Быстро оперативно. С картой Халва дружу с 2016 года, всегда меня выручает в трудную минуту. Спасибо Совкомбанку что выпустил такую нужную и полезную карту. Всем рекомендую приобрести такую карту.
Много офисов по Москве. Удобное расположение относительно метро. Приветливый персонал. Хорошие условия по вкладам и продуктам банка. Приятные бонусы по карте Халва.
8 февраля 2024 года был заблокирован доступ в личный кабинет ПАО СОВКОМБАНК. Я позвонил в службу поддержки и мне сказали, что есть подозрения на мошенничество и нужно подтвердить перевод. Соотвественно я подтвердил, что все операции проходили строго от меня, но блокировку всё равно не сняли. Сказали, что в течении дня со мной свяжется сотрудник банка. Однако никто со мной не связывался и я решил лично, ещё раз, позвонить. Консультант сказал, что ничего сделать не может, поскольку моё дело в обращении, и посоветовала приехать в банк, снять средства со счета. Я приехал в банк ПАО СОВКОМБАНК по адресу ул. Митинская д. 36к2. Простояв в очереди час, меня принял сотрудник - старший финансовый консультант Эльвира. Она отказала в проведи операций по разблокировке моего личного кабинета, закрытии счета и выдаче мне наличных. Сказала, что у меня наложена блокировка и в соответствии регламента банка, не может ничего сделать. То-есть по телефону мне говорят одно, а приехав в банк, потратив на это большое время, я получаю совсем другой ответ. Желания разбираться у них минимум. Средства находятся в блокировки уже сутки и банк не желает мне их отдавать. По моим обращениям, в их банк, никаких ответов. Также 8 февраля 2024 года, после посещения мной ПАО СОВКОМБАНК, я написал заявление в полицию, поскольку банк не отдает мне мои собственно заработные деньги. Аналогично составил обращение в Банк России. Я больше не хочу у них обслуживаться, на как оказалось, счёт закрыть не возможно. На вопрос сотруднику Эльвире о том, что по телефону ваши коллеги меня обманули, она сказала да. Что, как и почему - внятно объяснить не смогла. Очень странное и низкокачественное обслуживание банка. Максимально не советую данный банк, поскольку в один день вы можете получить блокировку, без возможности забрать средства. Однако получите много потраченного времени и нервов.
Полное отсутствие клиентоориентированности и полное отсутствие профессионализма .
20 мая в 19 ч , очередь И 128, посетили отделение, попросили воды попить, сказали, что закончились стаканы, лимит на сегодня использован, хотя за углом полная коробка со стаканами. Вы экономите на одноразовых стаканах???
При попытке получить консультацию по ипотеке, сотрудник продемонстрировала полную некомпетентность и в итоге отправила в офис на Краснопресненскую набережную..
Неприятно удивлен. Других слов нет, как «***» отстоял огромную очередь для обмена валюты (дирхам) и при входе к оператору поменяли курс, дороже на 2 рубля. Объяснив это «вечерним курсом», якобы приходите утром курс будет другим. То есть они меняют курс вечером когда люди едут с работы. Ни в одном другом банке такого нет. Больше в совкомбанк ни ногой.
Место удобное Банкомат в офисе так далеко от стены стоит. Что мне приходится при загружении денег отходить от банкомата чтоб пропустить народ который идет в банк. Очень не удобно!!! Пододвиньте ближе к стене пожалуйста!!!!!!!!!!!!
Совкомбанк у метро Строгино. В отделении 3 клиента , 1 оператор , который обслуживает. Время 13.30, дата 06.02.24г. Банкоматы не работают уже несколько дней , три точно. Просидели 2 часа , чтобы снять с карты деньги.
При закрытии карты «Халва» не дают возможность сделать это дистанционнно. При посещения офиса сотрудники карту и счет не закрыли, а просто заблокировали.
Узнала об этом случайно спустя месяц. Бот в чате делает отписки. Проблему решать не хотят.
