Сервис с человеческим лицом.
Широкий выбор товаров, удобные заказ и получение. Всегда надежное обслуживание по гарантии - много лет уже заказываю разную технику себе лично, и на работу, и знакомым, и даже если с товаров вдруг что-то оказывалось не так - я всегда получал хорошее решение по итогу, замену или возврат средств. Также приветливые сотрудники, которые идут навстречу в случае чего, что тоже немаловажно.
В качестве "мелких соринок" из минусов, если придираться не иначе, отметил бы разве что что номера заказов длинноватые, и их не очень удобно диктовать на выдаче, предлагал разделить на несколько цифр через тире, но моё предложение осталось без удовлетворения к сожалению.
В остальном всегда приятно пользоваться этим магазином, и всегда уверен в его надежности.
Не всегда можно найти, то что надо. Сначала лучше посмотреть на сайте. Но сам магазин не плохой. Продавцы грамотно подскажут лучший вариант нужной техники, плюсы, минусы и возможные глюки. У меня заглючило микроволновку. По чеку поменяли без проблем.
Место в принципе неплохо расположенно - пожно подъехать на второй этаж на машине прям к дверям если надо забрать крупногабарит. На кассе правда никто не смог объяснить как это сделать - отношение подчёркнуто вежливо-помуестичное:
Как подъехать? - Я не автомобилист.(это Музчина! сидящий за кассой.... не знает как подъехать к магазину. Дальнейшее общение такое же - парни просто трещат между собой - клиент назойливая муха.
На выдаче удалось таки получить методику заезда к магазину и то со второй попытки.
Для тех кому это понадобится - заезд через шлагбаум - в матюгальник просто сказать что на погрузку - выезд аналогично.
Ужасное взаимодействие с клиентом.Привез сдать варочную панель на второй день после покупки.При подключении обнаружил что 2 конфорки слева не работают.Продемонстрировпл видео гарантийщику и попросил проверить на месте.Получил отказ и отправили на проверку качества (10-20дней).Пообещали что возможно успеют за неделю.В итоге через 20 дней ни ответа,ни привета.Когда сам стал им названить,только спустя ещё 2 дня получил ответ что дефект не подтверждён.Попросил расторгнуть договор купли-продажи и здесь получил отказ,так как вышел 14- дневный срок.На аргумент что все это время плита находилась у них внимания не обращают.Видимо придется искать правду в суде.
P.S. Спустя почти месяц , несколько досудебных обращений и письмо в головной офис на имя генерального директора вопрос удалось урегулировать и расторгнуть договор купли-продажи.Спасибо.
Отличное место. Был здесь пока единственный раз. Проезжал неподалеку. Увидел на сайте нужный товар в наличии. Зашёл и совершил покупку буквально за минуту. Благодарю профессиональных сотрудников
Продают технику, которая должна была быть списана по браку. Советую обратиться в другой магазин.
Ситуация: заказывал монитор, предложили платно проверить, нашли битый пиксель, оформили возврат и посоветовали заказать через несколько дней, так как второго такого же монитора не оказалось на замену.
Так я и сделал, приехали снова забирать, начал проверять тот же сотрудник. Как оказалось это тот же монитор, битый пиксель был в том же месте, упаковки с провалами были так же вскрыты (так как их вскрывали в первый раз)
А если бы этот монитор заказал бы другой человек без проверки? Монитор должны были списать, а они оставили продаваться. Делайте выводы сами :)
Навязывают услуги как будто на рынке в нулевых.
Забирала монитор, обычно везде можно проверить на битые пиксели. В этом ситилинке сотрудник, который проверял заказ, настоятельно предлагал проверку матрицы и на битые пиксели за 790.
На мои уточняющие вопросы о необходимости данной услуги, и почему я не могу самостоятельно подключить монитор и проверить его качество, мне с улыбкой ответили «а куда вы его подключите», тк розетка не даст изображение.
В итоге подключила монитор к местному компьютеру на стенде проверки и спокойно посмотрела на картинку экрана.
