Очень порадовала оперативная и четкая работа ребят. Однозначно рекомендую данный салон для решения оперативных вопросов и приобретения товара. Ребята спасибо за хорошую работу! Очень приятно 😊
Приходила в данный салон 03.01 для того чтобы приобрести смартфон. Меня тепло встретили, рассказали про все акции и достоинства смартфона, который был мне нужен, помогли выбрать способ оплаты и решить все тонкости. Предложили дополнительные аксессуары, но не навязчивой!(очень важный момент)
Хочется отдельно сказать спасибо за работу Даниила, который без смещения фокуса до конца помог с оформлением.
Приятные беседы во время ожидания, качественные консультации и быстрая помощь - главное, что присутствует именно в этом салоне.
Спасибо Вам большое!
Очень понравился данный салон связи. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда помогут с выбором. В салоне чисто, красиво и довольно современно (особенно если сравнивать с другими подобными точками). Хочу поблагодарить сотрудников Алексея и Антона за консультацию по работе роутеров. Впечатления приятные, рекомендую!
Хороший салон. Много всякой разной техники на выбор. Приятный и вежливый персонал который вам быстро моможет сделать вам выбор. Очень удобное месторасположение.
Остался очень неприятный осадок от покупки в данном магазине.
Решила купить в подарок беспроводные наушники, выбрала проверенный вариант (пользуюсь такими же уже 1.5 года; покупала не только себе, но в другом магазине, и всё прекрасно работало), в онлайн-магазине они уже закончились, поэтому выбрала функцию самовывоза. Когда я пришла забрать заказ, мне начали вешать лапшу на уши, что эта модель очень часто бывает бракованная, почему выбрали именно её и тому подобное. Предложили проверить их работу непосредственно там(что, конечно, плюс). Постояли с консультантом ~ минут 7, наушники всё не заряжались. Молодой человек крутил их в руках, как мог, говорил, что буквально пару часов назад как минимум 1 наушник работал (уже забавно). Времени ни ожидание у меня больше не оставалось, поэтому пришлось купить и проверить уже дома.
Итог: коробка грязная, вся помятая, наушники не заряжаются, время и деньги потрачены
Сложилось полное ощущение, что тупо продали подержанный товар под видом нового. Буду пытаться оформить возврат.
Большая благодарность Даниилу и команде салона на Арбате, работаю рядом, сломался телефон, потеряла связь, нужно было быстро купить телефон и выйти на связь, мне очень помогли, быстро и качественно, очень вежливый и профессиональный персонал. довольна и готова порекомендовать.
Огромная благодарность Даниилу из МТС на Арбате. Я пришла за симкой для работы и он мужественно помогал мне выбирать номер, тариф, а затем и помог все настроить! Даниил, спасибо Вам большое, это было спокойно, комфортно, доброжелательно и приятно☺️😇
Хороших Вам клиентов) я теперь только сюда буду приезжать
Я сегодня сделала большую покупку в магазине на арбате , у специалиста Даниила. Если бы не его приветливость и терпение, я бы ушла без покупки. Выражаю ему благодарность , он молодец!
Наталья С.
Пришли вчера(20.12) в данный салон именно за стеклом и чехлом ,после того как озвучили потребность девушке -консультанту,она начала рассказывать про пленки,после того как ей сказали повторно,что нужно стекло-Она достала свой телефон и начала рассказывать про преимущества пленки. Что не так с консультантом?Клиент пришел с определенной потребностью,а ушел с негативом от навязывания и без покупки😑
Не знаю , дело в самом салоне, или это политика руководства, но вчера МТС поменял моё мнение о нём! Сделал покупку в интернет магазине, самовывоз из салона на Арбат 1 покупку сделал из нескольких позиций, вопрос сейчас встал с роботом пылесосом Ecovaccs . весь товар вынесли сразу, и с начала внимание консультант акцентировал на вскрытую упаковку на телефоне достал ,покрутил рассказывал много, воды. Когда моё внимание на пылесос переключилось , заметил что коробка тоже не запечатана, и показал это консультанту, с чего он мягко соскочил, сейчас себя виню что не достал и не проверил его в магазине((( . { теперь в голове мысль, телефон за 10т, он нам покрутил чуть ли не извиняясь за то что тот вскрыт, а с пылесосом за 30т, мягко съехал} Дома открыли , собрали на чали разбираться с подключением и до свидания хорошее настроение, на передней пластине, подвижная которая, трещина!!!!! Поругался чутка, начал упаковывать , ещё то занятие, но на упаковке внутри обнаружил ещё какие-то детальки обломанные скотчем приклеенные . позвонили в мтс , составили претензию, но всячески дают понять вы куда смотрели!!!! Это что, кризис такой уже , что начали внаглую втюхивать брак!!!! Ответа пока не было, ждём ( Решил добавить номер заказа, Заказ-72557536 Забрали пылесос, вернули деньги, это хорошо, осадочеч остался
Доступное местоположение. Приветливые сотрудники. Покупала в этом магазине телефон. Молодой человек Даниил оформил все быстро. Сотрудник компетентен во всех вопросах. Предложил выгодные услуги и наклеил стекло на новый аппарат.
