Іздеу

TP-Link

4,1

206 баға

Осы орында бағалаңыз

3 деңгейлі қала білгірі

Имел неосторожность купить роутер аршер с80 который через 2-3 часа просто перестает работать, естественно чудо сервис проблем не нашёл ( неправильная настройка, не правильный провайдер, не правильно видео сняли и т.д ) купил это чудо через валдбериз, общение некомпетентными тех поддержками и сервисом это вообще на высоте вплоть до отнести роутер к соседям и потестировать у них с другим провайдером, ответ чудо мастеров такого не может быть такого никогда не было и т.п. никому не советую. Просто ужас!!!!

тюлениус

4 деңгейлі қала білгірі

ужасный интернет , у меня во время игры на фейсите просто пинг под 2к залетает. докинул денег на счет , в итоге не помогло и интернет вообще вырубился . плачу 1300 в месяц ради этого, спасибо вам

WyvernViktor

5 деңгейлі қала білгірі

Брал роутер ТП-линк на «Яндекс маркете» у стороннего продавца, через время роутер начал сбоить, писал продавцу который никак не помогал с проблемой. Как только решил написать непосредственно производителю - сразу же получил отклик и полную отдачу в решении проблемы. Очень благодарен за отзывчивую работу сорудников и помщь с из стороны.

Вениамин 1

2 деңгейлі қала білгірі

Интернет ужасный, часто вылетает и плохое соединение. Поддержка ужасная, как и их интернет, никому не советую брать это го*но.

Леонид Ш.

4 деңгейлі қала білгірі

Взял себе вторую IP-камеру, так как понравился продукт. Через пол года сломалась (пропадает сетевой интерфейс), принес в официальный тех центр, продиагностировали, ничего не обноружали. Принес домой, проверил, все в таком же состоянии. Принес второй раз выбежал мужчина наорал на меня, что я принес не туда, так как они работаю только с юр лицами, указал пальцем, как собачке, что нужно в другой сервис, ещё раз наорал и ушел. Чисто из-за сервиса и отношения к покупателям не рекомендую ничего брать, наберетесь больше проблем, чем что то заработает.

Денис Якушев

6 деңгейлі қала білгірі

Очень приятно удивили ребята ! Умерла камера , к кому общаться не знал решил заехать к официалам что б помогли разобраться , о бесплатном ремонте даже не думал так как умерла камера так как во время обновления отключился свет , но ребята на столько клентоореньированны что сделали все бесплатно за пол часа ! Выше всяких похвал ! Ребята большое спасибо за помощь!

Yana

7 деңгейлі қала білгірі

Горячая линия не работает по выходным. В каком месте она ГОРЯЧАЯ?! Интернета постоянно нет

Сергей Ю. Сапожников

2 деңгейлі қала білгірі

Впечатления только положительные, максимально. По телефону девушка всё предварительно разъяснила, что и как мне нужно сделать, что с собой взять (обращался по гарантии). Заказал пропуск на машину и меня ... пропустили! Оборудование приняли сразу и при мне починили. Уехал довольный! Но лучше бы оно вообще не ломалось.

Михаил Воронков

5 деңгейлі қала білгірі

Поддержка - отстой, если бы знал ранее что у данной компании так, то оборудование выбрал у любой другой компании. Имейте ввиду при покупке техники

Юрий Л.

5 деңгейлі қала білгірі

Долгое время пользовался этой компанией. Когда возникла сложность небольшая, написал в поддержку .которая так важно себя ведет и при этом РОВНО НИЧЕМ не помогает кроме отправки инструкций без конца, что принял решение перейти в нормальные компании. Не рекомендую, при малейшем вопросе - не достучитесь! будете читать весь их блог зато!

Максим Баглай

17 деңгейлі қала білгірі

Сдал роутер на диагностику и возможно ремонт, т.к. провайдер сказал, что проблема в роутере. Оказалось, что роутер в порядке... Но, почти 3 недели!!! сервис не мог воткнуть патчкорд в него, чтобы убедиться. Только после моего звонка в пятницу, а потом и в понедельник мне сказали результат. 3 недели!!!

MaxKazakov

7 деңгейлі қала білгірі

Ремонтировали Tapo c210(не работала подсветка ночная).Ремонт занял 4 рабочих дня, гарантийный случай.Приятное место расположение(отдельный вход в глубине), адекватные сотрудники.Заказывайте пропуск заранее если вы на машине! Из минусов пешком туда добраться мало вероятно.

