Іздеу

T2

3,8

73 баға

Осы орында бағалаңыз

5 деңгейлі қала білгірі

20.12 обратились в данную точку для решения проблем с доставкой смс. Молодой человек (имя, увы не знаю), сразу сообразил в чем проблема, быстро составил заявку на ее устранение, умничка. Вот ему 5+ Очень ему благодарна! До этого заходили в другую точку продаж теле 2, там ничем помочь не смогли!!! На горячей линии тоже бестолочи работают, звонила несколько дней, несут чушь полную, совершенно не слышат клиента, не понимают как помочь и не заинтересованы в этом!

Ұйым жауабын қарау

Роман З.

2 деңгейлі қала білгірі

При оплате мобильной связи чек не выдан, сотрудник Андрей забрал себе наличку, пополнил счёт с личной карты. Попросил книгу отзывов и предложений - выдал без печати без даты и без подписи руководителя с одной лишь записью. Номер руководства не дал, на стойке 2 номера Андрей и Александр , после звонка Александру Андрей выдал уже другую книгу отзывов и предложений(с печатью и с подписью руководителя) оставил в ней запись, надеюсь на обратную связь. Услуги без чека - нарушение законодательства, насчёт книги отзывов и предложений конечно хорошо придумали но это тоже нарушение. Буду распространять информацию среди знакомых, надеюсь больше таких ситуаций не будет.

Ұйым жауабын қарау

Милена Панова

9 деңгейлі қала білгірі

Некомпетентный сотрудник, помимо того что тыкал на ошибку в паспорте( серьезно? Работал в паспортном столе видимо); объяснял тарифы невнятно, на любой вопрос отвечал себе под нос, приходилось переспрашивать по несколько раз; в приложение оказалось, что мы вовсе заплатили за тариф которы дороже на 200р; так же были денежные манипуляции , такого рода как « ой, я случайно оформил вам тариф дороже на 100р, вы сейчас оплатите сумму больше и я вам просто переведу на счёт разницу» , на просьбу оформить заново заявку , был такой ответ «нет, уже поздно, я не могу сделать новую», так как мы не могли в этом долго разбираться, оставили как есть, чтобы в итоге узнать о другом тарифе в приложение… Конечно мы могли возразить сразу, но в причину обстоятельств не получилось. Это какая-то новая манипуляции у теле 2, или конкретно этого сотрудника? Обнинск, точка в Тц Плаза , к сожалению не знаем как зовут сотрудника

Ұйым жауабын қарау

данила баталов

6 деңгейлі қала білгірі

Подошел в 17:10 , написано перерыв до 17:15 простоял 10 минут никого , люди получают зарплату не ценя чужое время

Ұйым жауабын қарау

Марина Ш.

4 деңгейлі қала білгірі

Сотрудник Андрей отлично помогает решить вопрос. Попросила выслать необходимую дополнительную информацию, чтобы не ждать с ребенком, все разобрал детально, и выслал все возможные варианты решения

Ұйым жауабын қарау

Гурген Багдасарян

6 деңгейлі қала білгірі

Очень подозрительный тип!вводит заблуждение по тарифам(если я был бы не в курсе продал бы мне тариф,который мне вообще не нужен)и в общем мутит постоянно!настолько не понравилось,что решил тут писать про него!) примите меры,объясните что так нельзя..если есть такая возможность!!

Ұйым жауабын қарау

Ви'kiss

4 деңгейлі қала білгірі

огромное спасибо Андрею, помог решить проблему, хотя в соседнем офисе сказали что это невозможно😇 я счастлива! 10/10

Ұйым жауабын қарау

Ира Ш.

5 деңгейлі қала білгірі

Приходила переоформлять симку, сотрудник Егор все объяснил, помог. Осталось положительное впечатление :)

Ұйым жауабын қарау

Юра Токарев

6 деңгейлі қала білгірі

29.08.24 г. требовалось заменить сим-карту, т.к. моя внезапно померла! Парень в течение минуты все оформил. Приехал с Балабаново, потому что там сидят какие-то недалекие, которым вообще плевать на своих клиентов. Спасибо за помощь!

Ұйым жауабын қарау

Махбуба Алимова

3 деңгейлі қала білгірі

Обслуживание в салоне отвратительно. Сотрудник Егор очень грубый 🤮🤮🤮🤮🤮🤮не отвечает на вопрос . Я уже 15лет использую этот номер телефон......

