Очень правельное и хорошо продуманое место. Можно решить любую проблемму и любой вопрос. И люди там работают правельные. Всё грамотные, отзывчивые, внимательно подходят к твоим вопросам. Вообщем здесь решается всё. Спасибо мэру и его команде за то что они есть
Особую благодарность хотелось бы выразить Тюренковой Анне Владимировне, грамотный, внимательный сотрудник, профессионал своего дела. Всё терпеливо объяснила, помогла мне решить непредвиденную проблему, сделала всё что бы помочь. Спасибо за Ваш труд.
Хочу выразить отдельную благодарность Медведевой Марине Александровне, второй раз попадаю к данному специалисту, очень спокойная, умеющая объяснить всё чётко и по делу, поможет с вопросом, очень благодарна ей!!
Очень вежливый и отзывчивый персонал, однако поменялись порядки оформления документов в худшую сторону для тех, кто слабо владеет компьютерной техникой. Пришёл оформить Социальную карту взамен утраченной. Несколько лет назад без проблем принимали заявление и давали временный талон на месяц. Теперь оказывается надо заранее подать заявку через Мос.ру. И вот благодаря толкового молодому сотруднику это удалось. Благодаря этому ставлю среднюю оценку "три", где твёрдая "единица" порядкам, которые пстановило руководство, и твёрдая "пятёрка" молодому сотруднику, который помог грамотно оформить документы.
На втором этаже, пытались зарегистрировать уведомление о работе иностранных работников в нашей компании , с третьей попытки получилось. Ну что сказать да были ошибки со стороны и иностранных граждан, но это благодаря еще тому, что так любит МВД менять свою форму уведомления, причем существенной разницы нет, между прошлой и новой формой, но это же новый повод завернуть и отправить иностранного гражданина. А сотрудники, ну вот так и пользуются, тем что иностранец не так хорошо говорит на русском, тем более, когда это обычные трудяги. А не вовремя предоставленное уведомление, это штраф в миллион для компании. Когда подключается, лучше говорящий по русски, сотрудники этого госучреждения, все валят на иностранца, не правильно мол понял. Хождение по мукам одним словом. Еще в этом году нужно заранее туда записаться, этот момент тоже учитывайте, затем вас завернут еще раз надцать и вы время потеряете. Печаль и тоска одним словом, иностранцам особенно печально, уж если он не совершенно говорит по русски
Приняли вовремя по записи, копию документа выдали. Всё получилось быстро. Удивляет только одно: мы госпошлину оплатили в ЛК на Госуслугах, а когда пришли в отделение, они эту оплату почему-то не видят, просят распечатать чек на из принтере, приходится это делать с телефона, а интернет там никакой, приходилось бегать на улицу открывать странички, скачивать и всё равно медленно получается, хорошо, что были вдвоем
Большой мфц. Есть где поставить машину недалеко от входа. Чисто, вежливые и грамотные сотрудники. Очередей особо нет, все быстро, но и людей было не много
Отличный центр Госуслуг! Выражаю отдельную благодарность специалисту Полесных Т.Г. за внимательность и неравнодушное отношение к решению моего вопроса. Спасибо!
Качество работы и общий подход к посетителям работников центра обслуживающих вопросы юридических лиц, в частности касательно взаимодействия с Росреестром произвело самое хорошее впечатление! Огромное спасибо за профессионализм, готовность помочь и оперативность.
Получали первый паспорт сына, 14 лет. При оформлении сказали, что готов будет после 19 февраля, должны оповестить через смс. Ждали до 2 марта, оповещения не было. В МФЦ даже не удивились отсутствию оповещения.
В паспорте указана дата выдачи - 16 февраля.
Но больше всего поразило взаимодействие с сотрудником, выдававшим паспорт. Рубленные фразы, без улыбки, сплошные команды, без стандартных слов вежливости. Единственным вежливым словосочетанием была фраза "Позравляю с получением первого паспорта".
Странная процедура получения первого паспорта, раньше старались хоть какую-то торжественность соблюсти
Помните то время, когда нас гоняли из-за каждой неправильной запятой в бланках, чтобы получить загран? По 10 раз ездили. Всё, выдохните люди, прошло то время.
Посетила центр госуслуг. Очень приятные впечатления! На месте можно и копии сделать и фото. На втором этаже в 45 кабинете работают с большой буквы Человеки :) Очень отзывчивые, добрые, спокойные сотрудники. Огромное вам спасибо, от души. На "электронной очереди" пострянно 2-3 человека консультируют, очерели не лают стоять долго. Ну что за чудо!
