Іздеу

Qlean

4,3

2229 баға

Осы орында бағалаңыз

6 деңгейлі қала білгірі

Отдавала на чистку весеннюю любимую куртку: не вывели пятно от какао, которому было пару дней, материал куртки из плотного стал тоньше, вещь приехала помятой. Вещи сжигают какой-то непонятной химией, очень мерзко от того что предоставляют такое качество услуг, непонятно как можно продолжать работать с таким количеством негативных отзывов

Ұйым жауабын қарау

сергей демченко

12 деңгейлі қала білгірі

У меня все получилось удачно, нужна была уборка после косметического ремонта, девушки приехали вовремя, посмотрели всю квартиру, мы обсудили тонкие моменты, часть квартиры осталась в старом ремонте, что можно помыть и будет хорошо, что нет. Отправляли мне фото о ходе работ, результатом доволен.

Ұйым жауабын қарау

МарияМ

9 деңгейлі қала білгірі

Низкое качество услуг. Клинер торопилась на семейное мероприятие, все время у нее звонил телефон и она с кем-то переписывалась. Была заказана доп.опция сложная кухня, которая не реализована абсолютно. Заказала эту опцию т.к. надо было отмыть стеклокерамическую плиту и вытяжку. Клинер уверяла, что справится без пароочистителя и сказала курьеру, чтобы не привозил его. В итоге абсолютно ничего не отмыто. Ощущение, что просто протерла тряпочкой, причем с разводами и ворсинками. Перед уходом сказала, чтобы я купила спец. лопатку и лопаткой оттерла свою плиту. Ну спасибо… Сам гарнитур изначально не был грязным, но на фартуке и микроволновке были единичные капли жира, которые клинер не удосужилась оттереть. В остальном посредственная уборка, не скажу, что совсем плохо, но и похвалить особо не за что. Из плюсов - клинер выглядела опрятно, переоделась, на этом все. Сервису огромный минус, что не собирают обратную связь. Ниже прикладываю фото кухни после уборки

Ұйым жауабын қарау

Ксения Д.

5 деңгейлі қала білгірі

Генеральная уборка за 24.980, которая максимум тянет на поддерживающую. Потрачено время и деньги, а результат крайне сомнителен. Я заказала генеральную уборку квартиры, ко мне приехала бригада из трех женщин с инвентарем для уборки. К слову, у меня есть постоянная домработницы и раз или два в неделю в квартире проходит уборка. Т.е в основном в квартире чисто. И эта одна женщина, которая справляется лучше тех трех, что прислала компания Qlean. Под конец уборки мне сообщили, что еще два, два с половиной часа будут убираться и мы отправились с сыном пообедать в соседний дом. Через 30 минут звонок, курьер компании приехал забрать оборудование, и я пошла принимать работу, ведь всё было сделано, со слов работниц. Итак, кухня грязная, светильник на кухне никто не мыл, «ой, забыли», но работницы уже собрались и в спешке потерли светильник мокрой тряпкой. Плита помыта плохо, обращаю на это внимание, в ответ «закатывание глаз и недовольства». Вентиляционная решетка грязная. Никто не удосужился её пропылесосить. Достали наш пылесос, стремянку, начали пылесосить. Крики, недовольства, уверения, что там мыли. Шкаф в детской на верху пыльный, подоконник с пятнами, выключатель за шторой никто не протирал, смеситель в ванной грязный и т.д. Через 40 минут этого «балагана» указывать на недочеты и ходить кругами не было больше сил. Клинеров отпустили, оплатили уборку и я была уверенна, что в компании после предоставления фото и видео урегулируют эту ситуацию, отправят других клинеров, предложат компенсировать эту ГЕНЕРАЛЬНУЮ уборку, сменят её на поддерживающую и вернуть разницу в деньгах. Но нет. Мне пообещали ответить через 2 дня. Прошло 4. И только сегодня мне написали, что дарят мне 2000 бонусов на следующую уборку. Да, уж. Услугами компании пользоваться более не намерена, и вам не советую.

Ұйым жауабын қарау

polina

3 деңгейлі қала білгірі

Заранее (за неделю) заказывала генеральную уборку на первую половину дня, в итоге меньше чем за сутки сообщили что отменяют уборку или предлагают другой день или вторую половину дня, когда вся семья уже будет дома…. Рассчитывала на чистую квартиру, в итоге вынуждена искать новую клининговую компанию. Один раз я уже зарекалась обращаться к этой конторе, но решила дать второй шанс в надежде что что-то поменялось. Ничего не изменилось….. удобно должно быть их клинерам а не клиентам

Ұйым жауабын қарау

мария п.

