Обслуживаю здесь машину с 2017 года. Есть предварительная запись. Оказывают услуги и без записи.
Предлагают запчасти на выбор, есть оригинальные, аналоговые, б/у. Выбор делаю в зависимости от своего бюджета. Предлагают перечень работ, помогают определить что важное, а что второстепенное и можно отложить на определенное время. Нравится что складывают в багажник, то что меняли, заливали. Дают рекомендации по ремонту. Я к одному и тому же менеджеру 5 лет подряд попадала. Это вау! Люблю организации где люди стабильно работают, для меня это про доверие этой организации.
Я очень недоволен произошедшей ситуацией. Боковое стекло разбилось. Я позвонил по всему городу, но нигде не нашел нужной запчасти. В компании "Евро Авто" мне сказали, что они могут привезти запчасть за 7 дней, и я приехал, оплатил. Поставил машину на платную стоянку с заклеенной дверью и начал ждать. Однако в телеграм-боте мой заказ так и не отобразился. Через несколько дней я начал писать с просьбой проверить статус заказа. Сначала выяснилось, что его так и не перевели из статуса предзаказа, и меня заверили, что теперь все будет хорошо. Однако через три дня заказ так и не появился в боте. Когда я стал выяснять причины, оказалось, что заказ "отменен поставщиком". При этом никто не уведомил меня об этом, и машина все еще находилась на платной стоянке, ожидая запчасти. Такой подход и работа операторов оставляют желать лучшего. Номер моего заказа - 1308963. Если требуется внутреннее расследование, то, возможно, это поможет кому-то другому, но не мне. Я больше не хочу иметь дело с компанией "Евро Авто".
Приехал на праздники в Питер, по пути актуатор турбины навернулся. Заехал к ребятам и описал максимально точно что с тачкой и что это турбина точно. Ок. Делают диагностику и говорят, что ошибка по Кан шине и нужно делать еще диагностику чтобы понять что в итоге, в итоге соглашаюсь в надежде на то, что все буду делать у них. У меня стоит сигналка с GPS и я все вижу когда с тачкой происходят какие то действия. В 8 вечера с машиной перестали что либо делать. След день с утра никто не звонит, я все утро пытался дозвониться до сервиса и это не легко, так как телефония у них общая. Когда дозвонился то сказали что все по диагностике готово, почему они сами не позвонили и не сказали для меня секрет. Ремонтировать у них не стал дальше.
В Евроавто ремонтируюсь давно, больше 10 лет, поэтому прекрасно понимаю, как они работают.
Конкретно этот раз был худший поэтому решил написать отзыв, который относится конкретно к стародеревенской.
Мне должны были сделать рулевую рейку + стеклоподъемник, шинку и сход-развал.
В итоге ушло 11 дней. Причины:
1. Отсутствие построенных процессов передачи информации между менеджерами. Свою историю и что мне надо я рассказывал раза 4 разным менеджерам. В итоге чуть не разобрали дверь, хотя говорил, что не надо сразу делать. Каждый менеджер меня просил заново все рассказывать.
2. Невозможность связаться с СТО оперативно. Писал вопросы в бот - игнор, звоню на горячую линию - говорят, сейчас переключим на стародеревенскую - жду 5,7,10 минут - в итоге никто не берет. Оператор говорит оставим заявку на перезвон - ждать можно 4 часа, 5 часов. Однажды просто не перезвонили - я спросил почему, ответ был - не дозвонились. Звонка естественно не было. Оперативная связь с кем либо отсутствует как класс.
3. Общее отношение и уровень менеджеров. Через день как машину сдал, еле дозвонился спросить ну как осмотр - менеджер говорит, "а, вы были записаны на четверг, а я думал на пятницу - еще не смотрели". Занавес. Когда менеджер перезванивал, он не мог больше минуты нормально уделить времени и постоянно оправдывался, что "много машин, много работы и т.д". Были даже элементы хамства, мол, а что вы хотите, быстрее думайте и т.д. Очевидно есть проблема с трудовыми ресурсами как с количеством, так и с качеством. Если не можете брать много машин и поддерживать качество - делайте что-то с этим.
