Іздеу

МТС

3,9

899 баға

Осы орында бағалаңыз

5 деңгейлі қала білгірі

Отличный офис!!! Невероятно быстро обслужили, все сделали на высшем уровне! За 15 минут решили мой вопрос! Отдельная благодарность Ефрему Сеймуровичу!!!! Настоящий специалист!!

Ұйым жауабын қарау

таня соколова

10 деңгейлі қала білгірі

Побывала сегодня в данном офисе, предварительно почитав недовольные отзывы клиентов! Наверное мне повезло больше!) с момента моего прихода туда и до решения моей проблемы, в общей сложности прошло не более 30 минут! Все вопросы были решены быстро и корректно, хамства и агрессии со стороны сотрудников не было!)

Егор Н.

4 деңгейлі қала білгірі

Отличное место, моментально оказали помощь, вежливые работники, особенно хотелось отметить Ефрема Сеймуровича, который помог мне в моей проблеме, был вежлив, тактичен и очень добр, побольше бы таких людей!

Ұйым жауабын қарау

Алина Петухова

4 деңгейлі қала білгірі

Пришла разобраться с мобильным интернетом, так как он не работал. Специалист Ефрем Сеймурович очень быстро и качественно все сделал. Огромное ему спасибо! Настоящий специалист!!!! Очень подробно все объяснил!

Ұйым жауабын қарау

Юлия

12 деңгейлі қала білгірі

Быстрое обслуживание, удобное (по талону). Профессионально. Выгодные предложения сделали, все объяснили, я бы сама не додумалась до такого. Тут же решили все вопросы, сложный самый в тот же день сделали. Спасибо вам большое.

Ұйым жауабын қарау

Эля

4 деңгейлі қала білгірі

Очень недовольна обслуживанием данной точки. Целенаправлено приехала именно сюда, чтобы сделать перенос номера, так как другой регион у номера и только здесь можно сделать перенос. Прошло, на минуточку, 20 дней, а я так и не перешла в МТС. Знаете почему? Потому что сотрудница Анастасия допустила много ошибок в моих паспортных данных, в следствии чего я этого перехода жду уже вечность! Очень недовольно этим случаем!

Руслан С.

2 деңгейлі қала білгірі

Пришел в этот салон приобрести новый телефон, меня качественно проконсультировал Дмитрий по имеющимся в магазине телефонам и акциям, который проходят на данный момент. После покупки сотрудник быстро перенес все данные, чем я остался очень доволен. Рекомендую данный салон к покупкам

Ұйым жауабын қарау

Даниил Альфонсо

7 деңгейлі қала білгірі

Специалист Кирилл оперативно и тщательно проверил телефон, сдаваемый по trade-in, ответил на все возникшие вопросы. Спасибо ему за внимание и доброжелательность.

Ұйым жауабын қарау

Sergey O.

19 деңгейлі қала білгірі

Хороший салон, просторный. Сотрудники порадовали компетентностью (к сожалению, во многих салонах сейчас совсем молодые юноши и девушки, которые выучили скрипт и любой нестандартный вопрос их погружает в транс). В целом, хорошо, быстро, по делу

Ұйым жауабын қарау

Екатерина К

3 деңгейлі қала білгірі

Доброго времени суток! Покупала в октябре в этом офисе номер. Мало того, что на купленном номере висел чей-то чужой аккаунт ватсапп, причём мусульманский и этот человек не хотел его закрывать. Так еще и торжественно вручили еще одну сим карту "подарок" и сказали, что если не пользоваться, то через месяц номер заблокируют, а через 2 месяца стали присылать долг за этот "подарок".

наталья габуния

9 деңгейлі қала білгірі

Некомпетентный персонал. Обращалась дважды по одному и тому же вопросу, и дважды получала абсолютно разные ответы. Похоже, что персонал сам не владеет информацией. Кроме того мне кажется, что общаться с клиентами, продолжая жевать бутерброд, говорит о "профессионализме" персонала. Рекомендую обходить этот офис стороной

Ольга

5 деңгейлі қала білгірі

Четыре оператора, три сидят ничего не делают, в четвертое очередь из шести человек. В салоне связи ориентированном на домашнюю телефонию и интернет, три оператора занимаются только мобильной связью. Менеджмент на высоком уровне. Как хорошо что я не клиент МТС. Служба поддержки собственно и отправила меня в офис, потому что в МТС все решается только личным присутствием в офисе. На сайте все заявлено, но половина функций не активна. Экосистема ниже дна

Умар У.

