Іздеу

Совкомбанк

4,0

348 баға

Осы орында бағалаңыз

12 деңгейлі қала білгірі

Оформил карту Совкомбанка с кешбэком на категории. В течении месяца оплачивал услуги автосервиса и покупал запчасти в магазинах автозапчастей т.к. выпала соответствующая категория. Как только дело дошло до выплаты, банк заблокировал начисление, в связи с пренебрежением программой лояльности без объяснения причины. Вообще не понял прикола, поддержка ничего не может объяснить. Сами придумали правила и кинули, ни в одном банке такого не встречал.

Sabrina Matlutti

2 деңгейлі қала білгірі

Хочу оставить жалобу на работу сотрудника банка Елизаветы. Я лично обратилась в отделение банка, чтобы получить консультацию по ипотеке. Сразу четко озвучила, какой именно объект планирую приобрести, и дважды уточнила, выдает ли банк ипотеку на такой вид недвижимости. Сотрудница уверенно ответила, что такая программа у банка есть. После этого она начала оформлять документы, практически не объясняя, что именно делает. Лишь позже выяснилось, что мне оформили карту «Халва», хотя изначально я обращалась исключительно по вопросу ипотеки и не просила оформлять никаких дополнительных продуктов. Только после оформления карты сотрудница приступила к заполнению ипотечной анкеты. На оформление было потрачено около часа. По окончании мне сообщили, что нужно ожидать звонка с результатом. На следующий день никто со мной не связался, поэтому я сама позвонила Елизавете. Она сообщила, что заявка одобрена, и дала номер телефона, по которому нужно обратиться дальше. Однако по этому номеру мне сообщили, что банк вообще не предоставляет ипотеку на тот объект, о котором я изначально спрашивала и который подробно описала при обращении. После этого я снова связалась с Елизаветой и еще раз уточнила информацию. Она пообещала разобраться и перезвонить через 15 минут. Однако звонка так и не последовало. Через час мне снова пришлось звонить самостоятельно. Только тогда мне подтвердили, что действительно ипотека на такой объект банком не предоставляется. На мой вопрос, почему эта информация не была сообщена сразу, несмотря на то что я дважды специально уточняла этот момент до начала оформления документов, сотрудница спокойно ответила: «Ну да, на такое не выдаем». Никаких извинений за потраченное впустую время, оформление ненужного банковского продукта и предоставление недостоверной информации я не услышала. По тону разговора было очевидно полное безразличие к сложившейся ситуации. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. Из-за некомпетентности сотрудника я зря потратила свое время, получила ненужную мне банковскую карту и была введена в заблуждение относительно ипотечной программы банка. Прошу провести проверку действий сотрудника, дать оценку качеству оказанной консультации, разъяснить причины предоставления недостоверной информации и принять меры, чтобы подобные ситуации не повторялись с другими клиентами.

Евгений Пешков

3 деңгейлі қала білгірі

Много лет пользуюсь услугами этого отделения банка. Отмечаю высокие профессиональные качества Куренковой Татьяны Ю. При рассмотрении сложных проблем клиента, она внимательно рассматривает варианты и выбирает оптимальный. По этой причине я, иногда, пропускаю очередь, чтобы попасть, именно, к ней!!! Такие сотрудники очень необходимы клиентам, при этом они укрепляют авторитет банка!!! Администрация банка должна это учитывать при оценке эффективности работы персонала.

Ұйым жауабын қарау

Tatiana Udaltsova

3 деңгейлі қала білгірі

Посещала этот офис в июле 2025 г. Консультировалась по кредиту. Мне очень помогли девочки определиться, как мне выгоднее тратить кредитные деньги, чтобы вернуть часть процентов. Также подсказали магазины партнёры Халвы. Очереди не было. Беседа проходила в дружелюбной форме.

Ұйым жауабын қарау

Максим Владимирович.

6 деңгейлі қала білгірі

В отделении Строгино потерял 4 часа из-за простой операции , работают дилетанты, одна сотрудница спрашивает у другой как проводить и что делать ? Сложно все у них.. бейджики сотрудники не носят.