Ilya S.

7 деңгейлі қала білгірі

Отвратительный сервисный центр, который и слышать не хочет о проблемах клиента. Говорит, что клиент сам дурак и должен доказывать сервисному центру что с роутером действительно есть проблема. А ставишь другой роутер - всё работает без сбоев. Рабочие часы у сервиса - просто мякотка. В Москве в будни они работают с 9 до 18, а в выходные просто не работают. Если ты из москвы - добирайся как хочешь, отпрашивайся с работы и т.п. Вот такое замечательное отношение к клиентам.

Timur

7 деңгейлі қала білгірі

Приятно офигел от сервиса. Откликнулись мгновенно. Забрали сломавшийся девайс прямо из дома, отремонтировали и привезли обратно. И это при 200 км. удалении от Москвы. По гарантии. На все ушло меньше недели. Очень благодарен менеджеру Евгении. Работает вежливо, корректно, общение краткое и предельно понятное. Ну и мастеру Егору тоже спасибо. Очень доволен, не ожидал получить такой сервис.

Александр Косый

12 деңгейлі қала білгірі

Отличный сервис-центр. Привёз адаптер ви-фи на проверку. 5 минут и выдали бумагу, что он мёртв окончательно и могу ехать в магазин и по гарантии взять новый или деньги вернуть. Никто даже не пытался обвинить, что "это вы сами во всём виноваты", как делают некоторые другие магазины и сервисы. Уже на следующий день забрал свой новый адаптер в магазине безо всяких проблем. Работники молодцы!

Любушка

9 деңгейлі қала білгірі

Обращалась в службу поддержки. Телевизоры и ноут теряют связь, вай фай не стабильный. Все три раза только нагрубили и бросили трубкку. Сказали, что проблема в ноуте (новый, игровой) и телевизоре (новый за 150 тыс). Отвратительное отношение к клиентам, разговаривают с недовольным тоном, хамят и бросают трубку. Жалобу оставить невозможно, все попадает на туже линию. Отвечаю на вопрос других пользователей. Если у вас простая настройка, да, вам спокойно ответят. Если у вас проблема с маршрутизатором, то начинается хамство

НинаАлександровна 123

4 деңгейлі қала білгірі

Купила роутер TP-LINK через 2 месяца перестал работать (до этого тоже был роутер этой марки проработал 7 лет). Позвонила в сервисный центр администратор вежливо объяснила что нужно для гарантийного ремонта иметь с собой. Привезла роутер на диагностику. При мне её сделали и выяснили что роутер не подлежит ремонту. Оформили по гарантии замену. Отличный сервисный центр,замечательный доброжелательный персонал и грамотные специалисты!!!

Дмитрий Юрьевич Борзенко

7 деңгейлі қала білгірі

Отличное сетевое оборудование!!!

алла в.

4 деңгейлі қала білгірі

Замечательный сервисный центр и специалисты.Быстро нашли дефект порта роутера и почили его Теперь связь стабильная! Огромное спасибо Сергею Граборову за отзывчивость и профессионализм!

Пользователь Л.

4 деңгейлі қала білгірі

Недавно столкнулся с проблемой - сломался домашний роутер. Обратился в этот сервисный центр TP-Link. Хочу отметить, что диагностику провели достаточно оперативно. После выявили неисправность и починили роутер в разумные сроки. Когда забрал, всё заработало отлично, как и прежде. Видно, что ребята - настоящие профессионалы своего дела. К тому же, порадовало вежливое отношение персонала. В общем, остался очень доволен качеством обслуживания и результатом. Рекомендую!!

Aleks

30 деңгейлі қала білгірі

Одно из лучших предложений по сетевому оборудованию

Александр С.

5 деңгейлі қала білгірі

Отвозил роутер TP-LINK Archer AX50 на диагностику. При мне минут за 20 выяснили, что роутер не подлежит ремонту. Оформили по гарантии замену на новый, на время поставки новой "машины" дали в пользование точно такой же. Для заезда на территорию необходимо заранее заказать пропуск

Михаил М

6 деңгейлі қала білгірі

Archer A6, постоянная потеря сигнала wi-fi, интернет тв постоянно виснет. Служба поддержки полное дно, общаются надменно как с дебилами. Три раза звонил с этой проблемой, говорят одно и тоже, что дело в провайдере и куча разных не нужных манипуляций. Только после того как поменяли на роутер другого производителя, все сразу заработало стабильно.

