Бегите подальше от этого центра, пожалела , что сразу не поверила средней оценке здесь по отзывам .
Телефону Xiaomi 2,5 года, плохо держит заряд батареи. Искала авторизованный сервисный центр, чтоб точно оригинальный аккумулятор поставить и дальше счастливо пользоваться телефоном , т.к в остальном нареканий нет.
Аккумулятор заменили быстро, дали гарантию 90 дней, довольная пошла домой, но уже в первый же вечер телефон терял по 10% в час без прослушивания музыки и просмотра видео. Стало чуть лучше, чем было, но проблема сохранилась. Аккумулятор явно не был похож на новый. Обратилась на следующий день, сказали "приезжайте".
Заранее готовьтесь к тому, что в случае проблем ни с кем кроме девушки-приёмщицы поговорить не удастся. Мне с порога сообщили, что мой случай негарантийный, что я не оплачивала диагностику, что дело не в аккумуляторе. Упаковку от него показать отказались, после того, как я настаивала, что это явно не новый аккумулятор или давно лежавший на складе, мой телефон унесли мастеру. Через 10 мин вернули со словами" с ним все в порядке, мастер проверил прибором, аккумулятор октября 23 года". На мою просьбу показать показания прибора, сколько заряда он может взять, позвать мастера, показать упаковку, поменять на новый аккумулятор, мне отказали, сплошные голые слова ничем не подтверждённые. 3060 руб на ветер. В официальных сервисах я такого наглого издевательского отношения к клиентам никогда не встречала. Проверила прибором, им проверяют не 5 минут, а от 0 до полного заряда смотрят сколько mАh берет аккумулятор. Проверка покушала 3780 вместо заявленных 4250, которые должны быть у нового. Фото в отличии от сервисного центра прикладываю.
Отличный сервис, все четко, но не быстро. Имею ввиду ремонт. Парковка есть, добраться на машине удобно. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Рекомендую
Сдали телефон в ремонт по гарантии. Телефон не включается. Отказ в ремонте, так как телефон не отвязан от аккаунта. Вы серьёзно??? Телефон не работает!!! Нормальный сервисный центр просто переппршивает телефон, а не отправляет обратно сломаным!!!
Помимо всего прочего телефон сдан в идеальном состоянии. Использовался 6 мес. в чехле и со стеклом. В акте от этой конторы указаны повреждения на телефона. Сколы, царапины на стекле и камере, царапины на корпусе ,и т.д, которых на самом деле нет и не было. Это видимо на случай если они телефон повредят, то ответсвенности за него нести не хотят... Акт проверить и подписать возможности нет, так как находимся в другом городе, к сожалению, в Билайн договор на ремонт заключен только с ними.
По поводу поиска телефона, якобы мешающего ремонту. Специально проконсультировались в авторизованных!!! (не ***, а именно авторизованные сервисы, указанные на оф. сайтах) сервисах Xiaomi. Даже если эта функция включена, ремонту она никак не мешает. Решается возвратом к заводским настройкам или сменой прошивки. Вашу бумажку с отказом так же показывала сотрудникам. Видимо вопрос в руках, которые делают ремонт. Почему-то на второй раз у вас все получилось, хотя просто отправили тот же телефон, ни откуда не выходя, так как доступа нет из-зи не работающего телефона и потому как не могу выйти оттуда, куда даже не входила.. Волшебство, не иначе)
Здравствуйте, была проблема с наушниками xiaomi buds 5 pro. Странно работал правый наушник. Проблему продиагностировали очень быстро, замену привезли так же в кротчайшие сроки (обратился с проблемой в четверг, привезли абсолютно новые наушники в понедельник). Не понимаю почему такая низкая оценка у данного СЦ. Большое спасибо за проделанную работу!
