Іздеу

ВТБ

Осы орында бағалаңыз

6 деңгейлі қала білгірі

Грубый персонал , не слушают что говорит клиент , полное отсутствие клиентоориентированности. Я заказывала карту в офисе , сказали что через две недели приходить за ней . Две недели прошло , я пришла в банк , по факту заявка на выпуск карты даже небыло оформлено , на что мне грубо ответили что можно было и не ждать две недели , а сразу ее получить 👀 в итоге еще 2 недели ее ждала .

Ұйым жауабын қарау

Юлий Чигиринский

14 деңгейлі қала білгірі

Разделим ответственность между собственно банком и конкретным офисом. Насчёт офиса на пл. Восстания, 2: 1) Пунктуальность +; 2) Вежливость сотрудников + 3) Компетентность сотрудников - 4) Решение вопроса - 5) Внятность объяснений по поводу нерешенного вопроса - Итого, 5 - 3 = 2 Насчёт банка вообще: 1) Надёжность и корректность решения рутинных вопросов (зарплата, пенсия, программы для клиентов, ...), подтвержденные временем... + 2) Отсутствие необходимой информации по некоторым вопросам, касающимся клиентов... - 3) Закрытость и недоступность информации по программам лояльности - даже для сотрудников банка, общающихся с клиентами... - 4) Отсутствие (неработоспособность, закрытость от собственных сотрудников, недостоверность информации) системы закрытой корпоративной связи между офисами банка... - 5) Нежелание прислушаться к пожеланиям клиентов... - Итого, 5 - 4 = 1 В среднем 1,5 > округляю в пользу банка - я просто привык, - итого, 2 звёзды. "тщательнЕе надо, ребята...)

Ұйым жауабын қарау

Вячеслав

6 деңгейлі қала білгірі

Быстро и компетентно разобрались в моём вопросе. Спасибо Вам большое. Очень вежливые и добрые сртрудники, несмотря на большое количество людей делают всё быстро и профессионально!!!

Ұйым жауабын қарау

Анна Солодянкина

7 деңгейлі қала білгірі

быстро без очередей Прекрасный менеджер Дмитрий (стажер ) Быстро решил мой вопрос Все подробно рассказал и ответил на все вопросы Была в отделение 07.06.2025 (10 окно )

Ұйым жауабын қарау

Ислам Ильясов

2 деңгейлі қала білгірі

Была неоднозначная проблема, решение искали, искренне пытались мне помочь. Сотрудники вежливые, приятные, стараются сделать всё, что в их силах. Особенно хочу выделить работницу Светлану, которая отлично проконсультировала и помогла, место отличное, рекомендую!

Ұйым жауабын қарау

Людмила Присяжнюк

2 деңгейлі қала білгірі

Очень люблю банк ВТБ за то, что сотрудники вежливые, отзывчивые и всегда стараются быстро и качественно помочь. Успеха всем сотрудникам в их работе!

Ұйым жауабын қарау

Ковдор Вырицкий

8 деңгейлі қала білгірі

Благодарю сотрудника банка Кузнецову Юлию (могу ошибаться в имени и фамилии - работала в зале в районе 16 часов) за быстрое и качественное решение вопросов.

Ұйым жауабын қарау

Денис Н.

2 деңгейлі қала білгірі

Все вопросы решили. Может не так оперативно, как хотелось бы. Но в целом сервисом доволен.

Ұйым жауабын қарау

Инкогнито 0203

5 деңгейлі қала білгірі

Обратилась в банк на площади восстания 1. Решили мой вопрос качественной и быстро. Благодарю за обслуживание. Буду рекомендовать банк близким

Ұйым жауабын қарау

Анастасия Лебедева

16 деңгейлі қала білгірі

Огромные очереди,негде даже где ожидать .сесть могут ток 4 человека Очень неудобное и узкое