Часто пользуюсь услугами МФЦ. Кофе так никогда и не удалось попить - начинают обслуживать раньше 15 мину, обычно 5 минут в очереди. Прекрасные часы работы, просто сказка: можно и до и после работы успеть, плюс работа в выходные с 8 и до 20. Жаль, что ещё не все государственные услуги можно получить. Сотрудники почти все любезные и всегда готовы оказать любую посильную помощь. Спасибо вам большое!
Хочу выразить огромную благодарность Петровой Надежде Александровне за её профессионализм, терпеливость и доброту! Не секрет, что сотрудники в таких учреждениях порой не самые дружелюбные, поэтому мне очень повезло, что талончик привел меня именно к её рабочему месту)
Приятные компетентные сотрудники ! Подскажут , расскажут , разъяснят ! Недолгое ожидание . Очереди бывают , но быстро проходят . Места для ожидания есть.
Всё просто супер! Все вопросы, по каким обращалась, решались быстро, профессионально, качественно! П
ерсонал вежливый, компитентный. Самый лучший МФЦ!!!
Всём обязательно рекомендую!
Мне задерживали выдачу паспорта, заявление на который я подала 29.03.2024. я приходила несколько раз, в период с 13.04.2024 по 03.05.2024. мне говорили что задержки в МВД, что не знают почему еще не готов. А когда сказали придти в кабинет со всеми паспортами, оказывается он был готов аж 11.04.2024!!! Но мне повесили штраф 3 тысячи рублей за то, что что я жила больше месяца без документа удостоверяющего личность!!! (А до этого мне женщина говорила что якобы штраф из-за просрочки).И мне пришлось заплатить этот штраф иначе бы мне не выдали паспорт. Не было сообщений обещанных на номер, на мос ру как был статус «на рассмотрении фмс» так и остался до сих пор!!!!!!!!!!
Запланированное посещение центра Госуслуг, в частности Службы занятости, порадовало приятным обслуживанием куратора Дарьи Гордийчук. Всё четко, быстро и с разъяснением было мне озвучено. Я очень довольна работой данной службы и ее сотрудниками. Их компетентность не вызывает никаких сомнений. Желаю им удачи и процветания.
Пользуемся часто. В общем молодцы! На ресепшене, узнав проблему, стали отправлять на самостоятельное оформление на сайт госуслуг. А ведь людям нужна помощь в оформлении, особенно тем,кто не силен в работе с компьютером. И на сайте часто не понятно написано как правильно сделать и правильно ли ты сделал. А от этого зависит получишь ты услугу или нет.
В большинстве своем хорошо, особенно в цзн на 2 этаже, туда всегда четко и быстро. На первом бывает длинная очередь за талоном и один администратор, который старается, но при всем своем старании просто не в состоянии раскидать эту очередь. Самое долгое ожидание бывает только в зале справа на 1 этаже, понять логику выбора очередности талонов для обслуживания просто не под силу никому.
Зато есть детская комната с ТВ, доской для рисования и игрушками, правда никогда и никого там не видела, но одно ее существование делает ожидание своей очереди более спокойным. В целом очень неплохо.
Очень безответственное учреждение, подали заявление на регистрацию по месту прибывания отцу для срочной госпитализации 20.02 , нам начальница данного МФЦ озвучила сроки 3 дня для граждан РФ, сегодня 28.02 , нам ни кто так и не позвонил и смс не поступало о готовности, на звонки горячей линии отвечают некомпетентные сотрудники Cool центра, сидим как на пороховой бочке, мало того что человек не ходит проблемы с ногами, нам его везти до этого МФЦ 2 с лишним часа, так еще и задерживают
Подала электронные заявления на загранпаспорта для детей, указала данное отделение как ближайшее. И теперь не могу записаться на личное посещение совсем! Времени нет, записи нет! Зато в ближайших отделениях вагон записи, но туда уже нельзя! Почему нет записи, сколько вот так можно ее вылавливать?! Приезжать просто смысла нет, на ресепшен говорят только по записи, замкнутый круг! Для чего понаделали эти мфц? Совсем не упростили жизнь граждан, оформить загранпаспорт сложнее чем при советской власти
Отличные сотрудники в кабинете 45 , вежливый молодой человек, с чувством юмора и с готовностью помочь и разобраться в каждом индивидуальном случае. Редко такое встречается в гос учреждениях. Была приятно удивлена и очень за жто благодарна. К сожалению не узнала его имени. Но даа раза по записи попадала к одному и тому же сотруднику и очень ему благодарна.
