Іздеу

Восторг

4,2

214 баға

Осы орында бағалаңыз

8 деңгейлі қала білгірі

Уважаемое руководство магазина «Восторг» в г. Тихвин! 25 ноября 2025 года я с подругой совершала покупки в вашем магазине. Хочу сообщить о грубом нарушении стандартов обслуживания, которое вынудило меня обратиться с данной жалобой. 1. Неполный контроль и формальный подход в примерочной зоне. Изначально мы зашли в примерочную зону с тележкой, полной вещей. При этом сотрудник не поинтересовался их количеством и не выдал нам номерки для учета. Однако позже, когда моя подруга вышла из примерочной, взяла в зале еще несколько вещей и возвращалась обратно, другой сотрудник остановил ее с вопросом: «Сколько у вас вещей?», имея в виду только те вещи, что были у нее в руках в тот момент. На эту часть вещей были выданы номерки, в то время как первоначальная партия вещей в примерочной не была учтена вообще. Подобный выборочный и неполный учет товара, находящегося у покупателей, указывает на системную ошибку в организации работы примерочной зоны и создает потенциальные риски для обеих сторон. 2. Систематическое препятствование свободному выбору товара. В течение всего времени нашего визита сотрудница торгового зала неоднократно подходила к нам с требованием немедленно сдать вещи, находящиеся у нас на примерку. Ее действия систематически препятствовали спокойному и свободному выбору товара, что прямо нарушает п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 2463, который гарантирует покупателю возможность ознакомиться с товаром. 3. Грубое нарушение стандартов обслуживания на кассе. После того как мы совершили выбор и оплатили покупку, кассир продемонстрировала откровенное неуважение к клиенту, бросив сдачу на кассовый стол, не уточнив сумму и не попрощавшись. Подобное поведение является грубым нарушением профессиональной этики и стандартов обслуживания. Мы не чувствовали себя желанными гостями в вашем магазине. Вместо помощи и создания комфортной атмосферы, персонал оказывал противоположное воздействие. На основании изложенного, прошу: 1. Дать оценку действиям сотрудников, в части создания препятствий к свободному выбору товара и организации неполного учета товара в примерочной зоне. 2. Применить к виновным сотрудникам дисциплинарные меры. 3. Провести с персоналом внеплановый инструктаж о неукоснительном соблюдении Закона «О защите прав потребителей» и единых, понятных для всех правил обслуживания. Надеюсь на ваше понимание и принятие мер для недопущения подобных ситуаций в будущем.

Андрей Новиков

11 деңгейлі қала білгірі

Ассортимент оставляет желать лучшего, качество ещё ниже. Цены конечно не высокие,но выбрать редко что можно путёвого. Напрягает что оплата только наличными. Единственный плюс,по моему мнению, если нужна дешёвая вещь для дачи то вам сюда.

Александра

4 деңгейлі қала білгірі

Решили зайти в магазин «Восторг» с подругой 14 мая 2024. Выбрали одежду, ходили полтора часа по магазину, уже составили несколько образов. Пошли на кассу и девушка с недовольным лицом сказала только оплата наличными. Разочаровались, потому что с собой не было налички и банкоматы далековато (мы торопились на автовокзал, так как сами не с Тихвина). Очень расстроились обслуживанием персонала, так как нельзя даже сделать перевод, сами от выручки своей отказываются! Ушли очень расстроенные, больше нет желания возвращаться!

Любовь

5 деңгейлі қала білгірі

Очень выгодные цены на одежду, самый недорогой магазин с большим выбором одежды, белья. В примерочных свободно, светло, зеркала чистые. Есть постельные принадлежности, мужской отдел, отдел с верхней одеждой. На распродаже можно найти стоимость 250 рублей на платье и даже пальто.

Владимир Кучма

10 деңгейлі қала білгірі

Большой ассортимент одежды и обуви,и всяких мелочей соотношение цены и качества,единственный нюанс только наличный расчёт.А в остальном отлично.

sofia f.

3 деңгейлі қала білгірі

В принципе, магазин хороший. Товаров много, покупателям нравятся, различный ассортимент, но нет консультантов, которые могли бы прокомментировать выгодный и подходящий комплект покупателю, помочь найти нужный товар. Персонал вполне услужливый, но есть некачественные товары, поэтому четыре звезды.

Екатерина Васильева

10 деңгейлі қала білгірі

Магазин стал хуже. Качество товара на 3 А цены подняли. Одежда совсем не дышит. Оплата всегда только за на личку очень неудобно.