София Каблова

8 деңгейлі қала білгірі

Били сегодня с мамой, ей под 80 лет. Нужно было обменять валюту, в терминале взяла талон. Села ждать. На табло наш номер, но пройти нельзя, т. к. оказывается очередь обычная. Потому что люди подходят те, кто у операторов сидел. Хотя бы написали, что ни по талонам в кассу, а по обычной очереди! И в офисе очень жарко, душно, приходится выходить на улицу. Народу много, а места мало.

Василий Катрич

3 деңгейлі қала білгірі

С очень серьёзной проблемой помог разобраться Ваш оператор Артем Онин. И кроме того оформил мне полис ОСАГО. Как раз заканчивалась страховка на машину. Теперь страховать машину буду у него. Быстро и очень удобно. В отделении чисто. Светло. Работает кондиционер. Жаль нет кофемашины.

Ұйым жауабын қарау

Ольга М

7 деңгейлі қала білгірі

Могу поставить 5 только себе за настойчивость в решении вопроса. В документации банка беспорядок, данные за прошедшие периоды надо выцарапывать и тратить на это почти месяц, так как сотрудники, которые отвечают за эти вопросы, работать или не умеют, или не хотят. Банк не связывается с клиентом, когда должен это делать.

Ұйым жауабын қарау

Кирилл Ефимов

10 деңгейлі қала білгірі

Пришел в банк, обмен валюты (касса) Закрыто, странно. Жду вместо того, чтобы начать работать, сотрудник банка, делает подделку или шьет на рабочем месте. Как минимум это странно. Возможно я что-то не понимаю и это их корпоративная система обучения! Но вроде на рабочем месте нужно работать а не заставлять клиентов ждать!!!!

Ұйым жауабын қарау

Елена

4 деңгейлі қала білгірі

Больше не обращусь в это отделение. Сотрудница, работающая в окне № 1 крайне недоброжелательная, разговаривает пренебрежительным тоном, не заинтересована в том, чтобы помочь клиенту. Давно не сталкивалась с таким отношением сотрудников банка. Результат коммуникации-вклад открыла в другом банке, хотя первоначально хотела это сделать в Совкоме

Ұйым жауабын қарау

Валентина

4 деңгейлі қала білгірі

Отвратительное обслуживание клиентов. Приходишь открывать счет - тебя вылизывают. Приходишь закрывать - надменно смотрят и разговаривают. Начали требовать свидетельство о браке по причине замены Фамилии (хотя оно не обязательно при Наличии штампа в паспорте- так сказали на горячей линии). Менеджер Яна, если я не ошибаюсь делала максимально все возможное чтобы мне отказать. Сказала: где вам это пообещали туда и обращайтесь. Гоняли меня туда сюда! Что за отношение! 1 звезда только за отношение данного сотрудника.

Ұйым жауабын қарау

Сергей

8 деңгейлі қала білгірі

Трудно найти, персонал не дружелюбный, болтают между собой и на клиентов не обращают внимания! Банкоматы интуитивно не понятные в отличие от других банков

Ұйым жауабын қарау

Анна

3 деңгейлі қала білгірі

Отвратительное обслуживание, сидели два сотрудника с недовольными лицами, толком ничего необъяснив, наговорила от себя чушь полную, прошу принять во внимание, уволить таких... Не место работать с людьми. Посещение 12.06.2026

Александр

6 деңгейлі қала білгірі

Звонит якобы менеджер с какого то мобильного телефона. Перезваниваю напрямую через банк, прошу соеденить - не соеденяют. На сайте инфо по кредиту, калькулятор и расчёт всего лишь ширма, будут пытаться по телефону узнать все данные вплоть до седьмого колена, потом мусолить по разным типа отделам и в итоге то что вы видели на сайте и то что вам скажут умножьте на два или на два с половиной в сумме ежемесячного платежа. Обман и точка.

