Іздеу

МТС

3,6

184 баға

Осы орында бағалаңыз

7 деңгейлі қала білгірі

Сотрудник ввел в заблуждение с версией телефона,сказали,что европейская,по факту оказалась японская,не дал в руки коробку посмотреть,показал из далека,соответственно я не смогла посмотреть надписи на коробках. В итоге версия японская и без документации. Далее наушники не были запечатаны в прозрачную пленку,при открытии коробки на месте не смогли проверить наушники,так как они были разряжены,чего тоже не должно быть в оригинальной версии из чего могу сделать вывод,что наушники не оригинальные,также все в царапинах плюсом грязь в кнопках застрявшая,плохо обрезанный кусок пластика в стыках,как на дешевых китайских наушниках,при сравнении с оригинальными порты для зарядки также отличаются. В оригинальных порт выпирает,а в купленных в вашем магазине вровень с кейсом. Шрифт также отличается на откидной крышке. По приходе домой,после зарядки,устройство пытались подключать к трем разным телефонам и во всех не работал один наушник. Левый наушник не воспроизводил звук. Зарядили наушники до 66% за три минуты пока подключали к телефону зарядку упал до 52%. Из чего можно сделать вывод,что товар не держит заряд должным образом. Оставили жалобу,на проверку салона Полагаю,что сотрудники подменяют товар Не советую покупать тут продукцию эпл Данная точка,позорит весь МТС,жаль,что знакомство с вами случилось таким ужасным,ведь далее обращались в другие точки,и там сотрудники были отзывчивыми как и на службе поддержки мтс,но в любом случае больше никогда не обращусь к вам. Деньги были заплачены не малые,осадок колоссальный,испорченные праздники и подарок Дата покупки 2 января 2025г

Ұйым жауабын қарау

Елена Волкова

5 деңгейлі қала білгірі

Ужасное отношение сотрудницы, все очень долго, не сразу понимает, какую информацию нужно найти, постоянно звонила старшему, без него была вообще не компетентна, продали не работающий роутер с заявленной скорость 150 Мбит, по факту измерила и дома и в присутствии сотрудников скорость была меньше 7 Мбит, но роутер забирать отказалась так как говорит, что товар исправный не является возвратным, а то что он не выполняет заявленную функцию ее не волновало. Меня поражает всегда такое отношение к клиентам, что не встает на сторону клиента и как-то не старается попробовать решить сложившуюся ситуацию, вариант решения был личное обращение клиента в Московский офис.... ну а зачем тогда они там находятся, не понятно, никогда не обращусь в данную точку продаж.

Ұйым жауабын қарау

Владислав

4 деңгейлі қала білгірі

Максимально некомпетентный сотрудник. Пришел менять сим-карту. Для покупки сим-карты , условиях акции которые мне втирал сотрудник мой паспорт был норм. Отказался от акции. И попросил просто восстановить сим-карту, по итогу для этого пункта мой паспорт оказался поврежденным. Ехал целенаправленно в этот ближайший офис. По итогу потратил время впустую. Так же, при входе оба сотрудника сидят в телефонах смотрят кинчики, красавчики. Не привет , ни пока. Помойка. Никогда больше сюда не зайду. По итогу перешёл на Тинькофф, с переносом номера. Удачи мтс , вы свободны.

Ұйым жауабын қарау

Денис Б.

3 деңгейлі қала білгірі

Очень понравился этот салон Сотрудники вежливые, отвечают на все вопросы , была проблема с сим Предложили заменить на новую и всё стало прекрасно работать Молодцы ребята, всё сделали быстро и по делу

Ұйым жауабын қарау

рома ол

5 деңгейлі қала білгірі

13.04.26 попросили поменять номер на симке на другой, недалекая сотрудница просто поменяла симку, номер остался тот же

Ұйым жауабын қарау

🅰️lexander Gromov

15 деңгейлі қала білгірі

Спасибо Директору этого офиса. Отлично разбирается во всех вопросах и искренне старается помочь. Все очень удобно и быстро. Здорово что вы всегда рядом. PS: МТС нужно завести для вас хорошие стулья. Сотрудникам должно быть удобно и комфортно.

