Часто бываю здесь. Обслуживание по ДМС. Качество лечения разное, всё зависит от специалиста, а они есть разные. Опытным путём нашла очень высококвалифицированных специалистов и хожу только к ним. Клиника новая, как и оборудование. Отношение очень внимательное. С лета стало увеличиваться время в очереди в регистратуру, сотрудников там мало, постоянно меняются. Не всё компетентны. Ещё весной 2021 картина была иной. Благо, на электронку приходят письма с кодом, просканировав который можно увидеть в каком кабинете какие процедуры или врачи у меня. Записываюсь в приложении Медст. Если невозможно к кому-то записаться, звоню в колл центр, где тоже надо немало времени потратить, особенно если запись на физиопроцедуры или массаж-сначала ждёте на одной линии, потом сообщаете, что хотите записаться и вас переключают на другую линию, где так же можно попасть на длительное ожидание. Скорее, это происходит по причине увеличения пациентов и нехваткой специалистов. Но, в целом, на "4+".
Один из часто посещаемых семьёй МЦ.
Теперь не про профильные, но сопутствующие факторы:
- можно добавить и кафе с ассортиментом горячих блюд;
- бывают сложности с парковкой авто
(понятно, что вдоль дорог и, как всегда, "прилегающих территорий, однако... пешком из метро Беговая менее напряжно).
Хорошее отделение медси, расположено удобно, в шаговой доступности от метро. А специалисты как и в любой клинике, как повезет... Но мне пока плохих не попадалось.
Сделали все оперативно, клиника свежая.
Ужасное отношение к клиентам. В гардеробе нет плечиков. В регистратуре очереди, часть сотрудниц гуляет. Кассира не было на месте. Процедуру из 15 минут превратили в 45 минутные мучения.
Широкопрофильный филиал медси. Удобно добираться. Вела в нем беременность - стал как родной. Хорошо, что теперь не нужно стоять в очереди чтобы узнать номер кабинета - так как в часы пик там большие очеред
Произошла крайне неприятная ситуация в данной клинике. Я сдала пальто в гардероб, а после посещения врачей, забирая пальто, обнаружила порванную шелковую подкладку на вещи, в результате того, что сотрудник пытался повестить пальто на бирку с наименованием бренда, а не на петлю. Сотрудник гардероба отпирался и говорил, что вещь уже была такой в момент сдачи, то есть фактически обвинял меня во вранье. Мной было написано письменное обращение по вопросу компенсации повреждения моей вещи. Спустя почти месяц выяснений мне было сказано, что так как в гардеробе нет камер видеонаблюдения, и не зафиксировано, что повреждение произошло именно в гардеробе, клиника отказывается компенсировать порчу подкладки. Хотя всем было очевидно, что произошло это именно там.
Не ожидала такого поведения от крупной сети клиник.
UPD: официальный ответ с просьбой написать по поводу ситуации мне странен - было уже написано несколько претензий по вопросу компенсации ущерба. Все они были рассмотрены и оставлены без удовлетворения. Ситуация известна руководству клиники.
Врачи, как и везде, встречаются разные. Лучше ориентироваться на отзывы. А вот работа регистратуры в этой п/к постоянно низкого качества: сотрудники не сразу реагируют на появление пациента в электронной очереди, не слишком хорошо знают программу, чтобы в ней быстро находить нужные кнопки., все очень медленно. Приложение МЕДСИ не выдерживает никакой критики: интерфейс не имеет нужных функций, фильтры работают некорректно, приложение периодически падает.
Добрый день! Я была на приеме у терапевта по поводу обильного выпадения волос в вашей клинике на Беговой. Она взяла у меня много анализов и дала направление на дерматолога. Я потратила время, деньги на такси, отпросилась с работы, приехала на прием, а меня не приняли, аргументируя что нужно письмо гарантийное от страховой . Терапевт мне не сказала что мне нужно что-то согласовывать, что у меня дерматолог не входит. Соответсвенно потраченное время впустую, почувствовала унижение со стороны ваших сотрудников в свой адрес, а проблема абсолютно не в том, могу ли я оплатить себе данный прием, а в отношении врачей и администраторов.
