го января2024 года 🤣своего рода, подарок на Новый год!!!
Почитал отзывы и задался вопросом: у меня одного всё отлично? Вежливый саппорт, оперативная поддержка (дистанционная и на месте), вполне гуманная цена на используемый тариф, система бонусов (мелочь, а приятно), отсутствие проседаний по скорости. Пожалуй, лучший провайдер, услугами которого я пользовался.
В общем что хочу сказать,наверное более уг инета наверное не найти,ростелеком и то наверное лучше будет.Постоянные кратковременные обрывы,скорость это что то,чтобы скачать к примеру драйвер с сайта инвидии,надо минут так 20 подождать,скачать драйвер который весит меньше ГБ и,подождать секунд так 20 чтобы прогрузился сам сайт)). это просто что то .Поддержка!) это не поддержка это просто какое то фиаско ,вызываешь мастера причем они сами назначают время,этот мастер не приходит в указанное время.чтобы дозвониться,это тоже целая история,по 5 минут жди, а потом может быть ответят,даже если ответят ничего внятного сказать не могут,только переключать там всё время на кого то и ждите звонка).Такого кринжа,я давно не встречал)).Ребята вам Орден надо выдать за такую сеть и работу))).Буду менять это уг не задумываясь.
Пропал интернет и телевидение после отключения электроэнергии в доме, поле перестал работать интернет, а так же телевидение, ближайшее время когда может приехать технический сотрудник 12.12, сегодня 4.12, зато нового абонента могут подключить хоть на следующий день, КЛАСС, спасибо большое за сервис!!!!!!!
С 9 декабря сижу без интернета и тв.. Техника назначили только на 14 число (при том, что обращение было 9го). За то деньги за смену тп сняли сразу, без восстановления услуг. Красавцы, чо. Скорость 5мб/с. Пушка.
У ростелекома случилась авария, перебили провод. Бывает. И сразу же стали названивать представители Зеленой точки, уговаривать переходить к ним. Обещали манну небесную, кисельные берега, только подключись. Не понравится уйдешь и даже денег не попросим. Точно не обманите, да "нет конечно" отвечали, мы же самые - самые. Слабо верилось конечно. Зря вообще поверил как оказалось дальше.
Но неделю ростелеком не мог починить кабель, ладно решил пойти в ЗТ. Пришел мастер, он переключил провод с ростелекома на ЗТ. Провозился несколько часов, ни чего не смог толком подключить, ладно с кем не бывает. были нюансы, про которые специалист зеленой точки не знал. Так как ни чего не заработало прошу все вернуть на свои места. И тут началось - "завтра в отпуск ухожу", не когда.
Ладно думаю, завтра другой наверно прийдет специалист. Нет. Не пришел ни завтра, ни после завтра, звонил, вызывал. А потом мне пора уезжать. Звоню в саппорт, с третьего раза мне отключают услугу постоянный айпи, интернета при этом нет, но при этом роутер мне навязали за 1 руб по договору.
Ладно думаю переживу, прийдут специалисты, заберут не работающий роутер переключат опять провод на ростелеком и все довольны. Но нет. Провода обратно переключать никто не будет как сказал монтер - это не их задачи. Сдать неработающий роутер, находите время, приходите в офис пишите заявление, мы рассмотрим. Уже начинаю обалдевать.
Вишенка - приехал с отпуска, напоминаю месяц не было интернета, но абонплату при этом умудрились начислить и списать. Причем начислили и за интернет которого не было, и за неработающий роутер 49 руб вместо 1 руб по договору и за айпи, который месяц назад отключили, который и дня не проработал. Вот такое знакомство у меня вышло с самой - самой компанией.
Мораль - не верь, не верь и еще раз не верь обещаниям зеленой точки. Ни какие расписки, записи вам не помогут - вас же и обвинят.
После ремонтных работ на линии в подъезде мастер не убрал за собой обрезанные провода. Кто должен убирать за вами этот мусор? Что за половинчатый сервис?
Интернет стабилин. После гразы скорость интернета не поднималась более 10м/с. Позвонил в поддержку исправили за три дня. Личный кабинет удобный нет ни чего лишнего,всё самое необходимое на виду не спрятано.
Ужасное обслуживание! Вызывали специалиста, время назначили с 17 до 18. Специалист даже не позвонил и не предупредил о том, что не придёт. Звонили в поддержку, там сказали, что передали информацию в абонентский отдел и нам обязательно перезвонят. 4 раза звонили им в поддержку! Не перезвонили, никакой информации не дали. Операторы тех. поддержки перебивают, не выслушивают, повторяют одно и то же: «передали информацию абонентскому отделу, они вам перезвонят». Говорили им, что никто не перезванивает, ответили, что ничего не могут с этим делать. Это просто самое отвратительное отношения к своим клиентам, которое я только видела! Не рекомендую данного провайдера.