Три недели ждали акт о том что техника не пригодна к ремонту , написали письмо ,пригрозив судом , через 10 минут написали ответ с готовым актом сегодняшним числом . естественно , все это время на телефон не отвечали , проконсультировать не могут , перекладывают работу друг на друга . впечатления отвратительные.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!! Взяли тел по гарантии на ремонт заменив за на самый дешёвый экран китайский и при этом указали якобы всё было в рабочем состоянии и ничего не заменили чудеса!! Отдал телефон без царапин по гарантии а вернули весь в потертостях!!!
Отличный сервисный центр, очень вежливое обслуживание. Обратили с телефоном по гарантии 20 мая, а через неделю уже забрали исправный. Спасибо за оперативное решение проблемы.
Сдал пылесос Dream H11 max на диагностику 29.08.2023, сказали что диагностика будет включена в ремонт в случае , если Вы согласитесь ремонтировать. Через 3 дня мне написали что диагностика завершена, я перезвонил в сервис, сказали , что необходимо заменить компрессор в пылесосе и необходимо доплатить 2350 к диагностике , за которую с меня взяли 1300.Далее проходит три недели, я звоню и спрашиваю что по пылесосу на что мне отвечают запчастей нет и не будет забирайте пылесос и деньги мне отдали только те которые я доплатил за запчасть а за диагностику не вернули. В этот же момент пришёл мужик , ему планшет ремонтировали 2 месяца и за диагностику так же денег не отдали.
В жизни в этот сервисный центр не обращусь и Вам не советую!!!!!
11
1
Валерия Б
10 деңгейлі қала білгірі
30 сәуір
Очень красивый бизнес центр. Забирала там пылесос из ремонта, впечатлилась. Расположение конечно не очень, на машине удобно и есть бесплатная парковка на 15 минут, которых вполне хватило, чтобы заехать на территорию и сходить за пылесосом
Один из авторизованных сервисных центров Xiaomi, они же на подряде и в "Мвидео". Через "Мвидео" я с ними и познакомился. Сдал на проверку TWS наушники с жалобой на плохую работу микрофона (неразборчивая речь!!! обращаю ваше внимание, именно на этот факт!!!). В общем-то и "Мвидео" сразу намекнуло, что положительного результата не стоит ждать - "плохо, но слышно же" =). "Юмористы", блин. "Мвидео", за то, что не на стороне потребителя, сразу незачёт! Короче, две недели ожидания (запомните этот срок) и наушники возвращаются с резолюцией - всё, ОК! Смотрим акт: дата обращения и дата завершения "экспертизы" отличаются на один день. Как так??? И что же делали наушники в остальные дни??? Этого мы не узнаем никогда. По "экспертизе": её проводил глухой. Любой, здоровый на уши человек, скажет, что это ненормальная работа микрофона и использовать эти наушники, в качестве гарнитуры, нельзя. Если у Xiaomi все такие авторизованные сервисы, то я сочувствую потребителю ("Мвидео" туда же). Остальным совет: сами, конкретно в этот сервис, не обращайтесь.
Если вы соскучились по адскому сервису - вам сюда: "с этим брендом в Домодедово", "телефон офиса за ресепшен в книжке", "я занята" - всё за что вы скучали после Союза
Здравствуйте ! Купил на алиэкспрес пылесос Dreambot z10, после 10 включений перестал работать, загорались 3 индикатора белым цветом, реагировал только на кнопку включения и выключения. После общения с компанией Dream был направлен в этот сервис. Офис приятный, правда платная парковка(100 р. час) Приняли пылесос, прошло время, сказали что нужна замена платы и она заказана на заводе изготовителе. Приехала плата достаточно быстро, поменяли, отдали пылесос, но потом возникли другие проблемы: не подключался к вайфай, не разговаривал, не работал детектор расстояния. В конечном итоге все починили и поменяли, кататься никуда не пришлось, все курьером за счет компании доставили. Спасибо ребятам ! Скрыть
Замена мат. платы за 30к на poco x3 pro это конечно ржомба, смеялись всем коллективом. Направили в этот центр чётко сообщив что нужно сделать, мол, только в этом центре мне проведут эту процедуру, не связанную с заменой каких-то деталей. Кому верить остаётся загадкой, но я для себя решил, что тем, кто ставит ценники на запчасти дороже, чем стоит сама мобила — верить не стоит.
