Отличный магазин
Давно там закупаюсь
Цены не самые бюджетные, но ассортимент вполне приличный!
Есть пару НО:
1. Постоянно впаривают именно свои бренды, а мне хотелось бы честного мнения, а не навязанного
2. Персонал в данном магазине - сильно зависит от их настроения. Если настрой с утра не очень, то и обслуживание такое же…
Очень неудобное расположение. Какой гений мог придумать сделать ПВЗ, зачастую тяжёлой техники и вещей (инструментов) на втором этаже - непонятно. При этом, при наличии пандуса, у "Всех инструментов" нет тележки, довезти до машины тяжёлый и габаритные заказ.
К работе сотрудника претензий нет.
>Добрый день я купил у вас снегоочиститель патриот SP602 E вчера его доставили я собрал масло проверил заправил он не заводится я обратился в службу поддержки в 11:00 затем 13:00, 15:00 ответили 17:10 и сообщили что я должен разобрать аппарат и упаковать в заводскую упаковку для диагностики это издевательство над клиентом я платил за аппарат и доставку не рваными купюрами получил не работающий аппарат потратил пол дня на сборку пол дня на попытки его запустить теперь я должен его опять разберать???? Упаковывать??? А то со слов поддержки курьер его не заберёт!!!! Верните деньги и заберите свой аппарат куплю в другой конторе я у вас много товаров покупал думал серьёзная организация. С уважением ваш бывший клиент.
>
>--
Хорошая точка. Недалеко от метро. Мне удобно - зашёл после работы, забрал заказ и домой... Сдавал там брак - сотрудники молодцы, помогли с бумагами. Брак был заменён, обслуживанием доволен.
Самый большой интернет магазин инструментов. Точка выдачи расположена рядом с метро, но пролема с парковкой автотранспорта ( очень маленькая и всегда забита машинами. Вежливый персонал. Быстрая выдача заказов.
Быстрое и качественное обслуживание клиентов. Большой выбор товара, могут проконсультировать если нужно. Мне очень понравилось, цены не сильно кусаются.
Очень медленный пвз, постоянно новые сотрудники, обучены как зря, стоишь ждёшь пока разберутся в приходах, накладных и тд. На Вешняковской в 9:30 всегда перевозка принята, здесь в 11:00 если примут считай повезло. Продолжается это с самого открытия пвз. Начинайте приёмку до открытия, если такие медленные. Постоянно не работают программы, либо сотрудники не обучены. Сотрудники говорят:" мы что ли должны решать эти проблемы?" А кто, если не они. Второй год территориальным менеджерам обозначаю проблемы изменений ноль
Сам продавец о личный, выручает очень часто. Но переезд магазина из ТЦ Аладдин ближе к метро, для меня лично, создал только одни проблемы: парковки нет, одностороннее движение заставляет выезжать на носовихинское шоссе где всегда пробки, либо приходится вставать под разгрузкой Дикси, из за чего мне уже машину поцарапал. Подъехать стало практически невозможно, где то поставить машину и дойти непросто, близко нет парковок. Лично для меня проблемное место, хоть и стал ближе к метро. Стараюсь реже обращаться теперь.
Хороший пункт выдачи. Адекватный менеджер Ростислав. Подъезд несколько мудреный, с парковкой не всегда везет. Но всегда покупатели у прилавка, значит людям нравится.
Ближайший в районе метро Новокосино пункт выдачи магазина "Все инструменты". Удобные часы работы. Все заказы, которые я заказывал, приезжали час в час, что было указано в приложении. Персонал приветлив. Особо радует что можно расплачиваться бонусами " Спасибо" от Сбербанка. Цены как у других, на некоторый товар попадается даже ниже. Видимо мониторят конкурентов.