Татьяна Бодаева

8 деңгейлі қала білгірі

Очень не понравилось обслуживание. Очень долгое ожидание. Люди ( в основном пенсионного возраста) сидят одетые, жарко, душно. Банк даёт рекламу по ТВ, приглашает в рекламу изветных людец, привлекает клиентов, но при этом ничего для клиента не делает- нет персонала, нет зоны для ожидания (элементарного кулера), нет кондиционера. Посещали ЭТО отделение с мамой. Записались, см. скрин, позвонил оператор совкомбанка, которому подтвердили свое намерение посетить отделение и свою опреацию. И что по итогу- сотрудники банка в один голос мне доказывали, что НЕТ НИКАКОЙ ЗАПИСА, ТОЛЬКО ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ. Сидеть с мамой 1,5-2 часа, которой около 80, нет возможности, но вынуждены с ней будем пройти этот ад в другой день!!!

Ұйым жауабын қарау

Галина В

3 деңгейлі қала білгірі

Работа отделения с 9 часов. А пришлось кассу ждать долго. Вышла сотрудница, сказала подождать 20 минут. А потом ещё сказала 20. В итоге не пон как работает касса. Сотрудники тоже вышли только к клиентам только в 9-25

Ұйым жауабын қарау

Владимир Трынин

12 деңгейлі қала білгірі

Отличный офис, народу в очереди почти нету,вежливый персонал. Но очень сложно подъехать на автомобиле из за строительства станции метро.

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий

5 деңгейлі қала білгірі

Не знаю, что у них с банковскими продуктами, но с точки зрения IT и отношению к клиенту организация, похоже, осталась в начале нулевых. Приходишь ты такой в отделение после 19:00, берешь талончик на валютно-обменные операции и спокойно ожидаешь на диванчике, наблюдая за номерами на экране. Проходит минут 15, других посетителей обслуживают на твоих глазах, и начинаешь немного напрягаться. Проходишь в соседнее помещение, смотришь на открытую дверь кассы, а там никого нет и объявление, что она работает до 18:00 (когда само отделение до 21:00 - уже вопросики, как бы). Подходишь к операционисткам и спрашиваешь, а что, собственно с обменными операциями, а тебе в ответ, что они до 18:00. На вопрос, почему система выдает талон на соответствующий вид обслуживания - односложный ответ «Это не к нам». Раз за всё время работы отделения (мне кажется, я не первый, кто после рабочего дня пытался поменять валюту) сотрудники не могут дать обратную связь руководству, тогда у меня самого возникает вопрос к IT-подразделению, вам реально так сложно написать пару строк кода для терминала, чтобы он после 18:00 выдавал соответствующее предупреждение или хотя бы не отображал данный вид обслуживания?🤦🏻‍♂️ Ну и операционистки, видимо, тоже сильно клиентоориентированные, наблюдая в системе, что посетитель взял соответствующий талон, ни слова не проронили в наш адрес (да, там ещё одна девушка до меня сидела ждала очередь в кассу).

Ұйым жауабын қарау

галина кк

7 деңгейлі қала білгірі

Сотрудники работают спустя рукава! В очереди 6 человек, а работает только один! Сотрудник!!! Информации никакой! Абсолютно не компетентные сотрудники!!!! Навязывают установку приложения для подписания документов электронной подписью. Как установить все знают. А как анулировать эту подпись не знает никто!

Ұйым жауабын қарау

Valeriya N.

4 деңгейлі қала білгірі

Это самое удачное отделение в каком доводилось быть. Значит сначала мотивируя инкассацией они закрыли двери в банк, потом указано, что перерыв с 11.45 до 12.00, специально пришла после перерыва, но пришлось стоять под дождем. Кассир неадекватная при приеме денег сказала, что я должна дать ей размен, начала орать, руководитель такой же неадекватный и просто устранился.

Ұйым жауабын қарау

Константин С.

7 деңгейлі қала білгірі

Удобный и уютный офис Банка. Рядом с метро. Квалифицированный персонал. Работа "до последнего клиента".