Подумайте 100 раз нужны ли вам потом такие сложности. Невнятный расчет по процентам и использованию карты. Непрофессиональные сотрудники, которые делают действия по регламенту не в пользу клиента.
Отделение и сам банк не рекомендую.
Отвратительное отношение к людям! К сожалению мне пришлось испытать это на себе… Замучали звонками! 4 четыре звонка!!! В Субботу! вечером!!! Отвечаю на вызов на сотовый а там робот по кредитам! Возмущена тк ничего общего с данным банком не имею и никого не имела!!!
После третьего звонка от их роботных звонков… Позвонила оператору и потребовала отменить звонки и удалить мой номер! На что молодой человек ещё и немного сопротивлялся, что мол я у них в базе не просто так а типа оставляла заявку в их кредитный отдел! Бред возмутительный! Продиктовала ему номера, он подтвердил что это коллеги из кредитного отдела… После моего требования попросил мои ФИО и номер тлф.! Пришлось продиктовать чтобы они их удалили! Прилагаю фото
Очень нравится обслуживание в отделении Митино. Всегда быстро, очень вежливо, сотрудники компетентные, с пониманием и терпением относятся к нашим проблемам. Получаю ответы на все вопросы, связанные с финансами, дают советы и помогают. Особенно хочется отметить руководителя отделения Елену Малышеву. Всегда приветлива, доброжелательна, прекрасный и грамотный специалист , что очень важно для нас, пенсионеров и просто всех, кто хочет получить квалифицированную финансовую помощь. Спасибо!
В офисе только один сотрудник обслуживал людей. Много накопилась. Она работала хорошо, но она же не может одеошоюсоудтвать больше людей. Нужно больше сотрудников.
Этот банк упорно лезет ко мне из всех телефонов. Текст бота один: мне одобрена кредитная карта на миллион. Я не являюсь клиентом этого банка. Я не предоставлял им своих данных. Но они лезут! Вношу телефон в "чёрный список" - через неделю следует звонок с другого. Блокирую другой - ещё через неделю лезут с третьего. Они что, всерьёз полагают, что так можно клиентов привлечь? Ну, тогда флаг им в руки.
отвратительный банк, который не просто обманывает людей своей рекламой карты Халва, а еще и занимается мошенничеством, начисляя проценты за покупки по данной карте, обосновывая это тем что покупки совершены "не у партнеров банка". А круг партнеров банка ограничен магазинами и организациями, которые допустим я не посещаю, предпочитая места поприличнее. Повелась на рассрочку 18 месяцев, которой по карте Халва и в помине нет, через месяц мне выставили платеж на полную сумму покупок!! в других банка гасишь платеж через 50 дней, а тут нет такого!! Халва полное говно, по каоторой выгоды нет никакой абсолютно. И все положительные отзывы про нее - это заказные, которые пишут либо сотрудники, либо их знакомые. В итоге решила закрыть карту, оплатила полностью всю задолженность и заморозила карту - решила что все, распрощалась.. да не тут то было!!!! оказывается карта заморожена, а счет действующий и на него начисляются проценты!!! просто потому что счет не закрыт!! дозвонилась до офиса, сказали не хватает 425 руб до закрытия счета (начисленных %), тут же оплатила, счет закрыли. Думаете все? а нифига!!! надо еще и договор расторгнуть!!! и для этого нужно с паспортом ехать в офис!!! совсем ахренели!! тут то я им рассказала все что думаю про их банк и их карту и потребовала расторгнуть договор также как я его и заключала - дистанционно и пусть присылают курьера если нужно проверить мой паспорт. После непродолжительных переговоров "в порядке исключения" договор мне расторгли дистанционно (надеюсь что так и есть). Не ведитесь на рекламу и обещания по данной Карте - все это только для того чтобы вытянуть из вас побольше денег под различными предлогами.
Если бы я был сотрудником Центрального банка России, я бы в рейтинге финансовых организаций страны поставил Совкомбанк на самое последнее место. Но где-то так оно и будет. На недостоверной информации клиентам далеко не уехать.