5 деңгейлі қала білгірі

Заказывала уборку после ремонта. Клинер пришла с тем же оборудованием, что и для обычной уборки и произвела обычную уборку: не были очищены стены от следов пыли и затирки и другие загрязнения, свойственные ремонту, в итоге я завершала уборку сама. Это было больше года назад, а вспомнила, т.к. у меня завершился второй ремонт и встал вопрос о клининге — и в Qlean я точно не обращусь

Ұйым жауабын қарау

Евгений Щ.

5 деңгейлі қала білгірі

Сдавал в Qlean.ru три белых концертных смокинга. Это не повседневные вещи, а сценические костюмы, поэтому перед сдачей отдельно созванивался с консультантом и уточнял, берутся ли они за такую работу. Объяснил, что вещи сложные, белые, концертные, уже имели опыт химчистки и требуют аккуратного обращения. Первое неприятное впечатление было уже при заборе вещей. Смокинги я отдавал на вешалках, в закрытом кофре. Курьер приехал с мешком и предложил просто «бросать» туда вещи. После моего замечания, что это концертные смокинги, согласился взять их с вешалками, но всё равно фактически сложил в мешок. Уже на этом этапе стало понятно, что уровень обращения с вещами очень странный. Через пару дней пришло сообщение, что якобы проведён осмотр. В приложении при этом было написано «0 рублей», без нормальных пояснений. Через чат было сложно добиться ответа: сначала бот, потом ожидание живого оператора. В итоге мне сообщили, что смокинги почистить невозможно, потому что они белые и есть риск закраса. Допустим, технолог действительно решил не брать вещи в работу. Такое бывает, не каждая химчистка берётся за сложные белые сценические костюмы. Но дальше самое главное: вещи вернули ещё через день просто в пакете, без кофра, в котором я их сдавал, без нормальной упаковки, в куче, как смятые тряпки. Для трёх белых концертных смокингов это абсолютно недопустимый уровень обращения. В итоге я получил обратно ровно те же три костюма, которые как нуждались в чистке, так и нуждаются. Только теперь они ещё и вернулись измятыми, в ужасном состоянии, будто их просто скомкали и достали из мешка. К самой ситуации с отказом от чистки у меня вопросов меньше, чем к отношению к вещам и транспортировке. Если компания не умеет работать с дорогими, деликатными и сценическими костюмами, лучше честно так и позиционироваться: химчистка для повседневных вещей. Но сдавать туда что-то серьёзное, дорогое и требующее аккуратности я точно больше не буду и никому не советую. Очень неприятный опыт. Отвратительная организация процесса и полное ощущение, что с вещами обращаются как с обычным грязным бельём, а не как с дорогими костюмами клиента.

Ұйым жауабын қарау

Ольга Малофеева

4 деңгейлі қала білгірі

Заказала поддерживающую уборку в 2 комнатную квартиру. Придя вечером домой была мягко говоря в ужасе!!! Клинер особо не напрягалась, протерла пыль на уровне своих глазах, и посчитала достаточно! Санузел очевидно слегка протерла влажной тряпкой! Вся кухня в чистящем средстве, нанести его нанесли, а смывать не посчитали нужным! Я давно пользовалась услугами данной компании, и в первый раз столкнулась с таким отношением! Но самое интересное, что позвонить им теперь нельзя! Можно только написать, но вторые сутки на мои смс никто не отвечает! Получается довольствуйся тем, что получила! За действия клинеров компания не отвечает! Кое как убрался, деньги получил и пошел дальше!

Ұйым жауабын қарау

Antenna Daily

9 деңгейлі қала білгірі

Не советую данный сервис. Во-первых, оставив номер, вам потом будут названивать спаммеры с предложением различных услуг, которые вы не заказывали. Во-вторых, при заказе дают неверную информацию об услугах. Я заказывал услугу забора ключей, накануне клининга позвонили и сказали, что не поедут, хотя при заказе услуга и адреса были подтверждены. Общаются достаточно хамски. В итоге заказал в другой фирме Колибри клининг. У них и дешевле оказалось, и ключи забрали и качество отличное. Клин ру не советую!

