В непростое время для покупателя услуг, смогли сохранить цены и качество. Песонал отлично обучен. Обработку заказа и помощь клиенту на высоком уровне. На вопросы по сервису и ремонту подробно объясняют суть. Точно разъясняют проблему и пути её решения. Время исполнения работ отличное. Ожидание выполнения работ необременительно и место ожидания оборудовано достойно. Кофе и перекусон из "столбиков". Диваны для ожидания удобные. Телевизор с набором програм на широкий вкус.
Пока менять место сервиса, считаю нецелесообразным.
Плюсы не нужно искать, они ясно видны.
В компанию «Рольф» я отдаю на обслуживание уже третий автомобиль: Ford, ix 35, Hyundai Tucson.
Знаю, что найду здесь отличное обслуживание, достойное качество работы и, необходимые для ремонта или ТО, автозапчасти. Отдельная благодарность мастеру- приемщику Олегу Аверьянову, как «семейному доктору» моего Tucsonа: уже 5ое ТО проходим только у Олега.
Спасибо за профессионализм, пунктуальность и заинтересованность в результате.
А также спасибо Николаю Лучаку, мастеру приемщику моего предыдущего автомобиля, ныне руководителя клиентской службы (если не ошибаюсь!)
Поздравляю весь мужской коллектив сервиса с наступающим праздником, Днём защитника Отечества!
Спасибо за отличный сервис.
Всё быстро и качественно.
Мастера-консультанты и девушки в сервис-бюро профессионалы своего дела, всегда вежливо ответят на все вопросы.
Цена-качество соответствует!
5+
Рольф - лучшая компания на автомобильном рынке. Доступные цены на автомобили и их последующее обслуживание. Всё, абсолютно всё, начиная со встречи клиента на сервисном бюро до выезда с территории круто. Из плюсов вежливый и отзывчивый персонал, мастера своего дела, решение проблем день в день, всегда есть запчасти, расходники. Так же приятным бонусом является наличие весомой скидки постоянным клиентам. Нравится.
Приезжал обслуживать авто на данный сервис в ROLF Химки. Там работает отличная команда профессионалов🤟 Отдельное огромное спасибо мастеру консультанту Давиду Сичинаву и руководителю клиентской службы Лучаку Николаю, в короткие сроки помогли с моей проблемой 💥🔥
Теперь буду обслуживаться только тут
Хорошее местечко, много авто на любой вкус, квалифицированные специалисты. С уважением относятся к клиентам. Все подробно покажут, расскажут. Рекомендую.
Давид Сичинава, высококвалифицированный профессиональный, мастер консультант сделал все быстро качественно не дорого, очень рекомендую данный сервис по обслуживанию автомобилей genesis.
Хорошее обслуживание грамотный персонал. Низкие цены. Качественный работы. Делал ТО в январе, все сделали быстро, указали все недостатки. Все работы в срок.
Обслуживаюсь в сервисе Рольфа с мая 2023 года.
Прошëл два ТО и одну замену передней камеры по гарантии. Всё что просил дополнительно — сделали. Машину отдавали в срок, вымытую и обслуженную.
Персонал отзывается с первой просьбы. Пока всем доволен.
Очень хорошее место , клиентоорентированность на высшем уровне. Ну и конечно все начинается как везде с руководителя . Виктор профессионал своего дела.
Отвез в сервис автомобиль, котрый стоял на гарантии, после появления на приборной понели ошибки. Сервис продиагностировал, нашел ошибку, сбросил ее и выставил счет на 4000т.р. Искать и устронять причину возникновения ошибки сервис отказался, да еще и денег с меня взял. Автомобиль ХЕНДАЙ, мастер МИХАИЛ СКВОРЦОВ, заказ 68696552 от 30.04.2023.
P.S. После обращения с соответствующей претензией, отдел по работе с клиентами сервиса Рольф вину (ошибку) свою не признал, но в качестве лояльности, предложил бесплатный сезонный шиномонтаж. Услугой воспользовался, замечаний по услуге шиномонтаж - нет.
На протяжении многих лет обслуживал все свои автомобили (купленные кстати тоже в Рольфе Химки) в этом сервисе.
В этом году, так как авто уже не на гарантии (старше 5 лет) да и Форд ушел с российского рынка - было принято решение очередное ТО пройти не в Рольф Форд (как было ранее) - а в Рольф Мультисервис.
И все бы было нормально, меня полностью устроило качество работ (прохождение ТО), если бы не одно "маленькое НО" - как это было уже несколько раз, где-то в системе подачи воды в форсунки стеклоомывателя попала частица грязи, и я попросил продуть шланг. Ранее мне без проблем решали данную проблему на этом сервисе (Рольф Форд) за 2 минуты и абсолютно бесплатно (со слов старых мастеров – проблема известная на данной модели и решается в 5 секунд).