3 деңгейлі қала білгірі

Вполне себе хороший отдел. Всё быстро и четко. Особенно в оказании услуг хотелось бы выделить Ефрема Сеймуровича. Человек точно знает подход к каждому клиенту.

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий О

5 деңгейлі қала білгірі

Очень плохая компания , дозвониться нельзя , сброс звонков , глупый ответ работа , перейти в приложение когда нет интернета , в ближайшее время перейду в другую компанию , всем советую бежать с МТС . Руководство зажралось , деньги гребут но не чего не вкладывают в развитие .

Ұйым жауабын қарау

Алена З.

9 деңгейлі қала білгірі

На мой взгляд из всех операторов, которыми я пользовалась самый плохой. На горячую линию никогда не дозвониться, в полелний раз перестала ждать по прошествии 26 минут, или увеличьте количество ваших операторов или сделайте удобный сервис по решению проблемы. Если вдруг вам кто-то позвонил за ваш счет, то при образовании минуса в размере 3 рубля через 20 секунд этот оператор ограничит вам услуги, и вы не сможете положить деньги на счет так как у вас нет доступа к интернету 🤷‍♀️ господа, если нет вайфая рядом то все совсем плохо, он даже приложение мой мтс не загружает. В общем впечатления от использования услуг отвратительные, оператора не рекомендую. Плохо когда лидеры рынка так относятся к своим клиентам.

Ұйым жауабын қарау

Артем Афанасьев

14 деңгейлі қала білгірі

Я попал в момент полного аншлага, мне надо было отдать претензию, поскольку мой вопрос с домашним тв никак не решался. Внутри салона поделено на несколько стоек, электронная очередь не работала, консультанта который бы направлял и подсказывал не было, соответственно в какую очередь вставать с своим вопросом, можно было опытным путём выяснять самостоятельно.

Ұйым жауабын қарау

Денис Садовников

2 деңгейлі қала білгірі

Замечательные ребята, приятные в общении все хорошо и доступно объясняют, большое спасибо! Быстро и хорошо сделали замену сим-карты!)

Юлия Ф.

8 деңгейлі қала білгірі

Отвратительный салон. Отказались решать проблему с бракованным товаром со словами : "Я не знаю что Вам делать, ничего не могу с этим сделать". Обслуживание оставляет желать лучшего. Приобрела фитнес браслет xiaomi mi9, мало того, что подсунули уже вскрытую коробку (обычно дают или полностью запакованный или сразу предупреждают, что он вскрыт. Мразу не заметила, т.к. торопилась), так еще и отказались принимать меры, когда пришла с браком.

Ұйым жауабын қарау

Lovari Ogly

2 деңгейлі қала білгірі

Что это такое просто ужасная связь приложение не работает оператору просто не дозвониться отчет секунд идет в трубке тишина. Отвратительный сервис 60 гб за 10 дней списали кубики придумали а иньернет расходуется в 3 раза больше

Ұйым жауабын қарау

Алексей К.

14 деңгейлі қала білгірі

Профессиональные и отзывчивые сотрудники. Мой вопрос о смене собственника стационарного телефонного номера решили за три минуты (все необходимые документы у меня были на руках). Спасибо!

Ұйым жауабын қарау

Виктория

7 деңгейлі қала білгірі

При подключении тарифа не предупредили о важных его условиях. Подключали новый номер телефона к семейному тарифу и предупредили сотрудника, что будет использоваться роуминг, сотрудник все подключил. В итоге по приезде в другую страну интернет не работал, с долгими выяснениями от службы поддержки узнали, что при тарифе семейный роуминг не работает. Потратили много времени и нервов в первый день отпуска. Если бы сотрудник предупредил о таких нюансах, то выбрали бы другие варианты связи заграницей, так как этот невыгодный. Также при покупки номера подключили ненужные услуги без согласования. Не рекомендую ни салон связи, ни в целом оператора.

Ұйым жауабын қарау

кирилл

3 деңгейлі қала білгірі

Пришел с вопросом о неизвестных списаниях средств и заодно хотел посмотреть новые телефоны. Мою проблему быстро и показали, что многие проблемы можно решить в приложении мтс. По телефонам сотрудники качественно проконсультировали и помогли выбрать хороший телефон. В общем, магазин супер, а сотрудники очень отзывчивые и ответственные

Ұйым жауабын қарау

Регина К.

