Заехали в МФЦ 11-го мая часов в 5 вечера, ни на что особо не рассчитывая, думали, что праздничный день. Оказалось, что день рабочий, но и очередей нет. Нужная услуга была предоставлена сотрудниками не просто оперативно, но и с помощью в решении вопроса, требующего иметь в наличии определенный документ, которого с собой у нас не было. Милая девушка Виктория прекрасно разбирается в работе приложения Госуслуги, без нее на решение вопроса у нас ушла бы еще неделя. Уехали мы из МФЦ довольные, огромное спасибо за помощь сотрудникам!
Все сотрудники приветливые , пытаются вникать в разные ситуации и помогают посетителям. Но! Болкунова МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА самая грубая ! Старайтесь к ней обращаться , такое ощущение, что вы ей все должны и обязаны, швыряет документы, очень грубо отвечает на вопросы и практически ничего не знает !!!
Отличный мфц, особенно нравиться отношения сотрудников которые работают на гостевой компьютере, это Михаил и Дмитрий, молодцы, внимательно относиться, терпеливо оказывают помощь, советуют, очень приятно приходить к ним,
Очень внимальные сотрудники. Но к сожалению, маленькое и тесное помещение. Народу всегда много, душно. Такие учреждения должны быть просторными с хорошей вентиляцией.
Самый лучший МФЦ Королева спасибо большое всем сотрудникам которые всегда помогут и подскажут как правильнее подать документы особенно сотруднику Горчаковой Оксане Геннадьевна,будем ещё обращатся
Несмотря на загруженность окон и постоянную суету в МФЦ, персонал молодцы. Очень помогают в решении вопросов, всё спокойно, рассудительно. Очень приятно, когда проблемы решаются оперативно, а отношение человечное.
Вежливые сотрудники,всегда стараются помочь,а ,когда нужно оформить документы через интернет самостоятельно,а вы ничего не понимаете в компьютере,то есть и такие помощники,которые всегда за вас сделают все очень быстро,это очень ценно,особенно для людей старшего поколения. Бывают очереди,но я в такие длительные не попадала.
Это самый лучший отдел МФЦ в г.Королёве! Недавно я занимался недвижимостью и требовалось огромное кол-во справок и т.д.
Мне очень сильно понравилось общение с операторами! Теперь если что, то я только к ним!
Посещал несколько раз!Мне понравилось:людей немного(по сравнению с "Гелиосом"),персонал приветливый,вежливый,все делают быстро!Так,что если,что,то только на Советскую!!!
Девушки в этом МФЦ умницы и красавицы! Так получилось, что пришел раньше на час по предварительной записи. Посоветовали как взять талон, решили мой вопрос за 10 минут. Огромное спасибо!!!
Основной и огромный плюс, что всегда много окон работает, ни разу не попала на очередь, сотрудники всегда дружелюбны, пытаются помочь. Спасибо за работу!
Небольшое МФЦ, нет суеты и скопления народа. Вежливый администратор направляет граждан по принадлежности вопросов в соответствующие окошки. Сотрудники на приеме всегда уделяют максимум внимания вопросу, делают все, что в их компетенции и даже больше.
Все отлично, спасибо. Сотрудники , в основном, отзывчивые и вежливые, стремиться помочь и терпеливо обьяснить все , что в их компетенции. Конечно, пару раз возникала путаница или недопонимание и с моей и с другой стороны, но не критично. Удобно, что многое можно сделать в одном месте, это лучшее , что можно было придумать.
Помогли оформить документы на прописку через госуслуги , на следующий день уже была с пропиской... Очень оперативно работают все сотрудники.. Рекомендую 🫠
Подавала документы на оформление социальной карты. Сотрудник Дмитрий не владеет информацией, какие документы нужны для оформления заявления. Отправил документы, а уже потом спросил трудовую книжку. В результате мне выдали временную карту без права проезда наземным транспортом. Так же позвонили из соц. Защиты и сообщили, что заявление уже принято с теми документами, которые направил сотрудник Дмитрий и теперь только после получения карты её перекодируют и добавят право проезда наземным транспортом. В моём случае работу МФЦ оцениваю неудовлетворительно.
Недавно обратилась с неординарной проблемой, отнеслись с пониманием, помогали как могли, и что удивительно все. Никто не остался равнодушным. Спасибо всём.