Максимально неприятный осадок остался от этого дня, от посещения вашей клиники!
Я тут часто бываю, мне нравится эта клиника. Из плюсов: есть все специалисты, что мне нужны, почти все грамотные, нет проблем с парковкой, почти всегда можно найти где поставить машину, в клинике чисто. Из минусов: в регистратуре бывают большие очереди, девушки не всегда компетентные, много времени иногда уходит, что бы выяснить возникшие вопросы. Ужасная взрослая стоматология, обращалась по ДМС как во взрослую, так и в детскую. От детской впечатление гораздо лучше, но отказываются лечить если ребёнок хоть немного хнычет или не сразу соглашается на лечение.
Обслуживалась в клинике медси на Хорошевском проезде. Персонал приятный,вежливый,рассказывают про выгодные предложения. Доктора внимательно слушают и выдают понятные рекомендации.Многофункциональная клиника с огромным спектром всевозможных исследований и специалистов. В один день можно пройти полную диспанцеризацию. Радует,что в наше время можно удобно записываться к специалистам.
Очень крутая идея с бонусами за отзывы.
Рекомендую клинику.
Обслуживаюсь по дмс, все устраивает, специалистов много, к кому обращалась, все достойные. Некоторые пытаются включить услуги вне рамок дмс, но не навязчиво, можно отстоять свои услуги. Все новое, простороное, очередь только если в регистратуру, дальше все разбредаются по этажам и не видно никого.
В Медси в последние пару месяцев большие проблемы со связью с клиентами. По телефону не дозвониться, в чате отвечат часами, но самое плохое — не могут ничего согласовать по ДМС, один раз больше двух недель не получали отправленное им гарантийное письмо, пришлось вмешиваться hr через страховую; сейчас также больше недели Медси не отправляет в страховую документы на согласование. Хотя они уже потеряли в моем случае клиническую значимость. А те анализы, которые согласованы, в приложении не отображаются. Не понимаю, с чем связано настолько резкое ухудшение клиентского обслуживания, но придется менять клинику. Хотя врачи хорошие.
Хожу только потому, что в данный момент времени только сюда и успеваю с точки зрения территориальной доступности
1. Все врачи очень молодые за крайне редким исключением. Ощущение, что это ординаторы или только-только получили диплом
2. Как-то попала к неврологу, которая даже не удосужилась провести осмотр. Вообще никак. Спросила жалобы и назначила сразу мрт. Причём пришлось ещё снова тратить время на поход к другому неврологу, потому что мрт по ее назначению страховая не могла согласовать - в силу отсутствия данных осмотра!
3. Очень глупая система согласования услуг по Дмс: доктор не звонит по пациенте в страховую, чтобы тут же получить результат, а отправляет запрос в отдел согласования медси, который потом связывается со страховой в течение недели , потом высылает согласование на ресепшн
Только вот беда - этот отдел согласования не работает вообще. Ни один из моих запросов не был согласован, некоторым уже по 20 дней. Приходится самой решать все вопросы со страховой. Неоднократно сталкивалась , что на ресепшн нет никаких документов о согласовании , хотя стразовая , отправляя их в клинику, ставила в копию меня, и я сама их видела.