Но я хочу написать не обо всем банке, а об этом офисе. В рыночной экономике, при достаточно сильной конкуренции борются за каждого клиента. Я был в этом помещении семь раз. Только в одно посещение было две сотрудницы, в другие разы - одна. Приходилось много ждать. А когда подходила очередь, то наталкиваешься на душевный холод и отсутствие желания помочь решить проблему. Вроде как "чего ты сюда припёрся? И без тебя забот хватает".
Обидно. Такая агрессивная реклама, такие известные имена призывают идти в этот банк, а на деле...Грустно!
Очень отзывчивые и внимательные сотрудники банка. Всегда быстро и оперативно решают финансовые вопросы. Надеюсь и в дальнейшем обслуживание будет на высоте.
Давно пользуюсь картой «Халва», впечатления от которой только положительные. Честный и удобный продукт. Неплохой кэшбек и выгодные условия по рассрочке. В целом доволен. Есть правда ещё не закрытый кредит, по которому должны будут вернуть проценты…посмотрим после закрытия, если что дополню отзыв.
Оформила программу кредитный доктор, все три этапа прошла без задержек и нарушений, в итоге на кредит пришел отказ, проценты конские, отношение никакое, поэтому стоит задуматься обращаться к ним или нет
Хочу выделить офис по адресу г. Москва , ул .Митинская д. 36 к2 . Обращалась в данный офис за консультацией по продукту банка . Хочу выделить сотрудников данного офиса . Довольно быстрое и хорошее обслуживание , сотрудники компетентны , все рассказали доступным для меня (клиента) языком , объяснили и были очень приветливыми . Буду всем рекомендовать ваш банк и в частности этот офис .
отличное обслуживание. Прождали недолго. Грамотно проконсультировали по кредиту и помогли выбрать наилучшие условия по нашим запросам. Спасибо финансовому консультанту Шариповой Антонине за компетентность.
Удобное отделение! Локация правильная, удобно расположено. Персонал приветливый, профессиональный. Быстро решили мой вопрос. В целом работой банка довольна.
Очень неудобно что нет банкоматов и терминалов за пределами офиса банка. Клиенты завязаны на часы работы банка. Мне приходится часто задерживаться на работе и не всегда получается добраться до отделения до 21ч. В Альфе нет с этим проблем от слова совсем. В отделениях предусмотрен круглосуточный доступ к банкоматам, что показывает гораздо большую клиентоориентированность по сравнению с Совкомбанком. В Совкомбанке не чувствуется забота о клиенте. У них только финансовые показатели в приоритете.
Отличное отделение. Девчонки всегда работают оперативно и чётко. Был неоднократно по разным вопросам. Открывал вклады, снимал деньги. В последний раз был 18.03.22, хотел открыть накопительный счёт Онлайн копилка. Мне помогли разобраться с мобильным приложением, хотя там было всё не очень просто именно с этим продуктом. В итоге счёт быстро открыли и оперативно пополнили через кассу.
Есть один минус у данного отделения - это банкомат из далёкого прошлого который принимает средства на вклад по ОДНОЙ купюре! Прошу заменить этот антиквариат на более современный.
03.06.2022г. посетила отделение на 1-ой Тверской-Ямской д.16/23. Отделение стало ужасным, после того как поменяли сотрудников. До этого были все нормальные. Пришла с доверенностью, чтобы получить выписку за апрель 2022г. для юридического лица, так как ее не прислали директору на почту. Мне сразу отказали в получении выписки, так как меня нет в личном кабинете. Счет используется только для участия в торгах, поэтому я попросила сказать мне только две цифры: "Сколько банк списал за обслуживание?" Мне ответили, что у нее доступа это посмотреть, а чтобы распечатать, то нужно заплатить 500 рублей. Платить 500 рублей за распечатку двух цифр, это очень дорого для субъекта малого предприятия. Я начала ее упрашивать, а не могла бы она просто посмотреть операции за апрель 2022г., сжалилась и сказала. Остался очень неприятный осадок после такого общения....