Ұйым жауабын қарау

Светлана В

14 деңгейлі қала білгірі

Очень сильно расстроена!!! Заказала уборку квартиры и мойку окон за 4 дня до заказа. За час до приезда мне отменили только уборку. Меня никто не предупреждал, что может быть такая ситуация и компания не несет ответственности за то, что никто не приехал и все отменилось!!! То есть заказывая тут услугу учтите, что можете остаться без нее и вам об этом не скажут! Хочу дополнить отзыв спустя 4 часа. Окна тоже отменили за час до приезда. Опять никто не предупредил! И в приложении отмененных заказов не видно, как будто и не было((( Бесполезный сервис!!!

Ұйым жауабын қарау

Эльмира Гак

6 деңгейлі қала білгірі

Ужасный клининг, приезжал клинер, сказал что везде прибрался и осталось погладить только, я проверила и почти во всех комнатах пыль, шмоты на полу. Попросила переделать - на что услышала: это у вас пыли много, да и из окна налетело, проветриваете же. На обращения не отвечают. Сейчас эта компания работает совместно с яндекс уборкой, поэтому будьте осторожнее и ищите более качественный клининг.

Ұйым жауабын қарау

Елена Д

8 деңгейлі қала білгірі

Не советую обращаться в эту компанию, назначают клинера , и буквально накануне снимают его, никого не волнует , что под это время вы освободили свое время , чтобы контролировать уборку. В моем случае так повторялось 3 раза подряд , каждый раз уговаривали попробовать с обещаниями , что сами проконтролируют . Но не случилось . Отказалась от них. Через полгода опять позвонили , уговорили и снова то же самое . Так что если ваше время вам дорого, выбирайте другие компании, благо их достаточно

Ұйым жауабын қарау

ela

3 деңгейлі қала білгірі

Никогда не заказывайте здесь уборку, постоянно проблемы с клинерами, то она не может прийти вовремя, то не знает, что ей нужно делать. В последний раз испортили мне матовые фасады на кухне. Клинер просто натерла их абразивной губкой, теперь все в царапинах. Поддержке все равно, на связь никто не выходит, в боте одни отписки.

Ұйым жауабын қарау

Ника КВ

6 деңгейлі қала білгірі

Хотелось бы обратиться к управляющим этой организации в первую очередь.Чтобы уборка была идеальной,необходимо оснащать своих специалистов хорошей химией.Дешевыми средствами окна вымыть без разводов невозможно.Увидела разводы уже намного позже уборки,видно их хорошо только в солнечную погоду.

Ұйым жауабын қарау

Мария С.

14 деңгейлі қала білгірі

Пользовалась услугами данной компании по уборке квартиры полгода. Были казусы, но они решались. Один раз отменили клинера день в день. Подарили бонусные баллы. Ладно, бывает, человеческий фактор. Сегодня был назначен клинер, почему-то новичок. Девушка пришла, переоделась, что-то поделала и сказала что она новенькая, сейчас придет замена. В итоге ушла. Прошло полчаса - никого. Поддержка сказала что это была дезинформация. Организация компании хорошая, но вот набирают они не пойми кого. Раз на раз не приходится. Совершенно нет стабильности и уверенности в исполнении договоренностей. Я не рекомендую.

Ұйым жауабын қарау

Маргарита Демьянская

4 деңгейлі қала білгірі

Заказывала уборку 3-х комнатной квартиры. По телефону решили, что кухню и ванную сделают генеральную уборку, в комнатах поддерживающую + окна балкона и одно окно в комнате будет входить в стоимость всего 15 т.р. По итогу клинки приходит и говорит, что у Вас заказана уборка только кухни и ванной и балконное окно, но все это за 15 т.р. Считаю, что это новый вид развода. Позвонить в организацию нельзя, что странно.. очень надеюсь, что мой отзыв кому то поможет, но эта контора очень испортилась. Обговаривайте все сразу до уборки иначе разведут на деньги.

Ұйым жауабын қарау

Flerchy

10 деңгейлі қала білгірі

Заказывала поддерживающую уборку, уборщица приехала и отказалась убираться тк «дом очень грязный» (сфоткала пыль на полу и отправила куда-то, но ей там сказали, что это поддерживающая уборка офк)) Я отменила уборку тк мне нахамили, после этого решила заказать генеральную с доп опциями и за день до уборки меня просто морозят везде) это трешак

Ұйым жауабын қарау

Татьяна Б.