Самый ужасный и безответственный провайдер ,техническая поддержка -1,техника ждать по 5 дней,причем они так и говорят ,что-то них их нет,интернет виснет постоянно,смотреть телевизор не возможно,никому не рекомендую
Железнодорожная ул..5 Томск . Я пользовался этим провайдером 4 года назад около года потом пришлось отключиться с обстоятельствами . Вот уже больше пол года как снова с Зеленой Точкой вот стал замечать что дозвониться не возможно нет стабильной скорости 3 -4 раза в 2 дня а бывает и в день стали ощутимые просадки скорости просто скачут в обращением к сотруднику если хорошо дозвонишься на ответ получаешь перезапуск и т.д . К великому сожалению почти все провайдеры не предоставляют ...ЗАЯВЛЕННУЮ СКОРОСТЬ ! Если заявлено 100 мб ск то соответственно она не должна быть ниже ! А вас будут убеждать что такого не бывает ..мол идут просадки .Извиняюсь а почему я буду платить за не соответствие может мы подумаем стоит ли это того вообще !
Первые несколько лет небыло нареканий, периодически баловали снижением цены и добавлением дополнительных плюшек, но это была ловушка. Сначала стали срезать скорость по вечерам, потом интернет стал пропадать, раз в месяц, раз в неделю, теперь почти каждый день. Не могу понять на что был расчёт, думали наверное, что ночью никто не узнает т.к. все нормальные люди спят. Кучка недоучек, хватит дурить людям голову, продайте уже свою шарашку, пока вас за мошенничество не прикрыли.
Всем доброго времени суток. Я уже довольно долгое время пользуюсь услугами данной компании. В целом все хорошо. Случаются перебои, не без этого. Как и у всех. Но вот хотел бы обратить внимание руководства на проблемы внутри компании, а именно с персоналом. Произошел сбой с интернетом, я позвонил в офис и объяснил ситуацию. Мне посоветовали другую модель роутера, с которым таких проблем быть не должно. Мы договорились о замене оборудования следующим утром по моему адресу. Однако уже через несколько минут мне перезвонили из офиса и объявили, что таких роутеров у них нет, поэтому приедет техник и постарается изменить необходимые настройки. Я приехал с работы домой к назначенному времени. Сижу жду. Техник не идёт. Так как дома дети могут уснуть, мы отключаем звук на мобильниках. В общем смотрю что был пропущенный звонок 5 минут назад. Перезваниваю. И слышу в трубке оооооочень недовольные высказывания для чего нужны телефоны, и что человек на том конце трубки уже уехал, в общем ждите теперь позже, есть дела поважнее. На мой вопрос почему в домофон не позвонили, внятного ответа мне не дали. Вопрос к руководству: Вы людей на адрес отправляете работать или на телефон? В чем же дело? Лень до входной двери из машины дойти мастеру? В итоге: потраченное впустую время, нет обещанного оборудования и нет нормального интернета.
Позвонил в офис, объяснил ситуацию. Ответили, что заявка передана в обработку, ждите звонка. Втечение часа звонок раздался. В дверь на этот раз. Пришел другой техник, произвел необходимые настройки. В процессе его работы выяснилось,что необходимый роутер есть. Причем у него в машине. Принес, подключил. Все заработало. Спасибо ему отдельное.
В общем:несогласованная работы офиса и склада, неквалифицированный персонал, пустые обещания с одной стороны, и сдругой всё-таки профессиональная работа руководства в решении проблемы и опять же профессиональный техник. То есть, компания клиентоориентированная, но работа некоторых сотрудников перечёркивает многие плюсы.
В целом 4. Посоветую ли эту компанию знакомым? Пока что ещё да.
Пришёл мастер в воскресенье сделал то же самое перезагрузил и все. В общем сейчас снова не чего не работает ещё и компьютер не подключается к вай фай. Дозвонится вообще до них не реально на 3 номера звоню. В общем буду искать другого провайдера. Уже 2 месяца мозг компасируют настроить все не могут хрень полная.
Пользуюсь услугами 3 года, обращался в тех поддержку всего 1 раз за это время, ночью - быстро ответили и помогли. Также 1 раз за все это время повысили цену на 50 рублей, но после одного звонка в абонентский отдел вернули как было. Рекомендую
Хорошая компания, пользуюсь услугами довольно давно. Удобный интерфейс на тв-приставке. Бывают и сбои конечно, но устраняют оперативно. Рекомендую попробовать🙂👍
Ужасное отношение, решили мы подключить, договорились за неделю, но буквально за полчаса до прихода мастера позвонили сказали что нет кабеля и не придут
На звонки не отвечают, проблему с конца прошлого года решить не могут, раньше было лучше, а сейчас вообще не советую, цены стали выше чем у других, сравнение с дом ру
Отвратительное качество связи за высокую цену, тв оаботает с перебоями, изображение то распадается на пиксели то пропадает изображение или звук, на все звонки просят перезапустить приставку, и на этом разговор окончен.