Александр Юрьев

7 деңгейлі қала білгірі

Плюсы: -камера таро с110 работает Минусы: -приложение постоянно тупит, камера пропадает. Приходится закрывать его и открывать вновь. Происходит каждый раз, когда пытаюсь им воспользоваться после перерыва в час-два. -движения на камере не всегда плавные, ТП утверждает, что проблема не в них, а в телефоне, хотя проблема только с этим приложением. -оплата облака только через Эппл айди, и больше НИКАК. -если новый период оплачивать заранее, то все ранее оплаченные дни сгорают, ТП не в состоянии решить вопрос с переносом даты срока подписки на верную и сообщают, что обращаются с этим вопросом аж к самому разработчику. -дозвониться проблема. -в коллцентре над вами от души посмеются, обязательно перебьют и на очередном вопросе бросят трубку. Вообще СЛУШАТЬ, СЛЫШАТЬ и стараться ПОМОЧЬ клиенту- это не про tp link, к сожалению. Одну звезду ставлю только за камеру. На рынке сейчас полно более заинтересованных в клиенте компаний, сюда я больше не обращусь.

Andrey Novozhilov

5 деңгейлі қала білгірі

Очень быстро сделали диагностику роутера, установили проблему и забрали нерабочий роутер в обмен на новый. Вежливые, отзывчивые и профессиональные сотрудники

dxdeadxdxdeadxddxdxdeadxdx

5 деңгейлі қала білгірі

Отличная служба технической поддержки! Позвонил, быстро помогли решить проблему. Операторы крайне вежливы и доброжелательны сразу чувствуешь, что тебе правда хотят помочь, а не отмахнуться как от очередного дурачка. Спасибо большое!

Егор Бураков

7 деңгейлі қала білгірі

Купил камеру видеонаблюдения Tapo C200 на Вайлдберрис (кстати, не советую никому там их брать, камера пришла вскрытая, без плёнки, и по словам мастеров из сервисного центра ее пытались вскрыть), камера проработала 2 часа , ровно до момента обновления. Обновление прошло не успешно, камера после него не запустилась и превратилась в так называемый «кирпич». Обратился на горячую линию, где грамотные и вежливые операторы подсказали, что можно обратиться в данный оригинальный сервисный центр. Сегодня я его и посетил. Находится в бизнес центре (сначала зашёл не в тот вход), в самом центре вежливая и компетентная администратор на ресепшене, забрала устройство и внесла персональные данные в компьютер и передала устройство сразу же инженерам на диагностику, мне предложили подождать, сказали, что возможно прямо сейчас камеру и починят. Так и оказалось, я подождал около часа и мою камеру реанимировали! Причём гарантийный случай признали и отремонтировали совершенно бесплатно. Невероятно! Очень доволен обслуживанием в этом оригинальном сервисном центре.

Дмитрий Г.

5 деңгейлі қала білгірі

Роутеру Арчер С60 меньше года, постоянно уходит в перезагрузку. Обратился в техподдержку, оператор по имени Мария постоянно перебивала, потом положила трубку. Отвратительный сервис.

R. V.

3 деңгейлі қала білгірі

Недавно обратился по гарантийному вопросу и был приятно удивлен. Оперативно была проведена диагностика и принято решение замены роутера. А так как на этот момент нового в наличии не оказалось, мне выдали временный. А совсем недавно был звонок и мне выдали новый. Большое спасибо персоналу организации. Они действительно любят своих покупателей.

Khelmval

13 деңгейлі қала білгірі

Некомпетентный сотрудник. По телефону сообщил что можно забрать роутер по паспорту, без акта. Потратив час времени и 600 рублей выяснилось что без акта забрать нельзя. Зачем по телефону говорить одно а по факту другое - не ясно

Александр

6 деңгейлі қала білгірі

Купил роутер Archer a6, спустя время перестал работать 5гц вайфай, писал в поддержку в ватсапе, толку ноль, перезагрузите роутер, обновите прошивку заново итд, ничего не помогло. Сказали нести в сервис, с чеком и коробкой, я уже коробку давно выкинул. Лучше покупать кинетик и не знать бед. Потому что за такие деньги роутер 2.4 гц это перебор. Больше не когда в жизни не куплю продукцию тплинковскую

