Іздеу

МТС

4,1

128 баға

Осы орында бағалаңыз

8 деңгейлі қала білгірі

Рекомендую- персонал знает тарифы и помогли с приложением, быстро и всё чётко. Отдельное спасибо, Б.Владиславу за помощь с сим-картой.

Ұйым жауабын қарау

ORIAN EVANS

5 деңгейлі қала білгірі

Очень чисто. Сотрудник словил жесткий депрессняк, но работает как должен. Стойка-ресепшен для сотрудника расположена максимально странно. Оформил симку за 3 минуты.

Ұйым жауабын қарау

Александр К.

10 деңгейлі қала білгірі

Хорошо организовано. Получаешь талон и ждёшь вызова к столу с номером. Тихо, уютно, Даше немного по домашнему. Персонал спокоен и вежлив

Ұйым жауабын қарау

Александра Степанова

3 деңгейлі қала білгірі

Не советую МТС для корпоративных клиентов. Клиентоориентированность на нуле. С р/с моей организации был оплачен счет за связь. Никто за 2 недели из представителей МТС со мной не связался для оформления договора и сим карты, только после отправки претензии в офисе МТС, мне вернули не полную сумму заплаченных ранее денежных средств. Договора нет, сим карты нет, закрывающих документов нет, еще и деньги не все вернули. Сотрудники колл-центра, сказали «Если хотите документы, то только за ваши деньги, можем их предоставить». Отвратительно работаете. Поо связь и сказать нечего, ведь услуга мне не предоставлена

Нина Алексеева

3 деңгейлі қала білгірі

Пошла в салон, как самый ближайший от меня. Проблема была почти неразрешимая - перерегистрация номера. Он был зарегистрирован на супруга, которого уже нет... Забегая вперёд скажу, сделать это оказалось невозможным, "благодаря"новому законодательству и ответам не операторов, а роботов. Человеческого подхода не стало, как и главного офиса МТС ((( Было обидно от всего до слез. Номер у меня был 10 лет, к нему всё привязано, любой это понимает. Но не роботы. А вот в этом маленьком офисе я встретила человечных, отзывчивых, профессионалов в своём деле молодых людей. Сначала это был Александр, а сегодня Регина, девушка с завидным спокойствием. Я провела в офисе больше часа, пока переходила на новый номер. Параллельно с моими процессами Регина профессионалтно разруливала ситуации очередных клиентов. И делала это спокойно, доброжелательно, со знанием дела. Вот такие люди и должны работать в сфере обслуживания. Спасибо огромное, Регина, за помощь в моей сложной ситуации! И Александру тоже респект!

Ұйым жауабын қарау

Сабина

11 деңгейлі қала білгірі

Менеджер разговаривает в крайне хамском тоне. Все время пытается уйти от ответа и не делать свою работу. Делали перевыпуск симки. Сначала она сказала, что нужен номер телефоне в доверенности, что не правда. Потом сняла только одну страницу доверенности и сказала, что все одобрили, симкарта заработает позже. Это не правда, перевыпуск отклонили, пришлось идти ещё раз. Со второго раза, когда ей по телефону объяснили, как пользоваться сканером, перевыпустила. И все равно на симке сутки не отправлялись смски, о чем никто не предупреждал. Принас послала еще трех клиентов, причем с одной был диалог: "Здравствуйте, здесь посылку можно забрать?" - "Мы уже закрываемся". Феерично.

Ұйым жауабын қарау

Константин

15 деңгейлі қала білгірі

Салон связи как и положено симки телефоны и прочее чистый быстро всё оформил.

Ұйым жауабын қарау

Маргарита Б.

6 деңгейлі қала білгірі

Захожу забирать заказы алиэкспресс. Все три раза, что была девушка, которая там работает очень грубо отвечала на повышенных тонах. Очень неприятное чувство остается каждый раз. Хоть другой пункт выбирай, чтобы больше туда не приходить.. При мне мужчина спросил в очереди здесь ли алиэкспресс, она не отвечает, другой спросил номер дома, она тоже принципиально не отвечает, типа занята

Ұйым жауабын қарау

Ekaterina Sidorova

8 деңгейлі қала білгірі

Отвратительная работа. Пришла оформить продукт МТС Банка, менеджер ничего не смог сделать, тк «не видит заявки» и никак узнать по какой причине не может, при этом еще дико медленный. Отправил в Банк, в Банке все работает и все данные есть, по возвращении тот же сотрудник салона сказал, что у него ничего нет и ничем помочь не может, что бы шла в банк. Никакой системы коммуникации с тех поддержкой нет, максимум может написать заявку, в течении 2х дней ее, возможно, обработают, но не факт и вам никто не сообщит исправлена ли ошибка. Те по сути, оформит продукт я НЕ могу.