Елена Демидова

3 деңгейлі қала білгірі

Сегодня суббота 27 сентября салон должен работать с 10 ч, прождала до 11 ч, так никто и не пришел, по словам сотрудников "Ленты" Приходят как хотят, многие покупатели спрашивают почему салон не работает не первый день? Я сегодня тоже просто потеряла время, даже обьявление не написали

Ұйым жауабын қарау

Евгения Н.

4 деңгейлі қала білгірі

Приехала специально в данный МТС. Пятница 17:00, а он чудесным образом закрыт. Никаких объявлений. Как вообще это возможно?? И главный вопрос, почему в этом никто не разбирается? Видела отзывы ниже , ситуация уже далеко не в первый раз. Люди тратят просто в пустую свое время. Прекрасное отношение к клиентам 👍🏽

Ұйым жауабын қарау

Алексей Королев

9 деңгейлі қала білгірі

Ужасно медленное обслуживание ,сотрудники не компетентные ,просто ужас Купил телефон по акции ,акцию так и не получил потому что что то там зависло ,40 минут простоял просто так .Бордак не разбериха к посещению не реккомендую

Ұйым жауабын қарау

Светлана

7 деңгейлі қала білгірі

Салон работает не по графику заявленному на двери. Бывают дни вообще закрыт. Наверное не хватает сотрудников. Продавец на этой точке сказал что сидит там за 140 рублей в час. Пологую именно поэтому он скрыл от меня что услуга по корректировке паспортных данных в салоне платная - 190 рублей сняли с моего баланса. Думаю за каждую платную услугу идёт % продавцу, и это нормально. НО ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН ОЗВУЧИТЬ что ДАННАЯ УСЛУГА ПЛАТНАЯ, а клиент уже решит готов ли он платить. т.к. меня не информировал данный сотрудник Максим, я написала заявление на возврат средств за дизинформацию и скрытое вымогательство денег. После долгих переписок - вернули. Не первый раз уже сталкиваюсь у МТС со скрытыми платежами. Я была их клиентом 25 лет, но тарифы отменяют, то что предлагается взамен дороже и мене выгодные условия. Я СМЕНИЛА МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА. МТС ТЕРЯЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ, НОВЫЕ ОСТАЮТСЯ НЕ НА ДОЛГО.

Ұйым жауабын қарау

Елена

16 деңгейлі қала білгірі

Сегодня пришлось дважды приезжать в этот салон и дважды мы натыкались на обеденный перерыв длинной сначала в час с 13:15 до 14:15 ( сотрудник очень долго пытался поработать с нами, но в итоге сказал что нам нужна доверенность от организации на перевыпуск сим карты), в итоге приехали через полтора часа с доверенностью и наткнулись уже на перерыв длинной в 1 час 10 минут

Ұйым жауабын қарау

Ирина Федотова

3 деңгейлі қала білгірі

Хочу поделиться своим опытом о посещении этого Солона связи МТС.23.04.2025 г.я пришла в этот салон за приобретением товара(телефон HONOR X8b) специалист Катулин Максим был очень вежлив, обслуживая меня с покупкой, параллельно работал со стажёром,девушкой Телефон взял с витрины, ничего не проверял,а сразу упаковал в коробку, только озвучил,что телефон последний и он очень хороший,т.к. сам пользуется этой моделью. Я же не знала,что телефон нужно проверить и ,что витринный товар продаётся с согласия покупателя. Дело в том,что всю технику мне покупают дети. Вообще этот специалист Катулин воспользовался безграмотностью покупателя,улыбаясь при обслуживании. Ещё плюс навязал СМС карту,якобы тогда телефон будет со скидкой. Ладно СМС карта,но когда дети ко мне приехали 26.04.2025г.,то обнаружили скол на корпусе. Я тут же пошла в салон и всю ситуацию объяснила,на что Катулин развёл руками,яко бы он не при делах. Но правда составили заявление в сервис,но как сами понимаете,что там мне в обмене товара или возврате денег отказали . И моя претензия ноль для них, только мозги вынесли с перепиской . Не советую здесь приобретать что -либо,т к.Катулин и его стажёры во многих вопросах не компетентны . Так как мой поход в этот салон ,раз пять я услышала неграмотные ответы клиентам и путаница. Специалист Катулин Максим очень ушлый ,не советую к нему обращаться. Я сделала выводы. Плохое и неграмотное обслуживание 😬😬😬