3 деңгейлі қала білгірі

Заказывала уборку после ремонта. Мне испортили в квартире варочную поверхность, просто поцарапали, как это можно было сделать, я не понимаю, шлифовка мало того, что стоит денег, меня уже предупредили, что плита испорчена, потому что уйдут надписи после шлифовки, а я ей даже еще не пользовалась ни разу. испортили ручки на окнах и рамы, мыли какой-то убийственной штукой, после которой все облезло, оставили дырки в стене и на полу в паркете. это просто жесть и верх не профессионализма, не обращайтесь к ним ни в коем случае

Ұйым жауабын қарау

Boris Fribus

8 деңгейлі қала білгірі

К сожалению данный сервис не умеет решать вопросы качества оказываемых услуг. Ограждаясь тем, что они только платформа для распределения заказов и не отвечают за клинеров. За плоху уборку ограничиваются только виртуальной скидкой на новые услуги. Заказанная услуга - мойка окон. Половина окон с разводами. Качество на фото. Клинер отказался исправлять косяки. Сервис отказался исправлять за предложенным ими клинером. Решай дорогой клиент вопрос самостоятельно.

Ұйым жауабын қарау

Алексей К.

4 деңгейлі қала білгірі

21 марта'26 г. заказывал услугу почасовой генеральной уборки. В тарифе - 3 часа, 2 клинера. Формирование заказа выше всех похвал - общительная девушка, подробные ответы, приятная коммуникация. Формат уборки - старшая в бригаде не произвела впечатления опытного клинера. При начальном осмотре я давал четкое описание своих ожиданий, что точно стоит мыть/убирать, а что можно не трогать. На все мои слова понимающе кивала, но позже стало ясно, что уборка проходит по стандарту "генеральной", из-за чего на мою просьбу уложить определенный скоуп работы в 3 часа не вышло и пришлось докупаь дополнительный час. О первом часе работы вообще сложилось ощущение, что у девушек схема отработанная - "начать спокойно и не торопясь", чтобы точно попасть в продление. Цена вопроса, по моим личным ощущениям, средняя по рынку. Качество самой уборки - такое же. Однако, если вам важно не только качество уборки (то есть "Что"), но и КАК они это сделают, думаю, можно найти бригаду/клинеров/компанию более внимательных к клиенту.

Ұйым жауабын қарау

Антон Булавкин

5 деңгейлі қала білгірі

Была заказана уборка после ремонта, для заезда собственника. Результат - вандализм (уголовная статья). Была ободрана краска с оконных рам, с оконных ручек, продырявлена стена в одной из комнат, продырявлен паркет, а самое печальное - была оцарапана и продырявлена новая плита с антивандальным покрытием. Очевидно, что это все было сделано специально, потому что нужно серьезные усилия приложить точечно чтобы нанести такие повреждения. Сейчас решается вопрос с компанией по возмещению, надеюсь, компания не доведет дело до суда.

Ұйым жауабын қарау

Оксана Рыбина

4 деңгейлі қала білгірі

Обратилась в данную компанию для чистки пуховика. Начиналось все красиво : приехал курьер , сделали скидку на первую химчистку, по времени все быстро сделали за пару дней. Но как только привезли куртку , увидела как мне ее сожгли . Внутренняя сторона воротника ткань вся сжатая , как будто пытались отпарить да не получилось . Написала в поддержку , настояли что технолог на производстве все исправит . Поверила и отдала куртку . Через пару дней привезли обратно , сказав что все сделали как надо . Но ошибка так и не была исправлена. Ужасный сервис . Буду сдавать куртку в независимую экспертизу. Прилагаю фото до и после исправления ошибки технологом .

Ұйым жауабын қарау

Екатерина Лебедева

6 деңгейлі қала білгірі

Абсолютный непрофессионализм и хамское отношение к клиенту! Испортили тюль стоимостью 150 тыс: вернули после химчистки весь тюль в зацепках, с новыми пятнами и проженными дырами. При доставке, разместили тюль на таких плечиках, которые не то что за тюль, а цепляются за все. Все общение происходит через переписку, что крайне неудобно, особенно для решения срочного вопроса. На мою просьбу вернуть хотя бы деньги на чистку, а это на минуточку, 25 тыс руб, отвечают, что нужно забрать тюль снова, при этом результат непредсказуемый. Видимо, придется решать вопрос в суде. Зря потраченные деньги, время и нервы.