4. Как следствие - неправильное планирование работ. Непонимание того, что мне надо и постоянная передача машины по менеджерам привели к тому, что за 4 дня машину только подняли на подъемник. А есть еще диагносты, которых надо дождаться и т.д.
5. Как объясняли свои ошибки. Никто толком ничего не говорил, просто "пока не смотрели, не знаю почему, много машин, много работы". Постоянные оправдывания, никаких извинений за сроки не было, как и не было предложено скидки. Лояльность, удовлетворенность клиента - не слышали.
И пару "бонусов"
Бонус 1 - хотели взять 0.3 норма часа и 500р. соотве-но за замену батарейки в ключе. Я когда спросил, как можно менять батарейку в ключе 20 минут - работы убрали.
Бонус 2 - мой приезд был из-за восстановленной рулевой рейки (от их партнеров), которую мне поставили там же 8000 км и 9 месяцев назад. Гарантия была 10к км но только 6 месяцев. Рейка потекла - простите, гарантия закончилась. Почему потекла - коррозия. Коррозия за 9 месяцев. Поэтому брать там востановленные рулевые рейки крайне не советую.
Бонус 3. Написал отзыв в их чат бот. Сказали, что свяжуться. Так и не связались )
Являюсь постоянным клиентом евроавто, но последнее время разочаровался и видимо перестану с ними сотрудничать! Цены стали заоблачными, качество осталось прежним. Очень не понравилось заказывать через сайт евроавто!! Два раза заказывал фильтра для т/о. Оба раза ориентировался на фото и артикул фильтра. Второй раз даже пытался уточнить - точно ли придёт то что нужно!! И конечно же оба раза прислали не то!! Никак не могу подобрать к этой операции слова кроме как слово бардак!! В отделе контроля качества только оправдываются - мол это не мы - это поставщики во всём виноваты!! Мне как клиенту наплевать, я не хочу разбираться во внутренних отношениях поставщиков и евроавто!! Я заказываю определённую позицию и хочу её получить, а то что кто-то там нечист на руку так разбирайтесь с ним, а мне дайте мою позицию за ту цену которую выставил на ВАШЕМ сайте ВАШ поставщик!! Если бы ситуация была бы единичная, то возможно я и не стал писать этот отзыв, но я даже и не думал, что ситуация один в один повторится!! Заказывать через сайт евроавто теперь не буду и другим не посоветую!!
С открытия приезжаю только сюда! И всем советую! Все нравится. За годы бережной и любвеобильной эксплуатации, на моем 15-ти летнем Mini Cooper постепенно «отъехало» практически все 🙈 … но, с крутыми парнями из Евро Авто Стародеревенская - это вообще не беда! Не скрою, по началу было страшно услышав «приговор» по ремонту сначала коробки, через год двигателя, ужас и жаба боролись во мне, честное слово😂 но, ребята справились - и с моими «тараканами в голове», и миник круто починили, теперь вообще «пуля». Ни в чем ни разу не обманули 🤞🤞 - по деньгам адекватно и без доп плат, все как договаривались, по срокам тоже ( спокойно сделали пока собирала деньги). Есть официальный договор и гарантия, которая греет мою душу и треплет ребятам нервы. Потому что когда мне «что- то показалось» - Они меня вежливо «терпят», внимательно прислушиваясь к моим словам о жалобах, скорпулезно проверяют и денег за это не берут)) не злоупотребляю, но пару раз было)) успокоили)) меня и мою машинку на станции хорошо знают, всегда приветливо встречают, мне приятно))) я девушка и ничего в машинках не понимаю, но увы, душнила..😂 парни терпят и переводят на понятный мне одной язык😂 за это отдельное спасибо!))) Круто перекрасили полностью всю мою машинку - восторг!!!!))) В цвет попали идеально! Все петли, все изнутри- как новая теперь!!!! Любые ремонты, ТО- регулярно. Расходники не дорогие и качественные ( те, что мастер рекомендует, Ему верю, Он не врет! Иначе- прокляну!))
