Отель супер все с умом территория большая
Пляж шикарный
Но все портят люди которые занимают шизлонги на пляже и сразу у двух трёх бассейнах
И орущие иностранцы
Отдыхал там недавно, украли деньги из внутреннего кармана рюкзака который лежал в шкафу, после похода за покупками забыли переложить в сейф, на следующий день вечером обнаружили что деньги пропали. Персонал шарит по вещам, если ценные вещи не убрали в сейф можете с ними попрощаться. Я понимаю что это наша оплошность что не убрали в сейф, но думаю мало кому понравится что по вашим вещам лазают. Руководство отеля не захотело компенсировать, сумма была незначительна, но принципиальная, всего 215 долларов, я не стал пользоваться ситуацией и накидывать ещё пару тысяч. Так что если решите там отдыхать, то будьте бдительны к вашим ценным вещам
Отдыхали с 11.10.2023 по 20.10.2023 г. В целом всё устроило, единственное, сам отель уже очень усталый и требует ремонта 😔. Территория просто волшебная, зелени море. Мы жили в бунгало. Кормили оч хорошо. Молодежи будет весело, дискотеки были каждый день, правда до 23:00. Компаниям тоже будет прикольно 😁. В этот отель я вернусь только если сделают ремонт.
Грязно у бассейнов, в туалетах!!!, в зале ресторана. В августе был переполнен, везде очереди, столиков свободных не найти, персонал мило улыбается, но никак не реагирует. в номере убирались очень плохо, белье не меняли, полотенец не хватало. еда на 4ку. Требует ремонта. на 5* не тянет.
В общем отель не плохой, но увы на свои 5 звёзд уже не тянет. Был с 25.10.2023 по 03.11.2023 отель был можно сказать пустой, в барах уже начинали экономить спиртное и так далее. Ну в целом все понравилось.
Отдыхали с 19.08 по 28.08. Это не первая поездка заграницу и не первая поездка в Турцию, поэтому есть с чем сравнить. Начну с плюсов:
1) территория. Она красивая,зелёная,просто гигантская!! Скажу честно,такой огромной территории у отелей я ещё не видела. В день мы проходили по 30000 шагов, для меня это прям плюсище, люблю ходить) при 100% забитости отеля, можно было найти свободный бассейн!!
2) анимация. Команда аниматоров просто потрясающая. Для взрослых,для детей все на высшем уровне,всегда можно было найти себе занятие.
3) еда. Вкусно и точка)))
4) магазины. На территории отеля есть магазины,цены там такие же,как на рынке. Очень удобно,если нужен,например,крем от загара.
К сожалению, есть и недостатки и они очень испортили впечатление от отеля:
1) уборка номеров. А вернее её отсутствие, приходилось просить,чтобы убрали,хотя бы полотенца поменяли,бывало,что после уборки забывали оставить полотенца,приходишь после пляжа,а полотенец нет и крутись как хочешь,тебе их не принесут,об этом попозже. Номера не укомплектованы, не надейтесь на тапочки,щётку, кондиционер,об этом тоже нужно просить. А теперь самый огромный минус,из-за которого вообще хотелось поставить отелю одну звезду:
2) всем на тебя наплевать, просишь убрать,отвечают,вчера же убирали,просишь принести полотенца,которых не оказалось в номере после уборки,в лучшем случае принесут с 5 просьбы перед сном. Тапок и кондиционера с щетками мы так и не получили. Мы решили не портить себе отдых выяснение отношений,потому что там,где сервиса нет,там его и не исправить
Отличный отель.Все продумано в плане отдыха. Очень вкусно готовят. Чудесная большая территория с бассейнами для детей и взрослых. Отличный СПА. На выбор несколько видом массажа. Приветливый персонал на ресепшене и в СПА. Хочется отметить сотрудников в СПА - Арамиса,Марию,Метина,Нои,Нус. После нескольких проведенных процедур массажа почувствовала приток сил и энергии.Спасибо большое
Заболели всей семьей с маленьким ребёнком ужасной ангиной. В отеле рассадник микробов, очень много людей кашляет очень сильно.