Ұйым жауабын қарау

Валерия Кикнадзе

5 деңгейлі қала білгірі

Поставила 2 звезды за милую девушку клинера, которая, в отличие от оператора сделала свою работу на 5+ В остальном сервис ужасен: - Опоздали, тк не могли найти адрес, хотя я указала, что улиц нет, есть микрорайоны - Пыталась дозвониться через приложение, выдавало ошибку - Мой запрос был в поддерживающей уборке + пылесос, приехали без пылесоса, спустя ЧАС уборки приходит сообщение, что пылесос не привезут, тк на мой адрес его не доставляю, хотя по телефону мне этого не говорили. Предложили вернуть деньги за эту доп услугу, но в чем смысл мыть полы без пылесоса? Развозить грязь по полу? Далее была долгая переписка о том, что я хочу вернуть деньги, мне предлагали компенсацию бонусами, которые мне конечно не нужны, тк больше этим ужасным сервисом пользоваться никогда не буду - Спустя час мне сделали возврат средств и тут же списали сумму без доп услуги пылесоса, теперь жду 14 дней возврата уже этой суммы В итоге, оператор поддержки абсолютно не понимал меня, сменилось 5 операторов за час переписки, предлагали свои ненужные баллы и ставили смайлики - чем только больше вывели из себя если честно))))))

Ұйым жауабын қарау

Валерия

9 деңгейлі қала білгірі

Первое, что заставило усомниться в этом сервисе было общение с менеджером Розой, которая упорно не желала слышать, что мне нужна поддерживающая уборка и продолжала продавать генеральную в 3 раза дороже. Даже после того, как было сказано, что генеральная уборка совершенно не требуется, она продолжала продавать разного рода услуги. Далее в день заказа выясняется, что курьер с пылесосом и всеми необходимыми инструментами попадает в аварию, и возможности доставить до адреса инструменты - нет. Услугами компании пользовались в 1 и последний раз.

Ұйым жауабын қарау

Иван Бобков

3 деңгейлі қала білгірі

Пользовался первый раз и больше никогда. Испортили раковину, смеситель, оставили всю кухню в разводах и своровали утюг. «Сервис» поспешил отмазаться, что они просто посредники и никакой ответственности за качество не несут. Спустя 2 недели разговоров с поддержкой прислали другого клинера, который как мог устранил ожоги на раковине, но не до конца. За утюг никто деньги не вернул, начислили бонусы, которые мне не пригодятся никогда в жизни. Искренне не рекомендую.

Ұйым жауабын қарау

Мельникова А.

3 деңгейлі қала білгірі

4 года пользовалась услугами этой фирмы, после ремонта уборка или генеральная всё было хорошо, но за последние 2 года фирма испортилась, в предыдущий раз клинер опоздал на час, окна помыл только стекла, уронил сетку от окна на припаркованную машину. Сегодня вынуждена отменить заказ, опоздание больше чем на 2 часа, перед мероприятием заказ делала за 2 недели, отвратительный сервис

Ұйым жауабын қарау

Олег Сиднев

9 деңгейлі қала білгірі

При приемке уборки после ремонта были пятна на ламинате. Сотрудник клининга предложила отскоблить их ножом, мы отказались, подписали и расстались. Так как в квартире никто не проживает в настоящий момент только на второй день нашли последствие уборки - съежилось покрытие на наличнике двери. При обращении в сервис с претензией было обозначено, что разберёмся за 2-3 дня. По итогу тянули резину неделю. Цена наличника меньше 800 рублей. Вину не признали и пытались откупиться баллами на следующую уборку, и это после недельной настойчивой переписки с моей стороны. Повторно не обращусь и другим не советую.

Ұйым жауабын қарау

Дарья Машкина

8 деңгейлі қала білгірі

Несколько раз обращалась в эту компанию и все было хорошо, но сегодня столкнулась просто с вымогательством от клинеров! Ровно в ту же квартиру ровно на тех же условиях пришли клинеры и почему то в этот раз в уборку уже ничего не входит и к почти 40 тыс надо доплатить еще !!! При том что все обсуждалось заранее и внимание это не первая уборка! Клинер Рахат обманщица и невоспитанная! Связь с поддержкой целый квест ! Заняло 30 мин!!! Хотите потратить время и деньги за не пойму какую уборку это сюда! Очень сильно зависит от клинеров как я теперь понимаю ! Ужасно неприятно !!!