Спасибо каждому из ребят огромное - огромное! ВЫ ЛУЧШИЕ!!! Удачи, успехов и процветания! Езжу только к вам и дальше ездить буду!)) 🫶
P.s. Ждите в октябре! Парктроник «отъехал» и бесит!😂
Для тех кто собирается ремонтировать свою машину в евроавто. Политика компании в отношении своих клиентов сильно изменилась. Я постоянно ремонтировал свой автомобиль в данном сервисе, так как было удобно и цена в принципе устраивала. Качество выполненных работ также устраивало, но последний визит в данный автосервис показал, что все изменилось и не в лучшую сторону. Я понимаю, когда мастер пытается подзаработать на клиенте, но в пределах разумного. 6.04.24 записался на стародеревенскую на заменй масла и заправку кондиционера., также я попросил почистить дроссельную заслонку. Запись на 13.00 Я пригнал машину в назначенный срок, мне сказали, что ремонт займет 3 часа. Машину я оставил и уехал. Вечером мне позвонил приемщик Дмитрий и сказал, что в результате осмотра выявили проблему с глушителем и поинтересовался согласен ли я ее устранить. Необходимо было поменять кольцо приемной трубы. Цена была озвучена в 13000 рублей за все. Я согласился и авто осталось в автосервисе до следующего дня, так как 6.04 они не успевали все сделать. На следующий день в 17.00 мне позвонил приемщик Дмитрий и сообщил, что в процессе выявили еще проблему, пропускает фреон трубка кондиционера. Дмитрий поинтересовался не хочу ли я отремонтировать данную трубку. Я поинтересовался сколько это будет стоить, Дмитрий сказал, что трубка будет стоить в районе десяти тысяч, также возможно потребуется замена радиатора кондиционера, который стоит шесть тысяч. Я представил возможный обьем этих работ и отказался. Чтобы вы понимали для замены трубки или радиатора кондиционера на asx необходимо снять бампер, снять радиатор охлаждения двигателя и соответственно слить антифриз, а затем все это собрать обратно. Я представил во что это все выльется и естественно отказался. После моего отказа Дмитрий сказал, что в таком случае я могу приезжать и забирать автомобиль. Приехав на стародеревенскую я был готов, что накрутка цены будет, но в допустимых пределах и скажем на работы по глушителю. Но я никак не ожидал, что меня начнут разводить на стоимость работ за очистку дроссельной заслонки. Я бы понял если бы цена была ну 2500, на худой конец 3000, но когда Дмитрий озвучил 8000 тысяч рублей я был крайне удивлен. После некоторого торга в итоге Дмитрий сделал мне 15 процентную скидку, а это между прочем три тысячи. В итоге за замену масла, масляного фильтра, воздушного фильтра, заправку кондиционера и замену кольца в приемной трубе я заплатил 17000 рублей. Было неприятно осознавать, что тебя ободрали на ровном месте. Не представляю, как в этот автосервис обращаются люди не особо разбирающиеся в усроистве автомобиля.
Отношение к клиенту на должном уровне. Здесь ценят клиента! Кузовной ремонт выполнен профессионально и с высоким качеством. Рекомендую всем кто хочет получить качественный ремонт.. Цена демократичная и скидки предусмотрены. Скоро предстоит пройти ТО, обязательно приеду на ЕвроАвто...
Большой выбор запчастей. Вчера побывал на сервисе. 5 звёзд оставляю, но замена габаритной лампы за 20 руб. - стоит со скидкой 470 руб. И при этом ничего не нужно откручивать, снимать итд, занимает не более 2-3 минут, а я то вопроса сразу не понял:"лампы сами поменяете", а их три. Безсовестно это делать за такие деньги. Заплатил 36 тысяч, а всё впечатление от ремонта испортили какие-то лампочки. РАБОТА ПО ЗАМЕНЕ ЛАМПОЧКИ СТОИТ В 23,5 РАЗА БОЛЬШЕ САМОЙ ЛАМПЫ, МЕНЯЙТЕ ИХ САМИ ИЛИ В ДРУГОМ СЕРВИСЕ. ОСТАЛЬНОЕ ВСЁ НОРМАЛЬНО.