4 деңгейлі қала білгірі

Всем добрый вечер!🌇 До данного офиса не дошла , пожалела свои нервы и время, пришлось оплатить за не свой тариф , которым я в полном обьеме не пользовалась. Пользовалась интернетом и цифровым телевидением, все устраивало, пока не начались повышения цен. Решила поменять тариф через оператора, мне предложили прекрасный тариф идентичный прошлому, но не сказали, что все фильмы я не могу смотреть , как раньше, каналы урезали . Я позвонила оператору с данным вопросом, девушка не ответила ничего. Мол, платите деньги , будут каналы и фильмы. Ок, согласилась оставить свой тариф ограниченный)) Через месяц в квитанции сумма больше. Несколько раз общалась с операторами , меня обвинили ,мол , это вы сами в личном кабинете поменяли тариф, у вас же раньше тоже такой был ….. хотя я вообще не знаю как личным кабинетом пользоваться ))) И я поняла что ,девушка -оператор без моего ведома переключила меня на тариф дороже . Я им пыталась это доказать, аргументируя , что все звонки записываются ( пусть прослушают),пообещали сделать перерасчет . Я расторгла договор . В итоге в квитанции никакого перерасчета не было , тот же повышенный тариф. Пожалуйста, не устанавливаете МТС🙅🏼‍♀️ Подключают за вас другие тарифы , гребут деньги с клиентов . Функция операторов не понятна- помощи нет 👎

Ұйым жауабын қарау

Иван Андреевич

18 деңгейлі қала білгірі

Обман, обман и еще раз обман! Меня, находясь за границей, ввел в заблуждение оператор и я ушел в минус больше, чем на 30 тысяч руб. с блокировкой номера. Составил обращение через приложение, но за обещанных 48 часов ответа не получил. Буду подготавливать жалобы в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и Прокуратуру и если придется до Суда дойду. По приезду сразу же буду разрывать договор с МТС!!!

Ұйым жауабын қарау

Лена

6 деңгейлі қала білгірі

Приехали специально в этот филиал, тк в другом месте сказали, что тут могут переоформить региональные номера. Сотрудники вели себя непрофессионально, сказали про то, что перегорело какое-то оборудование, поэтому переоформить номер не могут еще несколько недель (для переоформления нужно оставить просто заявку). В итоге прошли несколько минут в другой МТС, там были милые сотрудники, которые оформили все за 5 минут. Другим клиентам так же хамили и посылали в другие филиалы/контактные центры.

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий

7 деңгейлі қала білгірі

Сотрудники очень хамские - никакого уважения к клиентам. Консультант отказалась представиться, хамила при других клиентах. Салон не принял возврат по ShareIt.

Ұйым жауабын қарау

Alexandra Gabova

5 деңгейлі қала білгірі

Работают в праздники. Очереди не было . Решили вопрос - отказ от стационарного телефона за 5 минут.

Ұйым жауабын қарау

Екатерина Тай

9 деңгейлі қала білгірі

написала заявление на изменение владельца в связи со смертью прошлого. данные поменяли не все, до операторов не дозвонится, проблемы не решают ни по телефону, ни по личному приезду. Буду отказываться от оператора и их интернета. Устала от безалаберности.

Ұйым жауабын қарау

Иван Мокосин

19 деңгейлі қала білгірі

Максимально бесполезные консультанты. Обращался чтобы расторгнуть договор МГТС и вернуть роутер. Написал заявление, уточнил о возврате остатка денег со счета. Сказали все ок. А через пару недель выяснилось что надо писать еще какое-то заявление.

Ұйым жауабын қарау

Сергей Дунайцев

7 деңгейлі қала білгірі

Отвратительный оператор связи. Навязывают услуги связи, хотя мне нужен был только домашний интернет. Условия непрозрачны, связь дорожает, бот бесполезен, а поддержка некомпетентная, на вопросы не отвечают, приходится всё из них вытаскивать и делать скрины, т.к явно создаётся впечатление, что тебя затягивают в какую-то клоаку, но моё удивление возросло сильнее когда оператор в конце разговора попросил чаевые за его ответ, дабы "сделать ещё одного сотрудника call-центра счастливым". В общем вместо нового тарифа планирую переходить на другого оператора

Ұйым жауабын қарау

Александр К.