Ұйым жауабын қарау

Евгения Денисова

4 деңгейлі қала білгірі

Ужасный сервис. Заказали уборку, добавили допом мытье духового шкафа. Приехала клинер, приятная женщина, но у нее не было подходящего средства, что бы отмыть духовку. Созвонились с менеджером, уборку перенесли на следующий день, в итоге клинер не был назначен и они просто отменили заказ. Предложили перенести на следующий день, но гарантии, что клинер придет не могут дать. В итоге разместила объявление на профи ру, заказ выполнили день в день, соответственно заявку на Qlean отменила. Такой вот сервис…

Ұйым жауабын қарау

Ольга М.

9 деңгейлі қала білгірі

Заказала уборку с опциями сложная кухня и сложная ванная. Забыли (просто забыли - ну бывает) привезти парогенератор и пылесос. Клинер работал с 9.30 до 19.00. Результат на фото. В другой квартире испортили покрытие на входной двери, использовав какой-то растворитель (см фото), не смотря на мои предупреждения не использовать агрессивные средства на этом покрытии. Операторы в телеграмм не ориентируются в ситуации, не владеют информацией. Заказов из приложения не видят, задают вопросы невпопад, проблему решить не могут. На телефонные звонки не всегда отвечают. Не рекомендую привязывать карту - эта недобросовестная контора списывает деньги без согласия клиента, не выполнив работу.

Ұйым жауабын қарау

LyubovRyu

10 деңгейлі қала білгірі

Здравствуйте,отдала одежду верхнюю в химчистку у меня должна быть деликатная чистка.к сожалению при осмотре поняла что была грубая чистка.начну с того что забирали из пвз 5дней итог 12 дней ждала свою вещь????жесть полная.цена чистки завышена намного может туда входит и курьерская доставка???? вещь пришла с торчащими нитками видимо сильно чем то крутили и зацепка образовалась.данную компанию не рекомендую.читала отзывы уже когда сдала жаль надо было раньше прочитать.342424 мой заказ.никому не советую.сдала в пвз Балашиха мкр Керамик Заводская 10 куда дальше везли не знаю.плюс привезли быстро в назначенный день видимо деньги нужны были .

Ұйым жауабын қарау

Виктория Варвянская

13 деңгейлі қала білгірі

Не рекомендую! Заказали клининг при переезде в съемную квартиру. На минуточку 24 тыс заплатили, а за что?! Исполнители убираются хорошо, когда стоишь над ними. Стоило нам уехать и такое ощущение, что не делалось ничего. Пришлось перемывать полностью духовку. За диваном и кроватью не убрано. И вишенка на торте - это кухня, которую пришлось перемывать самим. Средством за 500 руб и за 5 минут. Но почему с такими загрязнениями не справились профессионалы не ясно.

Ұйым жауабын қарау

Наталья Шувалова

3 деңгейлі қала білгірі

Раньше пользовалась постоянно по подписке. Но уже не в первый раз клининг просто отменяется в одностороннем порядке (при этом поздняя отмена клиентом - платная). Запланировали генеральную уборку, дорогую, за несколько недель. Клинер просто не нашелся. Никто не извинился. Желаю, чтобы владельцам "сервиса" так же доставка еды приезжала) Нашелся курьер - приехало. Не нашелся - ну, переживете) Это не сервис. Это агрегатор, который берет комиссию, но не несет ответственности.

Ұйым жауабын қарау

Екатерина

18 деңгейлі қала білгірі

Вызвали на клининг протереть пыль и то плохо справились. На подоконнике было немного темного следов от чего-то - клинер сказал, что это не оттирает, нет спец жидкости, на полу был след от скотча небольшой - тоже отказались оттирать. Мусорного пакета с собой не оказалось - позаимствовали наш, Пыль после уборки допротирала сама. Была заказана доп опция - пылесос, но у клинера его просто не было!!! Воспользовался нашим веником. Но цену при этом готов был взять полную, пришлось связываться с офисом, чтобы сделали перерасчет. В конце клинер решил поинтересоваться сколько стоит данная квартира и находится ли она в черте г. Москва 🤦🏻‍♀️ больше обращаться не будем

Ұйым жауабын қарау

Мария Ковалькова

4 деңгейлі қала білгірі

Делала уборку после ремонта, которая стоила очень дорого. Надеялась, что будет хотя бы качественно. В итоге мастера просто развели пыль, мебель никто не мыл, хотя это было включено в стоимость, под мебелью тоже никто не мыл.. Все проблемы я зафиксировала на фото. В ответ сервис мне написал, что он просто посредник между заказчиком и исполнителем и предложил промокод в 1к рублей ))) Сервис не советую. Не несут никакую ответственность за качество уборки, так что есть риск просто потерять огромные деньги ..