С парковкой дела обстоят не очень, внутри частенько, подскажут куда нажать чтобы получить услугу... заранее подал заявление через портал, приехал за 5 минут получил результат...
Отвратительная работа сотрудницы - Горчаковой О.Г. Сдавали документы на паспорт при достижении 14 лет. Заставила заполнять заявление ребёнка (под своим "чутким" руководством) . В результате 3х разового переписывания провели в отделении много времени. Вместо того, чтобы узнать все исходные данные и проверить правильность заполнения заявления, Горчакова О.Г. старательно "строила" из себя психолога, обучая чужого ребёнка самостоятельности. В результате, из-за некомпетентности данного сотрудника, получили отказ в приёме документов (неверное заполнение заявления).
Всегда минимум очередей! За это и 4) но есть свои но! Так как более удаленное от центра МФЦ - сотрудники не всегда в курсе не самых распространенных запросов. Опять же за это тоже и 4) но тут главное наименьшая потеря времени!
Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам МФЦ, от оператора до руководителя. Все старались помочь в решении непростой проблемы. Очень доброжелательные, отзывчивые. Как человеку из советского прошлого, такое отношение очень неожиданно... еще раз огромное спасибо!
Госуслуги на Первомайке порадовал, была там дважды, людей немного, сотрудники расторопные и вежливые, всё делают быстро и объясняют понятным языком, сделали прописку, пару справок и документов, без ошибок и не затягивая. Хорошее место, теперь только туда езжу.
Очень удобная задумка - эти МФЦ. Много раз к ним ходил по разным поводам (подготовка документов по продаже недвижимости, оформление паспорта и др.). В общем - все, в чем вы увязли на госуслугах - можно сделать явочным порядком в МФЦ. Персонал доброжелательный и общительный: все объясняют, консультируют. Особо бестолковых даже до автоматов оплаты разных пошлин провожают и помогают оплатить. Есть много сидений для ожидания своей очереди, но самих очередей почти и не видел.
Абсолютно некомпетентный персонал или нарочно не дают полной информации о документах, всячески затягивают прием доков особенно если дело касается денежных выплат. Каждый раз,требуют новых и новых справок, документов. Когда приносишь в след раз- упс, а у этой справки вышел срок действия. А это нужно в двух экземплярах предоставить было (оригиналы справок) Прямо как будто из своего кармана достают деньги.
Апдейт
Вас всех выгнать оттуда с волчьим билетом, потому что вы абсолютно неквалифицированны. Чтобы даже полы мыть в учреждениях не взяли. Все приезжие, и измываются над местными как хотят в зависимости от настроения. За один раз правильно оформить документы- даже не ждите от них такого. Но они и со второго не очень то смогут. Мало того неумные, так ещё и злобные, как черти и быстрые как эстонцы
Уголок советского хамства в Королеве. Единственный подобный МФЦ, который я встречала (в остальных всё хорошо). Не буду расписывать несколько ситуаций, с которыми мы столкнулись, но если у вас есть возможность пойти в другое отделение МФЦ, сделайте это
Всё по протоколу. Ответят на все вопросы, быстро обслужат. Менял там права, единственное что я рассчитывал что фото подкорректируют, дорисуют пиджак и галстук, но влепили как было в мятой футболке и нерачесанной бороде. Частные фотоателье уделяют больше внимания к фотографиям на документы.
Плюсы: кондиционеры, электронная очередь, удобное расположение, консультант на входе, помогающий выбрать нужное окно.
Минусы: на официальном сайте нет упоминания, что необходимо посещение паспортного стола для выписки штрафов, в заявлении не указаны поля, какие надо заполнять, а какие нет.
Как итог, лишний круг с поездкой в Паспортный стол туда - обратно, переписанное заявление ЧЁРНОЙ РУЧКОЙ - заполняются не все поля.
Несмотря на установленные терминалы рядом, оплата штрафа: износ, изменение внешности, порча, потеря, оплачивается в Сбербанке. Хорошо, что он рядом.
На вопрос сотруднику, почему не указано на сайте про Паспортный стол и что Документы собираются по официальному сайту и вся информация бралась оттуда, ответ: это технари, они мне не подчиняются.
Хотелось бы понимания, что, если человек работает в компании, то он перестаёт быть просто Васей или Таней, который несёт ответственность только за себя. А что он, сотрудник компании, несёт ответственность за компанию, организацию. И если важная информация не указана, надо взять на заметку и передать в тех. отдел.