На этот раз мастер-приемщик сказал, что эта услуга будет стоить 440 руб. Я ответил согласием - но каково же было мое разочарование, когда при выдаче мне было сказано: "Проблема не решена, система забита очень сильно, чтобы добраться до бачка и попытаться там что-то сделать, нужна диагностика, стоить будет от 2000 руб и не факт, что мы сможем помочь, надо много чего снимать, чтобы добраться вниз к бачку". Так я уехал, заплатив деньги за невыполненную услугу и нерешенную проблему.
Каково же было мое удивление, когда через 2 дня, на даче, решив посмотреть самостоятельно, в чем же может быть проблема, я просто снял резиновый шланг, подходящий к форсункам и ПРОСТО ДУНУЛ в него!!! И, вуаля - все заработало! И действительно – проблема решалась в 5 секунд!!! Делаю обоснованные выводы: мастер даже не пытался решить проблему, приемщик, не проверив работу мастера - мало того, что взял деньги за невыполненные работы, так еще и стал настойчиво склонять на дорогостоящую диагностику «нерешаемой» проблемы, которая решилась просто за несколько секунд силой обычного выдоха.
Из-за таких сущих копеек такая уважаемая компания теряет весь свой наработанный годами авторитет и уважение.
И у меня уже закрадываются серьезные сомнения в качестве выполнения всего остального ТО – что там еще мастер забыл, не посмотрел, не долил, сделал на авось или вполсилы…
Я еще сильно подумаю, буду ли обращаться сюда в следующий раз.
P. S. За месяц с момента написания отзыва - никакой реакции со стороны Рольфа, кроме как жалобы на данный отзыв в Яндекс - что еще раз подтверждает мой вывод...
ездил в Рольф мультисервис, отзывчивые ребята, всегда помогут подобрать запчасти по доступным ценам и проконсультируют по неисправности автомобиля и всегда идут на уступки, так что ставлю пять звезд этим ребятам
Обратился в Рольф-Химки на кузовной ремонт, автомобиль сделали быстро и качественно, даже раньше срока! Огромный респект местеру-консультатну Суслову Алексею! Грамотный , вежливый , настоящий профессионал, знает своё дело!
Обратился в сервис, нужно было ТО-1 и замена антифриза. Мицубиси паджеро, бензин 3.8. Стоимость замены антифриза озвучили 24 (двадцать четыре) тысячи руб. переспросил трижды. 24 000 !!! этот ТОЛЬКО замена антифриза !!!
Это было моё последнее обращение в РОЛЬФ.
Проходили ТО в мультисервисе , очень понравилось обслуживание у дилера . Мастер - приемщик вежливый, все рассказал , показал , времени заняло не много . Есть комфортная зона ожидания . Благодарю !
Обслуживаю свой автомобиль по данной локации. Работают профессионалы! Дают подробную консультацию по а/м. Внимательный и обходительный персонал в ДЦ. В мультисервисе дают гарантии на з/ч и работы,что делают не в каждом автосервисе. На выходите машину отдают в чистом виде! За это огромный + )
Меняю отзыв на положительный
Хочу выразить свое уважение и благодарность мастеру-приемщику Чередниченко Максиму за вовлечённость в проблему клиента, оперативные решения. Прошу руководство обратить внимание на мой отзыв и поощерить ценного сотрудника!
В Рольфе я делала ТО. Качество работ пока рано определять, напишу об этом позже. А вот организация процесса у них пока на низком уровне. Уборщица несла большой мешок с мусором и обтерлась о мою спину.При этом даже не извинилась.Не рекомендую.
От всей души хочу выразить благодарность Ольге из клиентской службы и мастеру Александру Просянову за профессиональный и дружелюбный подход к клиентам. Все подробности написала директору через сайт, надеюсь, что до этих сотрудников донесут слова моей благодарности. А то в других организациях обычно жалобы доносят сразу, а благодарности нет..
Делал на Мультисервисе в Химках диагностику течи ГУР. Сразу определили, что причина в радиаторе. Оперативно заказали деталь, на выбор предложили оригинал и аналог. Заменили за несколько часов. В общем всё на высшем уровне, буду обращаться ещё.
Ой что за сервис! Какие цены хорошие и мастера квалифицированные! Отдельная благодарность Лучаку Николаю и Корякину Андрею-починили мою машину день в день.
Проходила здесь ТО уже второй раз. Все нравится. Делают все четко. Ненужные допы не навязывают. Что просишь сделать дополнительно - делают. Цены приемлемые.