Ұйым жауабын қарау

creatmaster1

8 деңгейлі қала білгірі

Нравиться карта Халва. Давно ей пользуюсь. Удобно копить деньги, на остаток начисляют процент. Удобно снимать и переводить деньги без процентов , кредитные деньги тоже можно переводить . Удобно. Начисляют кешбек за покупки у партнёров. Есть рассрочки , тоже очень удобно.

INbeauty

17 деңгейлі қала білгірі

Написала заявление , приняли и не передали в спец службу , написала претензию и все тишина , у сотрудников никакой ответственности, безнаказанность . Отвратительный банк , никто ничего не знает , все поверхностно . Пока я писала заявление сидел сотрудник мужчина и наезжал по телефону на клиента за несвоевременную оплата кредита .не красиво , неприятно.

Надежда Мо

30 деңгейлі қала білгірі

На каком основании вы требуете дать вам паспорт в руки?! Я его пред'явила, а в руки обязана давать только сотруднику правоохранительных органов. Другие банки это знают. Ваш регламент нарушает закон! Более 40 минут в очереди, чтобы сменить номер телефона. В 21 веке ваш банк такие "сложные" операции делает только после личного поклона клиента. Ну вот не зря себя Совком назвали - сервис соответствует. прощай HomeCredit, да здравствует совок!

Andrei Glushenkov

5 деңгейлі қала білгірі

Пришли узнать предложения по потребетильскому кредиту , в отделении сидит тётя мотя , не представилась , отвечала очень сухо на вопросы , всем видом показывала что ей не хочется ни с кем разговаривать.

Алексей С.

7 деңгейлі қала білгірі

после посещения отделения спамят звонками с разных номеров а при ответе скидывают - проверьте своих сотрудников на предмет слива данных

Ұйым жауабын қарау

Игорь Апетьян

6 деңгейлі қала білгірі

в целом все хорошо,мне понравилось обслуживание, могу только поругать за то что не прям обо всем рассказывают но в целом с работой справляются хорошо!

Olga K.

4 деңгейлі қала білгірі

Отвратительное обслуживание клиентов. Сотрудник банка по-моему по имени Артем (мужчина с бородой), не запомнила его имени, разговаривает с клиентами по-хамски, свысока и с ехидной улыбкой. Пришла уточнить по какой причине изменены условия по карте Халва, почему я не могу погасить долг досрочно, почему нет информирования клиента о том, что не могу погасить досрочно. На что этот сотрудник ответил: "Ну вот считайте,что я сейчас вас информирую". Постоянно повторяет фразу: "И в чём проблема?" Интересно, он ничего не перепутал, забыл наверное, что с клиентами работает, скорее у него скоро возникнут проблемы. Пришлось закрыть сразу эту бесполезную карту Халва, погасив долг полностью, так ещё и будешь теперь за справкой ходить и стоять в очереди. Не рекомендую никому ни карту, ни этот офис, сотрудники грубые и не располагают к общению с клиентами. Была бы возможность "ноль" бы поставила. Примите меры по обучению сотрудников общению с клиентами.

Kseniya P.

9 деңгейлі қала білгірі

Отсутствует пандус ,как к вам попасть людям с ограниченными возможностями или с коляской детской ?

Ұйым жауабын қарау

Михаил

28 деңгейлі қала білгірі

Удобно расположен, сразу у метро, есть парковка для авто. Сотрудники внимательные и оперативные, за что им отдельное спасибо. Удобный режим работы.

Ұйым жауабын қарау

Анна Баркова

6 деңгейлі қала білгірі

График работы непредсказуем - начало работы позже обозначенного, перерыв на обед, которого нет в графике. Не работающая электронная очередь. Хотя, если повезёт попасть к сотруднику на приём, то все вполне оперативно и любезно.

Ұйым жауабын қарау

Александр Шаклеин

9 деңгейлі қала білгірі

Маленькое отделение банка, работает максимум пару сотрудников. Банкомат ужасный. Кормить его приходиться по одной купюре, если положишь сразу пачку денег может подавиться. Пытался положить на счёт крупную сумму по 5К в этоге завис на пол суммы. Потом пришлось писать заявление и ждать зачисления две недели. Пожалуйста, поставьте современные банкоматы как у других банков.