Ещё находимся в отеле, лечимся. Врачи не могут нормально поставить диагноз. Сказали, что все от бассейна. Муж искупнулся трижды, я один всего раз. И вот результат.
В этом отеле отличные еда и анимация, но клининг и отношение к гостям такие, что этот отель не порекомендуем никому! Все подробности далее...
Самым большим "сюрпризом" для нашей семьи было то, что в спа-зоне не пускают в сауну с детьми (до 13 лет), о чем при бронировании не было информации нигде. На сайте отеля ее нет до сих пор. Иначе бы мы изначально не выбрали этот отель, потому что для нас это важно! Зато на сайте написано, что в отеле работает детский спа-центр (что было бы хорошей альтернативой, раз не пускают в общий), но на самом деле он давно закрыт. Альтернативы нет.
В качестве "извинения" была предложена скидка 15$ на массаж за 95$! Т.е. я ещё и заплатить должна, чтобы "расположить к себе" администрацию спа-центра, и, как мне шепнули "по секрету" его же сотрудники, возможно, тогда нас пропустят с ребенком в сауну! 😳
После первой же уборки в номере я обнаружила разбитым ирригатор. Это прибор для чистки полости рта. Я ношу брекеты и специально для этой поездки купила новый портативный аппарат. Использовать его в надлежащем виде мне удалось лишь вечером после приезда и утром. Следующим вечером я обнаружила его уже протекающим и с трещиной.
Сообщила на ресепшн, они перевели все вопросы на гест-релейшн. Те обещали разобраться. Собственно, решения я ждала 4 дня, но его не оказалось. Передо мной, конечно, извинились, но ответственность никто на себя не взял, более того, мне в глаза сказали, что прибор...никто даже не трогал! Откуда это могут знать менеджеры и почему они безоговорочно верят уборщице? Это была чистой воды ложь, потому что я всегда ставила ирригатор в одно и то же место, а в день поломки обнаружила его в углу, стоящим так, как будто ничего не случилось! Очень обидно, что никто за такое обращение с личными вещами гостей так и не ответил... А если разобьют дорогой телефон? Как мне "напомнили": за всё, что не в сейфе, отель фактически ответственности не несёт.
На этот раз мне была предложена компенсация в виде и без того дважды имеющегося у нас (и, по сути, вообще не нужного) а ля карт-ресторана или скидки на массаж. Видимо, тех же 15$ при доплате 80$ - чтобы получить хоть какую-то компенсацию за то, что мне испортили новый прибор! Зато на вечернем шоу победителям лотереи раздали сертификаты на бесплатные массаж и парасейлинг. Хотя мне главный менеджер гест-релейшн Дуйгу утверждала, что таких подарков не делают никому и никогда. Незнание или откровенная ложь с милой улыбкой — норма в этом отеле. К слову, никаких приветственных комплиментов в номере при заселении и даже в день рождения у нас не было. Но в день рождения дают доступ на VIP-террасу на завтрак, обед и ужин.
Что ещё важно? WiFi нет на половине взрослого бассейна, бассейне со слоном, половине пляжа.
При такой большой территории удивила маленькая, душная площадка для дискотеки. Правда была одна крутая вечеринка в стиле сериала "Бумажный дом", которую устроили на большой площадке у моря. Вот там было супер! Т.е. могут, когда хотят. Жаль, что не всегда.
Вообще, территория использована нерационально: ходить далеко и неудобно, многое закрыто. У нас одно из ближайших бунгало к морю и главному корпусу, а приходится его полностью обходить вместо того, чтобы пройти напрямую.
Пляж галечный, хотя ранее были в отеле в Манавгате с абсолютно песчаным пляжем, поэтому удивились, что здесь не так.
Шезлонги на пляже невозможно разложить на 180 градусов - лежать на животе неудобно. Так что если вы привыкли на пляже читать, загорая спиной, - не ваш вариант.
Также имейте в виду, что в отеле (и в округе!) нельзя поменять валюту.