Быстро принимают автомобиль, есть отдельный специалист по качеству обслуживания и вроде должны быстро отдавать, по крайней мере в озвученный срок, но в моем случае в первый раз почему то просто забыли про авто в ремзоне. А ты сидишь и ждешь час, два, три, после чего понимаешь, что никто еще не прикасался к работам. И вроде бы просто досадное недоразумение, исключение, приправленное обещаниями того самого контролера за качество, что больше такого никогда не повторится, но через неделю повторяется все тоже самое. Авто загоняют, даются команды и затем, благополучно забывается. На этот раз контролеру по качеству уже нечего сказать )
Я обсуживаю свой автомобиль в этом сервисе уже несколько лет. Очень довольна! Автозапчасти всегда в наличии. Мастер все подробно объясняет по ремонту и предлагает выбор. Удобная зона для ожидания. Я рекомендую.
Отличное место. Проходил ТО с профилактической заменой некоторых расходных частей. Быстро и компетентно выполнили свою работу. Была разница в стоимости с коллцентром, но по большей части вопрос к коллцентру чем к самим работникам.
За год, что не пользовалась их услугами, ничего не изменилось. Всё так же плохо 🙈🙈🙈 директору, видимо, всё равно на качество предоставляемых услуг, главное денежки пособирать. Записались на шиномонтаж на 12 часов, оставили машину и пошли гулять, приходим в 15 часов, звонка из евро авто так и не было, что автомобиль готов .А нам говорят, что ещё и не брали нас 👍🤣🤣🤣🤣 позвонить и предупредить, видимо, не входит в обязанности персонала. Наверно у нас весь день был расчитан сидеть и ждать шиномонтаж🤦♀️🤦♀️🤦♀️ зачем тогда записывать на время? В общем, забрали колёса и попрощались навсегда. Ужасное место, ужасное обслуживание. Меняйте директора данной станции. В прошлом году уже были жалобы именно на него.
Выполнили все работы точно в срок, оперативно, по приемлемым ценам. Качество - проявится при эксплуатации. Из минусов: сравнил крепление замененного переднего крыла с родным - обнаружил отсутствие одного болта, надеюсь, что он не на что не повлияет. Второй косяк, отзвонились и предложили забрать отремонтированное авто со стоянки, забрать смог только через 4 часа - машина стояла открытой (!) все это время. Вроде, ничего не пропало из вещей, пока не обнаружил
Вот пришло время оставить отзыв, и я решил перейти на другое СТО. Первоначально у меня было доверие к профессионализму и качеству работы, но к сожалению они полностью его растеряли.
Первый инцидент случился с тормозной системой: лопнула трубка, и я обратился за ремонтом. Сказали, что полностью заменили всю трубку по длине автомобиля, но в багажнике я нашёл кусок длиной менее метра. На мой вопрос о том, почему я заплатил за всю длину, а заменили только повреждённый участок, они сначала устроили проверку, а затем всё-таки заменили трубку, но не до конца: сварка была выполнена частично. При этом, меня спрашивали, положить после ремонта запчасти после замены, ответ был положительный, но более этой опции уже не наблюдалось возможно конкретно для меня..
Следующая проблема возникла при смене резины. Сдавал зимнюю резину на хранение и получал с хранения летнюю. В прошлом летнем сезоне мне сообщили, что протектор на двух покрышках изношен до нуля. Как вы могли принять на хранение колёса, которые уже не пригодны к эксплуатации? Ответ был: "Вам выдали бумагу, там всё было указано." Я согласен, что не обратил внимание, но вы же профессионалы? При этом они умудрились испортить покрышки, весь радиус был испорченный(при снятии рваный внутренний борт/круг), в связи с этим пришлось экстренно ехать и покупать полность новый комплект
. При этом обратившись с проблемой, просто развели руками, ни компенсации ни извинений..
Последней каплей стала подготовка к долгой дороге, более 5 тысяч км. Попросил проверить и устранить все неисправности, использовав качественные детали, не китайские, положившись на профессионалов своего дела. После 500 км начались скрипы и шумы. В Краснодаре выяснилось, что забыли установить шайбы. По приезду на СТО через несколько месяцев я узнал, что они установили детали от Metaco и снова выставили счёт, точно такой же, как в первый раз, счёт был идентичный тому, что был перед поездкой! Объяснили, что гарантия всего полгода и уже истекла. Правда был около полугода в командировке. На моё предложение устранить неисправности за их счёт, если я предоставлю свои детали, они отказали.
По итогу, никому не советую это СТО. Сам пользовался этим СТО с 2020г. Доверие к ним ушло в минус. Удачи, всего хорошего, держитесь там!