Просто подумайте хотя бы немного, какое впечатление ваш сервис оставляет у клиентов. Это не забота, а желание на них нажиться
Покупал здесь большой тв/монитор почти 50 дюймов. Сдал недавно по гарантии из за брака. Забрали на 45 дней (IRA-2023-00000322701). По заявлению привезти подменный монитор, спросили не устроят ли меня 25 или 27 дюймов. Это в 2 раза меньше моего ТВ/монитора! Естественно что это даже близко не аналогичный товар. И теперь меня просто игнорируют. И не понятно ещё чем в итоге закончится история с ремонтом. Не покупайте здесь ничего, особенно в кредит. Совсем не новогодняя история.
Абсолютно хамское поведение сотрудников конкретно в этом пункте «Ситилинк». Не выдали оплаченный и подтвержденный к выдаче заказ, потому что у «Стилинка» произошел сбой в системе, о чем я узнала уже постфактум после звонка на горячую линию. Сам же сотрудник в пункте выдачи не сделал ни малейшей попытки ни извинится, ни выяснить, почему он не видит мой заказ, а просто нахамил.
Минус: находится на втором этаже вдали от эскалатора. Не сразу можно найти. Товар выдают оперативно. Цены дешевле остальных через мегамаркет с бонусами.
Лучший магазин - он и близко, и качественную продукцию продает в относительно низкой цене. Очередей нету т.к. это интернет магазин, персонал максимально отзывчивый. Выбор товаров большой.
Все удобно. Сделал заказ. Пришёл, получил. Никаких проблем. Но продавцы на кассе вечно пытаются что-то дополнительно предложить, часто не нужное для тебя. Умело пытаются объяснить насколько это необходимо якобы. Впрочем это их задача такая)
Забирал интернет заказ в данном магазине, продавец на кассе не был доброжелателен и вел себя надменно. К сотруднику на выдаче претензий нет , в остальном все хорошо . Но первое впечатление испорчено .
08.07.2023 В районе с 17.00 до 20.00
Пожилая женщина обратилась к сотруднику Ивану для помощи в выборе стиральной машины. Был обозначен желаемый бюджет, но Ивану было на это плевать, и он решил втюхать машину дороже на 15 000 руб. Откровенно врал, что других в наличии нет. Также, вранье заключалось в том, что со слов Ивана в предлагаемой машине была функция сушки, и хотя женщина говорила, что эта функция ей не нужна, Иван продолжал втюхивать. Покупка была совершена. После доставки и установки машины выяснилось, что никакой сушки нет. А на сайте мы увидели, что машины стоимостью на 15 000 меньше прекрасно есть в наличии и их можно было также заказать.
Благодарим Ивана за полученный урок о том, что доверять сотрудникам данной организации нельзя, они действуют исключительно в своих интересах, наплевав на клиента.
Обман, безобразие, позор!
В прошлом году покупала здесь электронную книгу! Через месяц она перестала работать! Проверили на неисправность, и сразу вернули деньги! Поэтому ничего плохого не могу сказать! Но осадочек остался!
Безобразно общаются с клиентами, в Яндекс картах заявлены как магазин, на деле точка выдачи, спросила почему не правильно заявлено в поисковике, начали спорить, вместо того что бы извиниться и все!!! Сказала что видимо бесполезно говорить как со стеной, в ответ мне сказали что я тоже стена…,, это нормальный разговор видимо, так вы привлекаете клиентов…,, позвонила на горячую линию, получила примерно такой же ответ и бросили трубку. Скрин из поисковика прилагаю. Почему я должна тратить свои деньги на бензин что бы приехать в точку самовывоза и услышать хамство в ответ в стиле сама дура, от недалекого лысого продавца?!!!
Мне понравилось. Я раньше покупал здесь беспроводные наушники. Я тогда понял, что это уже не салон с витринами,- товар выбирается на виртуальных терминалах, но ещё и не Интернет доставка. Теперь проверил эту схему в действии,- пришлось возвращать товар(зарядку) два раза, причём уже побывав дома, уверен, что здесь это проще, чем при доставке, поскольку уже знаком с консультантом,- не надо ничего объяснять.