Ұйым жауабын қарау

Светлана Иванова

3 деңгейлі қала білгірі

Сотрудник просто закрыл салон за час до закрытия и просто сидел в телефоне или клеил что-то на прилавке. Я стучала ему, он посмотрел и отвернулся. Я стояла 20 минут и он так и не открыл.

Ұйым жауабын қарау

928708 Мира

8 деңгейлі қала білгірі

Салон закрыт, ждут уже 3ое клиентов. Сотрудников МТС рядом нет, не понятно сколько ждать и когда кто придёт. Абсолютно не приемлемо для такой крупной сети связи как МТС.

Ұйым жауабын қарау

Анна Золотухина

5 деңгейлі қала білгірі

Обратилась для замены паспортных данных, консультант,молодой человек,видимо изменил их где то у себя в голове,так как прошло уже 10 дней,а данные так и не сменились. Придется ехать повторно,тратить время и деньги. Надеюсь на этот раз попаду на Татьяну,судя по отзывам самый адекватный консультант.

Ұйым жауабын қарау

Мргарита Белякова

3 деңгейлі қала білгірі

Огромное спасибо директору данного магазина.Очень компетентный молодой человек! Помог решить мой вопрос.Рекомендую данный магазин!

Никита Заварзин

3 деңгейлі қала білгірі

Второй день пытаюсь попасть в данный офис после работы. 21.09.2025 приехал в 20:20 и они закрыты, 22.09.2025 приехал уже в 19:30 и такая же история. Если у данного офиса свой график работы «когда хочу ухожу», то можно изменить пожалуйста график работы на этот, а не до «21:00»

Ұйым жауабын қарау

Людмила Романовская

3 деңгейлі қала білгірі

День добрый! По вине вашего сотрудника не смогла забрать свою уже оплаченную симку с красивым номером! Но и это не все! Я уехала и не успеваю до 17.06 а это конец срока хранения моего заказа. Испорчено настроение, и , я так понимаю, потеряны деньги? Со мной никто не связался чтобы решить этот вопрос! Я уже оставляла отзыв на тугис и звонила ! Это по вашему справедливо? Это сервис? Вы там как? У

Ұйым жауабын қарау

Ирина

10 деңгейлі қала білгірі

В салон требуются дополнительные сотрудники. Очереди больше 10 человек, время ожидания свободного сотрудника около 50 минут.

Ұйым жауабын қарау

Никита Р.

5 деңгейлі қала білгірі

Приехал целенаправленно в этот салон связи. Время 19:18, а он закрыт. Вообще никаких предупреждений об этом

Ұйым жауабын қарау

Иван Скородумов

6 деңгейлі қала білгірі

Была замена сим-карты и покупка телефона. Все было быстро, но в процессе покупки после оплаты повисла система (не по вине собственно салона или продавца). В итоге договорились с менеджером (Вячеслав Цой), он создал все необходимые заявки, далее офис МТС все протолкнул и через день мне доставили телефон на дом. Спасибо за такое внимание в этой нештатной ситуации!

Ұйым жауабын қарау

Тоня Пономарёва

7 деңгейлі қала білгірі

Прекрасный консультант-продавец Татьяна мне очень помогла разрешить мои вопоосы, подобрала красивый номер совершенно бесплатно, проконсультировала, всё очень понравилось. Всё быстро, по делу. Я осталась довольна этим салоном.

Ұйым жауабын қарау

Марат М

5 деңгейлі қала білгірі

Закрывал сим-карту в данном салоне, попросил девушку, сидящую за стойкой, вернуть остаток средств на балансе. Она попросила реквизиты банка, я всё ей предоставил. Сказала, что в течение 10 дней всё вернут. Спустя 10 дней на горячей линии узнаю, что никаких заявлений на возврат средств у них нет. Вопрос к руководителю: с какой целью вы просили реквизиты банка и почему ваши сотрудники себе такое позволяют?