Отель большой, но ремонт уставший. Дизайн минимум 15-летней давности. Уборка в номерах для вида: пыль с поверхностей не убирают, зато не забывают собрать шторы в прихват и постелить покрывала (хотя я специально убрала их на шкаф, но это не помешало уборщице "сделать красиво", застелив чистую постель этими покрывалами, которые не стираются после множества гостей, и на которых принято лежать грязными ногами. Да ещё и всю пыль со шкафа на кровать ими перенесла. 🤦🏻♀️).
В ресторанах грязные тарелки. От небольшой засаленности до явных остатков предыдущих обедов.
Полотенца в номере пахнут сыростью, какой-то недостиранностью.
Самый большой минус в этом отеле — это именно уборка и игнорирование просьб гостей.
Постель нам поменяли на 5 день и то по запросу!
Потом и вовсе перестали убираться. Мы звонили - просили. В первый раз убрались после звонка и поменяли полотенца. Во второй раз мы позвонили в 18:30 на ресепшн с просьбой убрать номер и заменить полотенца, но, придя в 22:00, увидели номер в том же состоянии. Полотенец тоже не было.
Впрочем, их всегда был неполный комплект: не было 3-его полотенца для лица, не клали полотенце для ног.
Позже ситуация повторялась неоднократно: в номере не убирались, даже после запроса! А однажды мы застали процесс "уборки" и увидели, что все вещи из комнаты (включая грязный чехол с чемодана) свалены в шкаф - вся эта пыль и грязь лежали на нижнем белье и на детских вещах!!! 🙈 Вы думаете, уборщики не заглядывают в шкаф и личные вещи? Так вот, знайте: ещё как заглядывают! 😠 Они кидают туда всё из комнаты, чтобы легче было убраться, а потом достают обратно. И в ящики в тумбочках тоже заглядывают. У меня там стоял отельный крем для тела, так вот его зачем-то выбросили. Т.е. заглядывают и "шерстят"!
И даже после многочисленных просьб на ресепшн и гест-релейшн мы снова и снова обнаруживали грязные покрывала, снятые со шкафа, на чистых простынях...
Но окончательный ужас случился, когда после очередного замечания уборщицам, я обнаружила свою мочалку грязной и воняющей! Ее, в лучшем случае, окунули в ведро с половыми тряпками, в худшем - даже не знаю, что и предположить... Это не домыслы, это 100%. Мочалка, которой я не пользовалась, лежала мокрая, грязная и отвратительно пахла. И всё это аккурат после взбучки клинингу! Ну и смешки уборщиц между собой, когда я шла в номер, были явно неслучайны. А то, как они переговаривались, когда я показала им сломанный ирригатор, дало основания полагать, что всё они прекрасно знают: и кто сломал, и что ничего им за это не было...
И да, они не понимают элементарных вещей. Не то, что по-русски и по-английски, но даже через переводчик на турецкий в телефоне. Просишь - кивают, но не делают!
Делайте выводы: хотите вы подвергать себя и свои вещи такому отношению в этом "5-звездочном" отеле?
Ресепшн по любому поводу переводит вопросы на Гест-релейшн. Все понимающе кивают, но ничего не меняется. Главная проблема этого отеля в том, что система не скоординирована: каждый выполняет свою узкую часть работы (или не выполняет), но в случае проблемы каждый только извиняется и пеняет на другого. Этого "другого" не найдешь, а главного человека, который отвечает за всех, нет (точнее - нет доступа к нему). Вы можете хоть каждый день жаловаться менеджерам в отеле, и даже главному из них, но в ответ получите только понимающие улыбки и извинения. В первый раз это успокаивает, второй - уже раздражает, а во все последующие – терпению приходит конец, ты злишься, вываливаешь на менеджеров весь перечень проблем, а они...снова понимающе кивают, извиняются, но ничего не меняется!
Сотрудники хорошо обучены извиняться и переносить ответственность на других, невидимых гостям лиц. Только дни вашего отпуска ограничены, и вы вряд ли добьётесь что-то за это время. Поэтому, если уж вы сюда попали, просто отдыхайте!