Mic

4 деңгейлі қала білгірі

Самый ужасный интернет в моей жизни каждый раз пинг привышает 200 при этом интернет 5 G но это не всё пишешь в поддержку что интернет плохой они врубают его на несколько дней нормальным потом опять дают го*но сколько раз я писал 0 реакции как я играю в комп это я беру и подключаю комп к телефону интернет может вывозить максимум умный телек потому что даже на телефоне интернет не какой

Дмитрий Синичников

9 деңгейлі қала білгірі

Отвалился роутер, при этом тех. поддержка всячески пытается свалить вину на провайдера. По итогу новый роутер (не от тплинка) завёлся за 2 минуты. Отвратительный сервис, работа тех. поддержки, ПО и оборудование. Крайне НЕ рекомендую.

Сергей Байдак

6 деңгейлі қала білгірі

Был в сервисе tp-link. Камерах в первые дни после открытия с самоизоляции. Забрали роутер, проверили тут же и вынесли вердикт- сгорел блок питания. Заменили по гарантии, бесплатно☝🏻. Персонал вежливый, все в масках и перчатках, хотя на улице было + 30. Парковка рядом свободная( 40 руб/час) хотя время было 11:30. За пол часа всё успел сделать и уехать.

Aki hdhxbxhx

2 деңгейлі қала білгірі

САМАЯ УЖАСНАЯ СЕТЬ, НИКОГДА БЫ НЕ СОВЕТОВАЛ ЧТО-ТО ПОКУПАТЬ У НИХ, ИНТЕРНЕТ НАСТОЛЬКО МЕДЛЕННО РАБОТАЕТ, ХОЧЕТСЯ ВЫКИНУТЬ ПРОСТО В ОКНО

Иван

24 деңгейлі қала білгірі

Оборудование стабильно работает! А потребовалось помощь в изменении настройки, ответили быстро!

Alexey Finkin

7 деңгейлі қала білгірі

Отличная компания, дружный коллектив, теплая атмосфера. Сотрудники в сервисе помогают настроить устройства совершенно бесплатно

Евгений Е.

3 деңгейлі қала білгірі

Не понимаю откуда плохие отзывы , все вежливо общаются и предлагают несколько вариантов решения проблемы . Так как старый роутер не работал его списали , взамен дают новый . На время ожидания предоставили аналогичный роутер . Спасибо .

Сабина Магомедалиева

8 деңгейлі қала білгірі

Заказала на ВБ КОММУТАТОР на 1гб, по факту же 100мб и все!!!! Оформляла несколько заявок на возврат по браку, тк это брак!!! Все было сохранено и с момента покупки не прошёл даже день, на что получила от продавца на все заявки отклонения. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ, ТК ПРОБЛЕМУ УВЫ КОМПАНИЯ РЕШИТЬ НЕ МОЖЕТ!

Софья

5 деңгейлі қала білгірі

Обратилась к оператору за помощью настройки усилителя, я Вам скажу так - со мной ещё не один оператор так не разговаривал ,очень раздраженный голос ,недовольный ,даже со психом,все время разговаривала как с говном ,я терпеливо выполняла все указания ,но из за того ,что имя роутера и усилителя никак не отличаются я не смогла понять работает ли он. Интернет всеравно периодически виснет в мёртвой зоне. После разговора она просто бросила трубку .Я специально купила роутер и усилитель одной фирмы ,а получилось что придётся вернуть .Звонить ещё раз мне совсем не хочется. Оставляю дату ,надеюсь разговоры записываются, может кто из этой компании обратит внимание на своих операторов. 11 мая 24 год

Алексей Владимирович Сачко

4 деңгейлі қала білгірі

Общался с представителем данной организации Дмитрием Пономаренко через VK, человек вел себя высокомерно, а под конец назвал меня тупым и сказал что со мной не о чем общаться. Такого сервиса я не видел в принципе.

Анонимді пікір

Отличный сервис, решили всё очень оперативно. Более того по телефону решили вопрос с торгующей сетью т.к. последние не хотели менять товар или возвращать деньги. Спасибо.