Ұйым жауабын қарау

Лазизжон Бек

2 деңгейлі қала білгірі

Спасибо большое сотрудникам за помощь в выборе смартфона. Покупкой доволен! 👍👍👍

Ұйым жауабын қарау

Людмила Мочалова

2 деңгейлі қала білгірі

Хороший салон, чистый аккуратный, сотрудники вежливые и всегда готовы помочь, зашла проконсультироваться на днях, девушка внимательно выслушал и помогла, так же предложила новый смартфон, но к сожалению видно, что выбора почти нет в данном салоне а он один, и ближе пойти некуда, за телефоном

Ұйым жауабын қарау

Руслан Овчинников

6 деңгейлі қала білгірі

Время 10:30 магазин ещё не открылся, телефона нет чтобы позвонить, одна потеря времени

Ұйым жауабын қарау

Вероника В.

7 деңгейлі қала білгірі

Приехали в субботу в 13:50. Магазин закрыт. Стояли полчаса, никто так и не появился!!! Отвратительное отношение со стороны мтс. Зачем писать, что магазин работает? Мы из другого района ехали за заказом!!!!!

Ұйым жауабын қарау

7 деңгейлі қала білгірі

Ужасное обслуживание, некомпетентные работники, долгое ожидание

Ұйым жауабын қарау

Ольга Д.

5 деңгейлі қала білгірі

Пятница. 12:20. Пришла и поцеловала закрытую дверь. Свет не горит, решетка на замке, никаких табличек и признаков работы. Если даже, например, обед, почему не повесить номер телефона и табличку "перерыв"? Всем бы такой свободный рабочий день.

Ұйым жауабын қарау

Екатерина Я.

2 деңгейлі қала білгірі

Огромная благодарность консультанту Татьяне! Мы с мужем пришли за определённой моделью телефона и Татьяна подробно рассказала о его характеристиках. Терпеливо давала пояснения. Видно, что у неё большой опыт работы с людьми, она общительная и открытая девушка. Татьяна очень добрая, потому что "Добрый человек хранит в сердце доброе, и от него исходит добро." (Луки 6:45). Побольше бы таких людей в сфере обслуживания!

Ұйым жауабын қарау

Svetlana T.

4 деңгейлі қала білгірі

Время 11.25 салон закрыт. По указанному графику салон должен был открыться в 10.00.

Ұйым жауабын қарау

Екатерина Ильина

4 деңгейлі қала білгірі

Менеджер Максим оперативно решил мою проблему! Проконсультировал по покупке нового смартфона. Был приветлив и вежлив. Рекомендую, отзывчивый менеджер!

Ұйым жауабын қарау

Ника Ш.

7 деңгейлі қала білгірі

Ну в общем своевременного открытия тут тоже не дождаться . Салон закрыт в заявленное рабочее время

Ұйым жауабын қарау

Muhammad Shodiev

4 деңгейлі қала білгірі

Привет всем прочитавшие моего отзыва тут персонал очень медленно работаю один из них даже не знает как решать проблему.

Ұйым жауабын қарау

кирилл петров

2 деңгейлі қала білгірі

Прекрасные сотрудники хорошо объяснили

Ұйым жауабын қарау

Ольга И.

6 деңгейлі қала білгірі

Два раза была в салоне МТС на улице Парашютная д.60. Сотрудник молодой человек абсолютно не клиентоориентирован, груб и отказался консультировать по тарифам. Он сказал, чтобы я читала тарифы на сайте и прямо сказал, что консультировать не будет. Он просто разлегся на стуле и хамил. Сотрудник работает там достаточно долго и обращалась я сегодня 03.09.23г. уже второй раз. Не понимаю, за что ему платят деньги если он отправляет клиентов прямым текстом и как его еще не уволили. Такого хамства и безразличия в сфере ПРОДАЖ и услуг я еще не встречала.

