Выражаю огромную благодарность Яне Александровне за её высокий профессионализм и понимание, эмпатию. Прошу оценить её деловые качества по достоинству, очень приятно, что такие руководители работают в наших органах. За короткий срок мне помогли оформить документы в связи с моим краткосрочным нахождением в городе и быстрым от ездом.
Сердечно Благодарю Терещенко Наталью Александровну за неравнодушие и профессионализм! Быстрого и просто решила вопрос, который ее коллеги за час моего пребывания в этой налоговой инспекции возвели в степень неразрешимой проблемы: дали мне 4 номера телефона, по которым я час пыталась дозвониться по кругу и слышала в трубке» соединение невозможно». Предлагаю начальнику этого отделения произвести проверку сотрудников и уволить профнепригодных, которые не хотят слушать и слышать посетителей, просто отфутболивают граждан, вероятно свои комплексы неполноценности пытаются компенсировать на работе. И дополнительно, установите крючки для сумок в туалете и рядом с телефоном, по которому никто не отвечает. Тяжело час и сумку держать и трубку телефона. И еще хорошо бы узнать, почему в 12 часов никто не отвечал по ряду выданных мне администратором ( блондинка в возрасте) номеров телефона. Мой визит был 20 декабря с 11 до 12.30
Ставлю пятёрку с плюсом (большим).
Уже 5 лет подрят возвращаю налог на имущество и по лечению. Но такого быстрого возврата как в декабре 2023 никогда не было. Аж слезы радости на глазах.
За прошлый год декларация подана была 31.12.22 и рассматривалась 3 месяца, были пропущены все возможные сроки проверки, была жалоба в вышестоящее руководство, в итоге деньги получила в мае 2023.
А сейчас не могу нарадоваться. Подала декларацию 14.12.23 и 19.12.23 деньги уже на счету. Отличная работа инспекции)))👍
Вчера была в вашей налоговой. Я восхищена выдержки сотрудников. Очень все доходчиво и вежливо отвечают на все вопросы. Очень профессионально. Очень жаль, что все практически посетители, все равно не довольны, т.к не хотят сами думать. Хотят, чтобы за них все сделали.
Выражаю свою благодарность от всего сердца Чистенковой Елене Юрьевне – главному государственному налоговому инспектору. Ситуация следующая, 1,5 года не могла получить налоговый вычет(вышла путаница и автозаполнение декларации через личный кабинет было неправильным). По телефону горячей линии не могли толком пояснить что не так, по телефону из налоговой мягко говоря хамили, поэтому решила съездить. Слава Богу мне попалась Елена Юрьевна, выслушала не перебивая, вникла, пояснила что не так и помогла сделать корректировку правильно. Спасибо ей огромное, хочется больше таких доброжелательных людей встречать на жизненном пути!
Хочу выразить благодарность Н.Изабелле Анатольевне за понятные консультации и проверку всего чего нужно прямо при звонке. А также за своевременное оформление досыла документов и быстрого перечисления денег по налоговому вычету. Просто небо и земля с тем, что когда-то было раньше в налоговых. Все вопросы и мой косяк решился буквально за два звонка по 5 минут.
Не знаю кому как, но мне повезло при решении вопроса с внесением актуальных персональных данных. После хождения от окна к окну, обратился к начальнику отдела по работе с налогоплательщиками. Вопрос решился до конца рабочего дня. За что я очень благодарен. Отношение ко мне было профессиональным. Прсле чего я изменил свое мнение о людях, работающих в инспекции. А кто жалуется на непрофессионализм, хамство и затягивание с предоставлением ответов и справок могу посоветовать: пишите жалобы руководству. Благо дело сейчас можно это делать не выходя из дома через линый кабинет или госуслуги.