Бегите подальше от этого сервиса и магазинов которые работают с ними!!!!
Ужасное отношение к клиентам! Невозможно дозвониться. Даже если есть добавочный номер. Он оказывается мистически не рабочим. И никто помочь не может, кроме этого добавочного номера. Инженеры (мастера), пропадают. Сотрудники обещают связаться. Магазин не принимает товар обратно без заключения сервиса, который пропал!
Желание во всех пабликах написать гневные отзывы!!!
Отличный сервис. Быстрое, внимательное и очень лояльное обслуживание. Через неделю пришла смс о готовности, пришёл, получил сразу все девайсы, которые сдавал.
Обратился в этот сервис с гарантийным случаем - некорректная работа пылесоса Dreame F9. Сперва отдали пылесос якобы с ним всё нормально. Позже мне пришлось сдавать повторно с демонстрацией видеозаписи некорректной работы - выяснилось в итоге что нет настроек датчиков и ПО пылесоса.
Дозвониться невозможно, график работы крайне неудобный (в выходные не работают, по будням до 19ч. Поехал забирать пылесос в 19:02 уже никого не было в офисе т.е. успеть тяжеловато), парковка 100₽ час.
Этот сервис который сотрудничает с М-ВИДЕО.
2 месяца мурыжили с телефоном.
Телефон не видит связь.
1 раз отремонтировали,
2 раз через две недели с той же поломкой , дефектов не нашли.
3 повторная отправка телефона по гарантии пришёл отказ, "механическое повреждение коннектора sim" натинтерфейсной плате. Вдуматься, как я её мог повредить!!!????
Они его ремонтировали, а я сломал.
Благодаря этому псевдосервису , предлагаю отказаться от покупок в м видео, т.к. сговор полюбому!
Отличный центр! Грамотные, вежливые работники. Руководитель Алёна Викторовна к каждому клиенту относится с вниманием и заботой. Ещё не знаем какой результат ( получать телефон дочери только через два дня), но общение с такими людьми очень радует. Спасибо.
Смартфон Redmi перестал загружаться, утром принес на диагностику, после обеда позвонили, и сказали забирать - помогла перепрошивка = 700 р.
Пишу, потому что тут куча негативных отзывов и я сам ехать не хотел. Но других авторизованных сервисов Xiaomi не вижу.
Да, дозвонился со второго раза. Нужно заказать пропуск (на месте заняло 1 минуту!) и я не знал, что нужен IMEI для сдачи телефона, так что, если не грузится телефон, берите коробку с собой. Иначе придется ждать на месте минут 10-15, пока при Вас вскроют телефон.
Но со мной были вежливы, предупредили, что данные потеряю и возможна замена платы, которая стоит как новый телефон - думал, так и будет, потому что самому перепрошить телефон удачно не получилось.
Да, мне повезло, но видимо писать отзыв хочется только от негатива.
Поломка смартфона или другой дорогостоящей техники - всегда неприятно.
Здесь относятся бережно и с пониманием.
Друзья, не бойтесь и думайте о хорошем.
Все удачи и добра!
Бала разово, все пафосно, сикьюрити, именно сикьюрити, важные асе) офисные работники курят и пьют кофе на улице, не очень удобно добираться общественным транспортом.
Очень жалею,что не прочитала отзывы до сдачи своего робота-пылесоса в ремонт. Моя история: сдала пылесос 1 февраля, получила (якобы отремонтированый) 8 февраля. По приезду домой обнаружила, что ничего не поменялось, пылесос как не возвращался на базу так и не возвращается. Позвонила в этот горе-сервис...ответ один "привозите снова". Ещё момент.... При диагностике выяснилось,что якобы не работает wi-fi модуль, меняйте. Настроила его сама. Вот такие специалисты-разводилы работают в этом сервисе. Не тратьте свое время и деньги.