Напротив через Типанова, есть такой же "дискаунтер, во всяком случае, цены "бьются" ", - DNS. Там мне первыми объяснили,- не "хочешь приключений", то для Samsung a53 5G, с его опцией скоростной зарядки, нужна оригинальная зарядка Samsung. Тут отнеслись нормально: "знаем их, даже работали там". В итоге победила дружба: смартфон, стекло(плёнку) здесь, а зарядку и чехол там. Был ещё один пункт, но об этом особо.
Хочу особо поблагодарить технического специалиста, работавшего О5.02.23. Кроме переноса контактов, фотогалерии, WhatsApp, была настроена и эл.почта, так что, что не нашёл, досылаю - 9-ый день, полёт нормальный.
Успехов.
В решении моего вопроса отказано по всем фронтам. Отказал магазин отдел гарантии, отказали по горячей линии, отказали через форму обратной связи на сайте.
12.05.2023 был приобретен товар "Наушники ANKER Soundcore Space A40".
Наушники послушал, не понравились, не мой звук, комплектацию даже не распаковывал. Решил сдать 18.05.23.
Документы, полная комплектация, всё в идеале.
Дальше начался цирк. Осматривали наушники минут 30, не вопрос. По итогу в возврате отказали по причине "царапины внутри кейса, видимые под определёным углом". Прошу показать мне дефект, сотрудник указывает на декоративную глянцевую полоску внутри кейса, но там нет никаких царапин, поверхность в идеале. Сообщаю сотруднику, что поверхность идеальна, на что он отвечает, что со своей стороны если кейс наклонить под определенным углом, можно увидеть царапины. Чисто технически полоска внутри кейса расположена глубоко, до неё при всём желании не дотронуться.
Далее я позвонил на горячую линию, сообщил что я абсолютно не согласен с таким решением, всё что мне предложили это покататься по другим магазинам.
Написал письмо через сайт, поддержка предложила мне вступить с ними в бумажную переписку.
Что в итоге. Магазин не отвечает по своим гарантийным обязательствам а многочисленные формы обратной связи лишь футболят клиента куда подальше.
Такая полная инертность в решении вопрос крайне неприятна и отвратительна.
Если я не прав и причина отказа обоснована, просто укажите мне на неё, но мне называют абсолютно нелепую и надуманную причину, предмета которой я просто не вижу.
Заказ V030700994.
Отказ RA-2023-00000019112
Сообщение через сайт 9986905.
Любые проблемы с продукцией из данного магазина в основном - это проблема клиента !
Если ты чем-либо недоволен, то ты уже мешаешь работать )
Написал честный, неприятный отзыв о продукции - его не опубликуют, ссылаясь на "правила публикации отзывов", а еще к тому могут вообще отключить возможность писать отзывы в личном кабинете.
Вот такой у них сервис, а если не нравится - отвали)
Пункт выдачи. Быстро,вежливо,удобно. Заказали через Мегамаркет с их монетками получилось почти даром. Цены в Ситилинке на товар который я покупал чуть ниже городских.
Ужасный пункт выдачи ситилинка, консультанты по-хамски общаются, долго не приходил смс для получения заказа, и по паспорту отказывались отдавать заказ, в итоге ушел без заказа
Хороший ситилинк! Молодцы парнишки в зале знают свою работу и понимают, что к чему!
Помогли с выдачей заказа который был заказан на МегаМаркете, в отличии от центрального склада.
Сборщики работают шустро, ждать долго не приходится.
Хорошая профессиональная, оперативная работа сотрудников. Кассиры терпеливо и заботливо помогли разобраться с оплатой бонусами. Посетителей не много, очереди нет.