Ұйым жауабын қарау

Никита

4 деңгейлі қала білгірі

касса закрывается на 20 минут раньше 19:00. очередь оказывается живая, хотя на входе стоит автомат с талончиками. по итогу не обслужили, зря потратил полчаса. ужасное отделение банка!

Панченко Евгений

11 деңгейлі қала білгірі

Самый худший банк который может встретиться человеку. Условия пользования их услугами так вас запутают, что вы обязательно попадёте на какие нибудь комисии которые очень силь удевят. С радостью распрощался с дынным банком, читайте внимательно условия при использовании их услуг, особенно это относится к ХАЛВЕ, эта карта рассрочки самая дорогая на рынке в плане использования. Не советую связываться с этим банком.

Ұйым жауабын қарау

Галина К

6 деңгейлі қала білгірі

Ужас...Пришла в отделение в 17-20,народу 7 чел.в очереди.Сидит 1 девушка сотрудник.Я спрашиваю,а есть ли еще сотрудник?Мне говорят,что еще есть,но они на обеде.Прошло 15 минут. Я спрашиваю может его позвать.Она говорит,что она его беспокоить не будет,так как они сегодня не ели(.Я в шоке народу тьма...Что происходит в этом отделении???Руководство к вам вопрос!!!

Владимир Павленко

5 деңгейлі қала білгірі

Давно обслуживаюсь в Совкомбанке по адресу Строгинский бульвар дом 7 сотрудники все вежливые, часто обращаюсь к финансовому консультанту Яне , всегда помогает решить любые вопросы быстро и качественно, спасибо!!

Ұйым жауабын қарау

Ирина

8 деңгейлі қала білгірі

Грамотные, вежливые сотрудники - Михаил, Роман, Дарья. Работают оперативно, всегда приветливы и внимательны. Считаю, что успешный бизнес делают люди, персонал. И в этом отделении очень достойные специалисты (могу это адекватно оценить, т.к. являюсь руководителем в другом банке). Помещение небольшое, офис в формате "у дома", режим работы удобный для работающих клиентов.

Ұйым жауабын қарау

Павел Угольков

17 деңгейлі қала білгірі

Один раз пользовался данным отделением для погашения задолженности по карте Халва. Отделение расположено рядом с метро, в помещении чисто, с сотрудниками не общался(пользовался банкоматом).

Ұйым жауабын қарау

Eirim

11 деңгейлі қала білгірі

Компетентность молодой девушки сидевшей на рабочем месте «сотрудника банка»29.05.2024 г. оставляет желать лучшего! Как берете сотрудников на работу не знающих законодательной базы? Если клиент желает написать заявление, то сотрудник обязана его принять! А технические моменты Вашей программы меня вообще не волнуют!

Александр Леонов

4 деңгейлі қала білгірі

Испортили мне кредитную историю, не закрытой навязаной кредиткой которой я даже не пользовался, 10 лет назад образовалась просрочка в 600руб., узнал об этом когда понадобился кредит, обещали по лояльности учесть это и рассмотреть заявку. В итоге отказали, предлагают пол года брать маленькие кредиты без права на досрочное погашение платя им проценты восстановить кредитную историю. Вот такой хороший банк. Не связывайтесь, а если связались, при закрытии любого их кредита, узнавайте есть ли ещё что то не закрытого и не навязаного

Анастасия С.