Основной вопрос не решили. По телефону сказали, что обслуживают наушники Haylou. Приехал - сказали, что ошиблись и такие наушники не обслуживают. Хотя фирма Haylou является частью экосистемы Xiaomi.
Приехала сдать телефон по гарантийному ремонту. Срок изготовления сказали около 3-4 дней, по итогу которые перетекают в 45 дней гарантийного ремонта, при том что молодой человек который принимает технику сказал что очередь на ремонт не большая и сделают быстро. Запчастей нету, разговаривают неохотно. Подменный телефон должны были выдавать равный тому, который вы сдаете, но в итоге получайте еле рабочий. Если есть возможность, выбирайте платные услуги. Сделают быстрее, и запчасти всегда есть.
Отличный Сервис. обратилась по старховке М видео . не отказали , подсказали что и как заполнять . Подсказывали все статусы ремонтов. По итогу помогли получить со страховой деньги . в сервисе чисто , приятно находиться .да , сроки долгие , но вопросы точно не к сервису тут .
По итогу я осталсь довольна обращением . спасибо большое!
Ужас! Продержали беспроводные наушники 2 (два, Карл!) месяца!!! Вернули продавцу с заключением о ремонтопригодности с заменой или возвратом денег. Обратной связи нет, на электронку обращаться бесполезно, не ответят. При этом на сайте, в статусе заказа до сих пор висит "проведена диагностика, заказаны запчасти". Позорище!!!!
Сервис оставляет желать лучшего, стоит обратиться в другой, здесь вас не уведомляют, диагностика проходит долго и некачественно, сотрудники здесь долго не задерживаются(понимаете наверное почему), не рекомендую ни в коем случае!!!
На сайте, среди прочих (многих) брендов указан ещё и LG. Позвонила. Оператор говорит, что с LG они не работают. Информацию доводит быстро и чётко, без хамства, но и не сюсюкая. При этом, не представился, в приветствие не назвал компанию, в которой работает (тот случай, когда не понимаешь, не ошиблась ли вообще номером и с кем говоришь). Единственную звезду ставлю только за то, что дозвонилась с первого раза за 5 секунд.
Если вы отдаете в ремонт вещь не по гарантии - сплошной развод! Дополнительные услуги, дополнительные детали к замене.... В результате ремонт становится "золотым"
Жалею, что не прочитал отзывы до обращения. Личное мнение: ребята, бегите отсюда!!!! Множество плохих отзывов написано не на ровном месте. Если коротко, то: ожидание диагностики - 10 дней, предложенное ожидание запчастей - 100 + ощущение развода + потерянное время и деньги. Подробности такие. Нужно было отремонтировать робот-пылесос. Заменить моторчик. Официалы, вроде как. Сначала тебе рассказывают, что основные-то детали на их складе уж точно есть. Потом оказывается, что срок диагностики 10 (ДЕСЯТЬ!!!) дней. Во время сдачи в ремонт устойчивое ощущение развода. Жалею, что тогда не послушал сам себя. На 9-й день ожидания позвонил. Видимо, после этого и посмотрели, наконец. Отвечают: вот прям вчера вечером посмотрели, на ближних складах ничего нет, запчасти ждать из Китая (до) 100 дней. После этого с дозвоном проблема. Забрал пылесос и пошел к их конкурентам-официалам. Ехать дальше, искать труднее. НО. Даже диагностика выполняется несопоставимо быстрее. Вечером я сдал пылесос, к обеду на следующий день получил оценку стоимости ремонта. Запчасти есть на складе. Плюс ощущение, что говоришь с профессионалами. Чтобы не сочли написанное рекламой - практический совет. Позвоните в одну мастерскую и в другую. Поговорите. Позадавайте конкретные вопросы. Всё поймете сами.