ХОЖДЕНИЕ ПО МУКАМ при системе ОДНОГО ОКНА
Прихожу в свою налоговую не первый раз, но все как-то не получалось с разборкой мне непонятных ситуаций. Писала несколько заявлений, но спрашиваешь об одном , а отвечают /если отвечают/ о другом. Вот к примеру: 26.12.23 я пришла ИФНС 26 получить разъяснение по поданным мной декларациям/ф 3-НДФЛ/. Отправили в 10 окне, потом 6 т.к. вопрос емкий предложили написать заявление/109047 от 26.12.23/. Ответ от 23.01.2024 №26-15/001686 .Так как там нестыковка я приехала в ИФНС. По местному я звоню Осетровой Екатерине Сергеевне , как мне сказали в 10 окне. Спрашиваю -в моем заявлении вопрос что и когда я получила . а в ответе конкретики НЕТ. И она мне начинает разъяснять, что это не её вопрос , это др.отдел отвечает, ей отписали данное заявление и т.д. и т.п. А зачем мне это знать? Я написала заявление в ИФНС, а не ей лично. И хотела бы получить конкретный ответ, мне все равно какой отдел. В конце – не звоните мне, мне работать надо. А разве отвечать и разбираться в вопросах это не её работа? И это нач. отдела, который должен был, получив заявление на которое её отдел не может ответить, подключит др. отдел. Но не заниматься отписками . Из-за таких работников , складывается плохое мнение о всей ИФНС .
Но есть и хорошие работники, грамотные специалисты, чуткие и отзывчивые люди. Я рада, что встретила таких замечательных людей, которые выслушали меня, вникли в мой вопрос и помогли мне его разрешить. Я очень благодарна Молоковскому Евгению Николаевичу, Якущенко Инне Викторовне, Зайцевой Юлии Владимировне.
Пожалуйста старайтесь понять нас , помочь. Может мы неверно выражаемся, но мы же незнаем ваших терминов , внутренних порядков. Нас никто не обучал как заполняются док-ты.
Записывалась через госуслуги, приняли вовремя, не ждала ни минуты. Общение очень вежливое, решили мой вопрос в считаные минуты, терпеливо объяснили все аспекты) спасибо большое за вашу работу! Отдельное спасибо за ухоженную территорию и внутренние помещения, красиво и опрятно!
Посетила МИФНС 08.06.23, очень довольна.
Сначала обратилась к администратору, которая все грамотно объяснила и помогла в моих вопросах. Далее обратилась в окно 3, и снова грамотный и вежливый сотрудник: Ольга Владимировна Воронина. Далее по совету администратора позвонила по тел 5180 и вновь общалась с грамотным сотрудником, который все разъяснил. К сожалению, я не спросила его имя и отчество. Выражаю благодарность за работу такой прекрасной и грамотной команде. Спасибо вам!
Хочу выразить благодарность старшему инспектору налоговой Шпигорь Елене Александровне .
Была на приёме 27.09.23г. Она очень грамотно и подробно всё объяснила , на все вопросы ответила и посоветовала что нужно сделать , что бы все вопросы связанные с наловой
службой решались оперативно .
Елена Александровна очень приятный и внимательный человек , который не отмахивается от пожилых
посетителей , а наоборот вникает
в наши проблемы и реально
помогает !
Большое спасибо !
Вчера был в данном заведении, впечатления неприятные, отправили к образцам, образцы не понятные, две шариковые ручки на огромный зал, прикованные к столам, из которых одна не пишет, мне ,,повезло,, мой образец и пишущая ручка (привязанная к столу) были на пятиметровом расстоянии. Беготня между: администратором-образцами-окошками, запомнятся на долго.
Да , сомнительное место, раньше относилась к другой налоговой в Спб и все было гораздо быстрее. Тут же подала декларацию на возврат вычета, 2 месяца проверяли или больше и перед окончанием написали, что надо исправить кое что. НО дату своего ответа указали на 2 месяца раньше !!! И ответ-исправление я типа должна была дать за 5 дней примерно. Никто не звонил, просто сама случайно увидела в ЛК. Пришлось подавать новую и жать еще 3 месяца тк каждое исправление проверяют еще 3 месяца. Не удивлюсь, если к исходу и новых 3-х месяцев опять придет что то подобное в ответ.