Специалисту Сергею, выражаю свою благодарность. Обслуживание было на корректным на высоком уровне., тактично, спокойно и убидительномне все об'яснил. Спасибо за помощь. Таких работников надо ценить и поощрять.
Отличные работники , благодарен Даниилу за внимание и помощь, потратил свое личное время, после окончания смены в оформлении рассрочки. Спасибо огромное.
Отвратительное обслуживание. По одному вопросу обращался 2 раза к разным менеджерам… так вопрос и не решил. Вопрос касался непосредственно связи МТС,. Пытались впарить телефоны, пылесосы…
Хочу выразить благодарность специалисту офиса МТС по ул. Арбатская, 1 Даниилу за грамотное и профессиональное обслуживание. Спасибо большое всему коллективу за внимание и отношение к клиентам.
Уже не первый раз езжу в этот салон с другого конца Москвы. Очень радует обслуживание и профессиональный подход к решению любой проблемы. Все ребята в этом салоне молодцы! Пользуюсь МТС с 2000 года, есть с чем сравнить
Покупал смартфон в данном офисе.
Хотел бы выразить благодарность сотрудникам Даниилу и Лилии за клиентоориентированность,коммуникабельность,профессионализм и просто позитивный настрой.
Спасибо Вам большое.
Была сегодня в данном салоне, очень давольна обслуживанием,ребята больше молодцы, всегда возвращаюсь именно в этот салон ТК ребята всегда помогут и грамотно прокансультируют
Минусов не вижу, рядом работаю и по всем вопросам прихожу и ребята помогают, вопросы решают любые даже не связные с МТС, вот мне нужно было перенести данные с телефона на телефон , сделали перенос и наклеили противоударную пленку 🔥🔥🔥🔥
Пришёл забирать телефон, а его реальная цена выросла на 12% из-за страховки.
Зря только потратил время.
Потом купил телефон в МВидео, где мне никакую страховку не впаривали!
Сам магазин большой с большим выбором, но вот к сожалению продавцы - консультанты не заинтересованы в помощи покупателям. Заходили приобрести смарт часы, на вопросы продавец отвечал с неохотой и говорил я не знаю. Поэтому ставлю эту оценку.
Лилия, прекрасный сотрудник! Прошу премировать её! Купил чехол по ошибке для айфон 14 вместо 14 PRO в МТС на Семёновской, повредил коробку
На семеновской сразу отказали в возврате, а вот на Арбатской сотрудник Лилия пошла на встречу и сделала возврат, приятно и вежливо общалась.
Если идете получать стикер мтс pay tag - то готовьтесь просидеть там около часа (а то возможно и больше + 150 подписей и всяких заполнений бумаг), еще начнут по умолчанию оформлять на вас кредитную или дебетовую карту МТС (точно не понял какую), после того, как получил стикер в руки , попросил вернуть паспорт и свалил от туда (уже хотели фоткать меня с картой в руках), надеюсь стикер работать будет.
Брал телефон в рассрочку, за всё дожно было выйти ~80 тыс. но с обязательными (по словам сотрудника) страховками получилось более 90. К тому же под товар нет комплекта нужного цвета и это в центре Москвы!
Отличный, чистый салон, приветливый персонал, быстро подобрали в подарок кофеварку, да ещё и со скидкой👍🏻 есть диванчики, можно просто посидеть, отдохнуть, рекомендую
Невозможно найти, надпись другая там сейчас, очень было сложно отыскать. Сотрудник перепутал товар и вместо заказанного выслал другой более дешевый, пришлось снова туда ехать.
Очень хороший магазин,терпеливые,дружелюбные сотрудники.
В особенности продавец Антон оставил только положительные впечатления.