При мне аналогичные проблемы были у мужчины, который вынужден был придти снова в клинику, так как из-за некорректно оформленных врачом документов не мог получить страховую выплату по травме
А также бабушки, которые пришли на приём по согласованию, а с них требуют оплату, потому что - сюрприз - на ресепшн нет данных о согласовании от их волшебного отдела
4. В колл центр можно быстро дозвониться до 9.00 утра только. Ночью мало операторов , днём ожидание на линии минимум 5 минут
При этом колл -центр, со слов оператора: не имеет возможности связаться с клиникой , чтобы предупредить о вашем опоздании на приём; не может соединиться вас с клиникой; имеет меньше возможностей (слотов) для записи
5. Ужасное приложение. Подвисает на этапе записи к врачу, непонятно, записаны вы или нет, каждый раз это лотерея - несколько раз запись проходила, несколько раз терялась
При этом вы видите записи к врачам Частично: только те, что сделал колл-центр, ваши собственные, сделанные через приложение, не видны
6. Ужасная система работы ресепшн. Минимум 5 минут надо, чтобы просто подтвердить визит и пройти к врачу. Каждый Секретарь принимает всех подряд (хотя электронная очередь структурирована, почему бы не сделать отдельные талоны есть на приём и на запись на следующие??) . В итоге вы можете ждать, пока кто-то 20 мин не распишет свои записи , опаздываю к врачу
Часто Секретари при наличии огромной очереди начинают помогать друг другу , отвлекаются. Где старший администратор вообще? Ведь это ещё больше замедляет очередь
Ничего не слышно. Галдёж в зоне ресепшн
При этом секретари отделены каким-то глупым пластиком, из-за которого ничего не слышно не им , ни пациентам
Самый топ - вам должен приходить на почту qr код для быстрого прохода на приём , минуя ресепшн . Из 20 приемов мне пришёл только 1 раз. Никто не знает почему и как решить проблему. В итоге стою в очереди на ресепшн (
В 2 аппарата для быстрого прохода нет никого. Потому что нужен этот самый код. Нельзя нормально сделать проход по номеру телефона? Они же есть в базе
Стоять на ресепшн также приходится при наличии: подтверждённого приема оператору (вам звонит человек), подтверждённого приема автоинформатору (вам звонит бот), кучи пришедших сообщений о том, что доктор вас примет в определённом кабинете.
Очень удобное расположение (3 минуты пешком от метро Беговая). Сколько раз ходила, всегда тихо и спокойно на этажах (для меня это очень важно). Всегда чисто, никаких посторонних запахов. Персонал, врачи всегда спокойные, вежливые, объясняют/рассказывают все в конкретике. Очень удобно записываться через их приложение, там же можно и фото врача сразу увидеть
Хожу в этот филиал уже несколько лет. Удобно,т.к. зданние полностью поликлиническое, есть все необходимое, включая рентген и стоматологию, на первом этаже аптека. Удобно парковаться, а в пешей доступности станция метро Беговая. Есть все необходимые врачи, обследование можно пройти сразу, если пришел натощак.
Близко от метро.
Симпатичное впечатление от клиники в плане навигации, чистоты и т.п.
Единственный филиал, о записи в который приходит qr-код для саморегистрации и это прекрасно, поскольку ресепшн самый худших - всегда очередь, а администраторы позволяют себе хамские высказывания. Причем, я так поняла, это был старший администратор.
Врачи разные, к кому попадешь. Кабинет физио самый современный и хороший из 3х, в которых бывала по сети.
Худшее отделение МЕДСИ, склоняют оплатить услуги только наличными. Если в итоге будете настаивать, что хотите оплатить картой- Вам скажут ждать специального сотрудника. Хотя на стойке стоит 5 терминалов. Сотрудник к Вам придёт не спеша и потом сообщит, что у Вас случилось опоздание к врачу и принимать Вас не будут. Будьте внимательны и если хотите оплатить по без налу, приходите за пол часа, а то и за час до приема.
Приходила в школу для будущих мам. Не школа, а какая-то мутная организация. Смысл проводить лекции, если преподаватель, а в данном случае врач Караваев Юрий Евгеньевич, никак не заинтересован давать какие-либо знания. Что-то почитал по презентации максимально в ускоренном режиме за минут 5-10, при этом приговаривая, что ему этим некогда вообще заниматься и что он здесь вообще делает. Не очень приятные ощущения остались, тем более что приезжаешь за весь город в будний день на большом сроке беременности в ожидании узнать что-то новое и полезное.