Звонила, говорили раз подали новую -ждите 3 месяца, а другой оператор говорил, ну раз уже проверили , то быстрее будет. Но пока ничего быстрее не произошло. Вот так вот все у нас и работает не для людей . Все мои знакомые уже давно получили вычеты. Из других районов всем выплатили быстро, не дожидаясь 3 х месяцев. А у меня сентябрь и вычета нет…
И перестаньте просить сотрудников , ботов и знакомых писать вам положительные отзывы!!! Заслужите отзывы своей работой !!! Почему то налоги нам четко приходят , быстро и налажено ! Здесь у вас все схвачено , чтоб свое получить.
Пришли на консультацию по возвлату средств после покупки квартиры ,консультант в окне не смогла показать как можно подать документы через телефон вызвала другую даму которая долго глумилась над нами "неграмотными" итог приходили в январе документы до 15 мая в обработке а сколько пафоса было.
Обращалась за устной консультацией по предварительной записи на время. Распечатала талон, уточнила у дежурной, как будут вызывать, так как талон немного необычный. Она все понятно объяснила. Вызвали вовремя. Оказалось, что по моему вопросу есть отдельный инспектор и она принимает в другое время, сразу сооррентироваои когда, куда подходить. Но затем сотрудница, которая меня обслуживала, предложила узнать не свободна ли инспектор сейчас. Оказалось, свободна и она вышла ко мне, после чего мы с ней прямо в налоговой в моем личном кабинете посмотрели предмет моего вопроса и она подсказала, на что обратить внимание для понимания причины возникшей проблемы. Чувствовалось, что человек искренне хотел мне помочь. Я была очень приятно удивлена работой данной организации и поэтому даже захотела написать этот отзыв.
Хочу выразить благодарность специалисту налоговой Анфиловой Валентине Александровне. Пришла за консультацией, отправили в 15 окно. Сначала испугалась большой очереди, но оказалось напрасно, специалист оперативно работал и очередь быстро до меня дошла. Специалист грамотный, подробно всё объяснил, на все вопросы ответил. Желаю продвижению по службе, ведь таких отзывчивых людей, а главное специалистов очень мало в наше время :)
Это что -то !!!!вместо того ,чтобы выяснить ошибку их же они присылают отписки отказы ,просто возмутительно !Прислали отказ после повторной отправки а она формируется у них как уточненка,а первоначально ,не уходила декларация 3-НДФЛ ошибка отправки ,написала в тех поддержку ,ответ извините за неудобства сформируйте новое заявление
В пятницу, под конец рабочего дня, за 5 минут до закрытия! Документы приняли с улыбкой, тёплым словом и рекомендацией по дальнейшим действиям! Что, так бывает!?))
Не смотря на то, что в пятницу сокращённый рабочий день (до 16.45) меня спокойно обслужили и ещё приняли мужчину за мной, не обхамив, не захлопнув перед носом дверь, как это зачастую бывает в казённых учреждениях.
Спасибо сотруднице в 13 окошке, она была очень любезна. Общее впечатление: здесь всегда сотрудники ещё на ресепшене пытаются вникнуть в суть вопроса и оказывают поддержку на начальном этапе клиентам любой категории. Хороший коллектив, так держать!
Приезжал не один раз,показывал что прошёл процедуру банкротства,говорят в компьютере проблемы,обещали что в 2024 году всё уберут с госуслуг мой долг,по налоговой,всё осталось на прежнем уровне
Все прошло хорошо, все понравилось, Татьяна Геннадьевна администратор, очень внимательный и отзывчивый человек, инспектора тоже внимательные, всем довольны, спасибо!!
Обратился как ИП для перехода на патентную систему налогообложения. Оператор отправил распечатывать заявление, но принтеры не работают. Звонил в поддержку более 20 минут не мог дозвониться. Как был бардак, так бардак и остался.
Неделю пытаюсь дозвониться в рабочие часы до инспекции. Просто никто не берет трубку. В ответном письме на обращение указан телефон для обратной связи, который в сети не зарегистрирован. Безобразие!
Заранее записалась в налоговую, однако выбрала не ту услугу. На приеме мне сообщили, что я выбрала не ту услугу и необходимо обратиться к администратору. Администратор сообщил что консультации по имущественному вычету дают в окне 15 в порядке живой очереди. Я ожидала минут 15. Специалист очень вежливо и грамотно помогла мне разобраться с личным кабинетом и я направила свои декларации.