Для объективности отзыва отмечу плюсы отеля: великолепные виды с террасы ресторана, зеленая территория, вкусная, разнообразная еда (в Sunrise понравилось даже больше, чем в Starlight), быстрая и оперативная уборка столов со стороны официантов, детский клуб, который работает с утра до вечера, без перерыва. С анимацией тоже все хорошо: проводится регулярно и на всех основных языках проживающих. А какие шикарные вечеринки-фестивали! Мы попали не только на вечеринку "Бумажного дома", но и на детский фестиваль на поле с вкуснейшими угощениями, аттракционами и шоу. Анимация на 5+, без всяких сомнений! Только за нее добавляю звезду.
Главное: если выбираете этот отель, не ждите в нем клиентоориентированности. Здесь и так столько людей (особенно в сезон!), что лично до вас просто никому нет дела. Не довольны? Ваши проблемы! Приедут другие гости.
Поэтому подумайте, хотите ли вы повторить наш опыт.
Кстати, вообще, опыт немалый. Это минимум 7 поездка в 5-звездочный турецкий отель. Но с таким бардаком мы столкнулись впервые.
Взяли путевку на 14 дней.
Начну с плюсов:
- большая территория вся в зелени.
- много бассейнов и людям не приходится всем торчать в одном, правда мы в них не купались.
- интересная шоу программа для взрослых и детей, есть так же бинго где можно выиграть интересные призы (действительно стоящие)
- отель семейный больше, пьяных очень сложно встретить хотя алкоголь тут бесплатный и в любом количестве. За качество алкоголя отвечать не могу, не пьем.
- есть уютный кафетерий в здании starlight.
- есть спа зона с бесплатным хамамом и сауной, все остальное платно и причем прилично так стоит.
- еды навалом, пустым желудок у вас никогда тут не будет.
Минусы:
- Самый главный и жирный минус - Коксаки. Он тут самый главный. Сначала заболела дочь, потом я, потом муж. Это ужасное заболевание, горло воспаляется, я не могу ходить и брать что-то в руки потому-что чувство как будто у меня тысячи мозолей и это все после температурной лихорадки. Ужасно. И тут каждый второй ребенок им болеет. Не советую ходить на детскую площадку на пляже. Мыть руки себе и ребенку всегда!
- Шведский стол. Он тут есть и он богат, но все готовится из продуктов второго сорта. Если что-то не доели вечером, то на обед подадут из этого суп. В принципе меню особо не меняется и оно не особо вкусное. А за вкусным стоят очереди. Во время приема пищи ресторан похож на улей, все с тарелками бегут, набирают. Все настроено на массу, не более. "Свежевыжатый" апельсиновый сок привозят в 5 литровых баклажках. Если брать бесплатный а-ля карт в турецкий ресторан, то там тоже не вкусно. Можно красиво посидеть, но не более. Есть так же vip-зона в ресторане starlight, туда нужно записываться заранее. Также на этаже G (где "пещера") каждый день открывается мини пиццерия с вариантами микс и моцарелла, вкусная. Есть снек-бар на территории sanlight отеля, там пицца не вкусная. Все зависит от того кто ее готовит походу и какая печь.
- мероприятия для детей проходят в амфитеатре примерно в 20:30. В 21:15 как правило начинается интресное шоу с цирковое, акробатическое. Очень все интересно. Но в 2 года ребенку нужно уже спать в 9 вечера. Неужто нельзя сделать его раньше? В итоге в 21:40-22:00 родители убегают с засыпающими детьми, хотя хочется посмотреть. Действительно очень интересные шоу программы. Вроде как посмотрел, но вынужден бежать. Каждый раз как золушка.
- в хаммам и сауну с детьми нельзя, только 13+. Еле уговорили пустить нас когда дочь замерзла в бассейне. Больше мы в бассейн не ходили. А в хаммам и сайну бегали по очереди.
- в целом отель "уставший" и допотопный, особенно на территории sanlight это чувствуется.
- ехать из аэропорта 1,5 часа, это если вы не будете заезжать в более чем 3 отеля. Вывозить вас будут за 5 часов до вылета.