Ұйым жауабын қарау

Al.Pal

23 деңгейлі қала білгірі

Плохо! Категорично плохо провели генеральную уборку. Межплиточные швы не почистили, пятна на стенах даже не трогали, на все отмеченные моменты в качестве уборки один ответ - мы пробовали. Хотя просто влажной тряпкой вся грязь легко смывается. Больше не воспользуюсь.

Ұйым жауабын қарау

Елизавета Жукова

9 деңгейлі қала білгірі

Хорошая идея сервиса, но реализация ужасная. Уборка практически у всех клинеров очень посредственная, рассчитываешь планы под время уборки, но клинер может опоздать или не прийти, заказывала генеральную уборку за 2 недели до даты - её отменили за день, т.к. не смогли найти персонал, когда все планы под неё подстраивались. При возникновении проблемной ситуации поддержка решала вопрос 2 недели, хотя можно было решить за 2 дня. Деньги за неоказанные услуги возвращают только бонусами, что подразумевает необходимость пользования услугами вновь, даже если я не хочу ими пользоваться.

Ұйым жауабын қарау

Анна Ювкина

22 деңгейлі қала білгірі

К самой услуге 0 претензий - всё быстро, чисто, вежливо. Но какой же навязчивый колл-центр! Пришлось заблокировать все номера и оказаться в поисках другой клининговой службы. Для меня удивительно, как можно через контакт с клиентом испортить всё впечатление. Мне всегда казалось, что услугами клинеров пользуются работающие люди, которым не до телефонного трёпа. Жаль, что с маркетологами Qlean мы не на одной волне

Ұйым жауабын қарау

Читай меня если сможешь

5 деңгейлі қала білгірі

Отвратительная компания ,была произведена уборка Жаркынай Клинер,просто повозякала грязной тряпкой,разводы пыль ,все как было,столешницы грязные ,отвратительно ни уборка ,а черт знает что,поддержка никак не реагирует ,прямых номеров нет! Худщий сервис ,никому не советую данную контору ! Клинера и сложно назвать гостей из средней Азии которые впервые это явно делают

Ұйым жауабын қарау

Елена Широкова

4 деңгейлі қала білгірі

Пользовалась услугами компании 6 лет. Мытье окон, уборка после ремонта, поддерживающая уборка. Все было идеально четко, никаких отмен, вежливые клинеры. За последний год компания стала максимально не клиентоориентирована. У меня ТРИ раза подряд отменялись уборки день в день. Один раз просто клинер не приехал и только через час, уже после того как я написала во все мессенджеры, мне ответили что уборка отменилась. Со стороны компании просто отписки и предложение промокодов на 10%. Но что важно понимать, компания пишет, что они являются просто платформой по размещению заявок, исполнители принимают заказы самостоятельно. По факту они не несут никакой ответственности за своих сотрудников, видимо нет никакой системы штрафов исполнителей за поздний отказ. я Раньше я часто советовала эту компанию всем своим знакомым. Сейчас многие мои друзья отказались от работы с ней, потому что упал сервис, постоянно отказ от уборки день в день. Мы все занятые люди, многие планируют свой день, берут отпуска, отгулы для генеральной уборки, мытья окон и такого наплевательское отношение к своим клиента недопустимо. Лично я заканчиваю с ним. сотрудничество и крайне не рекомендую никому пользоваться услугами данной компании

Ұйым жауабын қарау

Евгения К.