Елена

11 деңгейлі қала білгірі

Обратилась на горячую линию по вопросу гарантийного оборудования объясню оператору что роутер не переключаются симкарты на лан что сервисный центр не ответил на все вопросы а что было в резкой форме отправлено звонить опять в сервисный центр оператор даже не предложила с настройкой оборудования вообще была абсолютно не заинтересована помочь разговаривала очень грубо после чего когда я сделала замечание она бросила трубку при повторном звонке бросила трубку снова ужасная компания операторы просто не умеют работать не умеют общаться с клиентами. Ранее всегда выбирала их оборудование для покупки теперь никогда больше не буду покупать их роутера и их оборудование.

Игорь Слепцов

2 деңгейлі қала білгірі

Пришло видимо время писать тут. Купил себе archer c7 товар не соответствует заявленным характеристикам. Вот простите вы меня сотрудники технической поддержки особенно фронт лайн вы убоги с вашими знаниями будь работодателем я бы вас сократил. Бросать трубки из за того что ты просто не знаешь ответы на четкие вопросы? Раньше я был лоялен к вашему бренду а теперь сорри просто мимо и подальше от вашего кривого оборудования. Которое ровно 3 года работает а потом с ума сходят гаджеты

Леонид Сергеевич

15 деңгейлі қала білгірі

Хороший сервис Всё приняли на ремонт. Выдали подменное устройства на время ремонта моего.

Филипп

8 деңгейлі қала білгірі

Не работал VPN на энтерпрайз оборудовании. В сервисном центре никак не помогли, просто бросили трубку. В итоге ушла неделя, чтобы понять, что этот функционал попросту не работает и нужно ждать обновлений прошивки. Покупаешь оборудование в личное пользование на полмиллиона, а на тебя бросают трубки. Такого в принципе не встречал никогда и нигде. Спустя год после этого "замечательного" обращения в поддержку и "квалифицированной" помощи, вышла из строя одна из точек доступа. Самостоятельно уже не настроить, пришлось ехать в этот сервисный центр, где с порога тебя встречают фразами типа «читать умеете?» и подобным хамоватым общением в стиле сельского магазина. Точка доступа, к слову, лежит на диагностике вторую неделю, ни ответа ни привета, только еще раз нахамили, когда звонил узнать судьбу устройства. Почитав отзывы, одно желание — заехать в эту шарагу, забрать своё оборудование и отвезти его умельцу с Авито, где стоит все три копейки, быстрее и не хамят. Оборудование меня устраивает, но в следующий дом точно буду ставить что-то другое — просто не хочу нести свои деньги к гопникам.

Дмитрий М

17 деңгейлі қала білгірі

Роутер archer c80 спустя два месяца перестал принимать интернет, соответственно обратился по гарантии в этот сервис. Спустя десять дней мне объявили что он не ремонтно пригоден, по приезду выяснилось они потеряли все мои документы(накладная,чек) о покупке этого роутера. Предложили заменить, я согласился и написали бумагу о замене. Спустя недели две мне позвонили и сообщили что такого роутера нет. Предложили другой, но тут уже деваться некуда, согласился, ещё неделю ожидания..... Приехал к открытию, за дверью слышен громкий мат сотрудников(это они так разговаривают сказывается). Отдал бумагу по замене, долго не могли понять что мне отдавать(что?????как????) Человек который сидел за стойкой либо подтупливает, либо не понимает что к чему. В общем подводя итоги, не рекомендую данный сервис, ужасное отношение и сервис. По поводу самой компании производителя, ну не знаю может мне не повезло. Руководство! Присмотритесь к лицам кто у вас работает, портит вашу репутацию и общее мнение об этой организации только отрицательные.

Михаил

8 деңгейлі қала білгірі

Отличный качественный продукт,как и весь коллектив!! Спасибо за оператиность,решения тех. вопросов!!! Всех с наступающим НГ,добра,любви и здоровая в каждый дом!!!

Дмитрий Д.

3 деңгейлі қала білгірі

Ранее пользовался роутером D link, всё работало на ура! Поменял роутер, продавец посоветовал tp link и началась полная жопа! в параллели с Билайном! 2 недели кидают друг на друга, у всех всё хорошо однако ничего не работает! Достучаться до истины и нормальной работы так и не удалось, прийдется менять и провайдера и делать возврат гнилого оборудования!

Георг Т.

20 деңгейлі қала білгірі

Сервисный центр. Работают качественно но не быстро. Обещали прислать смс по окончании ремонта, но "забыли" это сделать. В остальном -норм.

TP-Link

77 пікір