Ұйым жауабын қарау

Владислав

5 деңгейлі қала білгірі

Попросил сотрудника салона подключить мне тариф без абонентской платы! Итог - без моего ведома подключили мне услуги за 800 рублей! Обман! Будет бдительны, когда оформляете сим-карту!

Ұйым жауабын қарау

Нонна Замятнина

13 деңгейлі қала білгірі

Я пришла в салон МТС на ул. Некрасова с целью приобретения симкарты и подключения нового Аппарата. Помимо того, что мне все подключили, соединили, об’яснили что и как будет лучше для меня по тарифам сотрудница об’ямнила мне преимущества для моих целей. Я не записала ее имя!!! Но! Обратилась в субботу 18 мая. Хотелось бы, чтобы руководство поощрило свою замечательную сотрудницу! С уважением , Н.М.Замятнина

Ұйым жауабын қарау

Vera Stepanenko

5 деңгейлі қала білгірі

Обычный салон мтс, только работает по непонятному графику. Утром почти всегда позже 10 открывается, днём часто вешают табличку, что у них вдруг перерыв. Короче, попасть в салон сразу можно с вероятностью 50/50)) Живу рядом, иногда пару дней подряд не получалось застать работников, то закрыто по неизвестным причинам, то перерыв неизвестно, на сколько, то утром вовремя не приходят. Сейчас 10.18, я пришла в 10.05, до сих пор никого нет, и неизвестно, когда будет.

Ұйым жауабын қарау

Сергей Андреев

13 деңгейлі қала білгірі

Хамское, грубое и крайне не квалифицированное общение с клиентами на повышенных тонах. Сотрудник данного салона отказалась производить возврат денежных средств за товар при наличии чека и обращении на следующий день после покупки, что напрямую нарушает закон о защите прав потребителей.

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий Бабаев

24 деңгейлі қала білгірі

Получаю посылки в данном салоне связи, все очень быстро, оперативно и чисто. Продавец всегда вежлива и быстро обслуживает. Все нравится

Ұйым жауабын қарау

никитина мария

3 деңгейлі қала білгірі

Купила кнопочный телефон, не прошло двух недель, телефон стал выключаться и не держит зарядное устройство, разряжается, в возврате денежных средств отказали, устройство другой модели не предложили, ничего взамен не предложили!!! Купила телефон по адресу московский пр. Д. 197 , 2 августа 2022 года, сотрудники не знают закона, работают безграмотные специалисты!!! Буду обращаться в суд, на каком основании отказали отказали в возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, более того, продавец не предупредил о товаре ненадлежащего качества, этого не было оговорено!!! Не советую данную сеть МТС, к покупке мобильных устройств и другого!!! На горячей линии специалист ФЕдоров Иван ГЕннадьевич( если верить что сказал) оператор, дезинформировал, сказав что составил жалобу претензию, составил в свободной форме, разве возврат денежных средств по такой форме составляется, сказал что свяжутся в течении суток!!! При этом не спросил ни модель телефона, и не сказал номер обращения моего( входящий номер)вот такие сотрудники работают в МТС, посоветовав мне обратиться в Роспотребнадзор!!! Я знаю куда мне обращаться!!! Не советую покупку в МТС Денежные средства до сих пор не вернули!!! Телефон кнопочный!!!

Константин Антонов

7 деңгейлі қала білгірі

Хороший салон. Спасибо Владиславу, помог оперативно оформить заказ.

Ұйым жауабын қарау

Дина Боярова

8 деңгейлі қала білгірі

Я сегодня на 5 минут превратилась в менеджера салона МТС (СПб, пересечение Некрасова и Восстания). Девушка-менеджер, которая работает здесь крайне грубо разговаривала с людьми, и с людьми пожилого возраста в том числе. Они пришли в этот салон вдвоём, поддерживая друг друга, опираясь на сумку на колёсиках, ведь там лестница вверх, что для любого пожилого человека то ещё испытание. Думаю они вдвоём много куда ходят вместе…Они зашли и встали в очередь за нами. Девушка сразу спросила «вам что?». На что бабушка сказала, что она подождёт. Было видно, что бабушка хотела бы чтобы её вопрос был решён с менеджером в свою очередь. Ведь женщина воспитанная, вперёд паровоза не бежит и знает что такое очередь. По истечении минут 15 бабушка спросила «ну что же мы так и будем до вечера что-то искать?». Потому что девушка потеряла открывашку, ту самую, для айфонов, тоненькую, металическую, похожую на скрепку. Мы с сестрой пытались помочь её найти, но тщетно. Девушка начала на повышенных тонах (читай лаять) разговаривать «Я же спрашивала у вас, какой у вас вопрос?». Но девушка-менеджер не хотела проникнуться вопросом, она хотела чтобы все поскорее ушли. Бабушка начала украдкой говорить: - Да у меня тысяча, а мне бы 500 рублей на телефон положить». -Оплачивать в терминале, здесь не обмен валют - пролаяли ей в ответ. Бабушка ответила лишь: «Но я же пришла, вы меня как-то обслужите» и замолчала в ожидании своей очереди. Я крайне редко становлюсь свидетелем таких сцен, поэтому я и удивилась и внутренне возмутилась. Но кричать в ответ на менеджера желания не было, нам с сестрой надо было закрыть вопрос по симке и мы терпеливо ждали. Так и эта пожилая пара, они терпеливо ждали. А всего то надо было помочь, её вопрос решался за пару минут. Ну я и помогла. Разменяла тысячу по 500, потом я ей через терминал положила деньги на телефон. Всего-то, делов-то. Руководству явно стоит уже что-то предпринять с девушкой-менеджером, на которую много отрицательных отзывов в сети. Представьте, что с вашей матерью, бабушкой, да с кем угодно будут так пренебрежительно и неуважительно разговаривать. Возможно, моё повествование не передаёт эмоциональный окрас диалогов, но они были действительно очень незаурядными и недружелюбными со стороны работницы сотовой связи.