Огромное спасибо за такой сервис. Если везде будут такие специалисты, жизнь будет намного проще.
Самое оперативное отделение. Ежегодно оформляю налоговые вычеты (упрощенные и через декларацию) всегда все быстро. Если возникают проблемы, то все оперативно решается (инспекторы выходят на связь по мобильному и действительно помогают решить возникшие проблемы). Очень довольна работой отделения.
Для примера, муж прикреплен к налоговой выборгского района и все вычеты ему приходят с максимальной задержкой, чего не скажешь о налоговой приморского района
Посетила МИФНС 24.08.2023, после 18 часов. Хочу выразить благодарность администратору и сотрудникам в окнах 2 и 9 за грамотность, вежливость, приветливость и готовность помочь! Я получила всю необходимую информацию для решения проблемы. Ещё раз спасибо!!
Обратилась за помощью, т.к. возникли трудности с декларацией. Очереди не было. В организации работают очень компетентные и отзывчивые сотрудники. На приёме была Яна Павловна, очень подробно всё объяснила, помогла решить все вопросы, после посещения налоговой не осталось вопросов,т.к.все решили на месте.
Подавала декларацию на налоговый вычет 22 февраля, по записи. Зал пустой. Приняли даже раньше по времени. Общее время в налоговой заняло не больше 10 минут.
Пришлось побывать в этой организации по причине ошибки,допущенной при оформлении в прошлом году через интернет налогового вычета за лечение,Вначале ездил туда муж,которому на работу пришло уведомление.Его направили к Юлии Сергеевне Урядиной из отдела камеральных проверок.Она отнеслась ,как сообщил муж,очень доброжелательно,объяснила ,где ошибка,дала свой рабочий телефон для меня, так как оформлением занималась я.
Чтобы оформить всё наверняка правильно,я договорилась о приезде и попросила о помощи.Сегодня побывала в инспекции,Юлия Сергеевна,молодая женщина, всё оформила сама,устранив ошибку ,мужу осталось только приехать и подписать.Произвела впечатление грамотного сотрудника, очень спокойного и доброжелательного человека с готовностью оказать помощь.Большое ей спасибо!
Хочу выразить искреннюю благодарность Инспектору- Екатерине Александровне. Я некорректно заполнила декларацию и был посчитан налог. Екатерина Александровна разложила всё "по полочкам", сказала, как всё исправить и в итоге выяснилось, что наша квартира не облагалась налогом. Так же хочу отметить удобную систему самозаписи. Вечером записалась на следующий день. Сотрудники общаются вежливо и спокойно.
Сделала запись на гос услугах, подошла ко времени и меня приняли без задержек за 3 минуты, ответили на все вопросы
Хочу отметить, что сейчас здесь делают ремонт и стало приятнее, плюс все по номеркам и нет очередей, все очень быстро
Начитался отзывов, испугался. Ожидал хамства и безразличия. Однако, меня быстро приняли, проконсультировали по ходу. Все вместе заняло 10 минут, из которых 2 минуты я заполнял заявление и 5 минут стоял в очереди и слушал, как мужчина возмущается почему это за него не сделали всю работу. Сложилось впечатление, что все негативные отзывы - это отзывы людей, приехавших неподготовленными в информационном и юридическом планах, решивших, что если побыковать, то за них все сделают. Чисто «кабанчики». В общем, здоровья и крепких нервов сотрудникам. Я думаю все бы дрогнули эмоционально, если бы каждый день выслушивали такое.
Кто-то оставил свою клюку у стенки в зале для приема налогоплательщиков. То есть человек пришел в эту налоговую с трудом, опираясь на палку, обслужился, наверное поговорил с инспектором и ушел на своих ногах, забыв про свою палку! Встал и ушел здоровым!! Ставлю 5 из 5. Так держать!!!