Привез машину в пятницу 5 апреля. Запись была на 20:00 , значит сделать диагностику должны были в 20:00. Ничего подобного! Мне сообщают , что смогут посмотреть только в субботу. В субботу ни звонка , ни письма, просто тишина. Звонили сами, оставляли заявки на обратный звонок. В итоге связались и сказали, что посмотреть машину могут только в воскресенье т.е 7 апреля. А в воскресенье опять тишина и во второй половине дня опять пришлось выяснять самостоятельно что с машиной и был ли воспроизведён осмотр. А сообщают следующее, что машину смогут посмотреть только в понедельник т.е 8 апреля,а запись была на 5 апреля на 20:00.
Аргументировали задержку тем , что очень большая загрузка в выходные и персонал не успевает выполнять свою работу. Итог машину пришлось забрать и увезти в другой сервис. Было потеряно 2 дня.
Уважаемое, руководство! Если у вас персонал не справляется с объемом работы, то зачем брать ещё дополнительно заказы? Или если у вас не хватает рабочих рук , то наберите ещё персонал. По-моему, все очень просто. Благодаря Вам было потеряно время. И неизвестно сколько бы ещё там простояла машина. Кстати , сотрудники на СТО даже не извинились за ситуацию. И даже не брали трубки , приходилось дозваниваться через общий колл-центр или оставлять заявки на перезвон. Отвратительное отношение к клиентам.
Отличное место, квалифицированные сотрудники, быстро, качественно. Отдел обслуживания юридических работает шикарно, как и все остальные . Лучшее место для обслуживания вашего авто. Рекомендую.
Заезжал на сервис , все оформили быстро и без всяких трудностей , самое главное все запчасти в наличии , общение на высоте , максимально культурно , очень удобная отдельная зона ожидания автомобиля , отдельную благодарность хотел выразить продавцу запчастей Сергею , максимально быстро и без лишних вопросов нашел все необходимые запчасти
Лучший сервис и магазин , аналогов просто не встречал , максимально все красиво и масштабно 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Перекидывал колеса, меняли лампочку стопа и ремонтировали подвеску.
В итоге
1) по лампочке сказали, что все исправно, но она не работает и горит чек
2) 2 раза акцентировал внимание на скрип в подвеске, но как он был так и остался
3) после того как перекинули колеса пошел снег и по пути домой я перекинул обратно зиму. Все делали при мне(в другом месте). Колеса оставил дома. Сегодня поехал опять переобуваться, а мне сказали 3 диска помяты и их нужно выравнивать. Без понятия как так вышло, но есть подозрения на данный сервис. Даже если это было до, то почему меня не проинформировали и просто поставили???
Больше не ногой!
То ли мне не везет, то ли лыжи не едут.
Терминалы оплаты на кассе - пишут, что АЗС.
Неоригинальные запчасти с разбора преподносят как оригинальные. Стоимость зап частей с разбора при этом на 1000-2000 рублей новой запчасти.
Система скидок регулярно не работает.
Цены на сервисные работы всегда максимальные, но ценообразование непрозрачное (например, по информации с сайта от стоимость замены элемента 10 000 до 20 000 в зависимости от возраста машины и качества запчасти, но на станции всегда (даже для новой з/ч - 20 000 минус скидка).
Из плюсов: работают оперативно
Была записана сегодня в Сервис. Услуги: замена патрубка воздушного фильтра (старый лопнул) и диагностика ходовой (уводит вправо).
Работу сделали быстро. Мастер Сергей на приемке дал полную обратную связь по диагностике. Продублировал все рекомендации в Акте приема. 👍 Жаль, что на мойку Люкс была очередь, хотела сделать всё одним днем. ))
Клиентская зона просторная, по сравнению со многими другими сервисами сети ЕвроАвто. Это здорово. 🌹 Очень удобно, что визит полностью фиксируется в мессенджере. Не нужно долго искать документы о проделанных работах, особенно если они не с собой.
Следующий визит по ремонту ходовой запланирован на весну. 👌🏻
Так же отдельное спасибо вежливости и доброжелательности персонала. 👍
Много лет обслуживаю свой автомобиль и автомобили своей семьи именно на этой Сто. Всегда встречаю профессиональный и внимательный подход. Доброжелательные и отзывчивые сотрудники, наличие запчастей и выполнение любых работ. Год от года ребята не изменяют качеству. Спасибо вам большое!