Ұйым жауабын қарау

Георгий Сачик

3 деңгейлі қала білгірі

У меня в магазин заказана доставка с Aliexpress. Очень долго не могли обработать заказ, хотя по треку он был на месте еще пять дней назад. В итоге вчера обработали после закрытия магазина. Сегодня прихожу забрать и вижу, что магазин закрыт с 05.09 по 18.09, при этом посылка мне нужна срочно, а срок хранения у нее до 09.09. Трек-номер RLN03589746. В ответ на ответ организации: Так что же вы, зная, что магазин будет закрыт не перенаправили посылки в другой? Встретил возле магазина еще несколько человек, которые оказались в такой же ситуации)) Взяли и подставили кучу людей, а в ответ на обратную связь мямлите на тему того, что сделать ничего нельзя и даже не приносите извинений. Никакой ответственности у вас нет перед клиентами, теперь к вам ни ногой

Ұйым жауабын қарау

Зинаида Харитонова

5 деңгейлі қала білгірі

Хочу выразить свою благодарность очень любезному, внимательному и терпеливому продавцу-консультанту, Виталию! Мне, как возрастному человеку, это важно! Салон рекомендую. Чистый, уютный, с приятным персоналом

Ұйым жауабын қарау

Вячеслав В.

3 деңгейлі қала білгірі

Отличный салон,меня вежливо и качественно обслужили,сотрудники помогли решить вопрос,который до этого не могли решить в двух других офисах.Так же грамотно проконсультировали по интересующим смартфтнонам,позже вернусь за покупкой обязательно.Да и вообще,буду всегда обращаться в данный салон,хотя живу не очень близко.

Денис Панюшкин

2 деңгейлі қала білгірі

Все супер быстро и четко биткиной Виктории большое спасибо помощь

Ұйым жауабын қарау

Майя

8 деңгейлі қала білгірі

Хороший салон. Сделали есим без проблем

Ұйым жауабын қарау

Nikolai P.

4 деңгейлі қала білгірі

Приветливый и приятный персонал. Решили мою проблему в кратчайшие сроки

Ұйым жауабын қарау

Мария Подлевских

8 деңгейлі қала білгірі

13.02.24 очень срочно нужно было приобрести телефон для бабушки. Молодой человек Кирилл очень помог! Подсказал по телефону, рассказал о тарифах, подобрали наиболее выгодный для меня. Кирилл помог и с активацией телефон! Большое спасибо Вашему сотруднику. Спас в экстренной ситуации, когда мысли совсем о другом

Ұйым жауабын қарау

Мария

9 деңгейлі қала білгірі

Очень помогли с переносом номера. Месяц не могла перейти в Мтс, допустили ошибку в другом салоне. Ошибку не увидели ни в других салонах, ни в поддержке, только в этом салоне. И помогли все быстро исправить. Переход состоялся. Огромное спасибо тёмненькой девушке с короткой стрижкой, которая работает у вас.

Ұйым жауабын қарау

Андрей Якубовский

9 деңгейлі қала білгірі

Очень хотели снять скан паспорта. Отказался. Отказали на основании мол программа не принимает без этого. Книги жалоб и предложений нет или отказались дать.

Ұйым жауабын қарау

Merry )))

8 деңгейлі қала білгірі

Моё обращение рассмотрели оперативно и решение было положительным. Рекомендую

Ұйым жауабын қарау

Шамиль Белозеров

16 деңгейлі қала білгірі

Часто тут прохожу и захожу в офис! Обслуживание на уровне оперативно)

Ұйым жауабын қарау

Сердюк Артём

6 деңгейлі қала білгірі

Мне было нужно обновить паспортные данные, до этого в двух салонах МТС получил отказ в данной услуге, посылали на Большевиков дом 1. Здесь помогли, как оказалось, если у клиента МТС несколько номеров то паспортные данные нужно менять на КАЖДОМ номере!!!