Очень приятный педиатр, который осмотрел и проконсультировал по всем вопросам. Были первый раз, к сожалению, не знали где взять талоны и куда идти, в итоге пришли по талону на 2 этаж, а на регистратуре начали возмущаться что мы долго шли. Стало немного неприятно, все таки я торопилась, но с годовалым ребенком тяжело идти)
Очень долго заводили карточку, пришлось на время приема на регистратуре оставить документы, честно то говоря не люблю, когда меня просят оставить мой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Но опять же повторюсь, педиатр был замечательный!
Отличный центр МЕДСИ))
Обслуживание отличное) Врачи очень приветливые и вежливые) Дают полную консультацию и полный курс лечения) Удобное расположение и график работы)
2
Юлия Ерашева
5 деңгейлі қала білгірі
9 маусым
Пережила сильное пoтрясение. Думала, что онкология. Болела грудь, прощупывалась шишечка. Захотела быстрее пoпасть к доктору, записалась к маммологу в МЕДСИ. Около дома находится, и соседка хорошо отзывалась о клинике и докторах. После осмотра врач назначил маммoграфию. Результат был готов быстро. Слава Богу, ничего страшнoго, боялась напрасно
Просто отвратительно работает кол-центр. дозвонится невозможно
чтобы перенести просто запись - нужно ждать по 10 минут
в МП и ЛК отменить невозможно, бот в МП не отвечает.
Хочется выразить огромную благодарность работе врачей и руководству, сумевшему подобрать и сохранить профессионалов своего дела. Все доктора, к которым обращалась внимательны, тактичны, тщательны в работе, лаборатория выше всяких похвал, все четко, быстро, доброжелательно! Проходила большое комплексное обследование, решила многолетние проблемы, большое вам спасибо🙏🏻
Хожу сюда по ДМС. Хочу сказать большое спасибо Матчиной Ю.А. и Кодзоевой Ф.А. и их коллегам за проведенные гастроскопии. Очень переживала. Успокаивали, не больно, ничего не болит после.
В целом о всех специалистах клиники хорошее впечатление. Сама клиника современная, все чисто, все приемы вовремя. Снимки без проблем записывают. Не разводят на платные доп.услуги.
Клиника на 3-й Хорошёвский проезд дом 1с2-определенно худшая клиника Медси,которую надо либо закрыть,чтобы не позориться,либо заняться ею.Пациентам не советую сюда ходить,чтобы не тратить свои нервы и деньги.При аналогичных высоких ценах на процедуры как и в других клиниках Медси,качество обслуживания здесь на уровне городской поликлиники.
Очереди,грязные лестницы,строительные материалы,небрежно валяющиеся в общей зоне,абсолютно незнание администраторами и руководителем регистратуры цен на процедуры клиники,а также незнание самих процедур,проводимых в клинике.
25 мая 2023 года ,придя в клинику заранее,чтобы не спеша сдать кровь и пройти обследования,на которые я записалась,я обратилась к администратору регистратуры,чтобы получить список цен на те процедуры,которые планировала провести,а также взять направления и бланки для оплаты.В итоге полное незнание цен и процедур клиники администратором Мариеттой Месенковой привело к ожиданию 40 минут.Просьба к руководству проводить обучение сотрудников прежде,чем ставить их в график,и особое внимание уделить администраторам,так как с них начинается визит в клинику и испорченное настроение,а также потраченные нервы и время.
Серёгина Екатерина Михайловна прекрасный специалист своего дела! Всё подробно рассказала, дала ряд рекомендаций. Спасибо огромное доктору. Приём был комфортный и проходит в дружественной атмосфере, а для беременной это очень важно. Рекомендую 100%
Обращался к Полозовой, стало падать зрение. Было назначено лечение+ношение очков. После курса зрение падать перестало, на сегодняшний день продолжаю наблюдаться у Елены Владимировны.