Очень плохое отделение. Персонал на ресепшен грубит и ххамит. Крайне неуважительно относятся к возрастным людям и к их возрастным физиологическим недостаткам, таким как слабый слух и зрение.
Нормально проконсультировать не могут, человека 90+ лет заставляют подавать заявки на услуги посредством Электронного кабинета. Неумение пользоваться таких людей компьютером их забавляет и позволяет переводить это в откровенный и неприкрытый глум.
Выбирайте другие отделения.
Отличный МФЦ в котором работают профессионалы своего дела. Показывают, что нет вопросов, которые невозможно решить.
Нужно было поставить штамп в Свидетельство о рождении о регистрации (вылетали заграницу по свидетельству и не знали, что он нужен) помогли.
Измените информацию на сайте,что бы не путать людей!!!!
пошел с ребенком для оформления ему загран паспорта.
записаться в приложении не смог.
на сайте сказанно можно без записи .
просидел с ребенком в очереди и после как зашел в освободившийся кабинет 45,мне сказали без талона НЕ примут,что написано на сайте их не волнует.по итогу я просто потратил свое время и ничего не оформили мне.может кому то поможет мой отзыв
Миланович Ольга Валерьевна
Невежливый сотрудник. Пришли сдать паспорта на новую прописку по реновации. Забыли выписку из ЕГРН (живём в пяти минутах) Данный сотрудник: во-первых, очень долго не могла нам ответить почему она не может принять наши паспорта, во-вторых каждый наш вопрос она адресовала своей соседке, мешая ей делать свою работу. В конце она сказала: приходите завтра, сегодня вы уже не успеете и некрасиво махнула рукой. Мы вернулись через 10 минут и нас прекрасно принял другой сотрудник!
Сервис работает очень быстро и оперативно. Увидел одну вещь, которая меня расстроила, отказали бабушке в помощи настроить ЛК москвича, но при этом помогли сделать молодому человеку, которому явно было просто лень заморачиваться.
Я расстроен. Жил в своем уютном районе и ходил в свой образцовый мфц и думал, что так везде и всем рассказывал, как всё клёво, молодежно, цифровизовано...а потом переехал в Очаково и шел знакомиться, шел с хорошим настроением. Мне это настроение прикончили за пару минут в окне. Цифровизация коснулось частично. Всё "невозможно", просто зарегистрироваться по месту жительства – супер-сложный квест. Я не неженка, но пассивная агрессия тут встречается чаще чем улыбки и стандарты аежлевого общения. Приходится в буквальном смысле бороться, чтобы сделать то, что в других мфц делается легко и паралельно с милой беседой. Жаль, что так. Надеюсь что-то поменяется.
Лучшее, что город мог подарить жителям! В любое время можно прийти, и будни и выходные и до 20:00 - это очень удобно, для рабочих людей и слово многофункциональный себя очень оправдывает, действительно сделать много всего
Вставала на учёт по безработице! Карьерные консультанты адекватны! Приняли документы, помогли разобраться с приложениями!!! Рассказали, как просматривать вакансии на определённых платформах. Рекомендую!
ЕДИНИЦА!!! Муж получил инвалидность с декабрч 2022 до августа 2023 с 3 до 1 группы! БЕДА! Государство поддерживпет таких людей, но этот МФЦ... НЕТ СЛОВ! Работа не организована, сотрудники нижайшей квалификации - половину августа бегала относительно предоставления льгот! МФЦ посылает в ПФР, те с удивлением обратно в МФЦ, посетила все возможные организации в Очаково, от них - обратно в МФЦ! Даже ухитрились более ранние льготы снять и прислать "Долговое письмо" о неуплате квартплаты! Писала ябеду - ответ роскошный:"Извините, что Вам были доставлены неудобства!" 2 дня назад опять там была - льготы на лекарства... Снова под копирку: паспорт Ваш, Вашего мужа, документы, доверенность... Справку о льготах на 2023 год не дадим, т.к. год заканчивается (получаем УЖЕ бесплатные лекарства, кстати и без этой справки!!!), на 2024 не дадим, потому что ЕЩЁ не подготовлены... КАК ТАК? Пошумела, все получила! А мое здоровье и нервы ничего не стоят в этой лавочке? Написала на Прямую линию Президенту и Приемную Президенту - результат жду! Всем успехов и ЗДОООВЬЯ!!!