Работают плохо при блокировке с вас ещё и деньги берут если не пользуешься интернетом и телевидением, я уехал в командировку в асино позвонил и попросил заблокировать так они меня не заблокировали и ещё деньги требуют за то что я не пользовался их услугами, не советую вам эту компанию
Пропользовавшись почти 2 года, могу сказать что это самый топ у нас в Томске, пинги в играх хорошие, пакеты не теряются что очень круто когда постоянная связь для тебя всё. Так что советую! Зелёной точке дальнейшего развития.
Если вы хотите спокойно посмотреть что то в записи , не рекомендую . Если вы хотите на выходном дне посмотреть что то , не рекомендую . Постоянно все виснет , постоянно приложение не работает и тд и тп . 👎🏼
Организация так себе, достаточно частые технические сбои, плюс в одностороннем порядке повышают обанентскую плату, хотя при перемаенивании от других провайдеров заверяют, что в их компании это исключено, что подорожание происходит за счёт новых пользователей, но в реалии всё наоборот. Я считаю, что если подняли цену за услуги, то должны предоставить какие-то улучшения! Но это про них. Хотя есть конечно и плюс: скорость интернета хорошая, но оборудование часто глючит.
Сбои вообще последнее время у всех происходят. Но точка - это один из лучших. У нас были разные. Я после месяца обслуживания у другого провайдера попросилась назад в точку, там мне столько всего хорошего сделали. Я их очень люблю. Может специалистов сейчас и не много, но стараются они по-настоящему. А кадры решают все.
Ужасный провайдер,с ужасным интернетом.Постоянно пропадает связь и естественно нет ни телевидения,ни интернета.Телефон не берут,когда звонишь.Никому его не порекомендую
Ужасная компания и обслуживание. Услуги которые обещали по факту не предоставляются. Много раз пожалела что связалась с ними. Интернет постоянно тупит, сбои.
Очень хороший интернет. Занимаюсь прямыми трансляциями на Твич и Ютуб несколько лет. Был у всех провайдеров города Томска, нигде стабильнее интернета, в плане ведения прямых трансляций, не нашел. Очень доволен! Спасибо, так держать!
если сравнивать с росстелекомом , то зеленая точка супер. есть конечно нюансы , но это мелочи, проблемы исправляют быстро. цена и скорость более чем устраивают, телевидение тоже норм.в общем рекомендую .
Неизвестным мне способом эта контора украла мои персональные данные и, не имея моего письменного разрешения на получение информации рекламного характера, звонили с навязыванием услуг телевидения и интернета. Территориально я нахожусь от Томска в 1 000 с лишним километров. Предполагаю, что воруют риэлтерские базы данных, так как имела несчастье засветить свой мобильный номер при продаже томской недвижимости пару недель назад. При повторном нарушении законодательства о рекламе с этой конторой будет сделано тоже самое, что уже сделано с ростелекомом - ФАС, суд, штраф.
Ужасный интернет , и ужасное обслуживание , постоянно тормозит , программа вылетает вечно , выдаёт ошибки , поднимают цены за отвратительный интернет без предупреждения!!!!
Всегда идут навстречу, и помогают в любое время, цены на тарифы доступные, интернет стабильный, уже 2 года пользуюсь, все отлично, операторы всегда граммотные и дружелюбные.
Отвратительная компания, не понимаю почему сотрудничаю с ней несколько лет, могу сказать только плохое. Цена не соответствует качеству. Постоянные перебои. Посидеть вечером в выходной без интернета и телевизора? Пожалуйста! Хоть каждые две недели, любимые наши абоненты. Хотите нормальный интернет для дистанционного обучения? О, ну много хотите, вот вам лучше долги за то, что не смогли, например, зайти на пару, или написать важную кр с ограниченным временем. Набрали клиентов, а ядро не выдерживает, бедные мои жадинки( В общем ужасная организация, не советую сотрудничать.
Наверное самое лучшее ТВ в Томске, 2 недели архива, есть приложение, которое можно даже на телефон скачать. Куча фильмов в отличном качестве. У меня телевизор не смарт, а на приставке есть ютуб. С интернетом тоже за время пользования проблем не было.
Нормальный провайдер, нормальный интернет и ТВ. Бывают изредка сбои, но не надолго, не так и кретично. Твердая 4. Начнёте оперативней отвечать на звонки и ватсап, поменяю на 5!