Никогда никому не посоветую.
19 февраля менял, в числе прочего, прокладку клапанной крышки, а также бронепровода и тормозные колодки.
Гарантия на прокладку AMD 10000 км либо полгода. Она стала протекать уже через 5000 км. Приехал показать - замазали герметиком и сказали наблюдать, вместо того чтобы заменить. В итоге ровно по прошествию гарантии (по километражу) она пришла в негодность окончательно.
Бронепровода пришли в негодность через 3 месяца использования, хотя заказал самые дорогие.
Колодки metaco заскрипели и одна треснула через месяц.
При мне менеджеры обсуждали бренд metaco и, хохоча на весь зал, говорили какое оно 👎🏻👎🏻👎🏻. При этом первым делом его предлагают, чтобы выполнить план.
Хороший магазин автозапчастей и расходников.
Найти легко, большая парковка.
Машин много, но всегда есть где припарковаться.
Внутри чисто, есть все удобства для комфортного ожидания: кофейный автомат, много стульев, детская зона, туалет.
Обслуживают очень быстро, очереди или нет совсем, или минимальна.
О компетентности сервисменов судить могу.
Кузовной ремонт после ДТП. Мастер Ловыгин Ян. Подобраны необходимые запчасти, работы выполнены в установленные сроки, качество на высшем уровне. Прошу руководство компании отметить всю бригаду. Выражаю свою признательность.
Отношение к клиенту отвратительное. Ниже уровня гаражных сервисов. Машина неделю почти простояла на их парковке. Просто потомучто. Никто не звонит, не пишет. Как только расплатишься за услуги, становишься не интересным от слова совсем. Ищи ходи машину на внутренней парковке, если заблокирована другой машиной, жди 20 минут, пока найдутся ключи, пока её заведут. 40 минут, просто чтоб забрать машину из сервиса. Никому никогда не посоветую обращаться.
Уже не первый раз доверяем свою машину! Все делают вовремя, без задержек и растягиваний! Отлично и по качеству, и по отношению к клиентам. Советуем и рекомендуем своим друзьям
Обратилась с проблемой периодически неравномерной работой двигателя и повышения оборотов при выжатом сцеплении. Рено Логан первый. За диагностику электрики заплатила 1600. Ничего не нашли. Механическую проблему даже не искали. Зато нужно было заплатить за мойку, которая обязательная, чтоб машину загнали в гараж на диагностику. Самое отвратительное, что мокрую машину выставили на мороз в -20! Удивилась, что машина не закрыта. Оказалось, что все замки замёрзли, примёрзли двери, даже багажника, окна покрылись толстым слоем инея изнутри! Проблему не решили, даже добавили и взяли за это 1800. Спасибо!
12.06.24 года заправлял кондиционер. При получении а/м сообщили, что все в порядке, все работы выполнены. 16.06.24 был в дальней поездке, было жарко, а кондиционер НЕ РАБОТАЕТ!!! Насколько я знаю, при обслуживании кондиционера сотрудник должен обязательно проверить систему на герметичность, промыть ее, а не только заправить хладагентом.
Единственный плюс наличие бу запчастей.
Главная "идея" развести клиента на лишние работы и запчасти.
Стоимость ремонта берется "с потолка", причем в каждом сервисе цена на работы совершенно разная, вплоть до 2х кратной разницы.
Итог: за запчастями да, в сервис только в крайнем случае.
Не смогли найти причину не исправности, жаль что такая большая сеть а нет толковых мастеров…
Утрированы возможности мастеров данной компании ! Обратилась в эту фирму второй раз, и опять разочарование! Не рекомендую данную компанию по ремонту автомобиля, если только шиномонтаж и мойка, на большее они не способны
Выгнали после мойки машину на мороз, всё резинки примерзли.
Записался на осмотр ходовой на 11.00 приняли только в 13.00
Диагноз поставили неверный нужно было заменить опорные подшипники, а мне начали предлагать не снимая амортизаторы ещё и их менять.
Предложили диагностику бесплатную по нескольким пунктам, по итогу выдали лист где напротив каждой позиции было написано, что не проверялось.