Ұйым жауабын қарау

Вияя Абуксигун

9 деңгейлі қала білгірі

Ужасающее отношение к клиентам, совсем не корректная работа сотрудников включая старший персонал! За сегодняшнее утро(по Владивостоку), мне пять операторов дали разную информацию по одному и тому же вопросу а администратор вообще нахомил и трубку бросил! Не советую данного оператора!!! Выбирайте другого - любого оператора но, ни в коем случае не Теле2.

Фируз А.

2 деңгейлі қала білгірі

Сотрудник делает работу очень медленно, помогать желания нет. Все о помощи предлагает выгодные ему Услги а не мне

Ұйым жауабын қарау

Хороший человек

8 деңгейлі қала білгірі

Хочу поделиться опытом обращения в салоны Tele2, который наглядно показывает, насколько важны компетентность и желание помочь у сотрудников. Салон на ул. Аксёнова (отрицательный опыт): Мы обратились с проблемой: после перевода SIM-карты другого региона на eSIM - не получалось активировать её на новом телефоне. Сотрудник в данном салоне (мужчина) не смог или не захотел решить проблему. Вместо помощи мы услышали, что из-за принадлежности номера к другому региону он не может распечатать новый QR-код, и якобы для этого нужно ехать в тот самый регион (Волгоград, что было абсурдно).По сути, мы не получили никакой реальной помощи, только отказ и дезинформацию. Салон в ТЦ «Плаза» (положительный опыт, сотрудник Андрей): Разочарованные, мы пошли в другой салон, в ТЦ «Плаза». Нас обслуживал сотрудник по имени Андрей. Разница была колоссальной! Он внимательно выслушал, взял ситуацию в свои руки и сам восстановил SIM-карту. Нам не пришлось ничего делать самостоятельно. Андрей всё оформил, и на следующий день мы просто пришли за готовым решением. Он профессионально и самостоятельно решил проблему, с которой в другом салоне нам отказались даже помочь. Итог: · Сотруднику на Аксёнова — огромный минус за безразличие, некомпетентность и дезинформацию клиента. · Андрею из ТЦ «Плаза» — огромнейший плюс и большая благодарность! Именно такие специалисты, которые готовы докопаться до сути проблемы и помочь, являются лицом компании и удерживают клиентов. Спасибо ему за качественную работу и человеческое отношение! Рекомендую обращаться к Андрею (салон в ТЦ «Плаза») — сотрудник, которому можно доверить решение сложных вопросов.

Ұйым жауабын қарау

Ольга Фатькова

10 деңгейлі қала білгірі

Маленький, но неплохой салон. Быстро, и профессионально обслужили. Я осталась довольна

Ұйым жауабын қарау

Олег Динис

4 деңгейлі қала білгірі

Очень плохое обслуживание хотел перевести номер с мтс в Т2 но по-моему здесь специалисты не лучше чем мтс полный отстой

Ұйым жауабын қарау

Дарья

6 деңгейлі қала білгірі

Очень понравилось быстрое решение проблем со связью. Сотрудник очень хороший!

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий Андреевич

4 деңгейлі қала білгірі

Сотрудник Андрей показал верх клиентоориентированности, быстренько кабанчиком не отходя от кассы накрутил мне шаурмы, но случайно залил стол аджикой. Короче, гуд, спасибо, теле2 отстой, я пользовался но они задрали конскую цену, 1 звезда потому что сотрудник Андрей не смог дать мне тариф безлимит на всё за 150 рублей - Проблему решили, особенно хочу отметить работу сотрудника Андрея,он настоящий молодец, люблю его от всей души, Теле2 реально ищет настоящих любящих свое дело сотрудников

Ұйым жауабын қарау

Ю.Н.

8 деңгейлі қала білгірі

Совершенно некомпетентны. Обращались для подтверждения паспортных данных. Точка - просто тумбочка в проходе. Чувак в очках пробил паспорт и сказал "Все Ок". Результат: телефон заблокирован, данные не подтверждены, нужно ехать еще раз, но конечно уже в другой " офис".

Тимур Фазлов

7 деңгейлі қала білгірі

Продавец доходчиво всё объяснил, что то пошаманил) что то переподключил и на тарифе с 35 гб интернета стало 50👍🏻

Ұйым жауабын қарау

149196 Могинов

2 деңгейлі қала білгірі

Отвратительная работа сети, интернета нет вообще, сотрудники не могут помоч ни чем вообще

Ұйым жауабын қарау

Павел Федоров

13 деңгейлі қала білгірі

Обслужили быстро, но пришлось ждать, пока сотрудник вернется с перерыва. Связь плохая. 2 года назад была хорошая, а сейчас испортилась.

Ұйым жауабын қарау