- в принципе все что тут не бесплатно стоит дорого. Теннис, массаж, мини гольф по вечерам, поездки в другие места.
- грязно, диван в номере ну просто извазган, про паутину и пыть молчу. Однажды помыли полы шваброй которой мыли дюжину номеров, воняло носками ужасно. Пришлось взять тряпку с мылом и мыть самой. Больше не просила мыть полы.
В ресторане, кафетерии и других общих зонах текстиль и обивка грязные, это неприятно. Но видя как люди не удосаживаются за собой что-то элементарное прибрать - мы это заслужили.
Общий вывод: я бы сюда не вернулась. Ибо много других отелей и какой бы не была зеленой и красивой территория, минусы конкретные особенно Коксаки.
Огромная территория. По сути два отеля в одном. Очень много гостей. Часто негде лечь\сесть т.к очень много людей. Состояние отеля на 4ку. Отель уже не новый. Качество уборки номером оставляешь желать лучшего. Еда не очень разнообразная.
Отыхали в отеле с 8 по 17 сентября 2021 года. Отель великолепный, территория чистая, заботливо ухоженная, утопает в зелени и действительно напоминает ботанический сад. Жили в бунгало, номер 7323. В номере чисто, кондиционеры, сентехника, фен- всё работает, нареканий к уборке нет. Полотенца меняли ежедневно, мини бар пополняли постоянно. Постельное бельё белоснежное, как и полотенца. Кормят и поят на каждом шагу, ни взрослые, ни дети голодными не будут. Фрукты постоянно в изобилии, мороженое вкуснейшее. Скучать тоже не получится. Кто предпочитает отдыхать у бассейнов, может принять участие в играх и конкурсах. Всегда музыка, открыты бары с напитками. Для занятия спортом тоже все предусмотрено, ежедневно стрейчинг(пилатес) - у нас вела великолепная инструктор - красавица Озла( если я правильно поняла имя). Так же аквааэробика, табато, зумба, kangoo jumps. По территории можно прокатиться на "трамвайчике" . А вечером -отличная программа в амфитеатре дополнит отпускное настроение новыми впечатлениями. Нам повезло присутствовать на концертах Насти Каменской и (о, завидуйте) Дианы Арбениной! Спасибо отелю за отличную организацию концертов! Спасибо за гостеприимство! Отдых удался, отель однозначно рекомендуем!
Отель прекрасный все хорошо.но большой минус нет утюга.тоесть гладить только за деньги отдельно каждую вещь это просто ужас.в других странах утюги были даже в номерах.
Хороший отель, отдыхал в нём уже два раза и не зря. Пляж хороший и выход на море тоже, так же там классные бассейны. Номера и домики уютные, рядом с домиками есть гамаки на который можно спокойно полежать. Персонал добрый. Еда вкусная и сама столовая хорошая. Вобщем, если ищете отель чтобы отдыхать в Турции, то советую этот.
Огромный отель. Часто останавливаются большими группами спортсмены. Развлечения на любой вкус и возраст. Отличные дискотеки и вечеринки на берегу моря. Номера уставшие. Требуют ремонта. Качество еды 5 баллов. Огромный ресторан, можно удобно устроиться большой компанией на терассе. По крепким напиткам - все якобы есть, но это не оригинальный алкоголь. За это 4 звезды.
5
6
Знаток Города
12 деңгейлі қала білгірі
5 сәуір 2022
Большая территория, аквапарк ( ездили туда на паравозике) много бассейнов, очень красиво, кормят весь день и всю ночь( в разных местах). Еда разнообразная. На пляже бесплатное мороженое, арбуз, дыня. Возле аквапарка тоже кормят ( по времени). В номерах чисто, убирали каждый день, мини-бар в номере обновляли тоже ( кола, минералка, соки, пиво). Пляж песчаный, для детей идеально. Море было очень теплое ( середина сентября 2021). Куча баров у моря и у бассейнов, с бесплатными коктейлями. Отель для семей с детьми. На территории можно купить и одежду и крема от солнца и игрушки, даже постельное , мы чемодан силиконовый купили за 60$, до сих пор жалеем, что не купили два.