В общем странный автосервис... Был тут впервые и видимо больше не приеду.
Записался вчера на замену расходников через сайт, попросил обратную связь в течение дня для уточнения деталей, звонка так и не дождался. Вечером подъехал на сервис, в итоге отказали принимать автомобиль, так как при себе не было водительского удостоверения, паспорта!!!
В первый раз в такой ситуации, зря время только потратил.
По мелочи можно обращаться. Меняли масло и фильтр, заправляли кондиционер. Специалист по кондиционеру позвонил и согласовал со мной важные моменты. Было все отлично!
А вот по крупному хотели облапошить. Просил посмотреть цепь ГРМ, они особо не заморачивались и сказали, что нужно менять. Просил качественную заказать, а заказали китайскую цепь. Благо обратился в другой сервис, где мне сказали, что у меня стоит родная цепь и походит еще 100к км. Мастер сказал, что вот эту китайскую цепь я ставить не буду и не даю никаких на нее гарантий.
Еще один звоночек, что удаляется переписка с ботом в ВК. Хотелось посмотреть какие еще работы они мне порекомендовали, чтобы сравнить с другим сервисом, но никаких данных я не нашел, хотя со своей стороны переписку не трогал.
Доверие к компании потеряно, хотя по началу было все хорошо.
Приезжал по страховке (ОСАГО), кузовной ремонт - бампер под замену. Быстрое оформление документов. Отлично всё сделали, в сроки и качественно. После ремонта всё показали, рассказали. Рекомендую.
Последнее время евроавто удивляет и удивляет в приятную сторону. Мало того что у них бывает то,чего в других местах ждать приходится месяцами ,так и работа филиалов налажена. Однако сегодня произошел инцидент с юным мастером выдачи товаров. Юноша взялся ручками за стеклянную часть лампочки( хорошо что это были не галогенки)🤦🤦🤦 а то бы юноша явно их купил бы. Мастер и старший смены извинялись и как могли урегулировали данный инцидент за нерадивого падована. Он извиняться не вышел и даже не понял в чем его косяк. Надеюсь что ему его опытные и старшие коллеги объяснят в чем дело
Рекомендую однозначно, профи консультанты, помогут, подберут, проконсультируют, подскажут, большой выбор з/Ч, почти всегда в наличии (Киа). В общем большая благодарность за работу!!!!
Ребята пошли навстречу, отремонтировав срочно и качественно, дали рекомендации. Единственное место , где без обмана и накруток. Направил во Всеволожске отстой по сравнению с ними. Спасибо, ребята, за вашу работу! Вы молодцы!!!
В целом очень приличное заведение, очень неплохое качество ремонта, а так же тех. обслуживания. Есть где подождать машину, попить кофе, так же актуально, большой выбор запчастей.
Высокое качество обслуживания. Отзывчивый и понятливый персонал. Был у них на обслуживании, все понравилось. В подарок бесплатная мойка и осмотр ходовой. Всем советую.
Часто обслуживаю свой автомобиль в этом сервисе, всегда в наличии необходимые запасные части, можно присутствовать при ремонте, есть комфортная зона ожидания!Все очень достойно и отлично!
Покупать что-то можно, многое есть. Обслуживание неплохое. Выслушаю, не хамят, но... Сервис!!?? Поменял масло на Парашутной, сказали где-то течь. Надо промыть днище и посмотреть где. Отправили На Стародеревенскую. 4дня,машина стояла у них. Звоню, трубку берут через раз. Через день сказали машина на подъёмнике. Нужно поменять патрубок, прокладки... Давайте, делайте. И началось то мастер не успел, то он выходной... На четвёртый день психонул, сказал забираю! Дайте 10 минут! Ждал 5 часов ответа. К вечеру поехал забирать. В дороге звонят, извините сделали. Приехал, оплатил 10т,написали почти 14!?извините ошибка!? ,у них конец рабочего дня. Заберу завтра. Приехал на эвакуаторе, подозрение!!! На коробку, после двух диагностик!? Отдал в другой сервис. Оттуда видио, патрубок поменяли, и все!! Масло, грязь, как стекло, только больше! Плюнул, разбираться не стал. Хватит нервотрепки. Хотите выкинуть деньги, просто так, идите к ним!! Можно только покупать детали, и то проверять, у них покупаю давно, 2 раза давали не то!! Привезу к мастеру и обратно менять!!! В общем сервис дерьмо!