Сломался телефон xiaomi redmi 10. Был ещё на гарантии. Долго решала ехать или нет в этот сервисный центр. Начиталась про них очень много плохих отзывов. Но всё же решилась! Принял очень милый молодой специалист. Помог отвязать аккаунт удалённо. Забрал телефон и сказал, что будет готов через неделю - полторы. Очень удивилась, но через два дня пришло смс о готовности 👍. Рекомендую!
Привез свой ми, (выключился и больше не включился) бнз коробки и чека. Пробили по имей, забрали. Чернз два дня отдали. Сказали что сгорела плата, заменили. Очереди оба раза не было. Единственное, что запомнилось из неприятного, это парочка охранников при въезде к бизнес-центру, которая пыталась развести на 100р. За парковку.
Оставил робот пылесос по гарантии. Выдали и бумагу приложили о проделанных работах с пометкой "Аппарат исправен и полностью соответствует тех требованиям" Вот только когда включил дома, то ничего как не работало, так и не работает. Я в шоке. Вы месяц чинили, чтобы ничего не работало? С таким я сталкиваюсь впервые в жизни
И вот опять поехал с пылесосом, сейчас хотел чтобы доставку оформили, но такого нету нужно с квитанцией. И теперь мне гонять курьера еще в 1500 р. Одни затраты и времени и денег с вами. В общем молодцы ребята, желаю вам гореть в аду. А как станет совсем не в моготу, то позвоните своим техникам и они к вам придут, но никак не помогут.
Акт выполненных работ ИН-00-00521697 от 09.06.2022
Отвратительный сервис. Очень далеко и неудобно расположен. Как работает непонятно, написано и говорят одно, а по факту другое. Заменили процессор, теперь телефон работает значительно хуже, Уверена, чтот поставили такой же брак что и был
Обращаюсь не впервые - но всегда приятное, а главное терпеливое обслуживание, ребята очень стараются, помогут и подскажут. Сервис это обычно такое место, в которое приходить не хочется, но вот сюда я еду с улыбкой и хорошим настроением несмотря на неполадки моей техники и в этом конечно же заслуга ребят на приёмке. Большое Вам спасибо!
2
8
Екатерина Павликова
5 деңгейлі қала білгірі
15 қараша 2023
Не знаю, почему такая низкая оценка:( у меня вот самые позитивные впечатления! Приехала с заклинившим пылесборниким в пылесосе, помогли и денег не взяли. Большое спасибо! И расположение удобное, в красивом бизнес-центре:)
В сервисе бардак полный! Еле дозвонились, раза с пятого вышли на оператора который подсказал наличие нужной детали для телефона. Приехали в сервис где в единственном экземпляре была деталь, при обращении лично мне в лоб моментально ответили что такой детали нет, если нужен ремонт, можете оставить телефон на неопределенное время или ждать пока будет в наличии. Когда сотруднику объяснили с кем и как связывались, чтобы узнать о наличии, деталь чудесным образом нашлась (хоть и долго искалась)) 🤦🏻♀️ Починили хорошо и быстро, но работа сотрудников оставляет желать лучшего. Не советую данный сервис.
Жесть, это издевательство, указано время работы в субботу с 10 до 19, приехал в 12, а мне говорят: работают только по будням, ехал с Подольска своим ходом.
Не плохой сервесный центр, меня модуль на телевизоре, отдельная благодарность Мельникову А.Р очень добрый и учтивый мастер, сделал все быстро и качественно
Хуже сервиса еще не видела.Хотела отремонтировать пылесос Roborock s5,сказали старая модель,запчастей нет.Диагноз поставили даже не подняв жопы со стула и не посмотрев на пылесос.Гнать таких сотрудников поганой метлой.
Отвратительный сервис. Пылесос-ручка, появилась трещина на корпусе. При приемке сразу сказали, что в гарантии по данным обращениям отказывают всегда. Собственно так и получилось, получил заключение, что сам трещину сделал.