Съездил сегодня в данное заведение, тк в личном налоговом кабинете бардак. Мало того, что теперь начисление и задолженности комкают в одну сумму, не разобраться из чего она сформировалась - плати наугад, так и еще выдает, что долга нет! А он есть! Сайт теперь БЕСПОЛЕЗЕН. Даже в Госуслугах долг висит, хоть и сумма неверная. Может мне повезло, но приехав за 20 минут до закрытия, в 9-м окне женщина распечатала мне квитанцию с точной суммой остатка долга толково и вежливо разложив что за что. Все в пределах 7-10 мин. Я доволен, хотя прочитав отзывы ждал другого.
Выражаю благодарность Вавиловой Людмиле Викторовне, которая смогла перевести мне на человеческий язык запрос моего инспектора. Я в течении месяца звонила своему инспектору, чтобы понять почему нет заявленного мной возврата налогов, она так и не смогла внятно объяснить почему и что от меня ещё надо. При очередном звонке попала на Вавилову Л.В., которая не поленилась, сама уточнила у моего инспектора и сообщила мне какой документ необходимо дослать. Побольше бы компетентных инспекторов! Так и хочется сказать: понабрали...
Хамство, хамство и еще раз хамство. Я пытаюсь понять, выяснить как решить вопрос - мне говорят - Вы вообще кто, чтобы нас учить? По Вашему щелчку ничего не сделаем" - Хотя я и не пыталась об этом просить. УЖАСНОЕ отношение к людям. Мания величия - это одна беда чиновников, не имеющих на это полномочий. Мания величия и идиотизм - это уже простыми словами не сказать.
Отвратительно! Жэсть! Не хотят работать, людей посылают. Отправляют не в те окна. Не компетентны. А фронтмен в шоу налоговая Раевская юлия константиновна. Желаю вам таких же отзывчивых врачей!
Некомпетентные сотрудники. Никто не ответил на вопрос, все друг на друга все перекидывают, вопрос не решили, документ не сделали, зря потратили время
Зато у сотрудников сегодня нет начальства, они отдыхают)
Очень благодарна инспектору Елене Георгиевне за помощь в решении моего вопроса.Была удивлена её отношением и вниманием,думала что такого уже не бывает.Спасибо ей большое.Всех благ!
Бывают вопросы с работоспособностью сайт ФНС, но к сотрудникам никаких вопросов - четко, компенетно, по делу.
Спасибо за вашу работу и исчерпывающие при необходимости пояснения по правилам взаимодействия с ФНС)
Огромная благодарность инспектору - Соколовой Елене Юрьевне! Добро желательна, компетентна. Всё доходчиво объяснила, помогла решить проблему. Побольше бы таких специалистов!
Это просто жесть 🤯
Пол беды в том, что половина сотрудников не квалифицированы, вторая половина в том, на сколько работа у данных сотрудников плывет медленно и не торопясь. Так сказать на ЧИЛЕ.
В моем случае «Переплата».
На вопрос «после поданного заявление в течении какого времени вернут деньги? Есть ли какие-то рамки?»
Мне ответили «Да щас уже»
Ну вот сижу теперь и думаю это вот «щас уже» измеряется в месяцах, годах или веками измеряется.
Отвратительная налоговая. Переадресовывают с главного 8800 и все равно никто никогда не берет трубки! Я просто в гневе постоянно когда мне нужно что то решить с этой налоговой. Только личное посещение, даже по самым мелким запросам, никто по телефону разговаривать не будет!
Приходила сегодня в налоговую подать заявление на возврат налога на лечение, просто ужас, операторы позволяют себе называть на "ты".хамить, что тут пришли без мозгов декларацию заполнять. Образцы висят но одного нужного листа там вообще нет. Как заполнять правильно вообще не понятно. Делается это специально чтоб не возвращать налог. Чтоб люди плюнули и ушли. Отношение к людям просто недопустимое.
Просто жесть какие не квалифицированные сотрудники. Абсолютно не знают законы. Позвонил по телефону, сотрудник принявший звонок вообще некомпетентен. Попросил переключить на другого , мне сказали что хорошо и отключили. Просто культурно отослали. 30 мин. Дозванивался. Просто ужас!