Ұйым жауабын қарау

Жанна А.

7 деңгейлі қала білгірі

На днях забежала задать вопрос по тарифу, сотрудник все понятно объяснил, научил как быстро все сделать самому. Все ясно и понятно. Удобно, когда рядом с домом можно решить все вопросы 👍

Илья Ф.

3 деңгейлі қала білгірі

Прекрасное обслуживание, моментально решили вопрос. Спасибо!

Ұйым жауабын қарау

Яна Д

7 деңгейлі қала білгірі

Сотрудник некомпетентный от слова совсем. Было всего 2 вопроса. Можно ли поменять номер на тот что нам понравился, ответ был да, самостоятельно дома. А после покупки сим-карты мы узнаем, что поменять можно только на рандомный номер. А красивый платный номер это услуга для новых сим-карт. Пришлось покупать еще один номер. Далее, вопрос, есть ли тариф без абонентской платы, и траты только по факту использования. Ответ - конечно! Это тариф налегке (та самая сим-карта которая лежит сейчас без дела из-за причины Указанной выше). Сегодня я чисто случайно зашла в ЛК на этот номер. Увидела, что списывают каждый день по 12,50. Это в месяц 375, обычная абонентская плата. Что за???? Я просто в шоке. Как можно так работать. Консультировала рыжеволосая девушка. Всю «правду» выясняла несколькими звонками в центр поддержки

Ұйым жауабын қарау

Алевтина Захарова

4 деңгейлі қала білгірі

Зашла в офис, дождалась своей очереди. Сотрудник сидел с красным носом, на мой вопрос: "Болеете? ", ответил: "да" и натянул маску на нос. Эх, уходить надо было, но максимализм решил, раз я сама в маске и уже стояла в офисе, то задам свой вопрос про смену тарифа. А зря. Чтобы много не расписывать, констатирую: сотрудник не помог, а оказался не компетентным и хамоватым.

OLEG Shmakow

7 деңгейлі қала білгірі

Очень милая и компетентная девушка быстро оформила е-сим

Ұйым жауабын қарау

Андрей Л.

4 деңгейлі қала білгірі

Большое спасибо сотруднику Татьяне. Очень помогла при авторизации номера и смене тарифа всей семье. Очень квалифицированный сотрудник 👍

Ұйым жауабын қарау

Рустам Эльт

2 деңгейлі қала білгірі

Хороший салон, делаю переводы, всегда все быстро оформляют.

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий Шашкин

7 деңгейлі қала білгірі

Лучший по моему мнению салон. Ходил по городу 2 года не могли решить проблему. Оператор Татьяна профессионально решила мой вопрос. Очень благодарен оценка 5+

Ұйым жауабын қарау

алексей плешаков

2 деңгейлі қала білгірі

Помогли с настройкой телефона. Все качество

Ұйым жауабын қарау

Анна Ф.

2 деңгейлі қала білгірі

отличный салон, грамотные сотрудники помогли разобраться мне и мужу в телефоне, наклеили пленку, всем рекомендую

Ұйым жауабын қарау

Ирина Курта

5 деңгейлі қала білгірі

Оператор МТС Татьяна. Добрая отзывчивая внимательная. Объяснит подскажет поможет. Очень благодарна Татьяне!!! Достойна премии!!!!

Ұйым жауабын қарау

Роман Водопьянов

5 деңгейлі қала білгірі

Ужасный сотрудник, который вообще не понимает где находится и что от него хотят Вешал лапшу на уши с улыбкой!

Ұйым жауабын қарау

Ценитель

3 деңгейлі қала білгірі

14.12 пытался пообщаться с продавцом_консультантом ,молодой девушкой,которая толком обьяснить ничего не смогла, т к была очень занята перепиской в своем телефоне. Спасибо молодой человек все рассказал, а девушка так и не вылезала из своего телефона))) Вот такие нынче работники!

Андрей С.

6 деңгейлі қала білгірі

13.09.24, спустя 15 минут после начала рабочего дня, салон до сих пор не открыт

Ұйым жауабын қарау

МТС

107 пікір