27 марта воскресенье днём заказ унитаза и подводки с доставкой и подъёмом 30 марта в среду в вечерне-ночной интервал, использовал промокод на скидку и в комментарии указал необходимость подъёма и звонок за час. Заказ принят, всё нормально. Утром 30 марта среда случайно в личном кабинете вижу увеличение стоимости заказа(давно принятого и обработанного, всё обговорено, уже день доставки наступил). Звоню выяснять, внятно ответить не могут, сначала вообще думали такая цена и должна быть, пришлось объяснять про промокод и странное увеличение цены не до изначальной без промокода, а почти, чуть дешевле начальной. Передали жалобу куда надо вместе с промокодом. Через время цену вернули на скидочную сниженную, сказали:"Кто-то обновил цену в заказе и стала такой" - видимо какой-то менеджер почему-то что-то делал с моим заказом или не знаю как эещё это объяснить. На всякий ещё раз уточнил другие параметры заказа(доставку, способ оплаты, подъём). Уже была середина дня, с проблемой разобрались. Вечером уже в 21 с чем-то звоню спросить когда же будет доставка, обещали не задерживать до 23 часов, а раньше, и данные курьера узнать позвонить. На что мне отвечают что был изменён(без моего участия!) способ оплаты с изначально выбранного и подтверждённого мной на другой способ из-за чего сдвинулась доставка на следующий день, при этом меня никаким образом ни о чём из этого не оповестили(ни СМС, ни звонок) и в личном кабинете дата заказа стояла как и должна быть 30 марта среда(без изменений), а не перенесённая новая 31 марта четверг - дата доставки изменилась только через полчаса после моего звонка уже часов в 22 ночи. Мне оставалось только принять новые условия, потерянный вечер и отложенные работы никто компенсировать и не подумал, конечно. На следующий день 31 марта четверг СМС с контактами курьера должна была поступить в 15-16 часов как сказала менеджер, но так и не поступила, пришлось в половине 17-го часа самому звонить и просить прислать СМС. Получив данные курьера созвонился, узнал примерное время доставки после 20-ти часов, уточнил про звонок за час до прибытия и способ оплаты, продолжил ждать. Почти в 20 часов курьер звонит со словами:"У вас же унитаз и подводка? Мне загрузили только подводку, унитаз не загрузили. Везти подводку?" - Всеинструменты умудрились не только сесть в лужу 2 раза за предыдущий день 30 марта среда, но и на следующий день 31 марта четверг в третий раз! Договорился с курьером не везти только подводку, а позвонить на следующий день 1 апреля в пятницу при загрузке товаров перед доставкой и сказать точно ли весь заказ загрузили. На следующий день 1 апреля пятница курьер звонит почти в 17 часов и сообщает что унитаз снова не загрузили, надо позвонить менеджеру выяснить где унитаз. Звоню менеджеру, начинает выяснять. Через время перезванивает с новостью что унитаза оказывается у них нет, надо заказывать и доставка будет 6 апреля! Это при том что курьер сказал что в среду 30 марта в первоначальный день доставки унитаз ему загрузили, но менеджер позвонила и сказала не везти! То есть унитаз был! Но видимо кому-то другому решили отправить, а мне изменить тип оплаты, чтобы перенести доставку. Так вот, скрипя в очередной раз зубами согласился на новую дату доставки 6 апреля. Но т.к. уже на неделю задерживалась бы установка унитаза, а рабочие и мы не будем ждать вечно, пришлось заказать на Озон от самого Cersanit официального магазина - вышло чуть дороже, но через день 3 апреля в воскресенье доставили как обещали, правда оказалось в дорогую доставку Озон(у меня Премиум, вообще должна была доставка быть бесплатной) не включен подъём.
В общем, потерянные нервы, время, деньги, силы. Постараюсь с доставкой во Всеинструменты больше ничего не заказывать, до этого было несколько самовывозов и после неудавшейся доставки ещё самовывоз - всё нормально, прибывало в магазин в срок.
P.s. Чуть не забыл! Будьте аккуратны, если захотите в магазине при забирании заказа отменить 1шт. товара, то остальной такой же товар будет тоже отменён и заново добавлен, возможно по уже увиличившейся цене - я так отменил 1 выключатель и остальные были заново добавлены уже с увеличившейся ценой. А вернуть обратно как было уже нельзя!
Идиотская организация, привезли товар с браком, попросила перезаказать, паренёк в магазине заказал, обещал ЗАВТРА, в итоге звоню на горячую линию, говорят ПОСЛЕЗАВТРА, потом звоню говорят вообще ничего в резерве нет ждите ещё 1 день… Что это? Как такое может быть?
Второй раз заказываю на этом сайте подарки для своих мужчин, все супер, качество и быстрая доставка🔥
3
Ұйым жауабын қарау
Вадим
27 деңгейлі қала білгірі
12 қыркүйек 2022
Удобная точка выдачи.
Очень порадовал персонал.
Человек действительно решил вопрос с ошибочно отсутствующим в базе товаром и пригласил когда появилась возможность его приобрести.
Побольше таких сотрудников в сетевые точки!
Сервис со стороны сотрудников на высшем уровне, все расскажут и покажут. Спасибо. Доставка почти всегда на следующий день.
3
Ұйым жауабын қарау
Сергей
17 деңгейлі қала білгірі
27 қазан 2022
Раньше часто закупали тут оборудование. Потом скидки убрали для постоянных, путаница с товаром периодически, например не выдали товар и не вернули деньги, год уже прошел и все глухо.