1
MoscowD
17 деңгейлі қала білгірі
22 мамыр 2023
Купил смартфон в интернет магазине МТС в рассрочку. Забирать необходимо было в данной торговой точке. по адресу г. Москва, ул. Арбат, 1. Я оформил там документы, со слов сотрудника магазина, сейчас действует новая схема оформления в электронном виде. Очень много наговорив мне, сотрудник предложил оформить бесплатную сим-карту от компании МТС без абонентской платы, а также дебетовую карту Банка МТС. В итоге по приезду я позвонил в МТС и узнал то что договор мне обязаны были предоставить и электронное происходит только подтверждение, и сим-карта не бесплатная а с абонентской платой, и платной регистрацией суммой 100р которую включили в кредит! Кассовый чек который мне положили в коробку (незаметно) с телефоном, был суммой ниже той на которую был взят кредит! Буквально через сутки я узнаю то что мне ещё оформили дополнительно страховку жизни и все эти дополнительные блага, включены в кредит! Очень плохой осадок остался от обмана со стороны сотрудника солона и компании МТС в целом! В МТС зарёкся отныне никогда ничего не покупать! Сложные обманные схемы на лицо!
Оформил заказ через интернет № 64859962 . Пришел забирать , оказалось телефон последний экземпляр с витрины, Весь залапанный, защитной пленки нет, царапина на стекле. Пришлось отказаться от данной покупки. Я предложил продавцу сделать скидку 5%. но видимо владельцы салона удавятся за 5% , но не продадут телефон со скидкой при видимом не товарном виде.
С декабря месяца 2021 года неожиданно стало не хватать интернета , хотя интернет использовался ранее в два раза больше и всегда была на связи . Сюрпризы начались от оператора буквально перед Новым годом , неожиданно был отключён интернет при балансе 3 тыс руб. Оператор так и не смог объяснить отключение интернета , сразу после звонка интернет был подключён . Через 2 недели снова ситуация повторилась и оператор снова не мог объяснить своё отключение , оперяясь только на то, что интернет превысил свой лимит , при том, что 2 недели с ковидом находилась дома и использовала свой домашний интернет . Было принято решение перейти к другому оператору , отказаться от услуг цифрового телевидения дома и отказаться от второго номера МТС ! Возврат денег оператор возвращает через 30 дней , что нарушает права потребителя и будем по личному заявлению требовать возврат денег в установленный срок законом права потребителя ! Воровство денежных средств у своих абонентов, у этого оператора является основным
3
1
Ұйым жауабын қарау
Р Б
18 деңгейлі қала білгірі
4 қазан 2023
Суперский салон, мне помогли выбрать хороший адаптер сетевой зарядки. Спасибо ребятам, расположение удобное:)
Был неоднократно свидетелем, как некоторые сотрудники салона МТС на (Старом) Арбате, дом 1, хамят посетителям и клиентам. Вчера сам оказался жертвой хамского поведения. Очень жаль, что в самом центре Москвы МТС допускает возможность такого уровня обслуживания. Странно, что в течение рабочего времени нет на месте менеджера, который мог бы оградить клиентов от таких продавцов и помочь решить возникающие проблемы. Не советую никому обращаться в данный офис!
Покупала телефон в январе. Сначала один консультант сказал что есть в наличии и был готов продать. Я отвлеклась на звонок, потом он был занят рассрочкой. Попросила другого продавца, тот заявил что телефон в заказе под другого клиента, но может мне выдать с условием, что чек не может поменять, в чеке чехол и пленка Armorjeck. Мне ничего к телефону не надо было. Голым телефон отказывался продавать, но при этом легенду придумал что может выдать мне чужой заказ 🤦🏽♀️ Крутая клиентоориентированность, что чужие резервы могут кому угодно выдать 😂
Пришлось делать самой интернет-заказ, оказалось что он в свободной продаже. Так ещё продавец этот заказ не подтверждал, пока не начала паниковать и трясти колл -центр.
Впечатление не очень! Как и ожидалось, навязывают все самое дорого, а сами продавцы консультанты, даже не знают какой провод от какого телефона. Вроде и место очень хорошее, а сотрудники не очень
Компания просто дно!!!
Решил попробовать их связь, купил у них в интернет магазине симку с тарифом, мало того, что привезли не в указанное время, а на 2 часа позже, так самый эпик я не могу пользоваться услугами связи!!!
Дозвониться до оператора не возможно, даже не пытайтесь, вас до смерти замучает робот!!!
В итоге только нервы и время потратите!
И главное издевательство со стороны мтс, вы нам в чате в приложении напишите мы вам быстро ответим, как вам написать если симкарта которую вы привезли заблокирована и написать вам в приложении не возможно!!!
По факту решить вопрос если у вас, что то пошло не так удалённо не получиться!!
Необходимо будет ехать в офис, а это время, очереди в офисах!!! И деньги
На данный момент самая отвратительная компания по сервису для клиентов!!!
Буду писать претензию на возврат и мошеннические действия со стороны оператора!!