Отвратительное обслуживание. Сотрудники занимаются своими делами, на клиентов даже не поднимают голову, не говоря уже о стандартном приветствии. Задала вопрос - сотрудник даже глаза не подняла, что-то пробормотала себе под нос.
Никому не рекомендую этот офис обслуживания
Работало всего 2 специалиста. в терминале талонов, очень мало разделов для ориентации клиентов. услуги которая мне нужна была в терминале не было. консультантов нет. Для уточнения информации обратилась к свободному сотруднику в отделе «для бизнеса» он отмахнулся не поднимая головы и сказал брать тралов в терминале.
Быстрое и качественное обслуживание , возможность снять и внести деньги, а также получить качественную консультацию. Активно пользуюсь всеми продуками банка и копилкой для начисления процентов по вкладу. Помогут подсказать по любому вопросу.
Меня в совкомбанке обманули на 50000т.рублей я получала депозит. Кассир меня обманула на 50000т.руб. Я пошла в Совкомбанк, а мне сказали идите в полицию. Я пошла в полицию и сейчас дознаватель у меня взял показания. Я принесла ему выписку из совкомбанка.
Обманули... У меня не стали брать валюту на обмен сославшись на то что машина не настроена считывать купюру большого номинала... Ересь! В соседнем банке сказали что такого быть не может и всё машины во всех банках одинаковые, надо было сразу там жалобу оставить...
Брал кредит в Совкомбанке под залог авто 02.04.2021г. 559 900р на 36 месяцев, в залоге был автомобиль, который по рынку стоял в районе 900 000р (оценили в 559 900р). В договоре прописано 9,9% (в договоре прописано - указанная ставка действует, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка, в течение 25 дней с даты перечисления транша, если нет то 21,9% годовых.
В договоре много мелкого текста, читая который, порой голова кругом начинает идти. Посмотрим на математику. Ежемесячный платеж у меня был 26267р умножаем на 36месяцев = 945 612р (эту сумму мне нужно было заплатить за 36 месяцев использования кредита). 945 612р минус 559 900р (сумма взятого кредита) = 385712р (выплата банку, сюда входят проценты, комиссии, о которых в банке мне ничего не говорили, страховка).
В итоге 385712р это 68,9% от суммы долга 559 900р - это за все 36 месяцев, годовых получается 22,96 процентов годовых.
В итоге в ноябре 21 года заметил, что деньги списываются, а основная сумма кредита не погашается. Стал разбираться. В итоге, за 7 месяцев я заплатил за все, кроме кредита: уплата % по кредиту 60672р, погашение кредита 9798р, комиссия за банк. обслуживание 1043р, страховка заемщика 84544р, комиссия гарантия минимальной ставки 27435р, комиссия за открытие и ведение карточного счета 25000р. Страховку вернули - простая математика: Сумма страховки за весь период насчитана банком 84544р, получается делим сумму на 36 месяцев (срок кредита) - 2348р в месяц, я использовал кредит 7 месяцев - 2348р умножаем на 7 = 16439р. Минусуем от 84544р (общая сумма страхвки) - 68105р должно было вернуться мне! Вернули 35057р! Почему так?
Что самое негативное в таком отношении к заемщику, что в кредитом договоре не прописаны эти комиссии и страховка. А должно быть крупными буквами прописано. Должен быть полный расчет! Сколько переплата за весь срок, сколько за год, сколько процентов, сколько комиссии, сколько страховка! Тогда и отношение будет другое у людей!
Я понимаю, мы живем в капитализме - нужно, порой и к сожалению, обманывать друг друга, что бы выживать, но те, кто будут работать честно и на совесть, те останутся и будут жить хорошо, те кто жульничает, уйдет.
Считаю, что Совкомбанку стоит пересмотреть свою позицию по выдаче кредитов. А для себя я сделал вывод - в этом банке я не буду ничего брать! И другим не советую.
