Іздеу

Ozon

4,6

69 баға

Осы орында бағалаңыз

5 деңгейлі қала білгірі

Хороший пвз, вежливый персонал, всегда здороваются, кроме одной девушки, которая всегда разговаривает по телефону как не придёшь, поэтому с ней происходит всё молчком. Не буду снижать за это оценку. В пвз всегда чисто, приятно приходить за заказами.

Виктория Анфиногенова

2 деңгейлі қала білгірі

Хороший пункт выдачи, сотрудники вежливые, в нутри чисто и все аккуратно сделано

Виктория

4 деңгейлі қала білгірі

Данный товар, который забирала в тот день, заказывала в один день. В другой день заказала другие товары. Но пришли они в один день. Когда пошла забирать, посмотрела, что этот товар идет по отдельному штрих-коду. Т.к заказывали в подарок и уже спешили на праздник (увы, ранее забрать не могли), то забирать другие товары времени не было (нужно было мерить обувь ребенку). Придя в ПВЗ у сотрудника (ранее ее не наблюдала там, хотя ходим много лет уже туда за заказами) просто спросила "Можно ли забрать только этот товар, он идет один по этому штрихкоду?" т.к ранее так не делала, поэтому уточняла. На что сотрудник начал грубить и "ныть" якобы что будет, если все так будут приходить за каждой посылкой и, внимание, цитирую "Приходить надо тогда, когда будет время мерить!" - это нормально вообще? Так разговаривает сотрудник ПВЗ, это какие-то новые нормы общения в клиентском сервисе? И вообще, по ее словам, данный товар шел не один в заказе, а с обувью. Я показывала телефон, говорю вот, товар - штрихкод там нет ничего другого. На что она упорно отказывается выдавать этот заказ без обуви, якобы у нее в компьютере по этому коду еще и обувь (я, конечно же, не проверяла компьютер, но со своей стороны предоставила телефон и показала все) и предложила мне аннулировать. Говорю да, аннулируйте. Ведь от ее нытья у меня автобус ждать не будет, извините. В итоге ушли с испорченным настроением на праздник. На сл.день, должны была забрать другой заказ (фильтры), зашла посмотреть пришли ли они. И что я вижу?! - Обувь так и ждет в ПВЗ, то есть, она просто поистерила и ничего не сделала. Правильно, она и не могла ничего аннулировать, т.к я имела право забрать только данный товар, без обуви (это подтвердили знакомые, которые делали так и ни раз в других ПВЗ). Зачем нужен был этот цирк, порыв истерики или что еще? Какое право она имела так общаться с клиентом, учитывая, что я ПРОСТО СПРОСИЛА. Так еще если ты угрожаешь аннулировать, так аннулируй, будь добр выполнить, что ж она ничего не сделала? Я бы потом еще и продавцу пожаловалась, что по вине сотрудника я не смогла забрать товар, а он катает его туда-сюда просто так. Другие девушки совершенно адекватные, знаем много лет их, никогда такого не было. А эта...блондинка такая девушка, видимо, новенькая и ранее не работала с клиентами. Ужас просто, общение. Мы все еще не забрали заказ, но как только пойду обязательно ее коллегам изложу это. Желательно и руководству.

Денис Варюхин

5 деңгейлі қала білгірі

Вежливое обслуживание сотрудников всегда помогут решить возникшие проблемы Пункте выдачи всегда чисто царит атмосфера уюта

Елена А.

11 деңгейлі қала білгірі

Долгое время получала там заказы, девочки приветливые, отзывчивые.сейчас на Механизаторов перешла, потому что ближе,а так и там всё устаивало

Ұйым жауабын қарау

Александр Жохов

16 деңгейлі қала білгірі

Удобное расположение пункта выдачи. Всегда чисто и быстро обслуживают. Вежливый персонал.

Катя Жеребятьева

3 деңгейлі қала білгірі