В клинике главная фигура врач а не чистота и оборудование. Да, с этим все в порядке. Но о врачах либо хорошо либо никак. Поэтому идём в Медси и ищем своего врача
Удобное расположение клиники, 2 минуты от метро беговая и платформы мцд. Просторная клиника с лифтом, врачи принимают четко по времени. Считаю, одна из лучших клиник Медси.
Современная поликлиника, чистая удобная, из минусов очень маленькая парковка рядом со зданием. Была на приеме у нескольких специалистов. Дерматолог, Горностаев, знающий специалист, а вот оториларинголог (молодая девушка, видимо только после университета) разочаровала .,. не смогла диагностировать кисту на миндалине ... Документы для налогового вычета предоставляют в течении нескольких дней, после того, как будет подано заявление, но если были в других центрах Медси, то в справке будут указаны все суммы по всем помещениям.
Хороший мед.центр - удачное сочетание того, что много врачей различной специализации, которых в других центрах зачастую нет, и современной мед.аппаратуры. Все назначения доктора можно сделать здесь же. Удачное расположение недалеко от метро.
Ходим сюда во взрослую и детское отделение, все нравится 👍🏽
Удачное расположение, квалифицированные врачи, наличие кофейни на 3 этаже, всегда есть парковочное место.
У меня страховка😁. Хожу именно в эту клинику, так как профессионалов найти трудно, а они там сосредоточены. Работают качественно, быстро, отличное приложение!
Рекомендую!
Отлично структурно выстроенное медицинское учреждение.
Профессиональный персонал высокого уровня.
Очень качественное и внимательное обслуживание пациентов.
Удобное расположение.
Лучше воспользоваться предварительной записью к специалистам.
Имеет место проблема с паркингом в дневное время. (зависит от времени посещения)
Врачи отличная! Но филиал, особенно администрация, которая не готова решать проблемы - и может уйти на 5!минут, хамит. И о боже позвонить пациенту и сказать, что прием задерживается на час, это что-то сверхъестественное. Оказывается врач виноват в административных вопросах
Отличный мед центр!
Обращаемся туда уже не в первый раз, всегда все быстро и чётко. Врачи отличные, цены приемлимые.
В случае необходимости всем рекомендую.
Отличный персонал. Грамотные специалисты. Периодически прохожу техосмотр своего здоровья именно здесь. Всегда чисто и свежо. Центр на высшем уровне. Рекомендую.
Самый лучший педиатр в Москве Ольга Рафаэлевна Тирси. Очень много знает, потрясающе опытная.. ощущение, что и без анализов все может точно указать.. анализы только подтверждают сказанное и так каждый раз. Чуткая, внимательная и очень профессиональная. Замечательно работает с маленькими пациентами. Уже 3-ий ребенок и только к ней!
Там же замечательная медсестра Оксана (по-моему, Гойда).. прививки без слез - это к ней. И админ Надежда Уляшева часто решала мои вопросы очень оперативно.
А еще потрясающий специалист УЗИ Большакова Светлана Леонидовна - все очень точно, подробно, технично и элегантно делает. В общем, по мне команда указанных специалистов педиатрии - лучшая.
Вообще, в МЕДСИ очень много хороших врачей. Если б не лаборатория, я бы сказала, что это лучшая сеть клиник! Раньше хорошо делали анализы, подробно и понятно. Теперь лаборатория решает, нужно ли делать анализ чувствительности к лекарственным средствам, а не врач, который видит реальную картину. Часть анализов, к сожалению, приходится сдавать в других лабораториях, что времяемко.
Также, очень хотелось бы отметить детского хирурга-офтальмолога Акимову Елену, хоть она и не в этой клинике (на Пироговской). Очень профессиональная, быстрая, работает даже с совсем маленькими пациентами и работает очень технично!
Не понятно почему все пишут про ДМС. Это две разные сущности. Клиника новая, комфортная, врача можно найти по себе всегда. Тут как раз полно кандидатов медицинских наук, что очень важно. Профессионалы работают. С ресепшен не общалась всегда через приложение записываюсь и оплачиваю.