Как частному лицу - покупки делать шикарно, пришел, оплатил, получил. Но... Есть две больших ложки дёгтя, за каждую минус балл, а именно: если ты юр. лицо 1. Тебя замучают звонки от корпоративных менеджеров, с предложением покупать даже ручки у них, а не у комуса. Вот честно, я аж чаем подавился. Я понимаю, что не по своей воле они это говорят, но .... Навязываться и портить себе имидж адекватного магазина? Зачем??! И зачем хаять конкурентов напрямую??? 2. Очень долгое оформление документов, сидит бабка, еле шевелится, оформляя непонятно что, потом печатает, бежит через пол магазина к принтеру, потом назад... Поставьте принтер рядом, и научите пользоваться компьютером, 15 минут на получение документов (кондиционер не работает, жара) это жесть. А так магазин очень даже не плохой, бывают хорошие акции и скидки.
Все оперативно, очереди минимальны (больше 2-3х человек не попадал). Есть один важный минус - внутри отсутствует сеть МТС и Теле2, про других операторов не скажу не знаю. В итоге если заказ оплачен и нужно получить квитанцию в автомате самообслуживания при оформлении должно прийти СМС и из него внести данные в течении ограниченного времени, в результате для получения СМС нужно выйти из помещения Ситилинк дождаться пока телефон найдет сеть, получит СМС и по приходу к автомату увидеть, что опоздал и нужно повторить попытку :-)
Поэтому не мучтесь, идите сразу к кассе, через кассу тоже можно оформить квиток для получения оплаченного товара или оплачивать по месту (я стал именно так и делать).
Удобно заезжать, у тц есть парковка, не знаю как вечером, но днём места есть. Очередей когда я был не было, покупал оригинальный аккумулятор для авто, весит 16кг, вынесли уже через 2 минуты. К товару и упаковке претензий нет. При приёмке товара все вежливо обьяснили. Как бы всё, спасибо за внимание.
Сервис на столько меня покорил что буду стараться на сколько это возможно держаться подальше от данной сети. Я честно говоря думал что в других сетях на клиента пофиг, но тут прям меня очень удивили.
Удобный магазин. Можно забрать интернет заказ, а так же можно совершить покупку непосредственно в самом магазине. Покупали монитор для компьютера, там же нам за доп плату предложили его проверить. Помогли с выбором вайфай модуля. Работает до 22:00, это удобно, когда до поздна работаешь
Не покупайте Сителинке не когда не чего один брак! При возврате требуют заполнить бумагу указав полностью паспортные данные!!!! Зачем им они!??!! Если по чеку объязаны вернуть деньги за свой бракованный товар!!! ПРОСТО ПАЗОРИЩЕ!!!!
Нормальный магазин, но слишком агрессивный продавец, прям очень навязчиво и неприятно продавал доп.услуги. И я бы может воспользовалась предложениями, но хотелось поскорее от него отвязаться. Продажи должны быть ненавязчивы
В принципе не плохо. Товары намного дешевле чем в других магазинах. Единственное что консультант пытается переубедить на другую марку товара, видимо либо плохо берут,либо продать нужно побыстрее....
Удобное территориально место. За крупной техникой при самовывозе можно заехать по пандусу на 2й этаж. Консультанты активно помогают в выборе и оформлении покупки. При наличии товара на складе, оформление очень быстро. Возврат можно оформить только если не нарушена фабричная упаковка
я искал себе комбо гаджет для автомобиля ( радардетектор и регик) изначально приехал в район метро Ленинский проспект, там нужного товара не оказалось в наличии, но администратор сделал мне бронь и отправил на Типанова. там, по брони товар оплатил и получил без проблем
Отличное обслуживание, обменяли процессор I7 12700 и материнскую плату Asus tuf b660 по гарантии в тот же день. Благодарен команде ситилинк за такое крутое отношение к клиентам.
Хорошая точка, мне понравилась. Не успел зайти, сразу у порога помощь. Рассказал что мне нужно, нашли, предложили варианты и даже сами скидку помогли оформить. В наличие громадный склад с вытекающими. 5 баллов!