Впечатления октября 2021 года.
На ресепшен - администратор (темноволосая девушка) сообщила не верную информацию.
Пенсионный фонд отправил в МФЦ для получения соц.карты.
Сотрудница сообщила, что они ДАВНО этим вопросом не занимаются. Что выдаёт и занимается оформлением департамент соц. защиты. И выдала список документов для этого.
Проделав кучу действий, найдя запись в это заведение и придя туда, даже дедушка - охранник был удивлён и пропустил к инспектору со словами: не ждите времени по записи. Потом были глаза блюдца у инспектора соцзащиты, которая сообщила, что ничего не менялось. Оформляет МФЦ. И что она бы рада помочь, но она только проверяет поступившие документы, потом одобряет или нет. Самостоятельное внесение данных- не предусмотрено.
Когда вернулись через полгорода обратно в МФЦ, сменилась сотрудница на ресепшен, которая сказала, конечно мы этим занимаемся.
Дали нам двух прекрасных парней, которые помогли всё заполнить (там были пару особенностей системы) на госуслугах, и ребята помогли. Вся процедура + 2 инспектора и проверки и выдача временной соц.карты уложилась в 30-40 минут.
Все молодцы, сработали оперативно, слаженно и профессионально. Маргарите, Михаилу и Вахтангу - самые тёплые слова.
Но девушке с ресепшен, надо подлатать свою классификацию. Вы 70-и летнего человека погоняли и заставили понервничать.
Оказался в этом МФЦ случайно, потому что в ближайшем к дому МФЦ на улице Калинина, дом 6, очередь была такой большой, что посетили стояли и сидели в коридоре у лестницы. Неприветливая барышня на ресепшене в МФЦ на Калинина, спросила в чём мой вопрос и получив ответ, устало сообщила, что время ожидания составит больше двух часов и, кроме этого, МФЦ закроется в 16 часов на санобработку, а вот в МФЦ на Первомайке никого нет. Подумав, я решил поехать в этот МФЦ, потому что до Первомайки ехать-то на машине 10-15 минут, пока пробок нет. Приехал к закрытым дверям, потому что санобработка началась и тут. Подождал в машине, вошёл и был приятно удивлён отсутствию скопления посетителей, значит на Калинина не обманули. Барышня на Первомайке очень вежливо и быстро помогла выбрать талон в выдавателе этих талонов. И ровно через минуту я сидел перед оператором по имени Мария, которая выслушав меня, пояснила, что моя проблема решится только, если я окажусь в соседнем зале на приёме у местного кудесника Госуслуг по имени Михаил. А проблема моя была в том, что на Госуслугах у меня чудесным образом оказалось две учётки, одна на мобилу, другая - на СНИЛС, да ещё к тому же была неверно указана почта. В силу этого обстоятельства невозможно было актуализировать информацию и привязать мобилу к учётке на СНИЛС. Аудиенции у Михаила ждали передо мной ещё три человека и с ними он разобрался за час. После чего мою проблему Михаил решил за три минуты, путём удаления учётки привязанной к мобиле. Далее я снова оказался у Марии, которая за 5 минут актуализировала информацию и привязала номер мобилы к учётке на СНИЛС. Рядом с рабочим местом Михаила находился рабочий стол с компьютером, подключённым к Госуслугвм, на котором я сменил временный пароль и убедился, что информация в учётке актуальная и полная. И Михаил, и Мария заслуживают самой высокой оценки как профессионалы своего дела, да и сам МФЦ тоже на уровне. Рядом с МФЦ есть большая парковка и отделение Сбербанка, что ни мало важно. Так что если вдруг столкнётесь с очередями на Калинина в "Сигме" или на проспекте Космонавтов в "Гелиосе", то езжайте на Первомайку, там и народу поменьше и персонал приветливее и профессиональнее.
Хуже организации не видела, делала временную регистрацию родственникам, специалист не укладывалась по времени до окончания рабочего дня , уборщица устроила скандал и начала отчитывать при посетителях специалиста ну и конечно решила попробовать и меня, женщина явно решила что мы все пришли к ней домой, очень странно, но руководитель не вышла чтобы успокоить своего сотрудника, я и раньше замечала не компетентность сотрудников, но этот случай по бил все рекорды
Очень отзывчивые и внимательные сотрудники. Помогли решить трудную для меня проблему в день обращения. Человеческое и доброжелательное отношение к клиентам. Спасибо за работу.