Дата посещения июнь 2023
Отель - приехать на один раз. В целом всё неплохо, но так что бы второй раз поехать не пойдёт. Из самого приятного классная территория и ночная аннимация, по остальному на уровне 4
Территория - 5
Еда - 3.5
Обслуживание - 4
Персонал - 5
Номера - 4
Чистота - 4
Пляж - 3.5
Сейчас отдыхаем в этом отеле. Большая зелёная территория. Пляж, песок+галька, берегавая линия широкая. Мороженное и арбуз дают на пляже целый день. Еда очень вкусная, большой ассортимент, на все возраста. Напитки: соки пакетированные , шампанское бутылочное, мини бар бесплатный (в нем пиво бутылочное +сок,чай, вода) каждый день дополняют. Уборка номеров, как в Турции)) Ещё мне тут понравилось, есть специальная служба по заселению, русско говорящие. Я приехала с ребенком 6 лет и нас заселили в самы далёкий номер от моря и без балкона. Обратилась на ресепшн, как обычно, приходите завтра))) Когда подключашься к вай фай, проходишь опрос и там я написала, что меня не устраивает номер, и в этот же день самнойн связалась сотрудница (Ольга), и нас переселили к морю и номер дали, как мы просили. Есть аквапарк, до него можно дойти пешком , а можно на паровозике доехать, детям моего возраста очень понравился, по старше может быть скучновато . Есть мини диско и взрослые развлечения, это стандартно . Ещё момент, тут можно пользоваться территории соседнего отеля, где и проходит анимации, очен удобно и как разнообразить прогулку. Рядом (10 мин.пешком с ребенком) от отеля есть местные базары, продавцы спокойные не навязчивые , делают скидки. Я очень осталась довольна, что выбрала этот отель, чисто, номера хорошие, кормят вкусно, есть где провести досуг. С удовольствием приеду сюда ещё раз
Отдыхали с 22.09 по 30.09. Начну по порядку, при заселени поселили в бунгало отеля санрайз, вместо старлайт, хотя было оплачено за старлайт(он дороже), поняли это не сразу, но когда зашли на сайт и начали смотреть номера увидели что старлайт с ванной, а санрайз с душем и гараздо меньше, который был у нас, ремонта давно не видел, окна грязные штукатурка отваливается. Обратились на ресепшн, сначала сказали что они одинаковые, когда показали инфу с их сайта тогда поменяли номер. Номер оказался лучше, но горячая вода была только утром и после 6 вечера, обращались на ресепшн, заявку передали все устраним, но так ничего и не поменялось. За 8 ночей постельное белье не поменяли ни разу, обращались на ресепшн, только обещали и по мимо нас таких было много, первых встретили при заселении. Уборка в целом нормальная, хотя многие пишут что ее не было, но за день до выселения ее тоже не было и даже полотенца не поменяли. Когда выбирали отель по отзывам, попалось несколько о том что грязная посуда, не поверил, а зря, посуда грязная старая затертая, на тарелках остатки еды, чтобы найти чистую или просто не заметив что она грязная, приходилось перебирать штук по 10, чашки тоже грязные, хотя все вроде после посудомойки, посуда горячая. В главном ресторане старлайта порой было не возможно найти свободный стол, официанты не подходят и их вообще мало. Столы убирают плохо, вилки ножи грязные, наблюдал картину как девушка официант перед тем как положить вилку на стол, увидела на ней грязь и счищала ее своим ногтем, после чего положила на стол. Еда однообразная, на завтрак из мясного только сосиски и колбаса из туалетной бумаги(возможно использованной). Десерты не вкусные, выглядят по разному вкус один и тот же, пахлава вроде той дешевле что продаётся в России. Вернулись домой с коксаки и ковидом. На пляже лежаков мало, все заняты, а когда находишь лучше бы на песочке лёг, лежак проваливается и спинка тут же поднимается. На пляже бычки от сигарет, какие то щепки палки. Из плюсов большая красивая зелёная территория. Не плохая анимация, хорошие вечерние программы.