5 деңгейлі қала білгірі

Клиентоориентированость в данном салоне отсутствует вовсе... Из 5 сотрудников двое обслуживают, а трое наблюдают за очередью к этим двум и между собой мило беседуют. В добавок и терминал не работает у них...

Ұйым жауабын қарау

Nadya L.

6 деңгейлі қала білгірі

Отвратительная связь и такой же сервис, в том числе и этом салоне. Принимающий сегодня по МГТС разговаривал со мной так, что желание продолжать с ним сразу исчезло. Более того, по цифровому паспорту отказался принимать. Желание отказаться от ТВ МТС только утвердилось, телефоны поддержки не отвечают, за 4 месяца тв не работало раза три, в фамилии моей в договоре ошибка, еще и обслуживание в офисе бонусом ниже некуда.

Ұйым жауабын қарау

I.G.

18 деңгейлі қала білгірі

Рядом с метро. Очень медленное обслуживание, очереди. Изменить договор, чтобы отказаться от кое каких услуг, проблемно, придумывают всякие нелепые причины (например принесите справку от вневедомственной охраны), чтобы удержать клиента от отказ от услуг. Это заставляет клиентов нервничать и они переходят на повышенные тона. Дама от мгтс в самом левом "окне" очень нервная, общается грубо, таких к обслуживанию людей допускать не желательно.

Ұйым жауабын қарау

Григорий Вартанян

5 деңгейлі қала білгірі

Большое спасибо сотруднику офиса Кириллу за компетентность и высокую культуру общения с клиентами.

Ұйым жауабын қарау

Максим Андреев

2 деңгейлі қала білгірі

Доволен тем, как быстро и качественно проконсультировали и обслужили сотрудники. Являюсь пользователем МТС уже давно, но такое прекрасное обслуживание встречается очень редко

Ұйым жауабын қарау

Петр

20 деңгейлі қала білгірі

Подключил домашний интернет,сначала месяц бесплатный тариф по акции,через 8 дней показывают -20руб,в смс написали заплатить лучше 52 рубля,пытался дозвониться ,бесполезно.Чат бот ,как попугай целый час меня промучил и отправил в офис,и немпросто офис,а тот что подальше.В офисе никто не может объяснить за что и почему.Написал претензию,буду ждать .Потратил 2 чвса на мтс,чем больше компания ,тем больше пропадает денег у клиентов....Следите за своим счётом,иначе потеряете деньги,невежливая компания...

Ұйым жауабын қарау

Алексей Софронов

6 деңгейлі қала білгірі

Худший клиентский сервис из всех операторов связи. Обратился в чат поддержки МТС с абсолютно простым вопросом — получил формальные, шаблонные ответы без желания помочь. Оператор отказался предоставить свой ID, хамил пассивно, уходил от сути, навязывал услуги. После этого я получил «ответ», который оказался обычной отпиской: «вам всё объяснили, но, возможно, вы не поняли». Пытался повторно обратиться — мои обращения игнорировались. Чат просто писал «позвал оператора», но никто не подключался. Несколько дней подряд. Это прямая имитация поддержки, а не реальная помощь. Вежливо требовал зарегистрировать новое обращение — в ответ тишина. Такое поведение — презрение к клиенту. Ни извинений, ни реального решения, только отписки и молчание. МТС давно превратился в машину по списанию денег и рассылке рекламы. А когда клиенту действительно что-то нужно — вы остаётесь один на один с ботом. Не рекомендую. Если цените свои нервы — держитесь подальше.

Ұйым жауабын қарау

Александр смирнов

4 деңгейлі қала білгірі

Решил перейти на МТС со своим номером , обратился в этот офис , очень быстро помогли , и даже помогли выбрать наиболее выгодный тариф , спасибо большое , за любым вопросом , только к вам !!

Ұйым жауабын қарау

Ольга Иванова

4 деңгейлі қала білгірі

Звонила оператору - грубиян, на которого меня перевела девушка, при этом ждала долго. Списывают за все что сами клиенты не подключали, при этом деньги не ворачивают, ужасное обращение с клиентами от слова совсем. я огорчена, всегда была на МТС, и при этом они говорят что зря вы это сделаете, если откажитесь от нас!!!!

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий Денисов

13 деңгейлі қала білгірі

Офис мтс и мгтс. Прямо рядом с метро, что удобно. Делают все быстро без лишних вопросов. Ездил туда закрывать договор по домашнему интернету мгтс.