Уже 2 года обслуживаюсь в этом отделении, все нравится. Недавно думала, что потеряла карту, заблокировала в приложении, потом когда ее обнаружила, пришла в отделение, разблокировали за минуту.
Зашли в банк чтоб снять деньги через кассу. Операторов 3 человека. Одна с надменным лицом сидит, возьмите говорит талон. Ок. Взяли. Сидим 10 минут, 20 минут.. собирается очередь. Пришлось ругаться. С улицы люди заходят, выборочно их приглашают, а мы с талоном ( хотя зачем талон если табло вызова нет в зале)? Когда уже начали ругаться, тогда подозвали нас! Сидит там девушка, бейджик скрыт 100 килограммовой грудью, невозможно указать имя или фамилию. Спрашивается, я к ней домой пришла? Почему с таким лицом? Отделение на Митинской 36/2
Вежливые сотрудники, но не все. Оформила кредит в 2018 году, вдогонку дали карту Халва - купилась на честные глаза Константина Хабенского (эстафету передал Сергею Безруковому, Ольге Бузовой и Полине Гагариной). Пожалела, ни о какой честности и "для своих", "проценты заплатит магазин" нет, не было и, очевидно, не будет. Мнение о человеческих качествах Константина Хабенского и Сергея Безрукова поменялось бесповоротно. О всех прелестях банка узнала после выхода на просрочку, примерно через 8 месяцев, лишившись дохода. Цель сотрудников службы взыскания - оказать максимальное психологическое воздействие на заемщика, напугать до сердечного приступа (бедные бабульки и дедульки!). Моральный портер сотрудника вышеупомянутого отдела - хамоватые, вульгарные, иногда явно неуравновешенные, чуть ли не до хрипа орут "отдадите все до копеечки". После подобных разговоров было принято решение не платить, ждать суда или скидки. Судебные приказы по обоим кредитным продуктам вынесены примерно осенью 2019г и весной 2020. При этом банк не выслал заключительного требования, о судебных приказах узнала случайно. В ноябре 2020г (через 16 месяцев с момента просрочки) банк предлагает цессию с хорошей скидкой - 70%. По кредитной карте это 21700 рублей вместо 65 тыс. Деньги собрала и заплатила. По кредиту не смогла вовремя собрать деньги. В декабре (через месяц после закрытия карты и получения справки об отсутствии задолженности) банк направляет иск в суд, через 2,5 месяца я узнаю о заседании, звоню в банк, там немного нервная сотрудница заявляет: "Да вы не беспокойтесь, у вас задолженности нет, иск банк заберет". Но, увы. До дня заседания суда (10-е числа мая) банк не забрал иск. В суде отказали в удовлетворении требований, т.к. у меня были все справки. Очень занимательный оказался кредитный договор: деньги по карте Халва выдаются под 0%, лимит указан 75 тыс рублей, а на карту банк переводит лимит в размере 45 тыс рублей. Чудеса!. По кредиту отдельная история: договор я, как и многие, не читала. При подготовке к заседанию суда для меня было открытием следующее: страховка 39 тыс (в течение 30 дней можно было ее отменить), 14999 рублей обслуживание золотой карты (которая сотрудницей банка была представлена как "на всякий случай, вдруг основная потеряется"), 10 тыс услуга "гарантия минимальной ставки" (со словами сотрудницы "давайте подключим, вам всего лишь надо картой Халва пользоваться и в конце срока проценты вам спишут"). Весь этот букет дополнительных услуг был навязан, ни про один не рассказали, да еще и приукрасили. В суде удалось снизить только неустойку. Читайте договор, друзья: от страховки можно отказаться в течение 10 дней (или 30 дней, если договор коллективного страхования). Если банк или страховая отказываются возвращать страховку - подавайте иск в суд
Приятный филиал. Оформлял там карточку "Халва". Удобное расположение возле метро. Девушки работают оперативно. Всегда вежливы. Можно снять, пополнить баланс в банкомате. Электронная очередь. Рекомендую.