Здравствуйте!
Отдыхали в августе 2022 года.
Плюсы
-море тёплое и красивое.
Все остальное ужасно :
Номера в бунгало-Грязные.
мы жили в 3-ём (муж, я и дочь), в номере 7104. Уборка в номере отвратительная, пастельноя бельё грязное, должны были менять каждые, хотя б 3 дня, а нам за 2 недели поменяли дай бог 1 раз !
После того как поменяли, нечего не изменилось, белье не свежее и в пятнах, мы спали в закрытых пижамах и под голову на подушку стелили наши футболки.
мини бар обновляли нормально, каждый день.
Принадлежности: зубные щетки, шампунь, гели и все такое, даже не мечтайте 😂
После просьбы, принесли мне в пакете гель для душа 😎. Полотенце было проблематично получать, каждый раз мы звонили в ресепшн с просьбой, принести 🤦♀️.
Ресепшн жаловались не однократно, но в нашем случае не реагировали, их товет был щас разберёмся)) и на этом всё.
И самое главное хоть оставляй чай, хоть не оставляй, не поможет. Изначально номер уже жутко грязный, с плохой сантехникой, раковина забита, вода не стекает, грязными зеркалами и испорченными стенами, там много всяких мошек и комариков, народ их убивает и прям на стенах и на потолке кровяные пятна от этого всего процесса 😂
В конце отпуска к нам в номер через балкон залез человек 2:30 ночи, с какой целью не понятно…🤷♂️
Отель на это отреагировал очень спокойно …
Еда
однообразная но всегда найдёте что покушать,
обслуживание в ресторанах, когда во время ужина нужны напитки не реально получить, народу очень много и очереди за едой и за напитками напрягает.
Пляж :
Мелкая галька и при выходе очень не удобно ноги болят, если босиком 🦶
Бары:
Лобби бар у ресепшн и лобби бар у море работает хорошо.
Всегда найдётся арбуз, мороженное и всякие перекусы возле пляжа.
Анимация- 4
Экскурсия:
на green canyon рекомендую!
Отель хоть и 5*, но когда большие группы не справляется. В ресторане все время грязно, столы не убирают, шведку не обновляют. А если жить в главном корпусе, то весь отдых можно провести в очереди на лифт
Заехали 8 сентября утром в 9.30. Пришлось погулять так как заселили в 14.30. И тут началось. Мы сказали что были в этом отеле в 2018 году с друзьями и брали номера с видом на море (оплачивали сразу у туроператора). На ресепшене Мурат сразу стал предлогать бунгало в самой дальней части отеля типо там с джакузи, соответственно о никаком виде на море не шло и речи. Мы не согласились с мужем сказали что нет, мы хотим в главном корпусе. Он дает нам ключи от другого номера и говорит что это с видом на море. Мы поднимаемся и вид на море но с боку. То есть когда я сижу на балконе то смотрю на соседние отели, если посмотреть с боку то видно море. Это половинчатый вид, а не фронтальный, как у нас был до этого, и не было особо смысла пепеплачивать. Мы пошли на ресепшен и сказали что мы платили не за отели и кусок моря, а за фронтальный вид. На что он сказал что у нас нет номеров. Когда я начала ругаться он сказал хорошо подойдите завтра я вам найду. Мы подошли он сказал что нет номеров. Хотя нам сказали, что видели как выезжали люди со стороны фронтального вида. Он не хотел париться вот и все. Что я скажу больше я не приеду в этот отель. И еще в 18 году был открыт ресторан свободный от детей, а сейчас он был закрыт и дискотека внизу в гроте то же была закрыта, нужно было ходить в санрайскую дискотеку, а это более дешевый отель с соответствующей обожратой публикой. В целом еда, море все как и было. Холодильник еле еле охлаждает, нам сказали что они у всех такие. И очень сильно работает кондиционер в лобби, задубеть можно. Уборка в номере очень хорошая.