9 деңгейлі қала білгірі

Банк с непрозрачными условиями, сомнительными близкими к мошенническим схемами оформления кредитных продуктов. Год назад заказала карту халва с доставкой, мне курьер привез в конверте пластиковую карту и мини информ буклет. Я подписывала согласие на обработку данных. Больше при передаче карты я ничего не подписывала. Договора не было и на руках у меня осталась только пластиковая карта. Потом я пробовала воспользоваться картой, не получилось. В банке сказали что лимита не было одобрено. Я говорю зачем мне ваш пустой пластик без заемных средств?! Бесполезно. Мне сказали ПОПРОБОВАТЬ запросить кредитный лимит через 3 месяца. Для меня на этом отношения с банком окончены. Я такие схемы не люблю, и мне некогда тратить время впустую! Спустя год я пришла расторгнуть договор, который не заключала. Мне дали подписать в этом отделении бумагу что Договор обслуживания расторгается. Я сказала ЧТО Я ДОГОВОР НЕ ЗАКЛЮЧАЛА! Я указала в в заявлении что фактически договор заключен не был, сотрудница банка отказалась принимать заявление, хотя это незаконно. Посоветовала обратиться в полицию с заявлением на их курьера. На руки мне ничего не дали о том что я расторгаю мифический договор, я ушла ждать три дня, чтобы опять тратить время идти в отделение за бумагой что я банку ничего не должна. Не была ранее клиентом данного банка, и никогда не буду. Русский стандарт, хоум креди, мкб и вот этот совком все работают по черному. Маму тоже отговорила пользоваться халвой, и всем буду НЕ рекомендовать это заведение.

ryzhaya

13 деңгейлі қала білгірі

Это точно банк? Мы точно не в СССР? Касса не работает, заболел сотрудник. Видимо люди закончились в стране. Единственный сотрудник в отделении Валентина отвечает как будто я денег пришла попросить, а не принесла. Не тратьте время! Обходите стороной этот пережиток прошлого

Ұйым жауабын қарау

Владимир Игоревич П.

14 деңгейлі қала білгірі

Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Как постоянный клиент банка оставил заявку на кредит, сотрудница обещала быть на связи, в итоге забили целиком и полностью. Отвратительно. Отсюда и складывается отношения к банкам. На момент посещения офиса работал 1 сотрудник и касса(второй сотрудник). При этом народу было много.

Анастасия М.

3 деңгейлі қала білгірі

Спокойно и чисто. Банк в середине дня не напоминает пчелиный улей. Люди долго не сидят, поэтому очереди не было. Ко мне вышли чтобы пригласить до кабинета и проводили. Это приятно. Всё спокойно. Объясняют и стараются не задерживать.

Ұйым жауабын қарау

Марина

5 деңгейлі қала білгірі

Отвратителье обслуживание. В офисе (в зале ) работает один сотрудник. В самый час пик. Очень медленно. За 25 мин. Было обслужено 2 человека

Nadu Begmuu

2 деңгейлі қала білгірі

Отличный офис банка. Комфортный, удобная мебель, помещение всегда чистое и светлое, приятно заходить. Сотрудники всегда приветливые, конфликтов не наблюдала ни разу. Очереди адекватные, дольше 10 минут не жду никогда.

Ұйым жауабын қарау

Наталья Ильясова ООО "ПРОСПЕКТ"

3 деңгейлі қала білгірі

Отвратительный сервис, работает 1 девушка на огромное количество народа, просидела час и успели обслужить почти 2 человека. В очереди было порядка 10 человек на одного бедного операциониста. В самом помещении грязь, все навалено и захламлено, как будто не банк пришла, а на какой то склад самообслуживания. Не рекомендую тут терять время, лучше поискать где то ещё поблизости.

Михаил С.

4 деңгейлі қала білгірі

Отмечу в лучшую сторону скорость и качество работы с запросами в чате приложения СКБ. Все вопросы получают понятный комментарий, проблемы решаются очень быстро и в пользу клиента) пожалуй, лучший клиентский сервис и приложение из всех «народных» банков

Ұйым жауабын қарау

Екатерина

6 деңгейлі қала білгірі

Банк реально хорош, очередей почти нет, а если есть с ними справляются очень быстро. Плюс партеров очень много у банка, что позволяет снимать деньги практически где угодно. Очень удобно.

Ұйым жауабын қарау

Октай Алекперов

3 деңгейлі қала білгірі

Отличный филиал банка Отзывчивые сотрудники Помогут решить любые трудности с установкой предложения банка

Ұйым жауабын қарау

Совкомбанк

164 пікір