Огромные вопросы к Людмиле Николаевне из 6 кабинета, подскажите почему человек который не хочет выполнять свою работу живёт на наши налоги? 1 один раз я пришла писать заявление на получение паспорта через чёткую инструкцию полученную на гос.услугах, как итог нас она принимать не захотела и отправила к руководству. Спустя время паспорт был готов, я заранее зарегистрировалась на мос.ру для получения документа, пришла по времени записи и как итог Людмила Николаевна опять не захотела меня принимать, окинув презрительным взглядом она отправила меня к руководителю который за 5 минут решил все вопросы. Так вот прошу принять меры к данному сотруднику или уволить его за невыполнение должностных обязанностей! Руководитель выполняет обязанности за неё, но деньги получает она.
Всегда очень много народу, но работают очень вежливые и отзывчивые люди. Мне как маломобильному гражданину это очень важно. Спасибо большое сотрудникам за помощь и понимание.
Место выполнения необходимых гражданам работ оформления документов. Отзывчивый и профессиональный персонал. Доброжелательная обстановка. Чисто, тепло и светло. Предоставлены все удобства
Самый худший МФЦ из тех, в которых я бывал! Электронная очередь существует только формально! После 40-минутного ожидания, сотрудница МФЦ предложила присесть к пустому рабочему месту и ждать когда кто нибудь подойдёт! И то, только после высказанного возмущения о долгом ожидании!
Очень довольна нашим МФЦ подскажут и помогут в любом вопросе.Особая благодарность сотруднице КАЛИНИНОЙ ЕКАТЕРИНЕ..Человек внимательная.корректная.знающая свое дело на все 100,%
Как-то всё не организовано… Эл.очередь не работает в МВД и при получении паспортов, сотрудники регулярно отправляли в неправильный кабинет за услугой…
Да и долго всё происходит.
Хорошие сотрудники. Был вопрос, когда несколько раз обращалась в ДГИ (оттуда только отписки были, что всё отправили), в итоге спит сотрудники уже от мфц писали в ДГИ по моему вопросу и сразу пришёл результат...
3
Оливия
15 деңгейлі қала білгірі
9 мамыр
В целом неплохой центр госуслуг. Конечно немного тесноватый и маленький. Но сотрудники предельно вежливы и компетентны.
Все вопросы стараются помочь решить оперативно
Как и везде-пока не начинаешь скандалить-нормально не обслужат, только отправляют делать самому на госуслуги. К паспортному столу вопросов нет, операционисты все прекрасные попадались
Сняла 2 звезды за отсутствие указателей и вывесок, информирующих о нахождении МФЦ. Если вы идете туда первый раз, то найти здание, имея перед глазами карту, почти невозможно. С высокой степенью вероятности вы пройдете мимо. Потому что вход со двора, а со стороны 2-го Очаковского переулка нет ни таблички о том, что в этом здании находится МФЦ, ни номера дома. Я во всяком случае не заметила ни того, ни другого и пробежала мимо. Без помощи прохожих, я бы МФЦ не нашла.
Внутри все чисто и красиво, как и во всех МФЦ Москвы. Претензий к сотрудникам нет.
Очень стало плохо тем кто не знает компьютеров, теперь человек приходя в МФЦ должны сами себя обслуживать, что делать бабушкам и дедушка, которые даже не знают с какой стороны к нему подойти.
Хочу выразить благодарность сотруднику МФЦ Очаково-Матвеевское Плешакову Евгению. Очень отзывчивый и квалифицированный сотрудник. Не все люди могут разобраться с сайтом Мос.ру, особенно когда ты в пенсионном возрасте.В МФЦ Раменки просто довели до "белого коленья и отшили". После такого хамства было приятно пообщаться с Евгением.
Еще с вопросами обращались в окошки, и везде доброжелательные дамы консультировали "по делу". Осталось очень приятное впечатление от посещения МФЦ Очаково-Матвеевское.
По обращениям ответ ждать целый месяц, а по результатам опять подавать заявление и опять месяц. По льготам было неверное толкование, в результате несколько лет переплачивал и только обращение в Фонд кап.ресонта восстановило справедливость. Услуги - полный комплекс.
Во первых , в 47 кабинете работает один сотрудник , думаю от этого и проблема , найти причину и отправить нас на выход .
В других МФЦ , мои сотрудники без проблем продлевали регистрации по месту жительства, предоставив полный пакет документов , в том числе и КОПИЮ Трудового Договора .
Уведомления не оказалось в базе , на котором стоит отметка о том , что ПРИНЯТО еще 21.02 .
Каким образом трудяга может нести ответственность за халатность сотрудников , данной сферы !!!???
Он работает , официально , получает зп , платит налоги и тем не менее ОТКАЗ !!!
Когда же система будет работать в едином формате ?