При заселение сразу выявили неисправности кондиционера и наличие( большое) муравьёв. Вопрос решили спустя 5 дней. Полотенца пока сами не попросили, их не меняли. К еде, анимации и организации развлечений вопросов нет
Отдыхали в отеле с 18 по 27 сентября. Отель всем понравился. Красивая, зелёная, ухоженная территория. По территории курсирует паровозик. Интернет берёт по всей территории отеля STARLIGHT, и на пляже тоже. Много всяких развлечений. Хочется поблагодарить анимационную команду, скучать не давали. Каждый мог найти себе, чем заняться. Спасибо аниматору Джану. Особо хочется отметить аниматора Кристину. Всем предлагает поучаствовать в играх, соревнованиях,развлечениях. Вечернее шоу было каждый день. После шоу-дискотека или живая музыка. Пляж оставляет желать лучшего, это наверное один из минусов. Заход в море: галька и иногда камни,что не особо приятно. Для такого отеля нужны навесы, а не зонтики. Каждый час приходилось передвигать лежаки. Зонтиков не хватало. Первые дни брали лежаки и шли в тенек в VIP зоны. Потом чтобы занять зонтик, вставали раньше и занимали места. В столовой были небольшие очереди,но это не катастрофично. Накладывали сколько захочешь. Персонал отзывчивый. Убирали своевременно. В общем отелем остались довольны.
Сам отель хороший,но он специализируется на конференциях различных компаний. Попали на орифлейм ужас. Дикие люди,даже описывать не хочу. Перед поездкой уточняйте нет ли каких мероприятий
Большой парк, отличное обслуживание, доброжелательный персонал, шикарное разнообразное питание, сказочные десерты, обилие фруктов, широкий выбор алкоголя и др. напитков, отличные номера, развлечения, экскурсии, чистый пляж и море! Рекомендую!
В период с 20.09 по 29.09 мы семьёй отдыхали в отеле STARLIGHT RESORT HOTEL по ваучеру №18909727. В отеле ужасный беспорядок, пасуда в ресторане битая, со сколами, в номерах уборка отсутствует, только если постоянно жаловаться что-то на 3-4-й раз убирают. Мы при заселении доплатили 180$. За улучшение номера, джакузи не работал вплоть до последнего дня.У нас из номера украли все наличные деньги 26.09, все рубли и доллары, деньги находились в кошельке, внутри сумки в личных вещах. Службой отеля было инициировано приглашение полиции. Два дня нас промурыжили сотрудники отеля, возместили деньги за улучшение номера. Пообещали встречу с директором, в итоге директор был очень занят и нашу встречу проигнорировал. Отель отказался признавать свою вину. Им нас жаль, нам готовы были предложить два дня в ВИП САДУ!!!. Какой сад мы спать последние дни не можем, боимся что кто-то войдёт в номер и нас ограбят. Пока выясняли отношения с менеджером, пришли люди, у них обнесли сейф!!! Взломали и вынесли все деньги! В последний день даже мини бар не пополняли, на нашу жалобу просто забили. Всем наплевать. Ни кому не советую данный отель.
Прекрасная территория. Очень зелёная, ухоженная. Но! Безобразная кухня! Все горелое, на многократно пережаренных жирах, поддоны для жарки, видимо, не моются, поэтому пища вся в чёрных, горьких ошмётках нагара. Тушеная еда отвратительна. Арбузы хорошие. Их не испортили. Отелю надо менять поваров, которые будут хотя бы чистить и мыть поддоны после предыдущей готовки. Какао ребёнку можно взять в автомате, но только утром. Уже к 12 дня это безвкусная жижа. Уезжаем с больными желудками, голодными.
Ужасное отношение сотрудников ресепции, недобродилательное, безразличное, перекладывание с одного на другого, долго работают с оформлением документов, не заинтересованы в клиентах, зато в прямую предлагают доплатить дополнительно за уже оплаченный номер, что является вымогательством!!! Из-за таких сотрудников не поехала бы еще раз в данный отель!!! Спасти ситуацию и хоть как-то реабилитировать отель смогла сотрудник на гастрелейшин Светлана, которая проявила внимательность, заинтересованность и помогла решить возникшие проблемы! Большое спасибо Светлане!!!!