В этот сервисный центр с гарантийным ремонтом холодильника отправил LG. Назначили мастера через 9 дней после заявки. За день до приезда сообщили, что мастер заболел, удобной даты переноса не предложили, в разговоре откровенно хамили. В течение 6 дней пытаюсь им дозвониться чтобы выяснить новую дату ремонта, дозвониться нереально! IVR зацикливает звонок, после 5 секунд ожидания ответа звонок просто сбрасывается. Организация уровня дно.
Сдал по гарантии телефон Xiaomi, проблема, не было коммутации с компьютером, при этом все функции работали, телефон заряжался никаких лагов или проблем, все произошло после обновления и перехода на новую MIUI 13
В гарантии отказали, назвав причину попадание влаги на разъем. Согласился на платный ремонт. 500 рублей за диагностику ожидание неделю и мега мастера решают что требует замены материнская плата, повторюсь, телефон полностью рабочий, зарядка идет, компьютер видит подключаемое устройство, но не определяет его как телефон и для этого нужно поменять материнскую плату?!
Если Вам не нужен ремонт вашего телефона, и Вы желаете подарить кому-то 500 руб. за снятие крышки вашего телефона, чтобы узнать условную причину поломки, а через неделю услышать выдуманный диагноз, обращайтесь в этот центр.
Сдал тв приставку xiaomi , через пару недель её признали негодной, сказали ждите в общей сложности 40 дней, прождал 40 дней, потом пришло сообщение что поменять или отремонтировать не сможем, так как такой приставке нет на складе. Фигня какая-то.
такого ужасного сервиса я не видел уже лет 20 минимум.
нарушают закон о защите прав потребителей уже на приёмке. рассказывают небылицы, что, оказывается, в ремонт! сдаётся полная комплектация товара. если, к примеру, вы телефон принесли в ремонт, то должна быть зарядка, коробка, наушники и все остальное. абсолютно неадекватные товарищи. готовьтесь сразу писать досудебную претензию на имя директора этой шарашкиной конторы.
хотя, скорее всего, про таких говорят - горбатого могила исправит. ну или папа-тройка судебных исков.
и имейте в виду, что парковка у ТЦ только платная по истечении 15 минут. а сдавали устройство в ремонт час! при этом паркомат находится только у выезда на Варшавское шоссе.
Телефон чинили 2 месяца. Возможно это конечно можно связать с проблемами с поставками запчастей, но это не все. Эти 2 месяца невозможно было дозвониться до самого сервиса не смотря на то, что мне говорили, что о готовности можно узнать по телефонам. Даже в на проходной офисного центра, где надо брать пропуск в сервис, мне сказали, что с незнакомых номеров они не поднимают и туда надо позвонить с телефона на проходной.
Пока не стал угрожать при звонке в колцентр обращением в полицию, мне никто не перезванивал.
Телефон в итоге починили. Вроде цел. Время покажет.
Начитался плохих отзывов и боялся ехать. Ко мне ближе был офис на варшавке, но приехав туда, он оказался закрыт на ремонт. За это жирный минус
Делать нечего, поехал на тверскую. 20 го числа сдал телефон (проблема - после обновления превратился в кирпич). А 23го пришла смс, что готово, хотя обещали 2-3 недели. По гарантии поменяли материнскую плату, тел работает, я доволен.
Консультантам на приëмке в мастерской нужно быть более клиентоориентированными и сдержанными. Понимаю, что вопросов много из разных областей, начиная от Закона о защите прав потребителей и до тонкостей современной электроники, но нужно проявлять выдержку в общении с клиентами.
Присутствовал там несколько раз по часу и насмотрелся разного от сарказма до хамства.
2
3
Анна
10 деңгейлі қала білгірі
27 маусым 2023
Стали плохо работать часы, нужно было отдать в сервис. Начитавшись отзывов было страшно, но выбора не было. Привезла, рассказала, с чем проблемы, сотрудник заполнил акт, дал копию мне. На следующий день пришло сообщение, что можно приезжать. Мне вручили новые часы, т.к. мои не подлежали ремонту. Дали документ.
Надеюсь, все будет хорошо работать!