Ұйым жауабын қарау

Олег Гваладзе

5 деңгейлі қала білгірі

Не хотят вернуть деньги, которые остались на моем счету. Перешёл к другому оператору из за того что МТС так и не захотел решить проблему с домашним интернетом. Ещё они с меня почти год брали деньги за аренду приставки ТВ, которой у меня даже не было, а когда пришел в офис, под соусом " напишите заявление пожалуйста" отрубили семейный тариф и подключили обратно на 50% дороже, и это вместо извинений, про перерасчёт я уж молчу!

Ұйым жауабын қарау

Михаил Краснов

2 деңгейлі қала білгірі

Быстро и очень доброжелательно обслужили, помогли с выбором тарифа и заодно подробно рассказали про новинки в смартфонах. Спасибо Дмитрию за его открытость перед клиентами и его стремлению помочь

Ұйым жауабын қарау

Инкогнито 8534

4 деңгейлі қала білгірі

Классный офис, большое спасибо Дмитрий директору за высокую оценку работы, за обслуживание высшем уровне! Анастасии, огромное спасибо за полную консультацию Высшем уровне все рассказала И всему коллективу!

лариса кольцова

7 деңгейлі қала білгірі

Офис рядом с метро. Очень удобно. Но главное, это сотрудники! Время ожидания минимально. Всё делается быстро, внимательно, вежливо. Я забыла на скамеечке пакет с личными вещами, хватилась через полчаса после выхода из офиса. Вернулась. Мне всё вернули и ещё сказали, что пытались меня найти по моим данным. Спасибо!

Ұйым жауабын қарау

Артём С.

4 деңгейлі қала білгірі

Бесполезная сеть!!! в ответственный момент в вечер 1 октября, когда играет Барселона-ПСЖ на ОККО этот оператор отключил доступ в Окко, ало Карл, именно в ОККО. Ни в поддержке, ни в на звонки они не отвечают. Я считаю это выстрел в спину. Я вам такого не прощу. Я плачу за интернет, плачу за подписку в ОККО, вы что-нибудь знаете об исполнении своих обязанностей? Чтоб вы понимали идёт 22 минут моего звонка в поддержку! И вот вопрос, люди, вам такая поддержка нужна?

Ұйым жауабын қарау

Тимофей И.

4 деңгейлі қала білгірі

Замечательный отдел. Обслуживание просто на высоте, особенно от лучшего работника месяца Ефрема Сеймуровича, настоящего профессионала знающего свое дело.

Ұйым жауабын қарау

Иван

3 деңгейлі қала білгірі

Просторный и красивый офис. Сотрудники качественно проконсультировали и помогли с решением вопросов, особенно хочется похвалить Ефрема Сеймуровича, очень вежливый и компетентный специалист

Ұйым жауабын қарау

Евгения В.

6 деңгейлі қала білгірі

Долгое время ожидания. Неприятные сотрудники. По телефону сказали, что можно переоформить договор по бумаге, написанной в свободной форме тем, кто заключил договор. В самом офисе сказали что это невозможно. Женщина за стойкой максимально неприятная особа, разговаривающая на повышенных тонах

Ұйым жауабын қарау

Иван Иваныч

10 деңгейлі қала білгірі

Отвратительный сервис. Работа по талонам не организована. Договор с МТС, а оказывается, нужно было брать талон на обслуживание с МГТС, а не с МТС. Откуда я мог это знать?В итоге потрачен час времени, кретинизм зашкаливает. Специалист Рустам это нечто. Я думал дно это сервис Почты Р. Нет, дно прямо тут.

Ұйым жауабын қарау

Человек

16 деңгейлі қала білгірі

У меня не работал интернет домашний. Я приехала в офис, сотрудник Дмитрий сообщил, что все работает и дал телефон горячей линии МТС. Я вернулась домой, но интернет так и не работал. Я позвонила на горячую линию с домашнего телефона, но МТС просто прервала звонок. Я пыталась позвонить несколько раз, но все время было занято. Я свозила ноутбук в ремонт, но оказалось, что проблема в провайдере. Я приехала повторно, другие сотрудники, хотя были свободны, меня не приняли. Тот же сотрудник Дмитрий отказался помогать и отказался предоставлять жалобную книгу, сказав, что ее отменили, что является ложью. Сотрудник Дмитрий довел меня до слез и только после этого и вмешательства других клиентов сотрудник Дмитрий позвонил на горячую линию МТС, По вине МТС у меня не было интернета почти сутки.

МТС

504 пікір