Марина

5 деңгейлі қала білгірі

Просто закрывают салон на какое вздумается количество времени. На данный момент я жду более получаса под дверьми. Никакие звонки не помогают

Ольга Т.

17 деңгейлі қала білгірі

Обратилась в салон с проблемой снятия запрета на оплату в эпстор электронной сим картой, максимально хамская блондинка фыркнула, что или покупайте карту или вообще я вам никак не помогу, можете страдать сколько угодно, что вы от меня хотите.

Ұйым жауабын қарау

Mustafa D.

16 деңгейлі қала білгірі

интерес слабый

Ұйым жауабын қарау

Никилянджело

9 деңгейлі қала білгірі

Лучший салон МТС в городе, прекрасный персонал. Помогают со всеми проблемами

Георгий

7 деңгейлі қала білгірі

Выражаю особую благодарность менеджеру МТС на ул. Некрасова, 29 Виктории Николаевне Биткиной за отличную работу при оформлении договора. Желаю коллективу МТС дальнейших успехов

Ұйым жауабын қарау

Пётр Петров

23 деңгейлі қала білгірі

Все вопросы были закрыты, остался доволен, хотелось бы обслуживания чуточку побыстрее

Регина Савкина

3 деңгейлі қала білгірі

Помогли с выбором выгодного тарифа

Ұйым жауабын қарау

Гостевой Guest

12 деңгейлі қала білгірі

У МТС давно нет нормальных салонов для Юр. Лиц в центре Санкт-Петербурга, а в салоны, в которые отправляют Лиговский - сотрудники вообще некомпетентны по юридической части. Они открыто признаются: «Да, всех отправляют к нам, но нас не обучают, и мы некомпетентны.» Складывается порой по общению с ними, что мы сами больше знаем куда отправлять и как заполнять бланки. Но в салоне по адресу ул. Некрасова есть сотрудник - Артем Шкарапутов, который помог мне, с переоформлением с ООО на ИП и подключением услуг «виртуальный менеджер» и «обслуживание по почте». Не смотря на то, что он работает в отделе продаж и физ. лиц. Он звонил коллегам, узнавал и помог мне. Хочу выразить ему свои благодарности за желание помочь клиентам и, тем самым, сохранить репутацию компании МТС .

Евгений Чернявский

8 деңгейлі қала білгірі

Подключили скидку как постоянному клиенту, спасибо Павел)

Ұйым жауабын қарау

Елена Уржумцева

6 деңгейлі қала білгірі

Была 2 раза в этом салоне и ни разу сотрудники не подошли и не помогли .Я задавала вопросы, требующие подойти и объяснить, эти девушки сидя на стуле кричали, что делать!?.Один раз вообще ответ убил:""Вы слышите, что я вам говорю"

Ирина

12 деңгейлі қала білгірі

Такого хамства не слышала за всю историю пользования услугами связи МТС! Нужно было положить деньги на симку через карту попросила помочь консультанта/администратора?, он в салоне был один. Получила отказ. В грубой форме, с оскорблениями, с матом, наТы. Попросила представиться- отказ. Пейджер перевёрнут фамилии не видно.

Ұйым жауабын қарау

Ратибор Скрябин

12 деңгейлі қала білгірі

Не богатый ассортимент, не компетентные сотрудники.

Ұйым жауабын қарау

Ахмал Абдуллоев

16 деңгейлі қала білгірі

Админ оформляет сим карту сам берет и помогает

Ұйым жауабын қарау

Анонимді пікір

Сотрудники этого салона непонятно, когда успевают работать. Мои окна выходят во двор, и я вижу, когда они выходят на перекуры-это постоянно. А как потеплело, компании по несколько человек постоянно стоят у крыльца.

Russ

30 деңгейлі қала білгірі

Нормальный магазин связи. Есть обед.

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий

13 деңгейлі қала білгірі

Совершенно не компетентные сотрудники, совершенно не владеющие вопросом! Отношение в компании к своим постоянным корпоративным клиентам отвратительное.

Юрий М.

23 деңгейлі қала білгірі

Хороший салон МТС на ул. Некрасова, сотрудники хорошие, но часто меняются

Никита Орлов

13 деңгейлі қала білгірі

Сотрудницы не компетентны, не могут ничего рассказать ни о товаре ни о услугах. Можно закрыть и перейти на интернет площадку толку больше будет.

Максим Федчук

12 деңгейлі қала білгірі

Хороший персонал. Быстро и чётко

яга иванна

14 деңгейлі қала білгірі

Не вежливый персонал