5 деңгейлі қала білгірі

Ужасный сервис! Заказала уборку, стоимость была 5100. В итоге в 9:00 жду уборщицу, никто не приезжает, звоню ей, а там на ломаном русском говорят, что у меня уже убирались. Пишу в поддержку, а мне говорят, что приедет кто-то на 2 часа позже, да еще цена увеличилась на 1500 рублей, у них там коэффициент видите ли поднялся. Видимо слава Богу, что ко мне так никто и не доехал, почитала отзывы и поняла, что с этой конторой лучше не связываться…

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий

8 деңгейлі қала білгірі

неоднократно заказывал услуги от данной компании. цены растут качество падает в разы. постоянно уменьшают количество услуг. как за 3 часа можно убрать 3 ком квартиру? последний раз была заказана мойка окон. клинер опоздал на 30 минут. работу выполнил плохо. за собой не убрал. в компанию написана жалоба от компании никто даже и не думал связываться. И все последние отзывы тут 1/2 какой ужас

Ұйым жауабын қарау

Александра Чернова

4 деңгейлі қала білгірі

Заранее была оставлена заявка на уборку и назначен клинер. Начало уборки было на 15 часа. В итоге в 15 часа мне звонит оператор и говорит, что клинер опаздывает на час!!!! На мой вопрос, почему меня хотя бы заранее не проинформировали ничего внятного сказать не смогли. В итоге в 16:20 мне опять звонит оператор и говорит, что клинер задерживается еще на полчаса. Что за неуважение к чужому времени? Вы не в себе что ли???

Ұйым жауабын қарау

Евгения Ч.

5 деңгейлі қала білгірі

Почему я не почитала отзывы до заказа?( Пишу отзыв , ожидая клинера опаздывающего на час! Об опоздании меня предупредили за пол часа, а я уже выехала на адрес. Забрать ключи в убранной квартире мне тоже нужно в определенное время , то есть минус 1 час уборки. На минуточку - деньги за уборку списывают накануне за сутки! О каком повышенном спросе (добавили 700 рублей за это!) вы вообще говорите?

Ұйым жауабын қарау

Артем

8 деңгейлі қала білгірі

Я бы не хотел произвести впечатление опытного скряги и неприятно дотошного человека, но это перебор) Квартира 120 квадратов. В целом чистая(!) квартира без большого количества вещей. Клинер была 3,5 часа, дело было вчера. Цена: 6300 Уборка более чем посредственная. На видео возможно не видно мелких пятен, но они убираются обычной салфеткой и пальцами) Это случайное место на кухне, и я уверен далеко не единственное) По мусору в гардеробной - это не единственное место, где клинер пропылесосила только видимое место. Тоже самое в кабинете - за книгами мусор. Доказательств не представляю, вчера допылесосил сам, на утро пожалев, что не снял видео. Резюме: плохо работаете товарищи, плохо. За 6 тысяч вяло пропылесосить квартиру и вытереть пыль на 1,5 часа можно и самостоятельно.

Ұйым жауабын қарау

Анастасия Смольянинова

6 деңгейлі қала білгірі

Пользовалась услугами компании уже давно. Раньше было хорошее соотношение цены и качества услуг. В настоящее время менеджеры используют откровенно мошеннические схемы, завышая цену заказанных услуг на ходу, ссылаясь якобы на "повышенный спрос". Не рекомендую данную компанию.

Ұйым жауабын қарау

Анастасия Покровская

11 деңгейлі қала білгірі

Пользовалась этим сервисом несколько лет, было все прекрасно, хорошо убирались, были скидки,акции. Что случилось сейчас, не понятно. Клинеры опаздывают, сама уборка вызывает тоже вопросы, вечный повышенный спрос. Последняя уборка вовсе не состоялась, клинер просто развернулась и ушла,как выяснилось,что из-за собаки. Хотя в приложение не предусмотрено указание данной информации, после этой истории предложили просто скидку 500р, а то что это было 24 декабря, уборка перед новым годом планировалась. Очень жалко и обидно. Больше советовать не буду данныц сервис и сами пользоваться перестанем(

Светлана

4 деңгейлі қала білгірі

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Хуже химчистки быть наверно не может. Испортили пальто, заведомо умышленно ухудшили в заявке его состояние, чтобы НЕ нести никакой ответственности. Результат краска на кнопках облезла , синтепон сбит в комки. На связь не выходят. Будем судиться.

Ұйым жауабын қарау

Андрей Т.

3 деңгейлі қала білгірі

Испортили новую раковину. При приёмке раковина была влажная и царапин не было заметно. После того раковина высохла, то обнаружилось, что мне испортили раковину

Ұйым жауабын қарау

Qlean

1798 пікір