Машина Шкода Октавия в ремонте с 19 октября 2023 на СТО Стародеревенской 11.ЕвроАвто обещали завершить ремонт коробки и двигателя в течение 2х недель,поэтому и привезли сюда,тк время деньги.Изначально проблема была в ошибке КОРОБКИ,и ТУРБИНЕ.Диагностика это показывала ранее у них же,тк обращались за мелким ремонтом.Новая их диагностика показала необходимый ремонт в коробке и двигателе,тк масло ело многооо.Автомобиль не ехал,горел чек,ошибка в коробке передач.Выдали Заказ наряд на сумму 467тыс.руб.Внесли предоплату.Прошел месяц,авто не занимались,отговорки вот вот,сейчас сделаем.В итоге при запуске выдало ошибку в турбине,сумма была увеличена.Опять заказ запчастей активатора турбины и насоса.Активатор не подошел,поставили б/у турбину с гарантией 14дней!((.На календаре 24.11.2023.Сроки уже давно все вышли,соглашаемся,тк авто нужно срочно! В итоге ОГРОМНАЯ потеря времени,и денег,тк машина рабочая. Повезли машину переобуться на зимний сезон,а обратно опять горит чек,ОШИБКА КПП,авто встало,не едит!Эвакуатор повез к ним же,в выходные нет мастера по коробке,опять 2дня в минусе ₽!КОГДА же всё заработает за мои КРЕДИТНЫЕ деньги?Почему нельзя дело довести до ума,а потом сдать и сдать в сроки?Авто в кредите,ремонт за счет кредита,а авто всё также не в рабочем состоянии.Контроль качества уже устал от меня и я от них.Верните рабочий автомобиль,не тяните время,не хочется таскаться по судам.Отремонтировали ВСЁ,кроме изначального запроса КПП!
Довольно быстро сделали ТО. Хотя произошла небольшая путаница- заказывал диски и колодки через приложение, уточнил, подходят ли запчасти у оператора по телефону, оплатил.
По итогу не подошло и меняли в магазине
По мелкому и срочному ремонту можно обратиться. Но сервис и ориентированность на клиента нулевая. Первое что не понравилось, записался на диагностику через мессенджер на определенное время. Подъехав к этому времени отстоял живую очередь, после того как забрали ключи, озвучили что в течении часа дадут результат диагностики. Решив что час готов подождать и решу по дальнейшему ремонту на месте все вопросы, оказалось что через час машину даже не взяли в работу, она как стояла на улице, так и стоит. Развернулся пошел домой, ещё часа через три со мной связались и озвучили все что нашли. Согласившись на ремонт, через сутки позвонили и сказали что нашли новую проблему, по сути с чем я и обратился, согласился и с этим ремонтом. В течении 2-х дней звонили ещё и ещё, предлагая новые работы по ремонту, после того как услышали, что денег у меня больше нет, звонки, как и интерес к моей машине пропал. Наступило моё время названивать в сервис и упрашивать законнчить ремонт и отдать мне авто. По истечению 5 дней, мне вечером сказали, а чего вы ждёте, ваша машина готова. Приехав к 8 утра, что бы забрать авто, тут все быстро, касса работает у них лучше всех похвал. Попытался забрать авто, но оказалось, что разряжен в ноль аккумулятор. Менеджер попытался связаться с сотрудниками по ремонту, но они как оказклось работают не с 8 и мне придётся подождать. И вот в 8:30 появился сотрудник, который может решить мой вопрос, на просьбу менеджера при клиенте(я стоял рядом), сотрудник осмотрев нас и сказал, моё рабочее время начинается в 9, вот тогда можете и обратиться. Браво!
Хороший автоцентр запчастей.Заказы собирают быстро,запчасти относительно помыты и имеют хороший запас срока службы.При выборе запчастей всегда имеется запасная запчасть и её всегда могут доставить вместе с заказом на выбор покупателя. Если оплата наличными, то возврат оформляется за 5-10 минут. Менял стенку двигателя(боковую),всё нормально прошло.