Ирина А

10 деңгейлі қала білгірі

Название полная противоположность наполнению магазина. Была один раз, случайно занесло... Чихала потом пол дня от этих химозных подвальных запахов. Куда вообще смотрит СЭС?! То ,что там продают под названием " Обувь"- отдельная песня🤣... На тот случай, когда скупой платит дважды- она из картона там?!

Борис Гришин

7 деңгейлі қала білгірі

Хороший товар, качество нормальное, персонал отзывчивый,что не очень удобно так это то что оплата наличными , очень не удобно.

Алексей

21 деңгейлі қала білгірі

Неизбитый ассортимент, заманчивый ценник, приемлемое качество, отзывчивый и приветливый персонал. Рекомендую!

Екатерина Фадеева

14 деңгейлі қала білгірі

Так себе магазин.Выбор большой,но исключительно на детей,либо стройняшек.От 50 размера там делать нечего... также не удобно,что оплата только наличными...

Максим Бондаренко

8 деңгейлі қала білгірі

Выбора много но то что нужно не всегда есть а места много Оплата только наличными Уже 21 век а у них все еще наличка Цены умеренные

Папа

7 деңгейлі қала білгірі

Это самый плохой магазин города. Оплата всегда только за наличку. Не советую!

Татьяна Б.

6 деңгейлі қала білгірі

Неплохой, недорогой магазин одежды, похож на ярмарку. Из минусов - оплата только наличными

Антон Жданов

5 деңгейлі қала білгірі

Дешёвый магазин одежды, цены повергли в шок

ирина белобородова

10 деңгейлі қала білгірі

Низкие цены новыбор не очень. Не всегда можно найти то что тебе надо. На подростков выбора и одежды и обуви очень маленький.

Наталья

15 деңгейлі қала білгірі

Низкие цены особенно радуют. Большой ассортимент. Много чего здесь покупаем. Жаль, что оплата только наличными...

Екатерина Бойцева

7 деңгейлі қала білгірі

Порядок, быстрое и вежливое обслуживание. Низкие цены. Ассортимент широкий, но не всегда могу найти что-то на свой вкус...

Елена Сосина

11 деңгейлі қала білгірі

Нормальный магазин, только жалко что нет расплаты картой, принимают только наличные. Это как-то не очень удобно, как прошлый век.

Надежда Берёзкина

5 деңгейлі қала білгірі

Отличные продавцы! Качественное, квалифицированное обслуживание. Стараются подобрать нужный товар. Все очень хорошо 👍

Insepain

14 деңгейлі қала білгірі

Вещи максимально низкого качества ,соответствует их цене Очень важно что в таком крупном магазине нет оплаты картой ,только наличными В общем не советую ,хотя в магазине достаточно чисто и светло ,это конечно плюс .

ирина рюмшина

10 деңгейлі қала білгірі

Есть всё. Жалко что оплата только наличкой. Всё на своих местах. Ни разу не нагрубили.

Ирина Фатеева

7 деңгейлі қала білгірі

Единственный минус - невозможность оплатить покупки картой... Только наличными...

Александр Боярский

19 деңгейлі қала білгірі

Оплата только наличными это просто треш вообщем там особо ничего и не брал никогда ширпотреб китайский в ассортименте хотя вообщем и оформлено

Владимир Б.

7 деңгейлі қала білгірі

Где персонал? Который должен быть в зале ходила минут 15 искала нет не кого и вообще хоть бы бэйджик одевала чтоб понятно было кто там работает а кто нет

валера яшичев

14 деңгейлі қала білгірі

Хороший магазин. Большой выбор не дорогих вещей.

Надежда Викторовна

7 деңгейлі қала білгірі

Плохо, что нельзя картой расплачиваться

Александр Перфильев

15 деңгейлі қала білгірі

Аналог "китай-города". Только наличный расчет. Стоит посетить хотя бы для того, чтобы сравнить цены с другими местами. Большинство посетителей для себя что-то находят.

Андрей.

11 деңгейлі қала білгірі

Отличный торговый центр, не хуже, чем в больших городах.

Анонимді пікір

Цены низкие ,качество можно найти хорошее,товара мало.

Ekaterina Popova

17 деңгейлі қала білгірі

Отличный выбор если хотите что-то для города и подешевле

Виталя Чевнюк

5 деңгейлі қала білгірі

Неплохой магазин одежды для всей семьи

Игорь Татаринов